崔海濤

(長春工業(yè)大學 吉林 長春 130012)

社會支持網(wǎng)絡(luò)視域下社會工作介入社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)對策研究

崔海濤

(長春工業(yè)大學 吉林 長春 130012)

人口老齡化發(fā)展過快對我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)帶來持續(xù)而深刻影響。老齡化發(fā)展同時也是一把雙刃劍，在影響經(jīng)濟發(fā)展的同時也為經(jīng)濟和社會發(fā)展帶來了新機遇。社區(qū)作為家庭、社會組織的紐帶，在養(yǎng)老服務(wù)的提供中起到不可小覷的作用，通過對社會支持網(wǎng)絡(luò)理論研究、社會工作者介入，找尋完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展對策，為更好的適應(yīng)“銀發(fā)浪潮”貢獻一份力量。

社工介入；社會支持網(wǎng)絡(luò)；社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)

1 引言

隨著老年人口不斷增加，中國已成為人口老齡化嚴重國家之一。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國平均3.5名在職人員養(yǎng)一位老人，養(yǎng)老負擔加重。我國60歲以上老年人已達2.12億，占總?cè)丝?5.54%。預(yù)計到2030年我國老年人口將增至2.8億人。我國養(yǎng)老問題引起高度重視，要大力開放養(yǎng)老服務(wù)市場、著重推進社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展。不斷拓寬養(yǎng)老服務(wù)提供渠道，具有專業(yè)性較強的社會工作者介入社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中，既促進社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)進一步發(fā)展，又順應(yīng)社會化養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展趨勢。

2 社會支持網(wǎng)絡(luò)理論內(nèi)涵

人口老齡化高速發(fā)展，社會支持網(wǎng)絡(luò)理論內(nèi)容也得到新的理解。將此理論運用在養(yǎng)老方向，是指在政府鼓勵下，通過社工、志愿者力量、社區(qū)內(nèi)人員共同參與養(yǎng)老服務(wù)提供，以此為媒介增加與老年人良性互動所形成穩(wěn)定、相互作用的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。以社區(qū)為基礎(chǔ)、社會為平臺模式為有需求的老年人提供切實需要的服務(wù)，提高老年人生活質(zhì)量。理論核心主要體現(xiàn)于社會網(wǎng)絡(luò)平臺搭建、社會力量廣泛參與、政府支持。以大力構(gòu)造老齡人為中心、社區(qū)服務(wù)為基礎(chǔ)信息化平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺整合信息，調(diào)動各方面的資源，指揮和協(xié)調(diào)各支持主體為老年人提供多種形式服務(wù)，避免造成資源的浪費。

3 社會工作者介入社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)必要性

3.1 社工的介入可以增強養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)性

雖然我國正在積極推進養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展，但養(yǎng)老服務(wù)提供質(zhì)量卻始終不高，存在老年人醫(yī)療、精神、情感等方面需求較多，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)不能有效地滿足，導(dǎo)致供給與需求不相適應(yīng)。提供服務(wù)多以低水平為主，老年人滿意度較低，服務(wù)人員專業(yè)水平不高成為限制社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)有效提供主要因素。目前急需具備專業(yè)水平高的社會工作者統(tǒng)籌策劃社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，緩解當前出現(xiàn)的這些問題，在一定程度上可以有效彌補專業(yè)化水平不足帶來養(yǎng)老服務(wù)困境，社會工作者可將其所學內(nèi)容與實踐相結(jié)合，通過為老年人直接或間接服務(wù)、扮演多重角色、充分發(fā)揮社會力量、利用社會資源為社區(qū)提供人力、物力、財力資源從而完善社區(qū)養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施。

3.2 社會工作介入能提供多樣化養(yǎng)老服務(wù)

我國社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展較晚、能夠提供服務(wù)類別單一，不能應(yīng)對日益增長的老年服務(wù)需求。社會工作介入社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，通過個案法為老年人提供適合其需要的物質(zhì)、情感幫助、通過對老年人心理狀態(tài)、身體狀況評估，制定具體可行的方案，社會工作者在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)提供中扮演著至關(guān)重要的角色。

4 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)提供中存在的問題

4.1 養(yǎng)老設(shè)施不完備，養(yǎng)老服務(wù)供需不匹配

隨著人們生活水平提高，老年人養(yǎng)老服務(wù)需求也日益增加，但養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施規(guī)模小、功能少。缺乏足夠空間為老年人提休閑娛樂場所，養(yǎng)老服務(wù)供給遠不能滿足老年人服務(wù)需求。志愿者在提供老年服務(wù)的同時缺乏時效性與計劃性，不能夠為老年人提供詳細周到服務(wù)，工作也很難持續(xù)有效地進行。出現(xiàn)這些問題根本原因在于老人養(yǎng)老服務(wù)需求和社區(qū)的老服務(wù)供給之間存在信息交流障礙導(dǎo)致雙方養(yǎng)老服務(wù)供需不匹配，致使老人養(yǎng)老服務(wù)需求很難得到及時、有效滿足。

4.2 社區(qū)服務(wù)信息化和專業(yè)化程度不高

信息化程度較低，對于目前社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展是極為不利的因素。很多失能或高齡老人在沒人陪護下無法活動，此時信息不對稱、滯后對于老年人來說都是存在著風險，大多數(shù)護工都是退休后上崗，缺乏專業(yè)技能培訓(xùn)，所提供服務(wù)僅限于日常低級服務(wù)，專業(yè)化人才極為缺乏。不利于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)推進與發(fā)展。

4.3 老人信息掌握不全面，未建立詳細健康檔案機制

隨著城市化發(fā)展，城市老年人口也逐年增多，但是社區(qū)中的血緣和地緣關(guān)系逐年弱化，工作節(jié)奏加快，外出務(wù)工導(dǎo)致家庭內(nèi)部能夠給予老年人的支持嚴重下降。此外，社區(qū)信息化平臺建設(shè)不完善，智能化系統(tǒng)覆蓋區(qū)域狹窄，不能起到從根本上帶動養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的作用。社區(qū)老年人健康檔案的覆蓋范圍與老年人實際數(shù)量相距甚遠，不能建立健全檔案機制，存在著信息傳遞上的疏漏。在社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)平臺方面，具有互聯(lián)網(wǎng)平臺的社區(qū)數(shù)量極少，缺乏統(tǒng)一化、標準化、信息化的服務(wù)體系，起到的作用及其有限，無法快速擴張并輸出養(yǎng)老運營能力，也不利于資源整合與使用。

5 社會工作者介入完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)對策

5.1 加大社會工作宣傳力度，讓社區(qū)居民接納與認同

雖然近些年國家對于社工發(fā)展更加重視，但是作為普通百姓對于社工這個職業(yè)還是沒有清晰明確的概念，對其認知程度不足，很難能夠接收到或者接受其提供的一系列服務(wù)，因此大力宣傳社會工作，讓其走向大眾化、為其發(fā)展提供良好的社會環(huán)境，充分實現(xiàn)其社會價值，也能夠真正為老年人提供切實幫助。同時社工的介入也會鏈接整合社會資源，對社區(qū)內(nèi)閑置資源進行合理開發(fā)與運用，為老年社會服務(wù)發(fā)展營造出空間。

5.2 加強工作人員培訓(xùn)，促使養(yǎng)老從業(yè)人員專業(yè)化

想要有效并順利開展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，具有高素質(zhì)的服務(wù)人員是必不可少的。通過社會工作者介入，對社區(qū)服務(wù)人員提供細致、詳細的培訓(xùn)，提高其專業(yè)化水平，這是必然要求。首先要養(yǎng)老服務(wù)人員的倫理道德觀念，幻夜價值理念為老年人提供真正的幫助。第二是通過社工視角培訓(xùn)其工作方法，要具有較強的溝通技巧，拉近與幫扶對象的距離，這樣才能做到有效提供服務(wù)。

5.3 打造“互聯(lián)網(wǎng)”+養(yǎng)老聯(lián)動平臺，建立詳細老年人健康檔案

通過打造互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)養(yǎng)老平臺，逐步建立與老年人溝通便捷、服務(wù)及時的信息化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為社區(qū)老人建立詳細的健康檔案，并且通過與社區(qū)服務(wù)平臺對接，發(fā)展成為“助聯(lián)網(wǎng)”。為社區(qū)老年人提供社區(qū)政務(wù)服務(wù)、預(yù)約家庭照料服務(wù)、網(wǎng)上購物、查詢服務(wù)等，在服務(wù)內(nèi)容全覆蓋的基礎(chǔ)上發(fā)揮平臺的聚集效應(yīng)。

6 結(jié)語

社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)存問題雖多，通過打造互聯(lián)網(wǎng)平臺與社會工作介入、社會各界齊心協(xié)力參與是迎接老齡化挑戰(zhàn)、發(fā)展“銀發(fā)經(jīng)濟”的最佳選擇。

崔海濤(1989-)，男，滿族，吉林四平人，長春工業(yè)大學2016級碩士研究生，研究方向：社會工作。

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1672-5832(2017)12-0121-01