朱昆 劉英

（五邑大學(xué)體育部 廣東江門 529000）

“互聯(lián)網(wǎng)+體育場館”發(fā)展路徑研究①
——以江門市為例

朱昆 劉英

（五邑大學(xué)體育部 廣東江門 529000）

“互聯(lián)網(wǎng)+體育場館”是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)和信息通信技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)和體育場館結(jié)合起來，在體育場館經(jīng)營、體育場館服務(wù)業(yè)等發(fā)展領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。該模式的發(fā)展將為體育場館帶來了減少中間環(huán)節(jié)、提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率、形成增值效應(yīng)等巨大變化；同時(shí)也讓用戶在使用過程中不斷體會(huì)到方便、快捷、高效、實(shí)用,為我國全民體育人口的增加創(chuàng)造了條件。該文就“互聯(lián)網(wǎng)+”體育場館管理的現(xiàn)狀及目前存在的問題進(jìn)行了論述。并就如何促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”在體育場館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展路徑上提出了一些建議。

“互聯(lián)網(wǎng)+” 體育場館 發(fā)展路徑 轉(zhuǎn)型升級(jí)

“互聯(lián)網(wǎng)+體育”的創(chuàng)業(yè)熱潮最初始于“5萬億”計(jì)劃。根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見》（國發(fā)[2014]46號(hào)文件）文件要求：到2025年實(shí)現(xiàn)體育產(chǎn)業(yè)總規(guī)模超過5萬億元，人均體育場地面積達(dá)到2 m2；各級(jí)政府要結(jié)合城鎮(zhèn)化發(fā)展統(tǒng)籌規(guī)劃體育設(shè)施建設(shè)，合理布點(diǎn)布局，重點(diǎn)建設(shè)一批便民利民的中小型體育場館、公眾健身活動(dòng)中心、戶外多功能球場、健身步道等場地設(shè)施在城市社區(qū)建設(shè)15 min健身圈，新建社區(qū)的體育設(shè)施覆蓋率要達(dá)到100%，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村實(shí)現(xiàn)公共體育健身設(shè)施100%全覆蓋。當(dāng)前，國家正鼓勵(lì)社會(huì)力量積極參與建設(shè)小型化、多樣化的活動(dòng)場館和健身設(shè)施，政府將以購買服務(wù)等方式予以支持，推進(jìn)實(shí)施全民體育健身工程。在此利好的大背景及在“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動(dòng)下，產(chǎn)業(yè)巨頭紛紛跑步入場,互聯(lián)網(wǎng)體育迎來全面的爆發(fā)。

“互聯(lián)網(wǎng)+體育場館”模式也應(yīng)運(yùn)而生?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+體育場館”是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，利用信息通信技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)和體育場館結(jié)合起來，在體育場館經(jīng)營、體育場館服務(wù)業(yè)等發(fā)展領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。該模式的發(fā)展為體育場館帶來了減少中間環(huán)節(jié)、提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率、形成增值效應(yīng)等巨大變化；同時(shí)也讓用戶在使用過程中不斷體會(huì)到方便、快捷、高效、實(shí)用,為我國全民體育人口的增加創(chuàng)造了前所未有的良好局面。文章以江門市為例，對(duì)體育場館利用情況進(jìn)行了調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出“互聯(lián)網(wǎng)+體育場館”的服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展路徑。

1 研究目的、方法

1.1 研究目的

(1)結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”和江門市的實(shí)際情況，為江門市體育場館在服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)上找出落地的方案和實(shí)施辦法，能高效地利用場館資源，提高體育場館的經(jīng)濟(jì)效益,持續(xù)投入,完善服務(wù)設(shè)施,提高居民滿意度,讓體育場館運(yùn)營走向良性循環(huán)。鼓勵(lì)市民把更多的錢花在鍛煉身體上，促進(jìn)體育場館經(jīng)營者做好服務(wù)，持續(xù)投入。解決市民鍛煉身體找場地、等場地的煩惱。

(2)利用“互聯(lián)網(wǎng)+體育場館”為手段，為居民提供就近定球場，養(yǎng)成錯(cuò)峰打球的習(xí)慣，保持良好的參加體育活動(dòng)的習(xí)慣和熱情。提高體育場館的使用率和日打球人數(shù)，提高體育場館的經(jīng)濟(jì)效益,使體育產(chǎn)業(yè)走向良性循環(huán)。

1.2 研究方法

通過上門拜訪、網(wǎng)上溝通等方式和手段，了解目前各個(gè)體育場館的訂場流程和手段，了解居民電話訂場、現(xiàn)場訂場、網(wǎng)上訂場的比例。了解體育場館的平均日使用小時(shí)，了解各體育場館的高峰時(shí)間段，了解各體育場館目前的經(jīng)營情況（盈利、平衡保本、虧損）。采用隨機(jī)現(xiàn)場采訪、網(wǎng)上調(diào)查等手段，了解參加市民每月參加體育鍛煉的次數(shù)、月消費(fèi)總數(shù)、訂場方式、高峰時(shí)段的訂場方式。了解市民高峰時(shí)段訂場的苦惱和建議。

2 江門市體育場館及運(yùn)營現(xiàn)狀

江門市位于珠江三角洲西部，市區(qū)戶籍人口不到150萬，近年來隨著全民健身的熱潮，興建了一批羽毛球球館、足球場、兵乓球場、籃球場、網(wǎng)球場，目前體育場館大大小小約有近200余處左右。這些場館約80%屬于國有，20%左右屬于民間資本投入建設(shè)。這些設(shè)施基本滿足了市民對(duì)體育活動(dòng)的要求。但是，存在幾個(gè)方面的問題。

(1)體育場館利用率低，使用時(shí)間集中、峰值短，高峰期不夠用，平時(shí)空蕩蕩。

(2)管理服務(wù)模式落后，經(jīng)濟(jì)效益較差。

(3)活動(dòng)時(shí)間集中，高峰時(shí)間市民訂場難。

(4)體育場館營銷推廣模式陳舊落后。

(5)體育場館服務(wù)意識(shí)落后。

(6)體育場館利用率不均衡，有的排隊(duì)等候，有的場地?zé)o人問津。

(7)體育場館管理信息化程度低。

(8)有的場館信息閉塞，和外界交流溝通少。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+體育場館”模式下江門市體育場館服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑

3.1 國內(nèi)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)城市“互聯(lián)網(wǎng)+體育場館”服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)做法

目前深圳、上海、北京許多體育體育場館利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，規(guī)模以上的場館都有微信公眾號(hào)或APP，居民可以通過微信或APP網(wǎng)上預(yù)約球場，通過微信支付寶繳費(fèi)、交場地定金。球場可以通過微信、APP發(fā)布優(yōu)惠政策、球場維修、工作時(shí)間變動(dòng),發(fā)展個(gè)人會(huì)員、團(tuán)體會(huì)員,組織賽事、招募比賽贊助商，以及進(jìn)行比賽成績公布、個(gè)人比賽積分公布、區(qū)域比賽消息發(fā)布等。

3.2 江門市“互聯(lián)網(wǎng)+體育場館”時(shí)代服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的初步思路

(1)由江門市體育協(xié)會(huì)牽頭，建立全市體育場館運(yùn)營服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)基于微信服務(wù)平臺(tái)，采取用戶關(guān)注公眾號(hào)，由全市所有體育場館在平臺(tái)注冊登記的方式。各場館把場館所有的場地編號(hào)放在微信平臺(tái)，接受市民的預(yù)約。每個(gè)場地編號(hào)應(yīng)注明白天（不開燈）每小時(shí)價(jià)格、白天（不開燈）高峰時(shí)段價(jià)格，夜間（平日）普通價(jià)格、夜間高峰時(shí)段價(jià)格、夜間節(jié)假日價(jià)格。

(2)現(xiàn)有體育場館服務(wù)與手機(jī)應(yīng)用軟件（APP）合作，如群體通、趣運(yùn)動(dòng)等，將江門市現(xiàn)有體育場館進(jìn)行信息梳理，與應(yīng)用方談判，力爭將江門市納入其推廣城市范圍。利用該類手機(jī)APP，一方面可以把城市里的體育場館進(jìn)行分類收錄，分為非營利性體育場館和營利性體育場館。分別將其運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目類型、地點(diǎn)、開放時(shí)間、價(jià)格以及場地空余情況全部實(shí)時(shí)反映到APP當(dāng)中，方便百姓了解場地情況以及根據(jù)自身需求選擇體育場館;另一方面，通過APP用戶注冊賬號(hào)時(shí)填寫的基本信息，了解用戶的年齡、工作性質(zhì)、收入水平、家庭狀況等情況并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，方便政府和市場的資源調(diào)配。

(3)建立完善的價(jià)格管理體系，輸入各體育場館地理位置圖。

(4)建立基于實(shí)名制的注冊和認(rèn)證系統(tǒng)，記錄每個(gè)會(huì)員在平臺(tái)預(yù)約場地而未來的爽約事件。

(5)全市各體育場館統(tǒng)一使用微信平臺(tái)預(yù)約運(yùn)營平臺(tái)，體育場館的線下（現(xiàn)場預(yù)約或電話預(yù)約）線上（網(wǎng)上）預(yù)約都在網(wǎng)上運(yùn)行,場地使用與退場情況都在微信平臺(tái)進(jìn)行操作記錄，每個(gè)體育場館空閑的場地都實(shí)時(shí)在微信平臺(tái)顯示出來，市民都可以準(zhǔn)確通過微信查詢到某個(gè)區(qū)域有空閑球場的場館,避免到了場館無空?qǐng)龅膶擂问虑榘l(fā)生。

(6)微信平臺(tái)也是一個(gè)交流平臺(tái)，在平臺(tái)體育場館和俱樂部可以發(fā)布比賽信息，招募贊助商，網(wǎng)上報(bào)名，成績公布，賽事主要事項(xiàng)發(fā)布。

(7)各體育場館、教練注冊后可以在微信平臺(tái)發(fā)布培訓(xùn)信息、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式，短動(dòng)作示范視頻。

(8)為了保障體育場館場地高峰時(shí)段的利用率，可以支持體育場館對(duì)場地高峰時(shí)段先付費(fèi)后使用的模式，避免了高峰時(shí)段場地空閑的情況發(fā)生。市民可以通過該微信平臺(tái)支付給場館，場館收款后保證球場不會(huì)給他人使用。

(9)微信平臺(tái)可以為各場館做有償廣告宣傳，提高廣告投放的精準(zhǔn)度，使市民不出門在微信上就能深入了解各個(gè)場地的設(shè)施等條件，找到適合自己去又有空?qǐng)龅氐膱鲳^。

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)＋體育場館”信息化系統(tǒng)的建設(shè)，必須貫徹以用戶為中心的發(fā)展思想。要隨時(shí)了解并適應(yīng)用戶期待和需求，推進(jìn)信息化系統(tǒng)的服務(wù)水平，并降低使用的成本與門檻，為用戶提供實(shí)時(shí)、實(shí)地、實(shí)用的體育服務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋體育場館”實(shí)際也是對(duì)于用戶體驗(yàn)方面的一次顛覆性的創(chuàng)新，只有以以人為本、用戶需求至上為根本，隨時(shí)注重服務(wù)便捷性與服務(wù)質(zhì)量的提升，不斷拓寬在“互聯(lián)網(wǎng)＋體育場館”的覆蓋面，做到普惠大眾，讓體育進(jìn)入尋常百姓家，幫助市民更好地安排運(yùn)動(dòng)時(shí)間，讓更多人的人熱愛體育、參與體育、支持體育事業(yè)的發(fā)展。

[1]楊遠(yuǎn)波，彭剛毅.對(duì)我國體育場館現(xiàn)狀與運(yùn)營模式的探討[J].體育科技文獻(xiàn)通報(bào)，2008(1):83-85.

[2]方東勝，陸亨伯，章昱涵，等.學(xué)校體育場館開放的“慈溪模式”研究[J].體育文化導(dǎo)刊,2014(7):114-117.

［3］張森木.“互聯(lián)網(wǎng)+體育”產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究［J］.體育文化導(dǎo)刊, 2016(3):121-124.

[4］夏元慶．“互聯(lián)網(wǎng)+體育”產(chǎn)業(yè)的興起與發(fā)展戰(zhàn)略［J］．南京體育學(xué)院學(xué)報(bào),2016(3)．

[5]張森木.我國體育場館經(jīng)營模式及發(fā)展戰(zhàn)略研究［J］.西北工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào),2015,35(2):54-58.

A Study on Development Paths of ＂Internet + Sports Stadium"—— case study of stadiums in the city of Jiangmen

Zhu Kun Liu Ying
(Sports Department,Wuyi University， Jiangmen Guangdong,529000,China)

＂Internet + sports stadium" is a new ecology which uses the Internet platform, information and communication technology to apply Internet technologies on the stadium management, stadium service and many other relevant development areas. This mode will bring huge changes, such as helping reduce intermediate links, improving operation efficiency, creating value-added effects. This will help to improve user experience, which would a necessary prerequisite for the increase our national sports population. This essay introduces the present situation and the existing problems of stadium management under the mode of "Internet Plus". Furthermore, some suggestions on how to promote "Internet Plus" in the process of transforming and upgrading the stadium service are put forward.

Internet Plus; Stadium service; Development path; Transformation and upgrading

G812

A

2095-2813(2017)03(a)-0161-03

10.16655/j.cnki.2095-2813.2017.07.161

廣東省江門市2016年哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：JM2016B11）。

朱昆（1965,4—）,男，土家族,湖北恩施人，本科,副教授，研究方向：體育教學(xué)與訓(xùn)練。