文｜雷耀平

系統(tǒng)集成項目中數(shù)據(jù)遷移的風(fēng)險管理

文｜雷耀平

一、引言

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的血液，是企業(yè)信息化建設(shè)的重要基石，特別是對銀行企業(yè)來講，客戶信息，交易記錄及各種管理數(shù)據(jù)都是銀行正常運營的保障，但隨著業(yè)務(wù)量的增長，數(shù)據(jù)量可能會隨著硬件或者系統(tǒng)升級的需要進行必要的備份，整合或者遷移，如何在保證正常業(yè)務(wù)不受影響的情況下，完成相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整理工作，成為銀行可能階段性面臨的重大問題。本項目中，我們關(guān)注的是某銀行賬戶系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的遷移，簡稱A系統(tǒng)。該系統(tǒng)是某銀行在全國上線，部署在總行、各省級分支行數(shù)據(jù)中心。目前該系統(tǒng)與各商業(yè)銀行、部委2個系統(tǒng)連接，主要服務(wù)于各商業(yè)銀行。但隨著業(yè)務(wù)增長，需要該系統(tǒng)與相關(guān)部委4個系統(tǒng)連接，服務(wù)更多國家部門，對A系統(tǒng)部分生產(chǎn)環(huán)境進行更新成為當(dāng)務(wù)之急，此處數(shù)據(jù)遷移是本次系統(tǒng)環(huán)境更新的重點工作之一，本論文將用項目管理的風(fēng)險管理理論為本此數(shù)據(jù)遷移工作保駕，采用科學(xué)的理論總結(jié)風(fēng)險點并提出應(yīng)多措施。

二、數(shù)據(jù)遷移項目具體實施過程

項目初始階段：初始階段主要是和用戶一同進行項目的需求分析，充分了解用戶需求；制定項目目標(biāo)，確定工期，列舉數(shù)據(jù)遷移過程中涉及到的各個資源包括原廠商的支持等；組建實施團隊，確保實施人員的穩(wěn)定性和技術(shù)能力；

項目設(shè)計階段：完成文檔的編寫；通過在HP和IBM的試驗環(huán)境中進行數(shù)據(jù)遷移的測試演練，以及按照賬戶系統(tǒng)的真實環(huán)境部署應(yīng)用和HP服務(wù)器雙機MC的切換測試。

項目實施階段：項目的實施階段是項目成員在各人民銀行實施現(xiàn)場進行數(shù)據(jù)遷移的實際操作過程，這個階段主要是從技術(shù)上完成數(shù)據(jù)遷移。包括：搭建環(huán)境；安裝軟件和升級補?。徊渴餡AS應(yīng)用、恢復(fù)數(shù)據(jù)庫；支付處業(yè)務(wù)測試；根據(jù)真實生產(chǎn)環(huán)境配置服務(wù)器；業(yè)務(wù)測試及配置備份服務(wù)器、磁帶庫。

項目收尾階段：收尾階段是客戶對整體數(shù)據(jù)遷移項目進行驗收，并按照合同的要求進行后續(xù)1年的維保服務(wù)。

三、項目的風(fēng)險識別與評估策略

為了能夠及時處理相關(guān)風(fēng)險，需對整個項目的潛在風(fēng)險進行輸入細致的分析。同時結(jié)合風(fēng)險管理的相關(guān)知識，對潛在風(fēng)險提出相應(yīng)的預(yù)案，從而達到風(fēng)險管理的目標(biāo)。

采用頭腦風(fēng)暴法和檢查表法相結(jié)合，項目組成員和客戶舉行會談，針對本次數(shù)據(jù)遷移項目中各個過程涉及到的潛在風(fēng)險進行列舉、分析，將各風(fēng)險條目匯總到檢查表中加以明確，以便在實施過程中對各個風(fēng)險進行有效應(yīng)對。本文在頭腦風(fēng)暴的過程中提煉出一種風(fēng)險識別的模式，具體方法如下：

將項目分成不同的階段，針對不同階段劃分出區(qū)域展開討論。

針對某一具體階段，請各位專家首先根據(jù)自己對于項目的理解提出該階段可能存在的風(fēng)險，由專人負責(zé)記錄并整理。

請專家組組長對大家提出的備選風(fēng)險進行評估，然后將風(fēng)險的重要程度劃分優(yōu)先等級。

對風(fēng)險進行討論。主要圍繞該風(fēng)險的發(fā)生概率、該風(fēng)險可能帶來的損失有哪些，盡量定量分析、該風(fēng)險可能帶來哪些其他的風(fēng)險。

在討論過程中記錄人員應(yīng)著重記錄圍繞某一具體風(fēng)險展開的討論，按照風(fēng)險進行整理。

在討論不同階段的風(fēng)險時，應(yīng)該及時記錄其他階段的風(fēng)險，但暫時不討論。當(dāng)?shù)谝浑A段討論結(jié)束后，重新按照階段進行第二次討論。

在第二輪討論結(jié)束后，有專家組長帶領(lǐng)大家對產(chǎn)生的風(fēng)險重新進行優(yōu)先級劃分，并確定每一階段的風(fēng)險類型、潛在的損失等內(nèi)容。

四、相關(guān)風(fēng)險及應(yīng)對措施

根據(jù)以上方法，我們整理獲得相關(guān)的風(fēng)險點，按技術(shù)層面和非技術(shù)層面進行分類，針對每個風(fēng)險應(yīng)對措施如下：

（一）非技術(shù)層面潛在風(fēng)險應(yīng)對措施

項目團隊建設(shè)：選定對IBM和HP小型機熟悉的員工進入項目組；在測試過程中對項目組成員進行專項培訓(xùn)；項目組內(nèi)設(shè)立獎懲措施；盡可能多地邀請員工參與實施方案的設(shè)計和培訓(xùn)。

原廠對本項目的支持：作為集成商，以用戶名義要求原廠負責(zé)人派遣技術(shù)能力過硬的工程師按照規(guī)定時間提前到達用戶現(xiàn)場；現(xiàn)場工程師要有儲備。

用戶對本項目的支持：在數(shù)據(jù)遷移后測試之前，提前通知用戶去協(xié)調(diào)下屬單位將業(yè)務(wù)暫停，待測試完畢后重新啟動服務(wù)。

電力供應(yīng)：要求用戶提供UPS備份電源，確保在實施過程中供電系統(tǒng)萬無一失。

實施人員的穩(wěn)定性：培訓(xùn)過程中，盡可能多安排項目組外的員工參加。

服務(wù)質(zhì)量：在對項目組成員培訓(xùn)的同時，保障有機會使成員在測試環(huán)境中動手實驗，以便能更好為用戶提供服務(wù)。

（二）技術(shù)層面潛在風(fēng)險應(yīng)對措施

目標(biāo)不明確：項目啟動后，和用戶反復(fù)溝通，確定好軟硬件型號。

用戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀況：首先確保網(wǎng)絡(luò)的連通性完好，為數(shù)據(jù)遷移過程準(zhǔn)備好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基礎(chǔ)，其次保障網(wǎng)絡(luò)帶寬富裕。

HP服務(wù)器配置：數(shù)據(jù)庫和中間件全部是原生產(chǎn)環(huán)境中IBM的軟件，在HP平臺上的運行狀況是否穩(wěn)定，需要額外關(guān)注。

測試環(huán)境：由于涉及到IBM、HP兩種服務(wù)器，測試也必須是在IBM服務(wù)器和HP服務(wù)器兩種平臺上進行。

實施方案不完善：在測試的過程中編寫實施方案，通過文字描述和測試過程中截圖的方式，圖文并茂將實施步驟和注意事項寫到實施方案中。

制定實施計劃：首先根據(jù)用戶的要求安排行程路線，工程師盡量減少行程以便提高效率和減少交通成本。

存儲設(shè)備空間使用率：與用戶進行溝通，明確當(dāng)前的數(shù)據(jù)量和業(yè)務(wù)壓力，預(yù)期今后的業(yè)務(wù)增長率，通過計算得出業(yè)務(wù)增長對存儲空間的需求，保障存儲空間分配合理。

真實環(huán)境與測試環(huán)境之間的差異：在測試環(huán)境中進行數(shù)據(jù)遷移，數(shù)據(jù)量、并發(fā)訪問數(shù)等都與真實環(huán)境不同。在用戶真實環(huán)境中進行數(shù)據(jù)遷移，要嚴(yán)格按照用戶原有的環(huán)境進行，不做任何改變。

用戶機房環(huán)境：如果由于用戶工作安排或者技術(shù)水平等原因，實施前沒有將機房環(huán)境準(zhǔn)備好，項目實施人員會提前1到2天前往用戶現(xiàn)場，考察用戶環(huán)境并幫助用戶將機房環(huán)境準(zhǔn)備好。

HP雙機切換異常：為避免HP雙機切換異常導(dǎo)致業(yè)務(wù)不能接管，在實施過程中，實施人員分別將2臺HP服務(wù)器均部署DB2數(shù)據(jù)庫和WAS 中間件。

遷移后IP地址沖突：數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)時，停掉HP雙機服務(wù)，臨時分配給HP服務(wù)器一個IP地址與IBM服務(wù)器通信；待數(shù)據(jù)恢復(fù)成功之后，停掉IBM服務(wù)器的雙機服務(wù)，關(guān)閉IBM對外的服務(wù)IP地址，啟動HP服務(wù)器的雙機服務(wù)，HP服務(wù)器上對外的服務(wù)IP地址自動生效，從而避免IP沖突。

數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)：為了避免備份文件的損壞，在備份過程中將數(shù)據(jù)庫的控制文件、日志文件同時備份，并將數(shù)據(jù)文件備份多份，保持?jǐn)?shù)據(jù)完整性。在恢復(fù)完畢后由用戶組織對HP生產(chǎn)環(huán)境中的業(yè)務(wù)進行測試。

實施過程中用戶的新需求：根據(jù)用戶的要求，對系統(tǒng)做一些增減，前提是在保障工期內(nèi)和用戶協(xié)商不能改變數(shù)據(jù)遷移的環(huán)境和業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行的環(huán)境要求。

售后維護：首先對項目組成員進行技術(shù)上的培訓(xùn)，要涉及到日常對HP和華為設(shè)備的維護技術(shù)；在項目預(yù)算范圍控制內(nèi)適當(dāng)儲備備件。

五、結(jié)束語

本文圍繞實際IT項目——數(shù)據(jù)遷移過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險展開研究，提出一種適用于IT系統(tǒng)集成項目的風(fēng)險識別模式，并基于該模式給出了該項目風(fēng)險管理總體方案和具體步驟，運用風(fēng)險管理的相關(guān)知識指導(dǎo)項目的實施，可以為其他類似項目進行管理借鑒。

作者單位：北京中油瑞飛信息技術(shù)有限責(zé)任公司