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        記者采訪中交流溝通技巧研究

        2017-11-28 12:15:27馮貴亮
        記者搖籃 2017年11期
        關(guān)鍵詞:采訪記者技巧

        馮貴亮

        【摘 要】采訪是一門(mén)交談的藝術(shù),是獲取新聞信息、挖掘新聞價(jià)值的重要環(huán)節(jié),需要記者掌握交流與溝通的技巧與具有較高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。本文分析了記者采訪交流中存在的問(wèn)題,針對(duì)記者采訪中交流溝通的技巧展開(kāi)重點(diǎn)論述。

        【關(guān)鍵詞】記者 采訪 交流溝通 技巧

        新聞作為人們獲取外界資訊的主要途徑,與生活聯(lián)系密切。記者作為新聞信息的收集者、加工者,承擔(dān)著采訪、報(bào)道和編輯的重要責(zé)任,其所獲取和挖掘到的新聞信息直接影響了新聞最終生成的質(zhì)量。記者通過(guò)新聞采訪環(huán)節(jié),與受訪者面對(duì)面交流,溝通相關(guān)事宜,其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和溝通技巧是高質(zhì)量溝通的重要保障,需要記者不斷提升溝通對(duì)話的能力,從而收集到有更高價(jià)值的新聞素材。

        一、記者采訪交流中存在的問(wèn)題

        缺乏藝術(shù)性。與受訪者的溝通有著極強(qiáng)的藝術(shù)性特點(diǎn),需要記者具備一定的溝通技巧。但是部分記者僅僅將重點(diǎn)放在采訪的前期準(zhǔn)備中,僅了解新聞資料和背景顯然不足以應(yīng)對(duì)采訪全過(guò)程,在提問(wèn)的過(guò)程中缺乏邏輯,問(wèn)題沒(méi)有層次性,提問(wèn)使得受訪者思路被打斷,使得新聞信息的獲取量受限。

        角色的混亂。在采訪過(guò)程中,部分記者會(huì)遇到一些性格內(nèi)向或者地位較高的受訪者,這一類(lèi)受訪者很明顯會(huì)表現(xiàn)出“話少”的特點(diǎn)。在采訪交流中,往往是記者提問(wèn)的問(wèn)題較多,而受訪者回答的過(guò)少,而記者為了現(xiàn)場(chǎng)氣氛,會(huì)更多地提問(wèn)問(wèn)題,導(dǎo)致角色的混亂,使得采訪現(xiàn)場(chǎng)尷尬,采訪質(zhì)量低下。

        不顧受訪者感受。通常在采訪的交談中,受訪者會(huì)對(duì)記者有一種戒備心理,而部分記者采訪時(shí),過(guò)于在乎新聞信息,而忽略對(duì)受訪者感受的注意,出現(xiàn)刨根問(wèn)底、觸碰隱私、偷拍、斷章取義等行為,導(dǎo)致受訪者心理壓力大大增加,嚴(yán)重時(shí)會(huì)使得受訪者產(chǎn)生一種厭惡心理,無(wú)法正常交談。在采訪交流中出現(xiàn)的抨擊、揭短、逼問(wèn)等情況,會(huì)使得受訪者情緒波動(dòng),都是不可取的。

        二、記者采訪中交流溝通的技巧

        提升自身素養(yǎng)。在新聞的采訪過(guò)程中,記者專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是保證采訪質(zhì)量的基礎(chǔ),技巧是在專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的,因此,記者需要有意識(shí)地提升自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)和綜合能力,并始終堅(jiān)持職業(yè)道德。因?yàn)樾侣劜稍L本身所涉獵的范圍較廣,記者除了需要掌握新聞相關(guān)知識(shí)外,還需要涉獵其他的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域,不斷提升自我知識(shí)儲(chǔ)備量,在采訪實(shí)踐和日常生活中不斷提升自身邏輯思維和分析能力,以便更加自如地應(yīng)對(duì)各類(lèi)采訪。

        做好準(zhǔn)備工作。在采訪開(kāi)始前,需要記者了解受訪者的基本資料和信息,并掌握采訪的環(huán)境、地點(diǎn),受訪者姓名、年齡和學(xué)歷等信息,了解受訪者的大概事跡,避開(kāi)訪問(wèn)雷區(qū),不提及可能會(huì)導(dǎo)致受訪者情緒失控的話題,保證采訪交談過(guò)程的和諧。同時(shí),針對(duì)此次訪問(wèn),記者需事前對(duì)新聞背景、原因與發(fā)展態(tài)勢(shì)有大致了解,事先擬好交談話題的提綱,并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整話題方向,從而篩選出最具有價(jià)值的問(wèn)題。例如在采訪某著名畫(huà)家時(shí),需預(yù)先調(diào)查好畫(huà)家生平經(jīng)歷,并充分熟悉其作品與創(chuàng)作的背景,選擇其中最具代表性的作品展開(kāi)深入探討,在采訪時(shí)適當(dāng)加入一些繪畫(huà)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。除此之外,還需了解畫(huà)家的性格、品德等。

        注重采訪的開(kāi)場(chǎng)白。采訪的開(kāi)場(chǎng)白是記者的“第一段話”,精心設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白,讓這一段話真正發(fā)揮作用。例如在1989年人民大會(huì)堂舉行的一次記者招待會(huì)中,最后提問(wèn)的是記者江素慧,她起身站立并面帶笑容,說(shuō)道:“我是《中國(guó)時(shí)報(bào)》記者江素慧,我也姓江,我要問(wèn)‘本家一個(gè)問(wèn)題……”會(huì)場(chǎng)一陣笑聲,江澤民主席聽(tīng)到這一提問(wèn)時(shí),也立刻充滿了笑容,說(shuō)道:“很高興回答這位本家的問(wèn)題……”并給了這位記者較多時(shí)間采訪。

        切中要點(diǎn)、突破關(guān)鍵。在采訪交流中,記者的“職業(yè)敏感”至關(guān)重要,在交談中能夠迅速識(shí)別和捕捉具有價(jià)值的信息,并以此為突破口挖掘深度價(jià)值。記者應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)自身對(duì)信息的判斷能力,深入并準(zhǔn)確地挖掘事件背后可能存在的隱性價(jià)值,從而獲取更多、更有價(jià)值的信息。例如在雅典奧運(yùn)會(huì)中,男子雙人劃艇的孟關(guān)良復(fù)出,記者采訪時(shí)圍繞其復(fù)出狀態(tài)、比賽想法等程序化問(wèn)題作出提問(wèn),而孟關(guān)良也給出了一些相對(duì)客觀、程序性的回答。有一位記者提問(wèn):這次復(fù)出需要您全身心地投入訓(xùn)練中,您家人是否會(huì)反對(duì)?這一親切性的問(wèn)題,使得二者之間的距離被拉近,從而獲得了更具價(jià)值的新聞信息。

        學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。采訪過(guò)程中,傾聽(tīng)的重要性不容小覷,記者需要判斷受訪者的態(tài)度與其期望的話題方向,學(xué)會(huì)察言觀色,并始終秉承著真誠(chéng)的態(tài)度,任何一位受訪者都不會(huì)拒絕真誠(chéng)的采訪。記者需要有技巧地傾聽(tīng),不可將受訪者敘述打斷,避免其產(chǎn)生不悅的感覺(jué),在傾聽(tīng)的時(shí)候保持高度思考,找出其中的新聞信息,并吸收新鮮的事例和話題,為新聞的完備性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé),將自己培養(yǎng)成為敏感度高的記者。尊重受訪者,并表明自身態(tài)度,鼓勵(lì)其多說(shuō),以提升采訪的質(zhì)量。

        獲取受訪者的信任。部分受訪者由于性格因素、初次接受采訪等原因,難免會(huì)產(chǎn)生一種緊張的情緒,這就需要記者把控局面,盡可能地營(yíng)造一個(gè)相對(duì)輕松的環(huán)境,讓受訪者能夠相對(duì)放松、自在。在采訪過(guò)程中多換位思考,表示出真誠(chéng)的態(tài)度,站在受訪者角度思考和探討問(wèn)題,逐步獲取其信任,并適當(dāng)?shù)卣f(shuō)一些幽默語(yǔ)言,活躍氣氛。由于記者與受訪者為陌生人,彼此之間建立一種信任的關(guān)系較難,因此記者可以在采訪前同受訪者聊一些家常的話題,降低其戒備心理,采用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言、玩笑和事例等開(kāi)場(chǎng),做好暖場(chǎng)。采訪中多使用“咱們”等詞語(yǔ)將距離拉近,特別是對(duì)一些弱勢(shì)群體、受災(zāi)群眾等,注意情感上的共鳴,利用相似經(jīng)歷拉近兩者之間的距離,獲取其信任。

        采訪語(yǔ)言需通俗、具體。隨著社會(huì)的快節(jié)奏發(fā)展,采訪的效率也開(kāi)始被重視起來(lái),要求記者在最短時(shí)間內(nèi)利用簡(jiǎn)短信息掌握新聞內(nèi)容。提問(wèn)需要切中要點(diǎn),并且具體生動(dòng),使得受訪者能夠明確所談及的話題方向。

        結(jié)束語(yǔ)

        新聞采訪具有一定的特殊性,記者的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和采訪技巧將決定采訪質(zhì)量,因此,記者不僅需要具備良好的交流能力,還需要利用技巧貫穿采訪始終,并在采訪中獲取更加有意義、有價(jià)值的新聞資料。

        【參考文獻(xiàn)】

        [1]王成.記者采訪中交流溝通對(duì)策淺談[J].視聽(tīng),2015,07(03):111-112;[2]馬一梅.關(guān)于記者采訪中交流溝通策略分析[J].新聞傳播,2017,12(08):81-82;[3]王維佳.淺析如何提升記者在新聞采訪中的溝通技巧[J].西部廣播電視,2017,15(11):158-159;[4]張穎凡.記者在新聞采訪中易出現(xiàn)的問(wèn)題及應(yīng)掌握的溝通技巧[J].西部廣播電視,2017,04(07):133-134.endprint

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