聞 達

(西南民族大學旅游與歷史文化學院 四川 成都 610041)

?

泰山景區(qū)“廁所革命”發(fā)展研究

聞 達

(西南民族大學旅游與歷史文化學院 四川 成都 610041)

作為最基本的旅游硬件設(shè)施，旅游廁所的重要性不言而喻。泰山作為世界自然與文化雙遺產(chǎn)，每年接待游客數(shù)百萬人次。本文在分析“廁所革命”的基礎(chǔ)上，總結(jié)近年來在泰山景區(qū)旅游規(guī)劃在落地實施“廁所革命”過程中所取得的成就及存在的不足，提出若干有益的建議。

廁所革命;泰山;旅游;生態(tài)

我國作為年接待游客超過37億人次的旅游大國,廁所問題是關(guān)乎民生的大事。旅游廁所的數(shù)量少、質(zhì)量差、分布不均等問題尤為突出。旅游“廁所革命”，是國家旅游局針對旅游景區(qū)廁所臟亂差現(xiàn)象，發(fā)起的一場清理整治活動。根據(jù)規(guī)劃，預計三年全國共新建廁所3.3萬座，改擴建2.4萬座。其中，2015年，新建1.3萬座，改擴建9000座。歸結(jié)起來，旅游廁所對旅游業(yè)的影響主要有三點：一是影響旅客旅途中的愉悅感，二是影響游客重游率，三是影響潛在市場旅游地的選擇。

1 泰山景區(qū)“廁所革命”發(fā)展概況

泰山的“廁所革命”始于2000年以前，之前泰山旅游廁所基礎(chǔ)條件非常薄弱，存在著“臟、亂、差、少”等弊病，曾一度成為制約景區(qū)旅游發(fā)展的“瓶頸”。泰山景區(qū)通過先后發(fā)起的三次“廁所革命”，經(jīng)過十余年的建設(shè)，景區(qū)的硬件設(shè)施和服務基本達到了游客的需求。在未來，泰山景區(qū)擬新建20個具有景觀效果的生態(tài)型、環(huán)保型公廁，泰山景區(qū)計劃在兩年內(nèi)進一步加大景態(tài)型公廁的探索力度，廣泛應用新技術(shù)、新材料，對景區(qū)內(nèi)的旅游公廁繼續(xù)進行升級改造，以求能夠使景區(qū)公廁更好地滿足旅游旺季游客的基本需求。

2 當前泰山景區(qū)廁所存在的問題

盡管“廁所革命”在泰山景區(qū)已經(jīng)落實多年，但筆者在親身游歷泰山的過程中，仍然發(fā)現(xiàn)了許多泰山的公廁建設(shè)存在的問題，泰山景區(qū)的“廁所革命”如今仍有許多工作需要繼續(xù)進行。

2.1 公廁數(shù)量不足

如今，泰山景區(qū)的旅游公廁數(shù)量已經(jīng)達到70多個，雖然看起來數(shù)量不少，但這對于龐大的泰山景區(qū)而言仍然是不夠的。在徒步登山的過程中，許多廁所之間的距離相聚十幾甚至幾十華里，徒步走上幾十分鐘都有可能沒有見到廁所，公廁數(shù)量不足的問題可見一斑，這給徒步登山的游客帶來了諸多不便。

2.2 廁所空間分布不均

泰山景區(qū)內(nèi)的廁所分布整體呈現(xiàn)前半程少，后半程多的特點。以中天門為分界，中天門是泰山全程的重要中轉(zhuǎn)地，從中天門往下廁所較少，往上廁所相對較多，由于中天門有直達山下的班車，許多游客會選擇先從山下乘車到達中天門，然后再考慮徒步或者乘坐索道，景區(qū)出于這個考慮，在建設(shè)公廁之初增加了中天門往上的公廁的數(shù)量，然而這對全程徒步登山的游客而言存在明顯不便，登山的游客在前半程會發(fā)現(xiàn)尋廁難，景區(qū)廁所的人性化在這方面有待提高。

2.3 公廁全面供水難以實現(xiàn)

由于地形的影響，公廁所在的位置又較為分散，很難對泰山景區(qū)內(nèi)的公廁統(tǒng)一供水。盡管泰山已經(jīng)實現(xiàn)了廁所排污與城市排污的連接，但是由于一些廁所供水難，排污更是難以實現(xiàn)。這一問題尤其在暴露旱季，由于廁所沒水，公廁內(nèi)大小便難以沖走，廁所的氣味奇臭無比，甚至途徑的游客都能夠被廁所的氣味所熏到，這在很大程度上給游客留下非常差的記憶，影響了游客在泰山上整個旅途的心情。

2.4 公廁衛(wèi)生設(shè)施滯后

經(jīng)過多年的建設(shè)，泰山景區(qū)內(nèi)的公廁早已日新月異，然而，景區(qū)公廁的衛(wèi)生設(shè)施并沒有達到預期的標準。景區(qū)內(nèi)公廁以蹲式廁所為主，廁所的馬桶少之又少。盡管廁所內(nèi)有放置一些樟腦球，大多數(shù)廁所的通風系統(tǒng)運行滯后甚至不存在通風系統(tǒng)，刺鼻氣味還是難以遮蓋。此外，泰山的大部分公廁很難讓人有心情停下腳步，除了空間小以外，水龍頭、干手器等設(shè)施損壞待修現(xiàn)象仍然存在，這些滯后的衛(wèi)生設(shè)施需要引起景區(qū)足夠的重視。

3 泰山“廁所革命”的發(fā)展建議

盡管泰山景區(qū)的“廁所革命”已經(jīng)進行了十幾年，但其取得的成果并沒有景區(qū)宣傳的那樣卓著。就景區(qū)存在的問題提出建議如下：

3.1 實現(xiàn)“有廁可上”

“廁所革命”首先解決的問題就是“有廁可上”。泰山景區(qū)的公廁數(shù)量不足與分布不均，都使游客們在很多情況下無廁可上。因此，景區(qū)應當進一步開展公廁修建工作，彌補公廁數(shù)量上的不足，在中天門向下的景區(qū)內(nèi)適量新建公廁，在南天門等重要景點增設(shè)廁所，或通過擴建擴大公廁的個體規(guī)模，增加廁所人口容量。要加強泰山的廁所建設(shè)，必須有足夠的“真金白銀”，旅游管理部門要積極配合，推業(yè)主單位、主管部門和地方政府在泰山旅游廁所建設(shè)管理中承擔主體責任。

3.2 完善基礎(chǔ)設(shè)施

泰山公廁的供水問題亟待解決，景區(qū)需要建立完整的供水系統(tǒng)，以達到游客舒適上廁所的要求。同時，公廁需要建蓄水池，在水量充沛的雨季，通過蓄水以備不時之需；在雨水稀少的旱季，通過及時的調(diào)水解決廁所用水問題。公廁設(shè)備的維修與管理必須做到及時、高效，像當前水龍頭、抽水器等基礎(chǔ)設(shè)施的損壞待修現(xiàn)象嚴重，應當杜絕其發(fā)生。

3.3 探索新型管理模式

對景區(qū)而言，當前廁所的建設(shè)投入完全是有去無回的。因此，泰山景區(qū)可以探索新型的廁所管理模式，例如蘇州金雞湖景區(qū)，該景區(qū)的廁所清潔維護被景區(qū)物業(yè)公司整體外包，物業(yè)公司管理人員只負責不定期檢查，同時接受游客投訴，并將景區(qū)公廁的檢查和投訴情況與外包費用掛鉤，大幅改善了境去廁所的結(jié)晶水平。學習德國等旅游業(yè)相對發(fā)達國家的公廁經(jīng)驗，推動公廁的市場化。通過進行招標構(gòu)建商業(yè)化公廁，以商養(yǎng)廁，實現(xiàn)公廁盈利的目的。

小結(jié)：總的來說，泰山景區(qū)的“廁所革命”既要放眼未來，又要腳踏實地，這場革命是一個長期系統(tǒng)的過程。在以后的發(fā)展中，必須解放思想，學習先進的管理建設(shè)模式，追求旅游景區(qū)“廁所革命”完全的徹底的勝利。

[1] 戴斌，廁所革命的時代意義與推進策略[N].中國旅游報，2015，4.

[2] 桂拉旦，旅游廁所革命應遵循“五化”原則[J].旅游管理研究,2015，5.

[3] 馬國良，我國旅游“廁所革命”的市場化道路建設(shè)[J].社會科學家，2015，10.

本文為西南民族大學2017年研究生創(chuàng)新型科研項目 泰山景區(qū)“廁所革命”發(fā)展研究(編號CX2017SP118)研究成果。

聞達(1994.01—)，男，漢族，山東人，碩士研究生，西南民族大學旅游與歷史文化學院，區(qū)域文化與旅游經(jīng)濟。

F592

A

1672-5832(2017)07-0112-01