文_本刊記者 李建國

電暖小山村
——濟源供電公司服務返鄉(xiāng)人員用電側記

文_本刊記者 李建國

“前段時間跟老鄉(xiāng)通電話，得知村里的電網(wǎng)改造了，但沒想到標準這么高，連下戶線都是嶄新的。”1月22日，在濟源市王屋山區(qū)邵原鎮(zhèn)洪村，從新疆返鄉(xiāng)過年的村民王根祥指著家門口煥然一新的供電設施告訴記者，“原本擔心回家后電不好使，妻子和小孩經不得冷，現(xiàn)在放心了?！?/p>

家里亮堂了，電取暖設備可以放心用了，生活比以往方便了，農村的發(fā)展環(huán)境更好了……在豫西北濟源市廣大農村，今年的外出返鄉(xiāng)人員幾乎有著像王根祥同樣的感受。對電網(wǎng)改造帶來的實惠和今后新生活的暢享，已成為大家不時談論的一個話題。

電力充足，學生在家烤著采暖器寫作業(yè) 楊戰(zhàn)營/攝

“老家用電變化大”

“老家用電變化真大，以前回家，電暖器不能正常啟動，燒水做飯也不方便?，F(xiàn)在隨便使?！?月20日，記者來到濟源市深山區(qū)大峪鎮(zhèn)王莊村，常年在外打工的返鄉(xiāng)人員趙勝利正和鄰居圍坐在電暖器旁聊天。他說回家過年是傳統(tǒng)習慣，往年電不好用，不僅影響了回家的興致，覺得年味也淡了不少。如今電壓穩(wěn)，心里亮堂，家里充滿了溫暖。

濟源市山區(qū)面積占88%，農村人口45萬人，六成居住在深山區(qū)，外出務工人員有5萬多人。針對山村基礎電網(wǎng)相對薄弱、春節(jié)期間人員返鄉(xiāng)易導致用電緊張的問題，2016年，濟源公司堅持資金投向、資源配置、施工組織“三優(yōu)先”原則，大力實施配網(wǎng)攻堅專項行動，完成381項配網(wǎng)建設任務，有效緩解了高峰期用電難題。

“變壓器由2臺變成了4臺，高低壓線路通到了村里各個角落，下戶線規(guī)整得有條有理，和以前相比，用電環(huán)境發(fā)生了很大變化?！壁w勝利說，他和妻子常年在外打工，只有每年春節(jié)回家與父母、孩子團聚。春節(jié)期間正是用電高峰，往年電不夠用，用煤取暖不安全，也影響健康，父母都是70來歲的人了，身體承受不了。他說現(xiàn)在這些問題都解決了，回家這幾天，他走訪了不少鄰居，發(fā)現(xiàn)電取暖已基本普及，日常生活也很方便，大家十分感謝電網(wǎng)改造帶來的好處。

“進入1月份，我們還專門開展了隱患專項排查治理，讓返鄉(xiāng)人員充分享受到優(yōu)質電能帶來的便利。”濟源公司營銷部綜合室負責人牛占平說，濟源市春節(jié)期間返鄉(xiāng)人員重點集中在5個山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，涉及239個供電臺區(qū)，他們精心排查，及時消缺，確保電力安全可靠供應。

“剛回到家，燈就亮了”

“剛回到家，燈就亮了。這電一送上，心里就暖暖的，你們的服務真周到?！?月21日，在濟源市下冶鎮(zhèn)坡槐村，剛從漢中打工返鄉(xiāng)的村民劉正國一家看到電接通了，對前來上門服務的濟源公司員工李陸軍和趙安民表示感謝。

“電與生活密切相關。老鄉(xiāng)們在外打拼了一年，說啥也不能因為用不好電，沖淡了回家過年的熱乎勁?！毕乱惫╇娝L吳鐵軌告訴記者，服務好每個客戶是電力人的職責，況且返鄉(xiāng)人員情況特殊，必須做到更用心、更盡心，讓大家感受到家的溫暖。

“早在元旦之前，我們就從轉變思路、創(chuàng)新方法入手，對確保返鄉(xiāng)人員用電工作作了專項部署，務求做到更優(yōu)質、更高效，讓客戶更放心、更舒心。”濟源公司總經理徐建說。他們提前對照客戶檔案資料，結合排查摸底掌握的信息，按照報停、銷戶等劃分返鄉(xiāng)人員用電類別，提前要求“網(wǎng)格化”責任員工與客戶溝通，了解返鄉(xiāng)的大致時間和用電需求，針對客戶不同情況，列出申請復電或業(yè)擴報裝所需的資料清單和相關流程，通過短信方式進行告知，便于供電服務及時對接。在基層供電所設立服務窗口，開辟用電綠色通道，隨時受理返鄉(xiāng)人員辦電業(yè)務。對不便于及時到營業(yè)窗口辦理用電手續(xù)的返鄉(xiāng)人員，積極推行電話預約和上門服務，由供電服務人員現(xiàn)場受理業(yè)務，用心點亮“每盞燈”。

“考慮到務工人員外出時間長、家里用電隱患多，電工師傅挨家挨戶對用電設施進行檢查，及時解決各類用電問題?！逼骂^鎮(zhèn)佛澗村返鄉(xiāng)人員常遂明說。

為返鄉(xiāng)人員解決用電難題 衛(wèi)凱／攝

“返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)有信心”

“在外打工不容易，每天起早貪黑掙錢蠻辛苦，平時家里也照看不上。以前條件有限，現(xiàn)在電好使了，我和妻子商量過了，春節(jié)后準備辦個土雞養(yǎng)殖場，在家門口創(chuàng)業(yè)?！?月20日，家住王屋山區(qū)花園村的返鄉(xiāng)人員李旺才對記者說。

如今，像李旺才一樣，有著返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)想法的外出務工人員不在少數(shù)?；▓@村黨支部書記曹憲錄告訴記者：“電網(wǎng)改造了，用電方便了，村里的機井也通上了電，不少人的思想變活了，再加上有國家的好政策，外出務工人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就有了信心?！迸c曹憲錄交談中得知，今年濟源市出臺了支持農民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的政策，返鄉(xiāng)人員可申請最高10萬元的創(chuàng)業(yè)擔保貸款和3年內每年5000元的政策補助?！罢钆_，電能給力，不少人都想擼起袖子干出一點事業(yè)?！辈軕椾浾f。

“我們這里山好、水好、空氣好，很適應無公害綠色產品的養(yǎng)殖、種植?！贝笥?zhèn)董嶺村返鄉(xiāng)人員高戰(zhàn)東說。多年來他一直想搞食用菌種植，但種植金針菇等菌類產品需要恒溫，對電的依賴度高，更兼缺少資金，才不得已外出打工。他說現(xiàn)在電力和資金問題解決了，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就有了底氣，他決定春節(jié)后不再外出打工，就在村里創(chuàng)業(yè)?！暗弥业南敕ê螅蛱彀姽ぶ鲃由祥T，已在我規(guī)劃的地址上對電力線路作了初步勘測，他們說今后還將在用電報裝、電力配套設施建設方面提供跟蹤服務和技術支持。有這樣好的環(huán)境，只要踏實肯干，我一定會實現(xiàn)致富目標?！备邞?zhàn)東的言語中含著自信，因為呈現(xiàn)在他面前的是更加亮堂的新生活。