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本店主要經(jīng)營手機(jī)配件類產(chǎn)品，手機(jī)膜占本店銷售額的85%-90%。今年的京東預(yù)熱和雙11本店都有參加，不過京東平臺給每個類目的折扣不一樣，今年手機(jī)配件類的折扣是領(lǐng)券滿減，有購滿79元減30元、129元減50元和限量的99元減88元等優(yōu)惠券。這兩年，京東會在“大促”期間拿出6.66億作為物流費用補貼商家，只是每年補貼的商品類目不一樣。去年雙11，手機(jī)配件類目享受到的優(yōu)惠補貼相當(dāng)于商家物流費用的5折，但今年的物流補貼沒有關(guān)照到這個類目。

為備戰(zhàn)雙11，本店自9月底就開始做策劃活動，包括備貨、產(chǎn)品的售賣計劃、活動頁面的排版設(shè)計，以及設(shè)想雙11出現(xiàn)的問題和應(yīng)對方法等。去年雙11銷量比平常翻了1.5倍，所以今年本店的目標(biāo)銷售額應(yīng)該與去年差不多。此外，京東在智慧物流方面做得很好，我們在全國有8大倉，商品隔天就能送到顧客手中。正常情況下，無論是“大促”還是逢年過節(jié)，消費者完全不用擔(dān)心物流慢。

無論是“618”還是雙11，本店都會因為物流爆倉、派送不及時等原因被消費者投訴。本店正在慢慢改善，例如為顧客提供貼膜說明書以及貼膜視頻，盡量避免出現(xiàn)差評。

今年大家把焦點更多地關(guān)注在直播上。的確，商家“大促”時做直播在這兩年越來越受歡迎了?，F(xiàn)在更多的消費者會愿意通過看直播買東西，因為可以看到更真實的商品，而不是網(wǎng)上P出來的產(chǎn)品圖。直播對美妝、服裝類的商家而言優(yōu)勢比較大。但本店由于主銷手機(jī)膜，現(xiàn)在還不足以做直播。當(dāng)然，考慮到店鋪的長遠(yuǎn)發(fā)展，我們將來會在店鋪資源允許的情況下做直播。

最后，雙11作為一年一度的“大促”，希望平臺可以為商家提供更多優(yōu)惠政策，不要為了平臺間競爭而讓商家利益受損。endprint