社會學(xué)習(xí)理論表明,人們會有意無意地通過觀察、模仿其他人的行為,來幫助自己解決問題。社會學(xué)習(xí)不僅能讓我們在短時(shí)間內(nèi)快速獲得較為可靠的解決方案,還能在一定程度上規(guī)避環(huán)境中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。這是一種“不學(xué)而能”的能力,也有深刻的進(jìn)化意義。因此,人們做決策時(shí)的第一直覺是跟著其他人走,這么做是一個(gè)相對安全的選項(xiàng)。而選擇少有人走的路所產(chǎn)生的焦慮感,也會驅(qū)使人們調(diào)轉(zhuǎn)方向跟著其他人走。
消費(fèi)者在網(wǎng)購中所表現(xiàn)出的偏好評價(jià)數(shù)的傾向,便是社會學(xué)習(xí)的結(jié)果。他們會將流行(評價(jià)數(shù)多)的商品視為“好”商品,而忽視評價(jià)數(shù)對于消費(fèi)決策的真正用處——衡量一件商品評分的穩(wěn)定性:評分所基于的評價(jià)數(shù)越多,那么這個(gè)商品的評分則越穩(wěn)定。
因此,下次剁手時(shí),你大概應(yīng)該把自己從對評價(jià)數(shù)的執(zhí)著中解救出來,而要同時(shí)考慮評價(jià)數(shù)與評分這兩個(gè)指標(biāo)。一個(gè)評價(jià)數(shù)多且評分高的商品,自然是極好的;但一個(gè)評價(jià)數(shù)多卻評分低的商品,也肯定是實(shí)實(shí)在在的糟糕。endprint