曹珺萌

11月的北京是隆冬的天氣，在國家體育場鳥巢里守候S7總決賽的粉絲雖有熱情，但韓國隊包攬冠亞讓決賽變成了LCK德比，讓中國粉絲們坐在場地里對抗寒風的決心似乎少了那么幾分。

在離鳥巢大約兩站地鐵的泰豐宇網咖里，又是另一番景象。

在泰豐宇網咖的營業(yè)區(qū)域內，一面整墻高的電子大屏正直播著SKT和SSG的比賽畫面。數(shù)位來自周邊院校的LOL愛好者們坐在屏幕前的座椅上。他們舉著橙色或藍色的充氣棒，身邊放著打開的飲料和零食。屏幕中的比賽讓他們目不轉睛，時不時和同伴討論一下比賽形勢。只有當身邊又來了新的觀眾時，他們才把視線離開屏幕一下，將身邊的飲料放在地上，之后又重新沉浸到了比賽中。

在后面的上網區(qū)，一排一排的顯示器整齊碼放，有的和屏幕同樣方向，有的則和屏幕相對，前面坐滿了來上網的人。能看到大屏的人時不時從自己的游戲中抬起頭看看比賽走勢，或者索性干脆停留在游戲空閑畫面上，把自己的座位當成觀賽的VIP區(qū)，團戰(zhàn)時偶爾拍幾下巴掌，引得背對大屏的人也想要回頭瞟幾眼團戰(zhàn)。

偶爾會有顧客呼叫網管，于是幾名網咖的工作人員不得不從屏幕前穿過。完成設備的調試，他們會站在觀賽的人群后駐足觀望幾分鐘，之后再戀戀不舍地回到工作崗位上。有時候團戰(zhàn)激烈，觀眾們呼聲頻頻，他們會一路小跑地過來看幾眼比賽，向往的神情和觀眾們無異。

線下觀賽只是電競活動的一部分

這是《英雄聯(lián)盟》2017全球總決賽的一個官方線下觀賽點。店長白賀天時不時從觀戰(zhàn)區(qū)附近走過，看看觀賽的人，囑咐自己的同事將宣傳比賽的物料擺好，“畢竟是官方的線下觀賽點，不能馬虎?！?/p>

觀賽屏幕前的一小塊空地上，官方提供的飲料被有心的店員碼放成了“LOL”的字樣，邊上還放著WE和RNG兩支LPL戰(zhàn)隊的應援牌。“這是之前在四強賽的時候為中國的兩支隊伍準備的。那兩場比賽來的人特別多，觀賽區(qū)這邊都坐滿了，我們這里其他房間的椅子全被搬出來給粉絲們坐都還不夠。”白店長邊介紹邊抬起手給我指，“最后有不少粉絲都坐在邊上那些護欄上，甚至還有的都坐地上了，一場比賽來了有300多人?！?/p>

觀賽熱情高，一方面原因是網咖所處的地理位置得天獨厚，地處大學城的網咖周圍有37所高校，近水樓臺先得月；另一方面原因則是網咖設置的抽獎活動?！拔覀冊O置了三輪抽獎。第一輪獎品是給粉絲免費辦理會員，第二輪獎品是35款限量限定皮膚，另一個最好的獎品更直接，1000元現(xiàn)金。100%中獎率，來了就有獎品?！卑椎觊L介紹說，“皮膚是和官方合作官方提供給我們，其他的都是公司自己出的?！?/p>

決賽日的比賽由于是LCK德比，到場的觀眾并沒有之前那么多，比賽期間不時有觀眾走進來，自然而然地坐在觀賽席上，也偶爾有觀眾自行離開，輕車熟路。不收取門票費，不要求僅限會員參加，門口的店員在問清顧客的來意后，會要求顧客出示身份證，這是進來觀賽的唯一門檻。官方的比賽宣傳物料邊上的小桌子上有免費的贊助商飲品，沒有吹起的充氣棒也分兩個顏色整齊碼放。“橙色就代表SKT吧，藍色代表SSG。上面沒寫，我們自己分的?！爆F(xiàn)場的觀眾很熱情地詢問我支持哪支隊，然后遞給我相應顏色的充氣棒。

“我們不收門票費?！卑椎觊L笑笑說，“我們又不是做黃牛。大家進來了可以隨便看，不會硬性地要你消費，就玩開心看開心了就好?！?/p>

不收門票，不強制消費，還要自掏腰包設置抽獎環(huán)節(jié)，表面上看這筆買賣沒有為網咖帶來什么收益，“實際上不是這樣?！卑椎觊L說，“其實這樣的活動對于網咖自身的流量積累還是有幫助的，會帶來不少之前從來沒來過的顧客?！眳⑴c線下觀賽，該網咖的地址及聯(lián)系信息會在《英雄聯(lián)盟》官網上有露出，“這為我們提升了很多曝光度和知名度?！?/p>

除此之外，用戶間的口口相傳在白店長看來也是非常重要的一點。“我們同周邊各高校的電競社團也都有聯(lián)絡，觀賽也會找他們幫忙在學校內進行推廣。那如果來了之后大家的體驗很好，那么很可能就會成為我們未來的顧客?！?/p>

電競+線下聚會的新網吧模式

記者同白店長聊天的地方在上網區(qū)右側的一個房間。房間中心是一張大桌子，周圍環(huán)繞著配套的座椅，桌上碼放著許多卡牌，桌子的一頭放著一個顯示屏。白店長介紹說，這是網咖的狼人殺區(qū)。

互聯(lián)網和家用PC普及，再加之市場上越來越多的游戲在盡量降低對電腦配置的要求，同時智能手機的普及與手游的風靡，幾點因素復合作用，讓外出上網已經不再是剛需。網吧主們面對日益下滑的流量，也都在思考自己的對策。

毗鄰學校，如何讓擁有自己筆記本電腦的年輕人走進網吧，電競成為了首選的出路。在電競對年輕人的影響力和聚合力越來越強的當下，將線上賽事落地成為了越來越多的網吧主的選擇。白店長透露，公司董事長是最早一批做網吧的人，在圈內具有自己的威信和渠道，在這家旗艦店開業(yè)后，他們通過自己的渠道與騰訊、網易等公司取得聯(lián)系，爭取到了許多賽事的落地。廠商的賽事進來了，而往往這些賽事會自帶流量和關注度，長此以往，很多外設也愿意和他們合作，把他們當做一個線下產品的宣傳點。

“賽事的話，我們有自己的OB，自己的解說，自己的主播，爭取覆蓋得更全面，這樣我們能把控的部分就會更多，賽事的質量就會有保障。像《英雄聯(lián)盟》，《爐石傳說》，CF，《逆戰(zhàn)》，F(xiàn)IFA等等，我們這都是賽點?！卑椎觊L說，“我們的外設基本上都是外設廠商提供給我們的，比如鍵盤，像羅技、雷蛇、達爾優(yōu)等等品牌，都是廠家提供給我們的。假設有用戶對外設有特殊需求，那我們這邊分區(qū)域的不同的外設就能滿足大家差異化的需求。當我們賽事進來，我們有了自身的流量和覆蓋面，外設廠商就會比較愿意贊助他的設備進來?！?/p>

白店長提到，在周五到周日，這附近的網吧幾乎都是爆滿，在客源的爭奪上其實幾家店的競爭沒那么激烈?！暗侨绻覀兲峁└玫耐庠O，還有更好的服務，那么之后可能他們會把我們家作為首選?！痹诎椎觊L看來，在不需要爭奪顧客的時候，留住顧客就是他們首先要考慮的事。

“之后我們就想，年輕人除了上網，還能干些什么?？粗辈サ臅r候會發(fā)現(xiàn)狼人殺很火，那我們就設置了一間狼人殺館?！卑椎觊L說，“可能有的人會說那你把這房間里再擺30臺電腦不好嗎，但我們就覺得可能大家玩累了，就想幾個人坐在這兒玩幾局狼人殺休息休息，這個服務我們有了其他地方沒有，那么可能年輕人就更愿意到我們這來。除了狼人殺，我們隔壁還有一個轟趴館，可能大學生或者其他白領周末聚會，會選擇來這邊玩一段時間，那邊就桌游，臺球，X-Box，VR，甚至飛鏢，或者想要調個酒等等，都有。甚至可能周五我們這人滿了，來了幾個人想上網但是沒地兒要等位，那他們在等位的時候想去唱個K，我們這里也有。我們還和愛奇藝等一些視頻公司合作，獲得一些大片資源，比如幾對情侶想來看個大片，我們也可提供?！卑椎觊L指出，他們希望盡量全方位地照顧年輕人的需求，以保證自己的用戶粘度。

面對當下火熱的手游的沖擊，白店長透露他們對于這方面也有自己的想法?！拔覀冋诤鸵患页潆妼毠菊労献?，他們能夠提供給我們的是超大容量的充電設備，能同時提供多人的充電。我們想的就是開設一個手游吧，就是很簡單的桌子椅子，不提供游戲設備，有償提供充電設備和飲品，顧客可以坐在這兒玩自己的手機。你可能點杯咖啡，沒電了充上電接著玩，你可以在這兒，想坐多久就坐多久。”

依靠電競吸引年輕用戶，依靠多元化服務留住用戶，依靠周邊學校的電競社團口口相傳解決用戶迭代問題，泰豐宇不斷更新完善自己的運營思路，讓他們在網吧的更新?lián)Q代中脫穎而出。

創(chuàng)新還在繼續(xù)

《絕地求生：大逃殺》目前是網咖中擁有絕對熱度的游戲。白店長透露，類似“吃雞”這樣的Steam游戲有兩大痛點，一個是需要購買，一個是服務器在國外。面對他們的主要用戶群體大學生，他們也給出了針對性的措施。

“首先，我們設計了一個小程序，讓所有在我們這兒上網的用戶能夠在保證賬戶安全的情況下共享自己的賬號，其他用戶可以租用這個賬號，享受賬號上的游戲。比如‘吃雞這游戲賣98元，可能有一部分人覺得稍微有點貴，他可能想借別人的賬號來玩，我們的小程序在保證大家賬號絕對安全的情況下可以讓他們實現(xiàn)賬號共享。”

“另一方面，我們還和加速器廠商談下了合作。在我們這兒上網玩外服的用戶可以免費使用加速器。這其實極大地提升了用戶的體驗?！?/p>

不僅僅停留在服務，在技術開發(fā)和渠道應用上，泰豐宇在不斷轉化思路，站在用戶的角度去思考他們真正想要什么。“總之，希望用戶們來了就能玩好，能有比較好的體驗吧?！卑椎觊L若有所思，“未來我們還會有更多嘗試?！?/p>

這時，門外一陣歡呼。我們走出去，看到三星隊正走上舞臺，準備舉起獎杯。屏幕前的觀眾，有的為Faker的哭泣而痛心，有的為安掌門的加冕而雀躍，神情各不相同。但我能夠確定的是，他們每個人都在享受比賽，享受著這里的一切。