滿章開悟

螞蟻金服必須實現(xiàn)的三項K P I

滿章開悟

2013年2月25日，在螞蟻金服宣布籌建之前幾天，支付寶在杭州西溪賓館舉行了公司年度戰(zhàn)略會。這個會議在每年年初召開，主要議程是各個部門討論新一年的工作目標，同時明確需要公司支持的地方。

馬云當時也參加了這個會議，并在發(fā)言時講述了對螞蟻金服未來發(fā)展的思考。他告訴大家，螞蟻金服的使命是打造一個公正、透明、開放的金融體系。

為此，馬云給公司員工提了三個KPI（關鍵績效指標）要求：一是創(chuàng)新能力；二是協(xié)同能力；三是“今天和明天”的能力。前兩種能力很好理解，而所謂“今天和明天”的能力包含兩方面的內容：一是要看員工為公司的明天做了什么事情；二是即便員工為明天做了事情，今天也不能一塌糊涂，員工今天做的很多東西，要能解決當下的問題。同時，員工不能只局限于今天所要做的事情，還要為明天未雨綢繆。

在2013年的這個會議上，馬云為支付寶從支付向金融進軍吹響了集結號。今天，當我們逐步告別現(xiàn)金時代，而螞蟻金服也以科技金融獨角獸的姿態(tài)崛起的時候，我們才看清今天我們所觸摸到的，馬云們早在幾年前就開始布局，并做出了艱苦不懈的努力與堅持。

這個小小的案例，對我們有何啟發(fā)？

企業(yè)的崛起一定要有方向和腳踏實地的努力

如果一家企業(yè)的經營團隊，摸不清楚方向，什么賺錢做什么，東一榔頭西一錘子地投機式運作，不僅做不大，也很難做久。辦企業(yè)、做事業(yè)猶如跑馬拉松，不是計較誰在幾公里跑第一的問題，而是認準方向后，看誰能堅持到最后、笑到最后。誠如陳春花教授所言：“沒有戰(zhàn)略基本層面的積累，一個企業(yè)是很難走得長遠的。市場中有三類企業(yè)：暫時性的勝利者、階段性的勝利者和永久的勝利者。暫時性勝利者是機會主義者；階段性的勝利者是實用主義者；而永久的勝利者是戰(zhàn)略領袖?！钡拇_，企業(yè)往前走最要避免的是埋頭使勁跑，但卻不看方向，結果跑偏了，最后被判個無效，直接出局，累死了有什么用？

螞蟻金服一眾人員在努力之后，為什么會有今天崛起的姿態(tài)和傲視群雄的資本？就在于籌建初始就定下了未來：要打造一個公正、透明、開放的金融體系。

不過，話又說回來，光有方向但如果做不到，描繪的未來再激動人心，最后也是“水中花”、“鏡中月”。當前積極倡導的“企業(yè)家精神”，其外在表現(xiàn)有很多，但其中一條我覺得一定離不開——“胸懷星辰大海，卻又腳踏實地”?？淇淦湔劥虿幌陆?，只有腳踏實地、抓鐵留痕，才能一步一個腳印地收獲光榮與夢想。

所以，一個企業(yè)家不但要筑夢，而且要將夢境轉變成現(xiàn)實。詩和遠方在哪里？連結詩和遠方的田園在眼前，又如何耕耘？也就是說，企業(yè)家要有戰(zhàn)略澄清的能力：我們的愿景、使命是什么？連結愿景和使命的今天的目標有哪些？這些目標該轉化為什么樣的行動計劃去落實？

誠如螞蟻金服，構建了“要打造一個公正、透明、開放的金融體系”，之后便要抓落實，轉化成眼前的要求就是：創(chuàng)新、協(xié)同、今天和明天三個KPI。

圖/毛詩童

優(yōu)秀的員工一定要能在關鍵點上發(fā)力

成為一家企業(yè)的員工很容易，但要在一群員工中成為優(yōu)秀員工并非易事，取決于這個員工能否在工作的關鍵點上發(fā)力。

那么，工作的關鍵點有幾個點呢？

馬云對螞蟻金服員工三個KPI的要求已經將答案告訴了我們。

第一是創(chuàng)新。合格的員工是能全部而到位地履行職責并完成崗位賦予的目標，但優(yōu)秀的員工一定不限于此，而是在此基礎之上，能不斷地有效創(chuàng)新，進而賦予崗位新的價值。不墨守成規(guī)，能直面挑戰(zhàn)、跨越障礙、攻克難題，不斷超越，這是從合格到優(yōu)秀的必然要求。

第二是協(xié)同。一個只會自己埋頭做事但不會協(xié)同的員工，是成不了優(yōu)秀員工的。眾所周知，一個人要能干成事，尤其是要能干大事，僅靠一己之力根本不可能，唯有靠眾人相幫、相扶相攜才能創(chuàng)造大成就。善于協(xié)同的員工，首先一定是具有“利他”思維的員工，只有首先肯花大力氣去成就別人，別人也才可能全力以赴地來成就自己。而“利他”，幾乎是每個優(yōu)秀員工身上都會存在的良好品質。

第三是方向。合格的員工通常只會埋頭做事，但優(yōu)秀的員工除了埋頭做事還會抬頭看路。優(yōu)秀的員工絕不會將時間浪費在不對的事上，而是首先在對的事情上，用對的方法將事情做到位。優(yōu)秀的員工從來不會走一步算一步，而是走一步看三步，保證今天所做的事，甚至都在為明天奠定基礎。

總而言之，就像螞蟻金服，從開始創(chuàng)辦到后面成為科技獨角獸，首先方向是清晰的，其次是員工能咬定目標全力以赴。所有企業(yè)的發(fā)展莫不如此：一個清晰的方向，一套圍繞方向而設定的KPI，一批為KPI而全力以赴的優(yōu)秀員工。做到這些，企業(yè)必贏。