丁 磊

（武漢大學 信息管理學院，湖北 武漢 430000）

跨境電子商務集成化管理信息系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)

丁 磊

（武漢大學 信息管理學院，湖北 武漢 430000）

跨境電子商務指在不同關境內的交易主體，通過電子商務平臺實現(xiàn)交易，并利用跨境物流等方式實現(xiàn)國際商業(yè)活動?？缇畴娮由虅沼欣诮?jīng)濟全球化的發(fā)展，這對電子商務的發(fā)展具有戰(zhàn)略意義。在信息化發(fā)展迅速的時代，企業(yè)應把電子商務與信息系統(tǒng)進行有機結合，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的功能。文章先總結了跨境電子商務集成化管理信息系統(tǒng)的功能，然后進一步分析了跨境電子商務信息系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)，這一信息系統(tǒng)基本可以維持跨境電子商務企業(yè)的正常運營，信息系統(tǒng)的應用提高了企業(yè)的工作效率與質量，具有較好的推廣價值。

跨境電子商務；集成化管理；信息系統(tǒng)

跨境電子商務指在不同關境內的交易主體，通過電子商務平臺實現(xiàn)交易，并利用跨境物流等方式實現(xiàn)國際商業(yè)活動?？缇畴娮由虅沼欣诮?jīng)濟全球化的發(fā)展，這對電子商務的發(fā)展具有戰(zhàn)略意義?？缇畴娮由虅詹粌H可以跨越國家之間的地域和經(jīng)濟阻礙，讓各國順利進行交易，還可以引起世界經(jīng)濟貿易的革命性變化。對企業(yè)而言，跨境電子商務開放、立體和多維的發(fā)展模式，從一定程度上拓寬了走進國際市場的渠道，促進了企業(yè)之間的合作雙贏。對消費者而言，跨境電子商務可以讓他們便利地獲取外國產(chǎn)品的詳細信息，并進行購買活動。

1 跨境電子商務集成化管理信息系統(tǒng)的功能

跨境電子商務集成化管理信息系統(tǒng)需要根據(jù)企業(yè)的實際運營狀況制定相應的流程，把企業(yè)的主營業(yè)務流程電子化、信息化，并將每一項的業(yè)務內容在信息化中進行量化評價，為企業(yè)的經(jīng)營方向做出指導性貢獻，為企業(yè)經(jīng)營決策者提供調整經(jīng)營戰(zhàn)略的相關信息。

從本質上分析，跨界電子商務的企業(yè)仍是一個零售商，其核心任務是進銷產(chǎn)品，并由風險控制與物流作輔助構成完整的業(yè)務流程。集成化管理信息系統(tǒng)需要按照這個方法分析企業(yè)具體需求，并制作一個科學合理的信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的具體功能如下。

1.1 供應商產(chǎn)品管理功能

在跨境電子商務企業(yè)的整個運營過程中，供應商管理是起點，產(chǎn)品是基礎[1]。首先，銷售人員需要對市場需求展開調查，找出便于經(jīng)營的產(chǎn)品，然后根據(jù)調查結果尋找供應商，并將供應商與產(chǎn)品的相關信息錄入系統(tǒng)；其次，與供應商探討開發(fā)市場中最新需求，開發(fā)新產(chǎn)品，然后再將其錄入系統(tǒng)。通過上文的分析，不難發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)需要具備供應商管理功能（增添、刪除、更改與查詢）、產(chǎn)品管理功能（增添、刪除、更改與查詢）和產(chǎn)品審核功能，且系統(tǒng)可以按照錄入信息自動變成訂單、生成交易時間、銷量、產(chǎn)品合格率等因素，有利于對供應商進行評級。然后根據(jù)評級結果安排采購計劃，降低存貨風險。與此同時，供應商也可以在該系統(tǒng)調整自己的供貨信息，進一步提升自己的評分等級。

1.2 進銷存管理功能

在跨境電子商務企業(yè)運營的整個流程中，進銷存是核心部分。企業(yè)的主要利潤主要來源于產(chǎn)品從采購到銷售的動態(tài)過程，在確保產(chǎn)品正常流通的前提下，盡量降低采購成本，減少庫存，降低管理風險，提高企業(yè)經(jīng)濟利潤，盡量避免滯銷等狀況，提升企業(yè)信譽。跨境電子商務企業(yè)的進銷存流程如圖1所示。采購模式有兩種，一是即銷模式，在收到平臺訂單后根據(jù)產(chǎn)品信息讓供應商直接把產(chǎn)品發(fā)往境外，確定通過質檢后讓物流人員更換包裝，打包送貨。二是備貨模式，根據(jù)歷史銷售結果采購相應的產(chǎn)品入庫，在收到平臺訂單后直接將產(chǎn)品發(fā)到顧客那里；而電子商務的跨境銷售與運營工作緊密相連，因為產(chǎn)品需要利用各種形式的廣告增大曝光率，提高銷售額。把平臺上的訂單信息導入集成化管理信息系統(tǒng)，開始處理訂單；倉儲指把產(chǎn)品入庫、分揀、出庫、盤點和報損的過程，其中，分揀與出庫是采購與銷售的流程，而盤點與報損指維護產(chǎn)品。

圖1 采即銷模式采購管理用例

1.3 物流渠道管理功能

跨境電子商務公司銷售產(chǎn)品選用的方式主要是快遞。目前，國內快遞公司主要包括中國郵政公司、聯(lián)合包裹公司、聯(lián)邦快遞和敦豪快遞，但每一家快遞公司每周在各個地區(qū)不同重量產(chǎn)品的價格變動幅度較大。因此，電子商務跨境公司有必要選擇合適的快遞公司，降低運輸成本。運維人員可以把每周的快遞信息進行處理，尤其是不同重量產(chǎn)品的運輸價格，并將報價單放入物流渠道管理系統(tǒng)，在下訂單后讓產(chǎn)品根據(jù)重量、目的地和種類等信息自動選出最佳物流渠道，并自動生成物流訂單。

2 跨境電子商務信息系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)

2.1 系統(tǒng)整體結構設計

整個集成化管理信息系統(tǒng)包括服務與業(yè)務兩部分[2]?？缇畴娚坦究梢愿鶕?jù)實際運營狀況將整個系統(tǒng)分為供應商管理、采購管理、銷售管理、倉儲管理、運維管理、物流管理和財務管理7部分。其中，財務管理應選擇較為成熟的軟件，這樣不僅可以減少開發(fā)的工作量，還可以為公司節(jié)約資源。

2.2 數(shù)據(jù)庫總體設計

數(shù)據(jù)庫設計指按照需求與目標設計出符合要求的數(shù)據(jù)庫模式，并以此為基礎建立有效的儲存數(shù)據(jù)，滿足用戶需求。為實現(xiàn)最終目標，可以將設計分為需求分析、概念設計、邏輯設計、物理設計以及實現(xiàn)5部分。其中，最消耗時間與精力的是概念設計。概念設計指按照用戶需求設計出應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，其特點是把客觀世界的事物與用戶需求用信息數(shù)據(jù)的方式表現(xiàn)出來。概念數(shù)據(jù)庫模型可以為用戶提供一個數(shù)據(jù)模型較為容易理解的俯視圖，因此，其是數(shù)據(jù)庫設計的基礎。

2.3 供應商產(chǎn)品管理模塊的設計

設計供應商產(chǎn)品管理模塊的原因分別是內部原因和外部原因。首先，內部原因指隨著企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展范圍的不斷擴大，智能型劃分的架構已經(jīng)無法滿足企業(yè)的需求。企業(yè)需要針對不同種類的產(chǎn)品制定相應的負責人，而不是全讓總經(jīng)理打理。其次，外部原因指市場需求一直隨著技術的發(fā)展發(fā)生變化，企業(yè)面對繁雜的外部環(huán)境應細分產(chǎn)品與市場，根據(jù)目標客戶的需求更新自己的產(chǎn)品種類。不同的團隊管理的產(chǎn)品不一樣，負責人員應根據(jù)市場與競爭者的變化適當?shù)卣{整自己的產(chǎn)品種類，滿足客戶的需求。

供應商管理是為讓企業(yè)擁有一個性價比較高的物資來源，但對跨境電子商務企業(yè)來說更注重與之長期合作的供應商。一般情況下，供應商合作應遵循“Q.C.D.S”原則，即質量成本交預付服務并重。

2.4 訂單管理模塊的設計

訂單管理指企業(yè)訂單管理人員處理客戶訂單，在整個物流活動中這是核心業(yè)務[3]?？蛻魪囊呀?jīng)下單到收貨的整個過程都是訂單管理人員需要負責的任務。訂單生成于平臺接單時，然后進行輸入、確認、分配等工作，最后根據(jù)客戶需求發(fā)出指定的產(chǎn)品。在整個交易過程中，應保證訂單信息每一個節(jié)點工作的準時記錄，無論發(fā)生什么異常，都應根據(jù)實際情況進行記錄、調整和修改，維持系統(tǒng)正常運行，防止給企業(yè)帶來損失。因此，在發(fā)貨之后并不意味著訂單已經(jīng)結束，出貨時間、數(shù)量、是否付款以及是否將存在意外都是提高服務水平的重要因素。此外，有必要建立訂單資料檔案，為企業(yè)決策者提供決策信息。

3 結語

隨著信息技術的飛速發(fā)展，跨國電子商務在出口領域將占有更大的比例。但國內電子商務正處于發(fā)展階段，且市場變化迅速，為滿足廣大客戶的需求，企業(yè)將進一步研究集成化管理信息系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)。本文研究了跨境電子商務集成化管理信息系統(tǒng)的功能，并在此基礎上分析了設計方式與實現(xiàn)?？缇畴娮由虅掌髽I(yè)的系統(tǒng)操作人員應充分掌握每一模塊的功能與性能，從本質上提高企業(yè)員工的工作效率，加強該系統(tǒng)在企業(yè)運營中的應用。

[1]馮向榮，邱宏國.大學生跨境電子商務的數(shù)據(jù)庫信息系統(tǒng)建設的研究[J].時代金融，2016（3）：207-208.

[2]陸琴新，秦芹，陳嗣棟，等.基于CAD/GIS集成的規(guī)劃管理信息系統(tǒng)設計與實現(xiàn)[J].規(guī)劃師，2012（8）：59-62.

[3]楊乃，李悅康，陳玉成.室內地理信息系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)方法[J].測繪通報，2014（7）：109-112.

Design and implementation of integrated management information system for cross-border e-commerce

Ding Lei
(Information Management School, Wuhan University, Wuhan 430000, China)

Cross-border e-commerce refers to the transaction in different subjects within the territory, to achieve trade through e-commerce platform, and the use of cross-border logistics and other ways to achieve international business activities. Cross-border e-commerce is conducive to the development of economic globalization, which has strategic significance for the development of e-commerce. This paper first summarizes the cross-border e-commerce integrated management information system, and then analyzes the design and implementation of cross-border e-commerce information system, the information system can maintain the normal operation of crossborder e-commerce enterprises, the application of information system to improve the work efficiency and quality of the enterprise, with better promotion value.

cross-border e-commerce; integrated management; information system

丁磊（1986— ），男，江蘇南京人，碩士研究生；研究方向：軟件工程。