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        電暖小山村
        ——濟源供電公司服務返鄉(xiāng)人員用電側記

        2017-11-29 04:33:52李建國
        河南電力 2017年2期

        文_本刊記者 李建國

        電暖小山村
        ——濟源供電公司服務返鄉(xiāng)人員用電側記

        文_本刊記者 李建國

        “前段時間跟老鄉(xiāng)通電話,得知村里的電網(wǎng)改造了,但沒想到標準這么高,連下戶線都是嶄新的。”1月22日,在濟源市王屋山區(qū)邵原鎮(zhèn)洪村,從新疆返鄉(xiāng)過年的村民王根祥指著家門口煥然一新的供電設施告訴記者,“原本擔心回家后電不好使,妻子和小孩經不得冷,現(xiàn)在放心了?!?/p>

        家里亮堂了,電取暖設備可以放心用了,生活比以往方便了,農村的發(fā)展環(huán)境更好了……在豫西北濟源市廣大農村,今年的外出返鄉(xiāng)人員幾乎有著像王根祥同樣的感受。對電網(wǎng)改造帶來的實惠和今后新生活的暢享,已成為大家不時談論的一個話題。

        電力充足,學生在家烤著采暖器寫作業(yè) 楊戰(zhàn)營/攝

        “老家用電變化大”

        “老家用電變化真大,以前回家,電暖器不能正常啟動,燒水做飯也不方便?,F(xiàn)在隨便使?!?月20日,記者來到濟源市深山區(qū)大峪鎮(zhèn)王莊村,常年在外打工的返鄉(xiāng)人員趙勝利正和鄰居圍坐在電暖器旁聊天。他說回家過年是傳統(tǒng)習慣,往年電不好用,不僅影響了回家的興致,覺得年味也淡了不少。如今電壓穩(wěn),心里亮堂,家里充滿了溫暖。

        濟源市山區(qū)面積占88%,農村人口45萬人,六成居住在深山區(qū),外出務工人員有5萬多人。針對山村基礎電網(wǎng)相對薄弱、春節(jié)期間人員返鄉(xiāng)易導致用電緊張的問題,2016年,濟源公司堅持資金投向、資源配置、施工組織“三優(yōu)先”原則,大力實施配網(wǎng)攻堅專項行動,完成381項配網(wǎng)建設任務,有效緩解了高峰期用電難題。

        “變壓器由2臺變成了4臺,高低壓線路通到了村里各個角落,下戶線規(guī)整得有條有理,和以前相比,用電環(huán)境發(fā)生了很大變化?!壁w勝利說,他和妻子常年在外打工,只有每年春節(jié)回家與父母、孩子團聚。春節(jié)期間正是用電高峰,往年電不夠用,用煤取暖不安全,也影響健康,父母都是70來歲的人了,身體承受不了。他說現(xiàn)在這些問題都解決了,回家這幾天,他走訪了不少鄰居,發(fā)現(xiàn)電取暖已基本普及,日常生活也很方便,大家十分感謝電網(wǎng)改造帶來的好處。

        “進入1月份,我們還專門開展了隱患專項排查治理,讓返鄉(xiāng)人員充分享受到優(yōu)質電能帶來的便利。”濟源公司營銷部綜合室負責人牛占平說,濟源市春節(jié)期間返鄉(xiāng)人員重點集中在5個山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn),涉及239個供電臺區(qū),他們精心排查,及時消缺,確保電力安全可靠供應。

        “剛回到家,燈就亮了”

        “剛回到家,燈就亮了。這電一送上,心里就暖暖的,你們的服務真周到?!?月21日,在濟源市下冶鎮(zhèn)坡槐村,剛從漢中打工返鄉(xiāng)的村民劉正國一家看到電接通了,對前來上門服務的濟源公司員工李陸軍和趙安民表示感謝。

        “電與生活密切相關。老鄉(xiāng)們在外打拼了一年,說啥也不能因為用不好電,沖淡了回家過年的熱乎勁?!毕乱惫╇娝L吳鐵軌告訴記者,服務好每個客戶是電力人的職責,況且返鄉(xiāng)人員情況特殊,必須做到更用心、更盡心,讓大家感受到家的溫暖。

        “早在元旦之前,我們就從轉變思路、創(chuàng)新方法入手,對確保返鄉(xiāng)人員用電工作作了專項部署,務求做到更優(yōu)質、更高效,讓客戶更放心、更舒心。”濟源公司總經理徐建說。他們提前對照客戶檔案資料,結合排查摸底掌握的信息,按照報停、銷戶等劃分返鄉(xiāng)人員用電類別,提前要求“網(wǎng)格化”責任員工與客戶溝通,了解返鄉(xiāng)的大致時間和用電需求,針對客戶不同情況,列出申請復電或業(yè)擴報裝所需的資料清單和相關流程,通過短信方式進行告知,便于供電服務及時對接。在基層供電所設立服務窗口,開辟用電綠色通道,隨時受理返鄉(xiāng)人員辦電業(yè)務。對不便于及時到營業(yè)窗口辦理用電手續(xù)的返鄉(xiāng)人員,積極推行電話預約和上門服務,由供電服務人員現(xiàn)場受理業(yè)務,用心點亮“每盞燈”。

        “考慮到務工人員外出時間長、家里用電隱患多,電工師傅挨家挨戶對用電設施進行檢查,及時解決各類用電問題?!逼骂^鎮(zhèn)佛澗村返鄉(xiāng)人員常遂明說。

        為返鄉(xiāng)人員解決用電難題 衛(wèi)凱/攝

        “返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)有信心”

        “在外打工不容易,每天起早貪黑掙錢蠻辛苦,平時家里也照看不上。以前條件有限,現(xiàn)在電好使了,我和妻子商量過了,春節(jié)后準備辦個土雞養(yǎng)殖場,在家門口創(chuàng)業(yè)?!?月20日,家住王屋山區(qū)花園村的返鄉(xiāng)人員李旺才對記者說。

        如今,像李旺才一樣,有著返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)想法的外出務工人員不在少數(shù)?;▓@村黨支部書記曹憲錄告訴記者:“電網(wǎng)改造了,用電方便了,村里的機井也通上了電,不少人的思想變活了,再加上有國家的好政策,外出務工人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就有了信心?!迸c曹憲錄交談中得知,今年濟源市出臺了支持農民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的政策,返鄉(xiāng)人員可申請最高10萬元的創(chuàng)業(yè)擔保貸款和3年內每年5000元的政策補助?!罢钆_,電能給力,不少人都想擼起袖子干出一點事業(yè)?!辈軕椾浾f。

        “我們這里山好、水好、空氣好,很適應無公害綠色產品的養(yǎng)殖、種植?!贝笥?zhèn)董嶺村返鄉(xiāng)人員高戰(zhàn)東說。多年來他一直想搞食用菌種植,但種植金針菇等菌類產品需要恒溫,對電的依賴度高,更兼缺少資金,才不得已外出打工。他說現(xiàn)在電力和資金問題解決了,返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就有了底氣,他決定春節(jié)后不再外出打工,就在村里創(chuàng)業(yè)?!暗弥业南敕ê螅蛱彀姽ぶ鲃由祥T,已在我規(guī)劃的地址上對電力線路作了初步勘測,他們說今后還將在用電報裝、電力配套設施建設方面提供跟蹤服務和技術支持。有這樣好的環(huán)境,只要踏實肯干,我一定會實現(xiàn)致富目標?!备邞?zhàn)東的言語中含著自信,因為呈現(xiàn)在他面前的是更加亮堂的新生活。

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