陳虹，李衛(wèi)平

（浙江交通技師學(xué)院，浙江 金華 321015）

汽車教育

基于崗位需求的工作過(guò)程導(dǎo)向化課程體系構(gòu)建與實(shí)施
——以汽車保險(xiǎn)理賠與評(píng)估專業(yè)為例

陳虹，李衛(wèi)平

（浙江交通技師學(xué)院，浙江 金華 321015）

隨著汽車保有量的急速提升，相關(guān)售后需求服務(wù)也越來(lái)越多，這主要包括汽車保險(xiǎn)行業(yè)、二手車評(píng)估及汽車金融行業(yè)等服務(wù)。為此，相關(guān)專業(yè)人才也面臨著缺失和競(jìng)爭(zhēng)。文章通過(guò)企業(yè)調(diào)研來(lái)探析行業(yè)背景，分析人才需求，提出本專業(yè)課程體系的構(gòu)建思路，并通過(guò)崗位需求明確培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)一步運(yùn)用“基于工作過(guò)程”的課程開發(fā)方法提取汽車保險(xiǎn)理賠與評(píng)估專業(yè)的典型工作任務(wù)，確定行動(dòng)領(lǐng)域，將其轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，設(shè)計(jì)汽車保險(xiǎn)理賠與評(píng)估專業(yè)課程體系。

工作過(guò)程；課程體系；保險(xiǎn)理賠與評(píng)估

前言

隨著汽車消費(fèi)需求的不斷提升，消費(fèi)方式也從汽車本身逐漸過(guò)渡到購(gòu)買汽車后的相關(guān)服務(wù)，這主要包括汽車保險(xiǎn)、二手車評(píng)估、汽車租賃及汽車金融等方面，進(jìn)而引起此類專業(yè)人才供不應(yīng)求，需求旺盛。汽車保險(xiǎn)理賠與評(píng)估專業(yè)作為浙江省培養(yǎng)汽車高技能技術(shù)人才的重點(diǎn)發(fā)展專業(yè)，在培養(yǎng)過(guò)程中要體現(xiàn)就業(yè)教育的特性，突出專業(yè)課程職業(yè)化的鮮明特點(diǎn)。因此，高職汽車保險(xiǎn)理賠與評(píng)估專業(yè)課程需要緊緊圍繞汽車保險(xiǎn)理賠和二手車評(píng)估工作崗位的工作活動(dòng)建立起基于工作過(guò)程導(dǎo)向化的教育課程體系。在課程內(nèi)容的選擇上采用以完整的實(shí)際工作崗位的工作過(guò)程知識(shí)為主，以陳述性知識(shí)為輔，使得學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程就是完整的工作過(guò)程。這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生才能滿足企業(yè)所需，才能具備專業(yè)所需的職業(yè)能力。因此，本專業(yè)課程體系構(gòu)建是以汽車保險(xiǎn)理賠崗位和二手車評(píng)估崗位的工作過(guò)程為主線，以職業(yè)能力逐步提高的階梯式課程結(jié)構(gòu)為核心來(lái)進(jìn)行。并在汽車維修和車身修復(fù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目基礎(chǔ)之上形成綜合性強(qiáng)、以工作過(guò)程為導(dǎo)向的課程體系。

1 專業(yè)課程體系構(gòu)建思路

工學(xué)結(jié)合一體化的課程體系要想在培養(yǎng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)“工作過(guò)程中學(xué)習(xí)”和“課堂中學(xué)習(xí)”的有機(jī)結(jié)合，通過(guò)實(shí)踐專家訪談和企業(yè)調(diào)研分析歸納出典型工作任務(wù)是非常必要的，還需要對(duì)其“職業(yè)資格” 進(jìn)行深入研究，對(duì)其典型工作任務(wù)的難易程度和知識(shí)領(lǐng)域進(jìn)行分類整理。本專業(yè)通過(guò)與行業(yè)深度合作，借鑒企業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)體系，結(jié)合國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)能力認(rèn)知規(guī)律，形成5個(gè)專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，形成了汽車保險(xiǎn)理賠與評(píng)估專業(yè)教學(xué)框架結(jié)構(gòu)，如圖1所示。

圖1 課程體系構(gòu)建思路

2 確立需求崗位，明確培養(yǎng)目標(biāo)

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查及專家訪談的結(jié)果，遵循學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律，遵循人的職業(yè)成長(zhǎng)和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)律，明確了汽車保險(xiǎn)理賠與評(píng)估專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為：掌握汽車保險(xiǎn)行業(yè)及二手車行業(yè)的工作方法、工作技能；具備良好工作態(tài)度、行為規(guī)范以及職業(yè)道德；能適應(yīng)汽車保險(xiǎn)企業(yè)及二手車企業(yè)的運(yùn)作要求。汽車保險(xiǎn)理賠與評(píng)估專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后能夠勝任的崗位如表1所示。

表1 專業(yè)就業(yè)崗位一覽表

3 分析崗位工作要求，確立典型工作任務(wù)

由公共課程教師、專業(yè)教師及教育學(xué)專家構(gòu)成的教學(xué)團(tuán)隊(duì)邀請(qǐng)了汽車保險(xiǎn)、二手車評(píng)估等企業(yè)的一線實(shí)踐專家運(yùn)用頭腦風(fēng)暴、工作日志等方法，并結(jié)合汽車保險(xiǎn)理賠與評(píng)估專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)典型工作任務(wù)進(jìn)行分析和歸納，確立了7個(gè)（保險(xiǎn)銷售、查勘、定損、核損、理算、二手車評(píng)估、二手車銷售）工作領(lǐng)域，23個(gè)典型工作任務(wù)以及各崗位的職業(yè)能力要求。事故車定損工作領(lǐng)域如表2所示。

表2 事故車定損工作領(lǐng)域

4 依據(jù)實(shí)際工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)行動(dòng)領(lǐng)域向?qū)W習(xí)情境轉(zhuǎn)化

本專業(yè)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程是在行動(dòng)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，由教師與企業(yè)專家一起設(shè)計(jì)出學(xué)習(xí)“情形”和“環(huán)境”，而學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程形成的關(guān)鍵在于從學(xué)習(xí)領(lǐng)域向?qū)W習(xí)情境的轉(zhuǎn)換。在此設(shè)計(jì)開發(fā)出汽車保險(xiǎn)理賠與評(píng)估專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程共 6個(gè)項(xiàng)目，其中在《機(jī)動(dòng)車查勘》學(xué)習(xí)領(lǐng)域中以保險(xiǎn)事故事件發(fā)展復(fù)雜程度為載體共設(shè)計(jì)了個(gè)7學(xué)習(xí)情境，機(jī)動(dòng)車查勘學(xué)習(xí)情境如表3所示。

表3 機(jī)動(dòng)車查勘學(xué)習(xí)情境

學(xué)習(xí)情境在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中中沒(méi)有特定的標(biāo)準(zhǔn)，因此在進(jìn)行學(xué)習(xí)情境轉(zhuǎn)化時(shí)，是經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲，仔細(xì)琢磨的，需要從實(shí)踐到認(rèn)識(shí)、再由認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的多次反復(fù)，才能完成。在工學(xué)結(jié)合一體化課程和以學(xué)生為中心的教學(xué)過(guò)程中，引導(dǎo)學(xué)生經(jīng)歷完整的工作過(guò)程并完成工作任務(wù)，極好地解決了認(rèn)識(shí)過(guò)程受主客觀條件種種限制的約束。本專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域參照職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域的難易程度分為三個(gè)時(shí)間階段進(jìn)行組織：第一時(shí)間階段以車輛維護(hù)、車身部件拆裝與調(diào)整為主，教學(xué)方法上采用教師講授、示范演示的方法指導(dǎo)學(xué)生操作，讓學(xué)生對(duì)本專業(yè)就業(yè)崗位群的工作任務(wù)有一個(gè)初步了解，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；第二時(shí)間階段以完成汽車各系統(tǒng)的檢測(cè)與車身修復(fù)為主，教學(xué)方法上采用教師引導(dǎo)、學(xué)生為主的操作方式，分別對(duì)本專業(yè)所涉及的各行動(dòng)領(lǐng)域深入學(xué)習(xí)，從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)階段；第三時(shí)間階段以完成汽車保險(xiǎn)綜合實(shí)訓(xùn)和二手車綜合實(shí)訓(xùn)為主，教學(xué)方法上采用完全以學(xué)生為主的方式，讓學(xué)生充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，利用前面所學(xué)到的知識(shí)遷移解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)從理性知識(shí)再到實(shí)踐的飛躍。

5 構(gòu)建基于工作過(guò)程導(dǎo)向的汽車保險(xiǎn)與評(píng)估專業(yè)課程體系

通過(guò)“工作領(lǐng)域一行動(dòng)領(lǐng)域一學(xué)習(xí)領(lǐng)域”分析轉(zhuǎn)換的流程，以能力培養(yǎng)為主線，結(jié)合學(xué)生的現(xiàn)有基礎(chǔ)，著眼于學(xué)生職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律，依據(jù)工作任務(wù)系統(tǒng)化的思想，構(gòu)建以銷售一查勘一定損一核損一理算、二手車評(píng)估（事故車評(píng)估-性能評(píng)估）—二手車銷售為工作流程的基于工作過(guò)程導(dǎo)向的汽車保險(xiǎn)與評(píng)估專業(yè)課程體系。

5.1 專業(yè)公共課設(shè)置

基于目前社會(huì)的現(xiàn)狀及企業(yè)發(fā)展的要求，將保險(xiǎn)企業(yè)和二手車企業(yè)最期待的職業(yè)素質(zhì)、行為規(guī)范和基本能力等要求融入公共必修課的設(shè)置中，并著重進(jìn)行培養(yǎng)。按照共性與個(gè)性相結(jié)合、必修與選修相結(jié)合、課內(nèi)與課外相結(jié)合的原則，明確了公共課在整個(gè)專業(yè)課程體系中的地位、作用和教學(xué)目標(biāo)，形成了四大類別的公共必修課，即思想品德類、職業(yè)素質(zhì)類、身心健康類、應(yīng)用基礎(chǔ)類。在具體教學(xué)實(shí)施中，通過(guò)教學(xué)方法的改革，將職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)核心能力培養(yǎng)滲透在教學(xué)當(dāng)中，汽車保險(xiǎn)與評(píng)估專業(yè)公共必修課結(jié)構(gòu)表如表4所示。

表4 汽車保險(xiǎn)與評(píng)估專業(yè)公共必修課結(jié)構(gòu)表

5.2 專業(yè)課設(shè)置

汽車保險(xiǎn)理賠與評(píng)估專業(yè)就業(yè)方向主要是面向保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)公估企業(yè)、二手車企業(yè)等，要求學(xué)生既要懂得汽車類的相關(guān)知識(shí)，也需要保險(xiǎn)和評(píng)估方面的知識(shí)。在專業(yè)課汽車類模塊課程中，“汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修、汽車底盤構(gòu)造與維修、汽車電氣設(shè)備與維修”為掌握汽車核心技能所必需的職業(yè)核心課程，在一定程度上講是一種漸進(jìn)關(guān)系；“汽車配件知識(shí)”、“汽車鈑金與涂裝”課程是職業(yè)核心技能的拓展和延伸，是核心課程保險(xiǎn)及評(píng)估技能的重要補(bǔ)充知識(shí)；“汽車電控技術(shù)”以及“汽車故障診斷”是核心課程汽車檢測(cè)評(píng)估性能的前提和基礎(chǔ)。因此，綜合職業(yè)技能的培養(yǎng)是以汽車類模塊技術(shù)課程的學(xué)習(xí)為前提，保險(xiǎn)和評(píng)估類課程方面是依據(jù)專業(yè)崗位所需求的知識(shí)，職業(yè)能力逐步提高的階梯式課程結(jié)構(gòu)為核心來(lái)進(jìn)行。因此，本專業(yè)是以汽車保險(xiǎn)企業(yè)核心崗位的工作過(guò)程為導(dǎo)向，依照教學(xué)規(guī)律，進(jìn)行專業(yè)課程設(shè)計(jì)，汽車保險(xiǎn)與評(píng)估專業(yè)課程設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)表如表5所示。

表5 汽車保險(xiǎn)與評(píng)估專業(yè)課程設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)表

6 教學(xué)實(shí)施

6.1 構(gòu)建專業(yè)化實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與生產(chǎn)對(duì)接

具備良好的實(shí)訓(xùn)條件是保證優(yōu)質(zhì)教學(xué)的關(guān)鍵，在本專業(yè)原有實(shí)訓(xùn)基礎(chǔ)上陸續(xù)投入資金擴(kuò)建了事故車查勘實(shí)訓(xùn)室、事故車定損實(shí)訓(xùn)室以及二手車評(píng)估實(shí)訓(xùn)室，同時(shí)還增設(shè)了汽車保險(xiǎn)仿真電腦實(shí)訓(xùn)室。以工作過(guò)程為導(dǎo)向的汽車保險(xiǎn)理賠與評(píng)估專業(yè)課程體系下的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，使學(xué)生能夠在高度仿真的學(xué)習(xí)環(huán)境中進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作，能夠使學(xué)生將理論和實(shí)踐相結(jié)合。為了促進(jìn)學(xué)生更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能，以期達(dá)到良好的教學(xué)效果，在教學(xué)過(guò)程中不斷改進(jìn)教學(xué)方法，如事故車查勘處理事故教學(xué)過(guò)程中主要采用案例教學(xué)法和角色扮演法等；事故車定損教學(xué)過(guò)程中主要采用情景模擬法、案列分析法等，這些方法能夠促進(jìn)學(xué)生“角色體驗(yàn)到角色轉(zhuǎn)變”職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成，構(gòu)建了從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、單項(xiàng)到綜合的實(shí)踐教學(xué)體系，極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

6.2 基于工作過(guò)程導(dǎo)向的項(xiàng)目化課程開發(fā)

教材是學(xué)生學(xué)習(xí)的重要工具，原有的專業(yè)課程教材大多只是注重理論，在實(shí)踐過(guò)程中難以理解和運(yùn)用。因此，開發(fā)出以工作過(guò)程為導(dǎo)向的專業(yè)課程教材，以實(shí)現(xiàn)真實(shí)的事故情境?！妒鹿受嚥榭迸c定損》與《汽車配件》教材內(nèi)容均來(lái)自企業(yè)的真實(shí)案例，將專業(yè)理論知識(shí)、職業(yè)要求、行業(yè)規(guī)范等融入到課程中。在教材內(nèi)容編排上不僅要求符合教學(xué)規(guī)律，同時(shí)事故案列也是從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由單一到綜合，符合逐層遞進(jìn)的實(shí)踐訓(xùn)練內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生能夠積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)。

總之，本專業(yè)課程雖然是在工作過(guò)程行動(dòng)體系下進(jìn)行了建構(gòu)與實(shí)施，但是在具體教學(xué)實(shí)施的過(guò)程中可能會(huì)面臨一些問(wèn)題，隨著教學(xué)設(shè)施的完善及對(duì)工作過(guò)程導(dǎo)向化課程改革研究的進(jìn)一步深入，本專業(yè)課程體系必將突破以往學(xué)科課程的教育模式，使本專業(yè)的課程定位與職業(yè)崗位能力要求相對(duì)應(yīng)，更能滿足企業(yè)的用人需求。

[1] 姜大源.當(dāng)代德國(guó)職業(yè)教育主流教學(xué)思想研究[M ].北京:清華大學(xué)出版社,2007:45-46.

[2] 姜大源.工作過(guò)程導(dǎo)向的高職課程開發(fā)探索與實(shí)踐[M ].北京:高等教育出版社,2008:136-145.

[3] 徐涵.以工作過(guò)程為導(dǎo)向的職業(yè)教育[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育,2007,(12).

[4] 趙志群.職業(yè)教育與培訓(xùn)新概念[J].科學(xué)出版社,2007,(12).

[5] 周文根.輪構(gòu)建高職教育的職業(yè)技能核心課程體系[J].職業(yè)論壇,2008, (2)（下）.

[6] 趙飛.基于工作過(guò)程的課程體系開發(fā)研究與探索[J].教育與職業(yè),2009.2.

新型耐高溫鋰電池隔膜成功研發(fā)

日前，中科院上海硅酸鹽研究所朱英杰團(tuán)隊(duì)與華中科技大學(xué)胡先羅團(tuán)隊(duì)合作，成功研發(fā)出一種新型羥基磷灰石超長(zhǎng)納米線基耐高溫鋰離子電池隔膜。據(jù)介紹，該電池隔膜具有諸多優(yōu)點(diǎn)，例如柔韌性高、力學(xué)強(qiáng)度好、孔隙率高、電解液潤(rùn)濕和吸附性能優(yōu)良、熱穩(wěn)定性高、耐高溫，在700℃的高溫下仍可保持其結(jié)構(gòu)完整性。

采用新型羥基磷灰石超長(zhǎng)納米線基耐高溫電池隔膜組裝的電池，比采用聚丙烯隔膜組裝的電池具有更好的電化學(xué)性能、循環(huán)穩(wěn)定性和倍率性能。更重要的是，新電池具有優(yōu)異的熱穩(wěn)定性，可耐高溫，在150℃高溫環(huán)境中能夠保持正常工作狀態(tài)，并點(diǎn)亮小燈泡。可以預(yù)期，如果采用該新型電池隔膜，再匹配可耐高溫的電解液和電極材料，可以進(jìn)一步大幅提高電池的工作溫度和安全性。 （編輯：李萍 來(lái)源：中國(guó)客車網(wǎng)）

Based on post demand work process guidance curriculum system construction and implementation——Compensates specialized with the appraisal take the automobile insurance principle

Chen Hong, Li Weiping
( Zhejiang transportation technician institute, Zhejiang Jinhua 321015 )

With the rapid ascension of car ownership, the related after-sales service demand more and more, it mainly includes the auto insurance industry, used car evaluation and the financial industry, automobile, etc.Therefore, related professionals are faced with missing and competition. In this paper, through the enterprise research to analysis the industry background, requirement analysis, put forward the professional curriculum system, and through the post needs clear training objectives, further uses the method of “based on the working process” of curriculum development to extract the car insurance claims and evaluate professional typical work tasks, identify areas of action, is transformed into learning areas,design auto insurance claims and assessment of professional curriculum system.

the working process; curriculum system; insurance claims and assessments

U462.1

A

1671-7988(2017)22-127-04

10.16638 /j.cnki.1671-7988.2017.22.046

陳虹，就職于浙江交通技師學(xué)院。

浙江交通技師學(xué)院2017年院級(jí)科研項(xiàng)目《基于工作過(guò)程的汽車保險(xiǎn)理賠與評(píng)估專業(yè)課程體系構(gòu)建》，課題編號(hào)：ZTTC2016YB07。

CLC NO.:U462.1

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1671-7988(2017)22-127-04