小維

亞洲的網(wǎng)購市場正在大幅度增長，年輕人則是這一市場的消費主力軍。那么，他們?yōu)槭裁催@么熱衷于網(wǎng)上購物？一般會在網(wǎng)上買什么東西呢？

在新加坡的兀蘭街區(qū)美雅小學，一群學生剛走進電子商務的世界。

“現(xiàn)在我再也不用擔心丟錢包了。”10歲的黃宗澤（音譯，以下出現(xiàn)名字均為音譯）一邊“炫耀”著他的腕帶一邊說道。他手上戴著的這款叫做“智能伙伴”的腕帶是新加坡郵政銀行推出的項目，學生戴上這個腕帶后在學校也可以網(wǎng)上購物。

這是新加坡推行無現(xiàn)金支付的一次重要嘗試，新加坡教育部長王乙康在他的小學母校美雅小學正式啟動了這一項目，如今美雅小學的學生人手一個智能腕帶。而家長們也可以在手機上安裝應用軟件，遠程設置孩子的零用錢數(shù)額并監(jiān)督孩子的消費習慣。

驚人的發(fā)展速度

亞洲人，尤其是年輕一代非常熱衷于網(wǎng)上購物和電子支付。據(jù)聯(lián)合國估計，亞洲15—24歲年齡段的人口有7.2億——同比之下，北美是4700萬，歐洲是8200萬，這么龐大的青年人口是亞洲電子商務爆炸式增長的重要原因。

2015年，中國超過美國成為世界上最大的電子商務支出國，如今中國占據(jù)了全球網(wǎng)上消費總額的40%。零售巨頭阿里巴巴集團最近公布了2018財年第二季度財報，收入高達人民幣551.22億元，同比大增61%，這主要得益于網(wǎng)上購物平臺天貓商城和淘寶網(wǎng)的發(fā)展——這兩大平臺都是阿里巴巴旗下的。

不光業(yè)績狂飆，阿里的用戶也是猛漲不停，其中，今年9月份，阿里中國零售平臺上的移動月度活躍用戶達到5.49億，比上一個季度增長了2000萬。這個增長速度是十分驚人的。

埃森哲咨詢公司預計，到2020年，全球18-29歲年齡段的人口有60%會生活在亞洲，他們的可支配收入將達到6萬億美元——這個數(shù)字比以往任何一個時代都要高。

但是，為什么這些亞洲的年輕人會如此熱衷于網(wǎng)上購物，他們把錢都花在哪些地方了呢？

很明顯，這得益于技術的進步，首當其沖的是智能手機的出現(xiàn)，智能手機改變了人們的消費習慣。埃森哲咨詢公司表示，亞洲有五分之二的年輕人通過手機在網(wǎng)上購物。

“我在網(wǎng)上買了很多書?！?2歲的郭泰飛說道，他最近剛從牛津大學畢業(yè)，現(xiàn)在在新加坡軍隊服役。郭泰飛經(jīng)常在英國網(wǎng)站購書，因為價格比在新加坡本地買便宜，運過來大概要幾周的時間。

“網(wǎng)紅”的影響力

如果說黃宗澤和郭泰飛是網(wǎng)購的消費者，那么黃易瑛則算是網(wǎng)購的受益者了。27歲的黃易瑛創(chuàng)辦了包裹跟蹤物流公司Allsome，公司業(yè)務是將一批批網(wǎng)購商品從中國運往亞洲其他國家。

“中國到馬來西亞的包裹貨運量已經(jīng)從2012年的每年100萬，增加到現(xiàn)在的7300萬了?！秉S易瑛說道。他們從中國深圳取貨，之后再派送到新加坡和馬來西亞的網(wǎng)購顧客手中，明年預計將市場擴大到印度尼西亞和泰國。

5年前公司剛成立時，一個包裹從中國寄出需要花費15—25美元，全程用時30—35天。黃易瑛現(xiàn)在找到了更便宜的渠道，物流費僅需5美元，而且3天就能收到。不過她的真正創(chuàng)意在于，幫助小商家通過臉書、Instagram和Snapchat等社交媒體向親朋好友銷售產(chǎn)品。

“我們正在采用一種去中心化的方法，嘗試幫助每個人成為商人?！秉S易瑛說道。

有研究表明，全球62%的30歲以下的電子商務用戶會從網(wǎng)上的意見領袖那里獲得購買線索，這些“網(wǎng)紅”可能是他們的社交媒體好友，或是專業(yè)博主。黃易瑛將這種銷售方式稱為“社交商務”，“我的很多客戶都是24—28歲的年輕人，他們的客戶也都是20幾歲的年輕人?！?黃易瑛說道。

購買商品或服務

當中國不斷通過網(wǎng)絡平臺向其他亞洲國家銷售商品時，中國國內(nèi)的很多年輕中產(chǎn)階級也依靠網(wǎng)絡向遙遠的國家購買商品或服務。

30多歲的張喬云和徐曉晨住在北京商業(yè)繁華的朝陽區(qū)，他們最近在某個平臺給4歲的女兒購買了北美外教在線英語課程。張喬云說，考慮到他們夫婦在日常生活中很少講英語，而且英語也不大好，再者外教老師也很有耐心，所以他們選擇了1周4次、一次25分鐘的北美外教課程，通過平板電腦上課。

“那些希望吸引到諸如張小姐夫婦這樣的年輕亞洲客戶的公司應該意識到，品牌忠誠度已經(jīng)不奏效了。”3redical創(chuàng)始人邁克爾·塔爾博特說道。3redical為新加坡“智能伙伴”項目提供了幕后技術支持。

“并不是說這些年輕用戶不忠誠，他們只是在競爭激烈的環(huán)境中使用工具而已，這與充斥著各類人群、品牌的傳統(tǒng)商業(yè)大街是完全不一樣的。”邁克爾說道，“忠誠方案在中國、越南和泰國已經(jīng)行不通，但如果能夠把游戲植入到品牌中、再加上一點運氣成分，還是很有文化吸引力的?！?/p>

那么，像黃宗澤這樣的小朋友將來又會怎么購物呢？是使用聲音驗證購物，還是輕觸AR眼鏡一側就能完成下單呢？這一點我們無法預測，不過可以預知的是，無論技術如何革新，隨著電子商務浪潮席卷全球，這些亞洲的“小虎崽”們極有可能成為這波潮流的先鋒。