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        關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)全員成本目標(biāo)管理的研究

        2017-11-28 17:33:28趙暉
        商情 2017年38期
        關(guān)鍵詞:物業(yè)管理物業(yè)成本

        趙暉

        [摘要]隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的快速發(fā)展,企業(yè)之間的競爭力也在不斷的增強。而物業(yè)企業(yè)也已經(jīng)成為了與我們生活息息相關(guān)的因素。同時隨著人們物質(zhì)水平的提升。對物業(yè)的管理水平也提出了新的要求。傳統(tǒng)的物理管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)如今社會。物業(yè)企業(yè)要想做好成本控制,首先需要的便是企業(yè)全員的成本管理,從而獲得更多的成本優(yōu)勢,為提高企業(yè)的核心競爭力奠定更堅實的基礎(chǔ)。本文主要從目前物業(yè)企業(yè)成本管理的特點、物業(yè)管理企業(yè)成本控制存在的問題以及提升物業(yè)管理企業(yè)全員成本目標(biāo)的措施。這三方面進行了詳細(xì)的闡述。

        [關(guān)鍵詞]物業(yè)管理企業(yè);全員成本

        經(jīng)濟的快速發(fā)展,帶來的便是企業(yè)之間競爭壓力的增強,而企業(yè)之間的競爭也逐漸從人力上的競爭,轉(zhuǎn)向為企業(yè)技術(shù)、管理理念等一些內(nèi)在綜合實力的競爭。無疑,這對于物業(yè)管理企業(yè)來說一個不小的挑戰(zhàn),畢竟物業(yè)領(lǐng)域是一個發(fā)展時間較短的行業(yè)。這些企業(yè)需要從管理理念、高新技術(shù)的應(yīng)用、經(jīng)營理念以及市場定位等等方面做出轉(zhuǎn)變,才能夠滿足當(dāng)今時代的變化以及社會的要求。但是,就目前來說我國的物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀卻是不容樂觀的,所以這也就要求企業(yè)在轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理理念的同時,加強成本的控制,更加嚴(yán)格的控制投入與產(chǎn)出,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,從而提高物業(yè)管理企業(yè)的綜合競爭力,為顧客提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

        一、物業(yè)企業(yè)成本管理的特點

        物業(yè)管理企業(yè)有著自己的特點,所以在進行成本管理的時候也是有著自己的特性的。比方說,涉及到成本的因素比較分散。每個部分、每個人力,人財物等等都方面都涉及到成本的管理與控制,而大大小小的方面進行統(tǒng)籌起來就是不小的挑戰(zhàn)。其次管理的層次比較多。就基本上每一個板塊都是有相對應(yīng)的負(fù)責(zé)人,而每一個片區(qū)也會存在相應(yīng)的負(fù)責(zé)人的,從空間上延伸到日常的大小事件上,形成了比較長的管理鏈。還有便是地域分布比較廣。一般的物業(yè)管理企業(yè),不會分布在同一地點的,期間一定會存在或大或小的地域差異,而這邊又是一個在管理中的難點。所以基于以上這些特點的物業(yè)企業(yè)的全員成本的管理,不僅僅在管理上存在一定的挑戰(zhàn),同樣在監(jiān)督上也是一個不小的挑戰(zhàn)。

        二、物業(yè)管理企業(yè)成本控制存在的問題

        (一)管理對象存在著較多漏洞

        在傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式下,物業(yè)企業(yè)的管理僅僅局限與傳統(tǒng)的成本計算,也就是實際過程中發(fā)生的成本,而對于一些營銷成本、開發(fā)設(shè)計成本卻未進行及時有效的核算。成本的核算對象相對的固化,而未能根據(jù)實時的變化做出相應(yīng)的調(diào)整。管理對象的缺失,必然會造成成本管理上的漏洞。那么,在進行成本管理與控制的時候,也會出現(xiàn)諸多問題,并沒有完全的顯示各項的實際費用。所以說,傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式已經(jīng)無法滿足當(dāng)今時代的要求了,企業(yè)要想增加核心競爭力,需要改變管理理念。漏洞的存在,恰恰證明了物業(yè)企業(yè)管理是不符合當(dāng)前管理形式,是需要更新管理理念。

        (二)成本管理流于形式

        近些年來,隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展,人工費用在不斷的上漲,成本的增加讓物業(yè)管理企業(yè)在進行成本核算的時候格外的小心,稍有不慎,就會出現(xiàn)虧本的危險。傳統(tǒng)的成本核算僅僅是進行簡單的支出和收入的對比,未能夠考慮到每一個項目、訂單背后的利益成本的管理流于形式。接著便是監(jiān)督管理機制的缺失。對于任何一個企業(yè)而言,監(jiān)督部門的存在都是相當(dāng)有意義的。監(jiān)督部門的存在,能夠確保相關(guān)制度的執(zhí)行效果。同時對于肯能出現(xiàn)的問題也能夠進行一次監(jiān)督,防患于未然。在傳統(tǒng)的物業(yè)企業(yè)中,成本管理的各項制度是缺失的,這也就造成了物業(yè)企業(yè)在現(xiàn)如今的競爭中步履維艱。

        (三)成本核算缺乏有效信息

        傳統(tǒng)成本信息更多的是關(guān)注財務(wù)成本信息本身,而忽視了非財務(wù)成本信息的收集。它以“產(chǎn)品”為中心,關(guān)注的僅僅是產(chǎn)品周邊的數(shù)量化指標(biāo)。在成本管理方面僅提供產(chǎn)品成本數(shù)量上的升降變化,卻無法說明成本升高或降低的原因。在這種情況下所實施的成本降低,降低的只能是成本的結(jié)果,而不是成本發(fā)生的原因,信息本身并不能夠使企業(yè)管理當(dāng)局改變作業(yè)和經(jīng)營過程。信息統(tǒng)計的不全面,也無法準(zhǔn)確的說明當(dāng)前的成本,那么成本的控制變成了形式。對于接下來的管理中成本的有效控制也形成了一定的阻力。

        三、提升物業(yè)管理企業(yè)全員成本目標(biāo)的措施

        (一)加強人力資源成本的控制

        其實,物業(yè)行業(yè)屬于勞動密集型行業(yè),但是因為目前物業(yè)行業(yè)的從業(yè)人員中很大一部分人員年齡偏大,而文化知識也相對缺乏。對于物業(yè)管理來說,便是在現(xiàn)有的基礎(chǔ)之上進行各項能力提升,提高人員的服務(wù)意識,這樣便是另一種成本的控制。物業(yè)企業(yè)應(yīng)該對于老員工進行定期、不定期的培訓(xùn),另外可以聘請外部有經(jīng)驗的人員進行培訓(xùn),提高人員的實操能力??傮w來說,一方面聘請相關(guān)人員支付的勞務(wù)成本遠比支付高額的工資成本要低得多,而在另一方面,低層次員工有機會參加培訓(xùn),提高了自己的技能水平,提升了服務(wù)的質(zhì)量。

        (二)設(shè)置相應(yīng)的職能部門

        對于物業(yè)管理來說,需要根據(jù)實際的需要科學(xué)合理的設(shè)置相關(guān)的職能部門,而職能部門設(shè)計的原則是精干、高效。而如果在實際的需求中一旦出現(xiàn)人員冗余的現(xiàn)象,這不僅僅是管理成本的增加,同時也會在一定程度上降低管理效力。所以說,在設(shè)置相關(guān)部門的時候,應(yīng)該充分考慮的每一個崗位的實際工作內(nèi)容,合并工作職能相近的一些崗位,確保整個機構(gòu)是精簡的。部門上的精簡不僅僅能夠管理效益,更是能夠在一定程度上保證從業(yè)人員的數(shù)量,在一定程度上控制物業(yè)管理企業(yè)的成本。當(dāng)然了,在設(shè)置職能部門的時候,萬萬不可只注重精簡,而忽視了實際的需求。這相對是一個度,需要在實際的工作中不斷的總結(jié),確保設(shè)置的只能部門能夠保證職能高效的發(fā)揮,又能夠在一定程度上控制成本,實現(xiàn)雙贏。

        (三)不斷進行技術(shù)革新

        物業(yè)公司在提供服務(wù)的時候,應(yīng)該不斷引進相關(guān)技術(shù),提高服務(wù)質(zhì)量,利用科技手段來實現(xiàn)人工成本的降低,最終實現(xiàn)管理服務(wù)手段的智能化發(fā)展。與此同時,管理者也應(yīng)該積極采納新的經(jīng)營管理理念,提高物業(yè)企業(yè)管理水平以及管理效率,從而在一定程度上降低物業(yè)企業(yè)的管理成本。市場物業(yè)管理中維修費是成本控制中非常重要的一個方面。維修費用包括公共部位維修費用以及日常維修的費用,維修成本不但在物業(yè)公司管理的成本中占很大比重,同時從維修工作管理上本身也反應(yīng)了整個物業(yè)管理水平。通過近些年的數(shù)據(jù)資料分析,比方說一些路面的維修等等,通過集體招標(biāo)的方式,進行質(zhì)量、服務(wù)、后續(xù)服務(wù)等等方式來確認(rèn)招標(biāo)方案。而對于一些小工程應(yīng)該采用可以公司的固定人員進行。技術(shù)的革新不應(yīng)該僅僅是停留在表面上的技術(shù)引進,而應(yīng)該更多的是技術(shù)的改進、效率的提升,為物業(yè)企業(yè)的管理奠定堅實的基礎(chǔ)。

        四、總結(jié)

        對于每一個企業(yè)來說,盈利是相當(dāng)重要的,這也就要求企業(yè)進行有效的成本控制。物業(yè)管理行業(yè)作為一個較新的服務(wù)行業(yè),由于其產(chǎn)品的特殊性而存在許多本行業(yè)的特殊性。所以說,面對物業(yè)企業(yè)的成本核算與管理方法,應(yīng)該采用一種新型的管理方式,使服務(wù)行業(yè)更加高效、便捷。在這個過程中,需要能夠根據(jù)實際的需求,不斷的調(diào)整管理理念,以便能夠在控制成本的基礎(chǔ)上為客戶提供提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)然了,物業(yè)管理企業(yè)全員成本目標(biāo)管理是一個長期的過程,需要根據(jù)時代的變化不斷的調(diào)整,探索出一條更加適合物業(yè)企業(yè)成本控制的道路。endprint

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