熊瑾 楊明娟

南昌工程學(xué)院工商管理學(xué)院

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響研究

熊瑾 楊明娟

南昌工程學(xué)院工商管理學(xué)院

本文簡(jiǎn)要闡述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，詳細(xì)介紹了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響，分析了基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的主要障礙及解決方法。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 移動(dòng)支付 影響

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指的是一種利用互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷型態(tài),是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。我國(guó)使用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)節(jié)節(jié)攀升，隨著信息化社會(huì)的到來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用越來越廣泛，微博、微信等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式成為人們的新寵。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，就是將移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)二者結(jié)合起來，成為一體。是指互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、平臺(tái)、商業(yè)模式和應(yīng)用與移動(dòng)通信技術(shù)結(jié)合并實(shí)踐的活動(dòng)的總稱。隨著手機(jī)通訊和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，我國(guó)的手機(jī)用戶越來越多。

根據(jù)工信部的統(tǒng)計(jì)：截至2016年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.95億人，比2015年相比增加7550萬人。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群的占比提升至95.1%。2017年我國(guó)移動(dòng)電話用戶總數(shù)已經(jīng)達(dá)到13.6億，移動(dòng)寬帶用戶（即3G和4G用戶）總數(shù)達(dá)到10.4億，另外，2G和3G用戶向4G用戶轉(zhuǎn)換的速度也在加快，4G用戶數(shù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，目前總數(shù)已經(jīng)達(dá)到了8.88億，占移動(dòng)電話用戶的65.1%，。

圖1 中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模及占比

圖2 2016-2017年移動(dòng)寬帶用戶當(dāng)月凈增數(shù)和總數(shù)占比

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有高便攜性與強(qiáng)制性，除了睡眠時(shí)間，移動(dòng)設(shè)備一般都以遠(yuǎn)高于PC的使用時(shí)間伴隨在其主人身邊。我們被強(qiáng)制攜帶了手機(jī)，我們被強(qiáng)制接收信息。今天手機(jī)遠(yuǎn)不是一個(gè)通信工具，它已經(jīng)從通信工具，轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兩鐣?huì)關(guān)系的全部。智能手機(jī)的時(shí)代，我們被強(qiáng)制攜帶了手機(jī)，只要鈴聲一響，我們必須要看手機(jī)，提醒度很高，強(qiáng)制力也很強(qiáng)。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用戶永遠(yuǎn)在線，并占用用戶時(shí)間碎片。智能手機(jī)已經(jīng)做到了可以24小時(shí)在線，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，永遠(yuǎn)在線這一格局已經(jīng)形成，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶隨時(shí)隨地?cái)y帶著智能手機(jī)，隨處可以看到用智能手機(jī)在發(fā)微博、用微信交流、玩游戲、看電子書。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用時(shí)間呈現(xiàn)出碎片化的傾向。差不多在任何時(shí)間都可以看到用戶在使用。把用戶的閑暇時(shí)間都占滿了。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式由PC終端發(fā)展到無線APP，現(xiàn)在隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展開發(fā)了微信公眾號(hào)、手機(jī)APP等在線營(yíng)銷。尤其是隨著4G網(wǎng)絡(luò)的普及，手機(jī)上網(wǎng)速度有了極大的提高，網(wǎng)路資費(fèi)也有所下降，使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶越來越多。各大電商平臺(tái)紛紛開發(fā)出移動(dòng)端APP，可以為用戶隨時(shí)隨地提供所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂，利用手機(jī)終端方便便捷地選擇及購買商品和服務(wù)。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)支付應(yīng)運(yùn)而生，單位或個(gè)人通過移動(dòng)設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)或者近距離傳感向銀行金融機(jī)構(gòu)發(fā)送支付指令，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付功能。移動(dòng)支付將終端設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用提供商以及金融機(jī)構(gòu)相融合，為用戶提供貨幣支付、繳費(fèi)等金融業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)研究公司IDC的報(bào)告顯示，2017年全球移動(dòng)支付的金額將突破1萬億美元。強(qiáng)大的數(shù)據(jù)意味著，今后幾年全球移動(dòng)支付業(yè)務(wù)將呈現(xiàn)持續(xù)走強(qiáng)趨勢(shì)。移動(dòng)支付的發(fā)展，極大的提高了客戶的購物體驗(yàn)， 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展有很大的促進(jìn)作用。

三、基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的主要障礙

1.網(wǎng)絡(luò)安全問題。網(wǎng)絡(luò)安全包含有支付安全、信息泄露、惡意攻擊和詆毀。支付依然是制約移動(dòng)電商發(fā)展的關(guān)鍵因素。信息泄露也是影響企業(yè)安全的重要一項(xiàng)，誰都不想在客戶端上購物導(dǎo)致自己的信息泄露，給自己帶來不便。

電腦手機(jī)病毒依然猖狂，黑客會(huì)通過手段獲取信息并把信息泄露，有時(shí)候還會(huì)進(jìn)行惡意攻擊和詆毀，影響企業(yè)的顧客滿意度影響和知名度。網(wǎng)絡(luò)安全問題的存在成為制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的主要弊端。

2.法律法規(guī)問題。我國(guó)雖然出臺(tái)了一些法律法規(guī)來對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)加以約束，但是實(shí)際的效力并不樂觀，尤其很多不法企業(yè)和個(gè)人漠視法規(guī)，為了謀取暴利違法違規(guī)。我國(guó)法律法規(guī)在處理跨地區(qū)、跨國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還有很多不完善和不成熟的地方。

四、解決辦法

由于智能移動(dòng)互聯(lián)終端的隨身性與粘性，它可以快速的涉足及存儲(chǔ)用戶私密信息，要保護(hù)用戶的信息安全就需要應(yīng)用更先進(jìn)的技術(shù)手段保障消費(fèi)者的隱私和安全?？梢圆捎弥讣y支付、動(dòng)態(tài)密碼等安全措施，還可以更進(jìn)一步利用指紋和聲音辨別系統(tǒng)一塊加密，讓保障系統(tǒng)進(jìn)一步升級(jí)。支付安全的保障會(huì)讓消費(fèi)者有安全感，讓消費(fèi)者更好享受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利，安全有保障顧客樂意在上面消費(fèi)，就解決了消費(fèi)者在移動(dòng)互聯(lián)終端“看得多，買的少”的難題了。

加強(qiáng)法律保護(hù)。我國(guó)應(yīng)不斷健全和完善相關(guān)的法律，從而更好地約束企業(yè)并為消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全做到有效保護(hù)。法律法規(guī)的健全尤其是針對(duì)跨地區(qū)、跨國(guó)家的實(shí)際問題，不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的立法和監(jiān)管，同時(shí)也要做好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的準(zhǔn)，消費(fèi)者應(yīng)拿起法律武器來維護(hù)自身的合法權(quán)益。

五、結(jié)論

本文分析了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響，闡明了基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)網(wǎng)上支付的效率和安全性隱患、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)法律體系不完善的問題，提出了具體的解決辦法。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和不斷完善，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一定會(huì)更上一個(gè)臺(tái)階，在生活中發(fā)揮越來越重要的作用。