程軍

摘 要：本文通過結(jié)合實(shí)際，對智能電表電池時(shí)鐘欠電壓故障現(xiàn)象進(jìn)行了分析和探討，并總結(jié)其產(chǎn)生的原因，以供相關(guān)人員參考。

關(guān)鍵詞：智能電表；電池欠電壓；原因

前言

隨著智能表覆蓋率不斷提高，越來越多智能電表投入運(yùn)行使用，智能電表雖然可靠性、安全性高，壽命長，但由于運(yùn)行環(huán)境、人為操作或電表自身等原因，各類故障也很難避免智能表所發(fā)生的各類故障也不斷出現(xiàn)

1、智能電表的概述

智能電表是智能供電系統(tǒng)中必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容。智能電表是一種智能化計(jì)量裝備，可以動(dòng)態(tài)收錄電網(wǎng)構(gòu)建的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)資料，還可以在數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)中采集眾多客戶的相關(guān)信息數(shù)據(jù)，利用信息技術(shù)對信息進(jìn)行解析和分解，將處理好的數(shù)據(jù)傳遞給客戶和企業(yè)，通過這些流程，能夠?qū)崿F(xiàn)全程監(jiān)控客戶用電信息，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏電和斷電等問題，并且能夠有效控制非法竊電等行為。

2、故障現(xiàn)象

近期對轄區(qū)內(nèi)近年來低壓居民故障表原因進(jìn)行了簡單的梳理分析，發(fā)現(xiàn)智能電表時(shí)鐘電池欠壓故障（這里只討論單相表的情況）有上升趨勢，該故障發(fā)生時(shí)，往往暫時(shí)不會(huì)給用戶帶來用電安全方面的問題，但如果長時(shí)間不處理，遇到停電的時(shí)候，由于電表無外部供電，內(nèi)部電池兩端電壓不足電，表計(jì)時(shí)鐘芯片無法工作，將導(dǎo)致時(shí)間日期出現(xiàn)錯(cuò)誤，進(jìn)而帶來各類不良影響。具體來說，有以下三方面影響：

（1）費(fèi)率時(shí)段。對居民來講，影響峰谷計(jì)價(jià)，帶來電費(fèi)糾紛。

（2）階梯電價(jià)。日期錯(cuò)誤，影響每年的階梯時(shí)間的周期轉(zhuǎn)換。

（3）數(shù)據(jù)采集。影響表計(jì)的集中抄讀，進(jìn)而影響臺(tái)區(qū)線損。

由于該故障會(huì)帶來這些不良影響，所以我們對此故障必須要有足夠的認(rèn)識(shí)和了解，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理！那么，該如何有效發(fā)現(xiàn)和甄別此類故障呢？經(jīng)查閱相關(guān)資料，當(dāng)電表屏幕上顯示 提示及Err-04報(bào)警時(shí)，主站召測到有類似數(shù)據(jù)時(shí)可以確認(rèn)該故障。需要特別說明的是：對于13版新表，發(fā)生該故障時(shí)，除了顯示錯(cuò)誤代碼Err-04及 提示，顯示屏還會(huì)保持背光常亮進(jìn)行故障報(bào)警提示，現(xiàn)場巡查時(shí)比較容易發(fā)現(xiàn)。也有用戶自己發(fā)現(xiàn)自家電表常亮，會(huì)撥打電話咨詢，我們工作人員接到工單、到現(xiàn)場檢查確認(rèn)。由于時(shí)鐘電池欠電壓現(xiàn)場無法修復(fù)，所以該故障的處理辦法就是換表。

3、舉案說明

某用戶，反映自家電能表近期出現(xiàn)液晶屏常亮現(xiàn)象（以前不常亮），擔(dān)心對自家用電產(chǎn)生不利影響，要求工作人員核實(shí)處理。經(jīng)工作人員聯(lián)系用戶到現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)，該戶電能表顯示屏確實(shí)存在常亮現(xiàn)象，且顯示錯(cuò)誤代碼ERR—04及 提示（如下圖），是時(shí)鐘電池欠電壓原因造成，目前電表時(shí)鐘正常，誤差合格。工作人員告知用戶此類電表故障不影電能表計(jì)量功能且不存在用電安全問題，只需換表即可，隨即對該表進(jìn)行更換，對此處理結(jié)果用戶表示認(rèn)可。

圖：用戶反映的故障表

本來以為該此工單就此結(jié)束，也算是處理得比較順利。不料，第二天工作人員再次收到了該用戶的服務(wù)申請單，該用戶反映：前一天剛換裝的新表顯示屏依然常亮，并且經(jīng)過一天的使用，電表未走字！對此工作人員感到非常奇怪，一般來說，電能表從生產(chǎn)、配送到安裝，中間有若干檢驗(yàn)檢測環(huán)節(jié)，新表發(fā)生故障的概率微乎其微。帶著疑問，筆者來到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，該新裝的表確實(shí)存在以下故障現(xiàn)象：屏常亮且顯示 標(biāo)志電表死機(jī)、不走字？停電重啟后，可按顯出Err-04。隨后工作人員對該戶進(jìn)行了換表處理并與用戶協(xié)商，近兩天未計(jì)量電量，按照前一段時(shí)間用電量為參考，共補(bǔ)電量：11kWh，其中峰6kWh，谷5kWh。用戶對此處理結(jié)果表示認(rèn)可。至此，對于該用戶的故障處理算是結(jié)束了，但是我們對于這次故障事件的總結(jié)分析才剛剛開始。

4、分析總結(jié)

該電表剛安裝投入運(yùn)行就存在電池欠電壓及死機(jī)現(xiàn)象，到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)導(dǎo)致的故障呢？竟然還安裝到了現(xiàn)場。經(jīng)檢查：該電表庫存時(shí)間并未超期，還在檢驗(yàn)合格有效期內(nèi)，但是該表接線端子處有較為明顯的銹蝕現(xiàn)象（如下圖）。

圖：部分接線端子銹蝕

負(fù)責(zé)資產(chǎn)的工作人員反映該表在入庫下貨時(shí)曾遭到雨水淋濕，當(dāng)時(shí)單獨(dú)將該電表放在了一邊，沒想到配表人員匆忙之中還是將該表配發(fā)到了現(xiàn)場，而現(xiàn)場工作人員在領(lǐng)到新表時(shí)，忽視了表上有明顯銹蝕，安裝通電后也沒有及時(shí)檢查是否有異常，最終給用戶和供電公司都帶來了麻煩。

如此一來，電表銹蝕的原因算是找到了，可是電表受潮真的會(huì)導(dǎo)致電池故障嗎？經(jīng)咨詢電能表生產(chǎn)廠家技術(shù)人員得知，造成時(shí)鐘電池欠壓類故障的原因一般有以下兩種情況：

（1）當(dāng)電表一直處于高溫環(huán)境下，電池電量也由于自放電加速，出現(xiàn)電量被過早耗完的現(xiàn)象。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)場不少電能表由于安裝的地方散熱不好，工作環(huán)境溫度高，3-5年后極易出現(xiàn)電池欠壓現(xiàn)象。

（2）當(dāng)電表嚴(yán)重受潮時(shí)，PCB間絕緣變差，電池將出現(xiàn)銹蝕、腐爛等故障，引起Err-04欠壓故障。

可見，該用戶雖然兩次都存在電池欠壓故障，但引發(fā)原因卻并不相同。經(jīng)分析，第一次換的故障表很可能是由于上述第（1）種原因造成，而第二只故障表明顯是由于第（2）種原因造成。

5結(jié)束語

總而言之，此次故障處理，由于我們的工作不慎，給用戶兩次換表，返工工作不僅額外消耗了班組人力、影響了班組其他正常工作的開展，還浪費(fèi)了用戶的時(shí)間，給用戶留下了不良的服務(wù)印象。若非用戶自己及時(shí)發(fā)現(xiàn)新表故障，則會(huì)造成更多電量少計(jì)，屆時(shí)可能因追收困難，給我們供電企業(yè)造成較大的經(jīng)濟(jì)損失，因此我們必須以此為鑒，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

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