京易++佳木

行程自由、購物自愿、費用AA制……當下，通過QQ群、微信群組團出行的“群旅游”越來越火，正給老年人帶來全新的快樂方式，但因其“野生旅行社”的特征，也存在著消費陷阱和安全等隱患。

隨“群”出游，看上去很美

婺源的油菜花、茶卡鹽湖的天空之城、云霧繚繞如仙境般的雨后黃山……這些都是旅游達人老王在參加的戶外群旅游中拍攝的美景。

老王今年67歲，愛上旅游和攝影也就是這兩年的事，“兩年前的一次好友聚會，我被拉進了一個QQ旅游群。加入旅游群后，群里成員經(jīng)常分享一些旅游中拍攝的美景，而且群里每周都會組織集體旅游?！?/p>

“泰國7天5晚海島、游輪加潛水低至1999元，日本5日團隊游2999元……”最近老王加入一個近500人的旅游尾單微信群后，刷新了她對低價旅游的認識。

“這個群里經(jīng)常不定時發(fā)布價格超低的旅游產(chǎn)品?！崩贤跄闷鹗謾C，翻了翻群里的聊天信息：10月20日出發(fā)，泰國7天5晚2999元買一送一，免費升級五星酒店；客人跑單，現(xiàn)有兩人名額，新加坡5日游1599元，全程四星酒店，一日自由購物，無強制消費……“還有些原本很貴的出境游，價格降了一半還要多，光是看價格就覺得很心動。這樣的團需要說走就走，很劃算?！彼齾⒓舆^一個泰國游，同團的人花費2980元，而她拿到的“尾單價”僅1000多元，吃住玩的品質(zhì)完全一樣。不過，“加入這個群要先通過群主審核，避免有競爭對手加入。”

有獲利有風險

打開手機，搜索“拼團旅游”就會出現(xiàn)一系列的微信公眾號，一些微信公號拼團旅游的規(guī)則大同小異，主要包括團長享有一定優(yōu)惠，參團成員可以邀請更多人參加等。對于通過微信組織旅游，業(yè)內(nèi)人士是怎么看的呢？

海天旅行社的導游稱，其實旅游就是在住宿和交通方面花錢，門票通過內(nèi)部渠道可以以很低的價格拿到。特別是去新加坡、馬來西亞、泰國等地旅游，全程花費基本上就是機票和酒店住宿費用，那里的景點幾乎不收錢?！拔⑿沤M團旅游”就像代購和微商一樣，風險很大而且很不安全，出了事情沒有誰能負得起責任。

曾組織過微信旅游的劉女士稱，游客數(shù)量一多就是個很大的問題，買團體票有時候買不到，必須要求開具單位證明或者旅行社證明才能便宜，導致有一次她還倒貼了1萬多元進去，就是為了留個好名聲。

群旅游雖便利，但也有參與者透露了一些隱患?！坝行┤郝糜魏茈S意，某個人想去某個地方，去群里喊上一嗓子，沒具體規(guī)劃，走到哪算哪?！庇幸晃焕夏曷眯姓哒f，他曾跟著某俱樂部去戶外登山，結(jié)果發(fā)起者不熟悉路線，帶著迷了路。

“有群主會從中漁翁得利?！币晃焕夏昱笥言鴪竺苓呌?，交260元，途中既沒收費景點也沒其他消費，“后來一了解，那種玩法只需五六十元”。

出現(xiàn)意外難逃責任

最讓人擔心的還是安全問題。53歲的北京市民劉先生是一名自行車騎行愛好者。2015 年 9 月，他和微信群中的騎友相約開展山地騎行活動。當日中午，由20余名騎友組成的車隊參加騎行，中午眾人自助燒烤飲酒。午后，活動基本結(jié)束，各路騎友隨即散去，只剩下尚在睡覺的劉先生和湯先生等7人。下午4時，劉先生睡醒，8名騎友組成一路車隊，沿109國道返回。騎行途中，劉先生因接打電話落在了隊尾。不久，在前面騎行的湯先生等人先后收到路過汽車司機的提醒，后方有騎車的人摔倒受傷。眾人調(diào)頭返回事故現(xiàn)場，大家發(fā)現(xiàn)劉先生摔倒在地，昏迷不醒。劉先生被緊急送往門頭溝區(qū)醫(yī)院救治，但最終因重度顱腦損傷經(jīng)搶救無效于當日不幸撒手人寰。交警鑒定事故是一起單方事故，原因不明?，F(xiàn)場沒有查到任何剎車痕跡，劉先生身上也沒有被撞的傷痕。

騎友猜測事發(fā)原因：劉先生因為接電話落在了隊伍的最后，心里比較著急追趕隊伍，當時又是下坡，速度較快，導致車子失控，撞到了路邊的護欄，再摔倒在路面上。

2016年9月8日，劉先生的父母和妻子將湯先生等7人起訴至法院，索賠百萬余元。

北京市門頭溝區(qū)法院一審判決駁回了原告的訴訟請求。劉先生的親屬上訴至北京市第一中級人民法院。北京一中院審理認為，劉先生不顧安全而飲酒騎行存在重大過失，應當承擔主要責任。但是同行的騎友選擇了危險系數(shù)較高的路線，對飲酒行為不進行勸阻，沒有與劉先生隨行，也對劉先生的身亡負有一定責任。據(jù)此，北京市第一中級人民法院二審改判湯先生承擔 8000 元的賠償責任，其他6人每人承擔 5000 元的賠償責任。

注意避開這些隱患

利用微信等社交平臺從事旅游經(jīng)營業(yè)務可能引發(fā)哪些問題？專家指出，主要有三個方面的問題：

一是容易引發(fā)安全事故。微信出游以及俱樂部、驢友會等在組團出游時，往往會有類似“費用AA制，風險自擔，活動發(fā)生一切事故后果自擔，本群及人員不承擔任何法律責任”的公告，這種模式其實類似于社區(qū)交友，雙方的交易基礎非常脆弱，加之組織方缺乏救護經(jīng)驗、災害天氣突發(fā)等不可預知因素，參游人自身安全隱患非常大。

二是容易造成大量旅游糾紛。類似“微信組團旅游”的形式，大部分沒有合法的旅行社業(yè)務經(jīng)營資質(zhì)，相互之間沒有簽訂正式的書面旅游合同，甚至沒有購買必要的旅游保險，旅行過程中產(chǎn)生的所有費用沒有發(fā)票依據(jù)。游客安全和自身權(quán)益一旦受到侵害，往往投訴無門，得不到法律的保護。

三是會產(chǎn)生旅游監(jiān)管盲區(qū)。微信朋友圈以及俱樂部、車友會等形式的自發(fā)組團出游往往屬于個人約定，并沒有營業(yè)執(zhí)照，很多不規(guī)范行為沒法界定，處于監(jiān)管盲區(qū)，導致此類旅游行為更容易出現(xiàn)問題，“黑導游”、宰客等現(xiàn)象更加難以覺察，給旅游執(zhí)法取證帶來困難。

一些QQ群或微信群組團游的付款方式，有些通過現(xiàn)金支付，也有些通過微信轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上預付和銀行轉(zhuǎn)賬，沒有發(fā)票、保險。有些連合同也不簽，QQ和微信的群主用的多是網(wǎng)名，熟悉的人還好，若是新建的群，則很難找到群主。如果出現(xiàn)糾紛或損害事故，身為出游者很難維權(quán)。

參加這種自助游，自己還是要做點功課，學點旅游常識。另外，還是要多關心行程、食宿、通訊聯(lián)絡問題，不能啥事都不管。最重要的是跟對召集人，那種事先查好所有路線，聯(lián)系好包車和住宿的才值得托付。 （責編：孫展）endprint