姚明猛

[摘要]通過對(duì)電子商務(wù)物流配送管理的討論，結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)，總結(jié)出電子商務(wù)環(huán)境下，以“虛擬物流企業(yè)+電子商務(wù)+外界物流”為核心的一種物流配送模式，給出了解決方案，建立了模型，分析探討了這種物流配送模式的內(nèi)涵、特征、基本原理及其實(shí)現(xiàn)需要解決的主要問題。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；供應(yīng)鏈；物流配送

一、基于虛擬企業(yè)的電子商務(wù)物流配送模式基本原理

基于虛擬企業(yè)的電子商務(wù)物流配送是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)，以外界物流資源為依托進(jìn)行物流代理業(yè)務(wù)的企業(yè)，通過Internet從供應(yīng)商那里獲得配送業(yè)務(wù)信息后，再通過Internet尋找最佳配送代理，并與之簽訂協(xié)議，建立物流配送動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，然后把配送業(yè)務(wù)委托給代理方，后者根據(jù)協(xié)議負(fù)責(zé)完成配送業(yè)務(wù)。即“虛擬物流企業(yè)+電子商務(wù)+外部物流”為核心的物流配送模式，在基于虛擬企業(yè)的電子商務(wù)物流配送中，進(jìn)行物流代理業(yè)務(wù)的企業(yè)是動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的核心企業(yè)，其本身沒有倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、包裝等物流配送過程各環(huán)節(jié)所需要的硬件設(shè)施，只有完整的信息支撐體系和高效的信息管理系統(tǒng)，來進(jìn)行信息收集、加工、處理和監(jiān)控，實(shí)行基于供應(yīng)鏈的集成化信息管理，實(shí)現(xiàn)信息和運(yùn)作一體化。他不僅可以利用第三方物流企業(yè)完成配送業(yè)務(wù)，也可以利用自己高效的信息網(wǎng)絡(luò)與各地區(qū)的批發(fā)商、連鎖店建立委托代理關(guān)系，形成物流網(wǎng)絡(luò)，由后者負(fù)責(zé)其所在地區(qū)的配送業(yè)務(wù)?；谔摂M企業(yè)的電子商務(wù)物流配送要求功能上合理分配，聯(lián)盟企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙贏。由于物流配送動(dòng)態(tài)聯(lián)盟是核心企業(yè)與供應(yīng)商、第三方物流企業(yè)建立的集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，只有在功能互補(bǔ)基礎(chǔ)上的利益共同體，才能實(shí)現(xiàn)有效的資源分配。其次，參與配送聯(lián)盟的伙伴企業(yè)必須是利益共同體，共同承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，也共同享受利益分配。

二、基于虛擬企業(yè)的電子商務(wù)物流配送模式基本特征

基于虛擬企業(yè)的物流配送模式主要具有核心性、虛擬性、動(dòng)態(tài)性、約束性、雙重委托代理關(guān)系等特征。

三、電子商務(wù)環(huán)境下的油田物流配送業(yè)務(wù)流程

（一）信息發(fā)布階段

用戶通過三流合一信息平臺(tái)把需求信息傳送虛擬物流核心企業(yè)（供應(yīng)處），用戶需要信息經(jīng)匯總處理后在Internet網(wǎng)上發(fā)布。供應(yīng)商通過Internet訪問核心企業(yè)的物流信息平臺(tái)，通過瀏覽器察看有關(guān)信息，包括核心企業(yè)的基本信息、配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋地區(qū)的信息、對(duì)核心企業(yè)所發(fā)出的物資需要信息應(yīng)答。

（二）供應(yīng)商資質(zhì)認(rèn)證階段

核心企業(yè)要從供應(yīng)商的生產(chǎn)資質(zhì)、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量水平、信譽(yù)、售后服務(wù)等方面進(jìn)行認(rèn)證。

（三）簽訂供貨合同

認(rèn)證核實(shí)后，供應(yīng)商和核心企業(yè)進(jìn)行協(xié)商并簽訂供貨協(xié)議。包括送貨方式、送貨時(shí)間以及支付時(shí)間和支付手段等內(nèi)容。

（四）再次協(xié)商簽訂委托協(xié)議階段

認(rèn)證核實(shí)后，物資配送中心和核心企業(yè)進(jìn)行協(xié)商并簽訂配送協(xié)議。

（五）配送階段

物流配送中心接受核心企業(yè)的委托進(jìn)行配送調(diào)度，根據(jù)委托協(xié)議制定配送計(jì)劃，并將物資派送至相應(yīng)配送站，由各配送站負(fù)責(zé)對(duì)具體用戶進(jìn)行配送，同時(shí)反饋配送信息和配送完成信息。

四、電子商務(wù)環(huán)境下油田實(shí)施物流配送需要解決的幾個(gè)主要問題

實(shí)現(xiàn)基于虛擬企業(yè)的電子商務(wù)物流配送需要解決的關(guān)鍵技術(shù)基礎(chǔ)主要包括：（1）需求管理；（2）功能強(qiáng)大的信息管理平臺(tái)；（3）資源管理：（4）配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

（一）需求管理

由于油田生產(chǎn)性質(zhì)比較特殊，點(diǎn)多面廣，核心企業(yè)如何更快、更準(zhǔn)地獲得用戶的需求信息是開展物流配送的關(guān)鍵之一。

（二）功能強(qiáng)大的信息管理平臺(tái)

功能強(qiáng)大的信息管理平臺(tái)對(duì)基于油田電子商務(wù)物流配送的動(dòng)態(tài)性要求，環(huán)境的變化要做出快速反應(yīng)，這不可避免地要求在配送管理中的信息全面性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性。其次，電子商務(wù)物流配送的管理效益取決于供應(yīng)商、核心企業(yè)、與配送有關(guān)各成員之間的協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的優(yōu)勢(shì)又取決于信息共享的效果。在實(shí)際管理中，由于各成員不愿與其他成員共享企業(yè)核心信息和敏感信息，只從自己的個(gè)體目標(biāo)出發(fā)并缺乏對(duì)其他成員所做決策信息的了解，從而導(dǎo)致了各成員整體優(yōu)勢(shì)得不到充分發(fā)揮。為了解決上述問題，就必須在物流配送管理中加強(qiáng)信息的管理，構(gòu)建適合的信息支撐體系，建立集成化的物流配送信息系統(tǒng)，以壓縮配送流程時(shí)間，提高預(yù)測(cè)精度，協(xié)調(diào)好供應(yīng)商、配送單位、需求單位之間的關(guān)系，促使物資流配送各成員共享關(guān)鍵信息。

（三）資源管理

一是人力資源，二是供應(yīng)商管理。

1、人力資源管理。電子商務(wù)對(duì)物流人才提出了更高的要求，電子商務(wù)不僅要求物流管理人員既具有較高的物流管理水平，而且也要求物流管理人員要具有較高的電子商務(wù)知識(shí)，并在實(shí)際的運(yùn)作過程中，能有效地將二者有機(jī)地結(jié)合在一起。

2、供應(yīng)商管理。供應(yīng)商作為電子商務(wù)環(huán)境下物流配送的一個(gè)關(guān)鍵成員，從供應(yīng)商的資質(zhì)論證、供應(yīng)商的確立、供貨行為監(jiān)督等方面建立一整套的管理體系，確保電子商務(wù)環(huán)境下物流配送工作的低成本、高效率、連續(xù)性運(yùn)作。

（四）配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

由于油田各單位分布廣泛，如何設(shè)置物流配送站是物流配送是否成功的關(guān)鍵因素之一。在物流配送模式中，相關(guān)成員之間的協(xié)作是基于虛擬企業(yè)的電子商務(wù)物流配送，它不同于傳統(tǒng)物流配送，不但強(qiáng)調(diào)與外部的聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)與供應(yīng)商的連接，而且強(qiáng)調(diào)與供應(yīng)鏈中其他成員的合作，形成一個(gè)優(yōu)化的整體供應(yīng)鏈。因此，要建立一個(gè)用戶、供應(yīng)商、物流配送單位與物流核心企業(yè)之間的可靠接口，提供一個(gè)連接供應(yīng)商與用戶的物流配送業(yè)務(wù)過程，把聯(lián)盟中的物流核心企業(yè)、物流配送單位、供應(yīng)商和用戶更多地融人企業(yè)戰(zhàn)略管理中，完善供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)制度，建立長(zhǎng)期協(xié)議，開放溝通渠道并使信息共享，強(qiáng)調(diào)合作和持續(xù)改進(jìn)，以強(qiáng)化和集成供應(yīng)鏈，分享物流配送的風(fēng)險(xiǎn)和收益。

五、結(jié)論

油田電子商務(wù)環(huán)境下物流配送模式利用先進(jìn)物流思想和技術(shù)，打破了原有的物流配送體系，更加靈活了物流企業(yè)的組織資源，提高物流配送資源的利用率，避免重復(fù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)低成本、高效率、優(yōu)質(zhì)量的配送服務(wù)。endprint