文/漢川市人民醫(yī)院 鄒曉春

創(chuàng)新醫(yī)院檔案管理提高檔案工作水平

文/漢川市人民醫(yī)院 鄒曉春

隨著醫(yī)院管理現(xiàn)代化進程的推進，醫(yī)院復雜的檔案管理工作也要與時俱進，進行管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新。管理上的創(chuàng)新，不僅能夠提升檔案管理的水平和效率，而且能夠更好地為醫(yī)療和科研服務。本文主要從醫(yī)院檔案的管理環(huán)境、管理系統(tǒng)以及服務工作幾個方面的創(chuàng)新工作進行簡要介紹。

醫(yī)院檔案；創(chuàng)新管理；服務工作；工作水平

醫(yī)院檔案的管理環(huán)境和管理系統(tǒng)是檔案管理工作中最重要的部分。檔案的服務工作是檔案資源價值的體現(xiàn)；醫(yī)院的檔案種類和數(shù)量都是比較繁多的；紙質(zhì)的檔案容易損壞，對儲存環(huán)境的要求比較高。傳統(tǒng)的檔案管理醫(yī)院只做簡單的分類，對于檔案的信息的準確提取比較困難；給醫(yī)院檔案共享服務工作的開展增加了難度。醫(yī)院管理服務的現(xiàn)代化，對檔案管理也提出了較高的要求，必須通過不斷對管理進行創(chuàng)新，提升檔案管理水平和服務工作質(zhì)量。

一、創(chuàng)新管理環(huán)境

檔案管理人員的管理理念以及檔案存放的硬件設施都是檔案管理的環(huán)境影響因素；醫(yī)院管理的現(xiàn)代化，需要不斷地對傳統(tǒng)的管理理念進行改變，并加強管理硬件設施的安裝；為檔案的管理創(chuàng)造良好的管理環(huán)境。

（一）傳統(tǒng)的檔案管理沒有特別的強調(diào)和重視。對管理員的素質(zhì)要求也不高，能夠做好簡單的分類整理工作就可以；顯然不能滿足現(xiàn)代化管理的需求。培養(yǎng)管理員的現(xiàn)代化管理意識，并對管理員的管理水平進行培訓，提高檔案管理的水準；充分將創(chuàng)新管理的觀念應用于實際的檔案管理工作中，實現(xiàn)檔案資源的優(yōu)勢利用。另外，對于其他的醫(yī)務人員也要培養(yǎng)檔案創(chuàng)新管理的意識。

（二）檔案管理的硬件設施要有保障。必須能夠為紙質(zhì)檔案的存儲提供干燥安全的環(huán)境。同時，引入電子化的基礎設施，實現(xiàn)檔案管理的自動化，提高工作效率，并且也保證檔案管理工作的質(zhì)量。

二、創(chuàng)新管理系統(tǒng)

檔案的創(chuàng)新管理不僅需要良好的外部環(huán)境，還要有相配套的管理系統(tǒng)；在原有的管理系統(tǒng)基礎上進行改革創(chuàng)新，引入權威的質(zhì)量管理體系，制定健全的管理制度，采用創(chuàng)新的管理手段來實現(xiàn)檔案管理的簡便高效。1.ISO 9000是我國最權威的質(zhì)量管理體系，將這個體系應用到醫(yī)院檔案管理工作中，一方面要將顧客作為焦點；另一方面是要不斷地改進以滿足顧客的需要。管理工作也要明確目標，責任落實到個人，定期進行評審；實現(xiàn)科學創(chuàng)新的檔案管理。2.傳統(tǒng)的檔案管理比較隨性，沒有完整的管理制度，不能夠保證檔案管理的可持續(xù)進行。因此，完善檔案管理制度，能夠增加管理的規(guī)范性，促進管理工作的良性發(fā)展。網(wǎng)絡信息技術的快速發(fā)展，使得檔案管理制度需要不斷地修訂，涵蓋檔案的規(guī)制存放、檢查驗收等各項工作；在實際的檔案管理工作中嚴格按照制定的管理制度進行，進行科學性、規(guī)范性地管理。3.網(wǎng)絡技術的普及，可以應用于檔案的創(chuàng)新管理中，實施網(wǎng)絡化、科學化對醫(yī)院檔案進行管理；是檔案現(xiàn)代化管理的主要手段。醫(yī)院檔案管理的現(xiàn)代化，必須將檔案系統(tǒng)化管理，采用網(wǎng)絡技術實現(xiàn)檔案的科學化管理，能夠?qū)崿F(xiàn)更加快捷的檢索服務和更加高效的工作效率。

三、創(chuàng)新服務工作

創(chuàng)新醫(yī)院檔案管理最終目的是將檔案進行充分利用，實現(xiàn)內(nèi)在的價值。傳統(tǒng)的醫(yī)院檔案服務主要是被動方式，當需要的時候才查找檔案，服務的范圍小，方式較為單一，不能將檔案的價值呈現(xiàn)出來。這就需要對服務工作進行創(chuàng)新，將服務范圍擴展開來，并開展新型的服務方式，大大提高利用價值。

（一）網(wǎng)絡信息化實現(xiàn)了信息資源的多途徑、高傳輸。通過網(wǎng)絡技術手段將醫(yī)院的檔案資源進行開發(fā)，能夠很大程度上延伸管理范圍，全面對有價值的檔案信息進行歸檔，開展檔案資源的網(wǎng)絡化服務。檔案的網(wǎng)絡信息化，存在著檔案信息泄露的風險，所有必須要嚴格把關，杜絕一切可能泄密個人隱私的檔案資料公開。醫(yī)院內(nèi)部公開檔案資料共享，能夠促進醫(yī)院服務的快速發(fā)展，滿足群眾更多的醫(yī)療需求。另外醫(yī)院檔案的管理也要適應醫(yī)院管理現(xiàn)代化的需要，將檔案資源適當擴大共享，改變傳統(tǒng)單一的服務觀念，實現(xiàn)檔案資源更高效地利用，并將服務的領域和對象進行擴展。

（二）服務范圍的擴大化，需要對相應的服務方式進行創(chuàng)新。醫(yī)院管理現(xiàn)代化的發(fā)展，使得經(jīng)濟和歷史等占據(jù)主導地位，檔案資源需要進一步加工整理。由于不同需求者對檔案信息的需求不一，醫(yī)院的檔案管理工作可以從資源的歸納整理分類，按照不同的需求進行組合，為需求者提供多方位的咨詢服務。網(wǎng)絡化咨詢服務是檔案服務的發(fā)展主流，通過建立網(wǎng)絡化的文件閱覽和資源共享服務，突破了傳統(tǒng)狹窄的服務范圍，推動了檔案信息資源的高效利用，服務了更多的群眾。醫(yī)院的檔案服務管理工作，除了要向醫(yī)院提供信息支撐外，還應該針對檔案資源進行研究，能夠為臨床和科研提供豐富的參考資料。另外，對資源利用現(xiàn)狀進行調(diào)查分析，及時做好調(diào)整，完善服務的方式。

四、總結

醫(yī)院的檔案是重要的資源；然而傳統(tǒng)的管理方式和服務工作很大程度上限制了檔案資源的利用效率。醫(yī)院現(xiàn)代化的進程，需要創(chuàng)新管理醫(yī)院檔案。醫(yī)院檔案的管理創(chuàng)新，不僅要培養(yǎng)管理人員的創(chuàng)新管理意識，增強檔案存放的硬件設施。還要對管理系統(tǒng)進行創(chuàng)新，制定科學合理的管理制度，采用先進的網(wǎng)絡化管理。另外，擴大檔案的服務范圍和創(chuàng)新服務形式，充分利用檔案資源，能為醫(yī)院帶來更大的經(jīng)濟和社會效益。

[1]薩茹拉.試論醫(yī)院檔案管理的創(chuàng)新和檔案工作水平的提高[J].長江叢刊, 2017,2(3):153.

[2]李唯琛.關于醫(yī)院檔案管理工作現(xiàn)狀及創(chuàng)新的探討[J].醫(yī)學信息,2016,29(20):17-18.