李亞軍

【摘 要】隨著社會經(jīng)濟和房地產行業(yè)的大力發(fā)展，物業(yè)管理也顯得越來越重要。作為房地產中的輔助行業(yè)，物業(yè)管理對于人們的居住環(huán)境也起到了一定的影響作用。在物業(yè)管理中，最突出的便是經(jīng)濟管理問題。筆者針對物業(yè)經(jīng)濟中的管理及對策進行了研究，具體如下。

【關鍵詞】物業(yè)經(jīng)濟；管理；對策；研究

一、物業(yè)經(jīng)濟管理中存在的問題

1.物業(yè)經(jīng)濟的管理水平不高

很多進行物業(yè)公司的工作人員素質能力都不高，這極大的影響了管理的水平。因為物業(yè)管理的社會地位很低，所以對工作人員的要求也不高。很多從業(yè)者都沒有形成專業(yè)的物業(yè)經(jīng)濟管理理念，服務意識也非常差。同時，物業(yè)公司沒有對工作人員進行培訓，這使得物業(yè)經(jīng)濟管理產生了很多的問題。

2.物業(yè)經(jīng)濟管理缺少法律保障

不管是政府，還是物業(yè)公司，都制定了很多的物業(yè)管理規(guī)定、政策，然而卻沒有制定物業(yè)管理法律法規(guī)。這導致物業(yè)經(jīng)濟管理缺乏制度方面的約束，以及法律法規(guī)方面的保障。因此，一些物業(yè)公司在招投標時候，存在很多違法行為，所以不利于形成健康的市場體系。此外，物業(yè)公司的經(jīng)濟管理沒有受到法律監(jiān)督和約束，所以產生了非法運作的行為。同時，物業(yè)價格的機制也非?；靵y，時常產生物業(yè)亂收費、多收費的現(xiàn)象。對于物業(yè)公司服務費的開支，也顯得不透明。

3.物業(yè)經(jīng)濟管理中的收費問題突出

（1）沒有形成收費標準。物業(yè)在開始對小區(qū)進行管理以后，需要通過房地產開發(fā)商來獲得運營資金，然后再開展物業(yè)管理工作。在這個過程中，物業(yè)公司需要向居民收取一些物業(yè)費，從而維持自身的運營。然而因為沒有制定出物業(yè)管理費用的標準，所以每一個物業(yè)公司的收費都不一樣。很多的居民認為收費不規(guī)范、收費偏高、物業(yè)服務質量太差等，所以容易和物業(yè)公司產生意見和分歧。同時，這也使得物業(yè)公司的收費問題難以得到解決。

（2）費用不透明。物業(yè)管理除了能夠帶來一些經(jīng)濟效益，同時也能提高居住環(huán)境的質量。然而從目前來看，很多物業(yè)公司都把經(jīng)濟管理放入到自身的管理計劃里，認為沒有必要向居民公布收支。因此，對于收取的小區(qū)內公共設施費用，很多居民表示不能接受。由于物業(yè)公司的經(jīng)濟管理無法做到“透明、公正”，所以進行收費的時候，居民很容易和物業(yè)公司產生糾紛，這對物業(yè)經(jīng)濟管理造成了不好的影響。

二、物業(yè)經(jīng)濟管理的對策和措施

1.提高員工的素質和能力

為了提高物業(yè)經(jīng)濟管理的質量，物業(yè)公司需要制定一部分對策，提高工作人員的素質和能力，促使工作人員認真對政策進行實施、貫徹。

（1）提高工作人員的服務意識。物業(yè)經(jīng)濟管理是一項難度較大的工作，物業(yè)公司的服務水平和質量會影響物業(yè)經(jīng)濟管理。為此，物業(yè)公司需要加強對員工服務意識的培養(yǎng)。從而使得員工具備服務的意識和理念，積極的為居民和業(yè)主提供服務。這樣才不會因為服務質量太差，而導致居民不愿意繳納物業(yè)費。

（2）加強對工作人員的培訓。為了提高員工的素質，物業(yè)公司還要對員工進行培訓。培訓要根據(jù)員工的崗位、層次來進行，從而使得員工了解自身的工作性質、崗位職責。另外培訓的時候，也要加強實踐活動的實施，使得理論和實踐結合。并且針對物業(yè)經(jīng)濟管理的實際案例進行分析，促使工作人員更好的理解和認可物業(yè)經(jīng)濟管理這個概念。

2.制定出科學合理的物業(yè)收費制度

（1） 制定出科學合理的收費標準。政府要根據(jù)當?shù)氐南M水平，以及物業(yè)公司的情況，來制定出收費的標準。分析物業(yè)市場的狀況，如果供大于求，那么就需要降低收費標準。如果供小于求，那么就應該提高物業(yè)收費標準。在這個過程中，必須和業(yè)主進行商量、溝通，從而防止產生糾紛和矛盾。

（2）使得物業(yè)管理費收支得以公開。為了促使業(yè)主和居民對物業(yè)費沒有異議，物業(yè)公司需要對收支進行公開。在這個過程中，物業(yè)公司要公布關于物業(yè)管理收支的預案。每年、每個季度都可公開一次，促使業(yè)主對物業(yè)經(jīng)濟管理進行監(jiān)督。不僅如此，也要在年底針對物業(yè)經(jīng)濟費用進行一定的核算，并且收集業(yè)主、居民的意見和建議，使得物業(yè)經(jīng)濟管理更加合理。

3.組織建立業(yè)主委員會

通過建立業(yè)主委員會，能夠樹立良好的物業(yè)管理意識，同時也能夠針對業(yè)主和物業(yè)之間矛盾進行調解。業(yè)主委員會的職能是及時督促業(yè)主繳納物業(yè)費，針對小區(qū)建設問題進行決策，維護業(yè)主的基本利益等。通過建立業(yè)主委員會，能夠避免業(yè)主和物業(yè)產生誤解和矛盾，促進物業(yè)經(jīng)濟管理的進行。

4.以法律法規(guī)作為保障

物業(yè)公司要以法律法規(guī)作為保障，促使內部工作人員提高自身的法律意識。到目前為止，我國的物業(yè)法律仍然存在很多不足的地方。因此，物業(yè)公司需要將一些收費糾紛交由法院處理，借助法律來解決這些問題。此外，我國相關部門也要對相關的法律法規(guī)進行完善，比如《物業(yè)管理法》《物業(yè)服務收費管理辦法》等。同時加強對物業(yè)經(jīng)濟管理的監(jiān)督工作，懲罰其中出現(xiàn)的不規(guī)范行為。

三、總結與體會

隨著經(jīng)濟水平、生活水平的不斷提升，人們對于居住環(huán)境、居住質量也提出了更高的要求。因此，這也給物業(yè)經(jīng)濟管理帶來了一些難題。為此，物業(yè)公司需要采取科學合理的經(jīng)濟管理對策，提高自身的服務水平和質量，維護業(yè)主的基本利益，最終解決物業(yè)經(jīng)濟管理中的問題。

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