文/國之健 編輯/丙乙

科學(xué)生活方式與卓越家庭服務(wù)品質(zhì)

文/國之健 編輯/丙乙

二十世紀(jì)是重視科技文明、講求工作效率的世紀(jì)?；厥装倌隁v史滄桑，人與環(huán)境都“病”得很沉重。二十一世紀(jì)后科技文明的一大主流民意是“重建健康”，生命科學(xué)成為帶頭學(xué)科。家庭是社會的細(xì)胞，融入健康有關(guān)生存質(zhì)量促進(jìn)的卓越家庭服務(wù)業(yè)品質(zhì)特色，開始進(jìn)入科學(xué)生活方式的視野。

卓，超過一般；越，超出既往。作為全面評價生活優(yōu)劣的生活質(zhì)量，又被稱為生存質(zhì)量或生命質(zhì)量。它有別于作為滿足物質(zhì)、文化生活需要而消費(fèi)的產(chǎn)品和勞務(wù)“多與少”的生活水平概念，回答的是生活得“好不好”，即卓越與否。

后物質(zhì)主義是一個國家經(jīng)濟(jì)繁榮后，個體或群體價值觀轉(zhuǎn)移的社會現(xiàn)象。在一個萬物俱備、什么都不缺的年代，占有金錢和物資已很難再讓人們獲得長久的滿足?，F(xiàn)在大多數(shù)人正在追求比起金錢和物質(zhì)更重要的精神層面的充實(shí)感，特別是科學(xué)生活方式中不可或缺的家居保潔、生活護(hù)理，與以綜合性健康服務(wù)為宗旨的家庭醫(yī)學(xué)融合的卓越家庭服務(wù)品質(zhì)獲得感。

習(xí)近平指出，“健康中國2030”規(guī)劃綱要，是之后15年推進(jìn)健康中國建設(shè)的行動綱領(lǐng)。要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，秉承創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，堅(jiān)持正確的衛(wèi)生與健康工作方針，堅(jiān)持健康優(yōu)先、改革創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展、公平公正的原則，以提高人民健康水平為核心，以體制機(jī)制改革創(chuàng)新為動力，從廣泛的健康影響因素入手，以普及健康生活、優(yōu)化健康服務(wù)、完善健康保障、建設(shè)健康環(huán)境、發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)，把健康融入所有政策，全方位、全周期保障人民健康，大幅提高健康水平，顯著改善健康公平。

早在1888年，達(dá)爾文給科學(xué)下過一個定義：“科學(xué)就是整理事實(shí)，從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，做出結(jié)論”。循證科學(xué)原則：始于出發(fā)及至歸宿“理性”貫穿；有的放矢付諸“實(shí)踐”進(jìn)行驗(yàn)證；思想與行為“邏輯完備”不相悖；同質(zhì)條件下的“可重復(fù)性”運(yùn)行；少前提多結(jié)論“簡單易行”操作。其中，理性和實(shí)踐是基本原則；邏輯完備性和可重復(fù)性是前述原則的進(jìn)一步深化；簡單性則是對現(xiàn)代家庭服務(wù)業(yè)卓越品質(zhì)理論在表現(xiàn)形式上的具體要求。

卓越家庭服務(wù)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容是綜合性健康服務(wù)，關(guān)鍵是要以社會、群體和個人為三大受讓目標(biāo)主體，組建橫向涉及家庭醫(yī)生、社區(qū)護(hù)士、健康服務(wù)社工、藥師、心理咨詢師等職業(yè)，縱向序貫?zāi)笅胱o(hù)理、育兒啟蒙、養(yǎng)老照料、體質(zhì)食療、復(fù)健教練、健康保險(xiǎn)等專業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

要達(dá)到卓越家庭服務(wù)業(yè)品質(zhì)，就必須徹底轉(zhuǎn)變時下僅僅依靠碎片化的操作能力，缺乏精細(xì)技能培訓(xùn)，缺乏精細(xì)門店管理，缺乏互聯(lián)網(wǎng)營運(yùn)的粗放式發(fā)展模式，打造集“職業(yè)培訓(xùn)、實(shí)體門店和互聯(lián)網(wǎng)+”三位一體的，兼有個體專業(yè)化和職業(yè)專業(yè)化示范效應(yīng)的聯(lián)盟系統(tǒng)。

要達(dá)到卓越家庭服務(wù)業(yè)品質(zhì)，就必須從人力資源供應(yīng)鏈的角度，研發(fā)復(fù)合性人力資產(chǎn)的素質(zhì)教育研修課程標(biāo)準(zhǔn)，以及卓越型人力資本的業(yè)態(tài)管理精英成長計(jì)劃。在人力、人才、產(chǎn)品、服務(wù)等要素領(lǐng)域，借力自然科學(xué)和社會科學(xué)邊緣交叉的成長型技術(shù)手段，不斷豐富、固化卓越品質(zhì)的科學(xué)內(nèi)涵，升華體現(xiàn)“善、義務(wù)、公益”的職業(yè)倫理，繼而通過媒體平臺進(jìn)行必要的信息化披露，開展規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量內(nèi)審，實(shí)施行業(yè)協(xié)會的社會認(rèn)證。