近期的新聞?lì)^條常被iPhone 8/X占據(jù)，“14天5起iPhone 8‘爆裂全球”、“姑娘的iPhone 8才用2天就爆了”……近日，關(guān)于蘋果的新聞點(diǎn)從發(fā)售變成了爆裂。

日前，消費(fèi)保接到多起與蘋果相關(guān)的投訴。10月4日，消費(fèi)保接到楊先生的投訴稱：“9月30日，我在蘇寧易購線下店購買了一臺(tái)iPhone 8，消費(fèi)金額為5888元。我在購機(jī)現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間沒有發(fā)現(xiàn)手機(jī)有問題，但回家后卻在燈光下發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕有細(xì)微劃痕，我與蘇寧易購的老板協(xié)商退貨，卻遭到對(duì)方推脫。”

10月10日，家住中山市的鄭先生投訴稱：“9月18日，我在位于中山市沙溪水牛城對(duì)面天虹百貨樓下的蘋果專賣店購買了一臺(tái)iPhone 7 Plus，購機(jī)前與商家說明需要國行蘋果iPhone 7 Plus 128G。我當(dāng)時(shí)付了6588元，但卻在使用22天后發(fā)現(xiàn)手機(jī)是港版。我與商家協(xié)商時(shí)，商家回復(fù)稱對(duì)我所說需要國行版本一事沒有印象?！?/p>

此外，劉小姐因摔了手機(jī)（6s plus）導(dǎo)致外屏顯示有問題，于9月26日拿到蘋果授權(quán)店維修。劉小姐稱：“經(jīng)過維修人員的檢測(cè)，對(duì)方為我換了手機(jī)外屏，但是我在當(dāng)天晚上玩手機(jī)的時(shí)候，手機(jī)出現(xiàn)跳屏、home鍵失靈、屏幕有印記等情況。第二天我前往該維修店，對(duì)方卻稱我的手機(jī)進(jìn)水了。經(jīng)協(xié)商，對(duì)方再次為我維修，但是在修好的當(dāng)晚手機(jī)屏幕又開始變黑了?！?/p>

消費(fèi)保在接到以上投訴后分別聯(lián)系了投訴商家，但截止本文發(fā)稿前尚未收到蘇寧方和天虹百貨蘋果專賣店的回復(fù)，對(duì)此，小編將繼續(xù)跟進(jìn)事情的進(jìn)展。此外，劉小姐對(duì)蘋果維修店的投訴已完結(jié)，劉小姐表示目前不需要消費(fèi)保跟進(jìn)，會(huì)向當(dāng)?shù)毓ど叹滞对V反映。

消費(fèi)保支招

在此，消費(fèi)保想提醒廣大消費(fèi)者在購買手機(jī)的時(shí)候，要注意以下幾點(diǎn)：

1、選品牌?，F(xiàn)在市面上經(jīng)國家無線電管理部門核準(zhǔn)銷售的國內(nèi)、國外手機(jī)品牌，種類繁多。消費(fèi)者在選擇時(shí)應(yīng)考慮該品牌手機(jī)生產(chǎn)商的信譽(yù)、售后服務(wù)、手機(jī)質(zhì)量以及相關(guān)配件是否容易購買。

2、選擇購機(jī)場(chǎng)所。消費(fèi)者一般可以通過廠家專賣店、電信營業(yè)廳、大中型商場(chǎng)和一般零售店購買手機(jī)。此外，專賣店對(duì)廠家產(chǎn)品了解最深入，附件也齊全，售后服務(wù)不僅直接，而且完善周到。

3、查看“入網(wǎng)許可證”及防偽標(biāo)記。正品手機(jī)的防偽標(biāo)記在驗(yàn)鈔機(jī)的熒光下會(huì)顯示粉紅色清晰的“CMII”字樣。

4、注意不同價(jià)格的電池。查看附件種類和數(shù)量是否與廠家專賣店的標(biāo)準(zhǔn)配置相同；電池、附件是否為廠家原配；經(jīng)銷商是否有品質(zhì)保證或書面保用承諾。

5、檢查主板。查看手機(jī)的IMEI號(hào)碼與包裝盒上的IMEI號(hào)碼、黃色貼紙上的IMEI號(hào)碼是否相符。在手機(jī)上輸入“*#06#”即可顯示IMEI號(hào)碼，以此判定該手機(jī)的主板是否換過。

6、檢查手機(jī)配置。電池、充電器、耳機(jī)、手機(jī)包裝盒印刷是否精美等；是否有原廠說明書、原廠合格證、原裝電池；快速充電器、充電座等附件的種類和數(shù)量是否齊備，是否為廠家原配，電源插頭是否符合我國制式。

7、查詢售后維修服務(wù)。一定要仔細(xì)核實(shí)手機(jī)是否由原廠或其授權(quán)特約維修中心提供一年保修、終身維修等服務(wù)。此外，購機(jī)時(shí)請(qǐng)索取正式代理商的保證書，避免買到假貨，日后求助無門。

8、如果遇到消費(fèi)糾紛，在與商家協(xié)商無果的情況下，建議撥打12315或到當(dāng)?shù)毓ど叹诌M(jìn)行投訴，或者選擇第三方免費(fèi)維權(quán)投訴平臺(tái)（如消費(fèi)保）進(jìn)行投訴。endprint