文/西山煤電（集團）有限責(zé)任公司離退休職工管理中心 武軍

離退休職工管理重點與解決措施

文/西山煤電（集團）有限責(zé)任公司離退休職工管理中心 武軍

對離退休職工進行管理是一份非常繁雜的工作，也是一份至關(guān)重要的工作。職工為企業(yè)發(fā)展付出了很多，退休之后也應(yīng)該得到好的服務(wù)。對離退休職工進行管理首先要明確管理重點，針對重點設(shè)計相應(yīng)的解決措施也能使管理工作更加合理，更加科學(xué)。本文根據(jù)離退休職工特點，對離退休職工管理重點與解決措施進行探討。

離退休職工；管理重點；解決措施

完善的離退職工管理保障體系是所有離退休職工的心愿，也是企業(yè)與單位的責(zé)任，近些年來，我國政府不斷努力，出臺了多條離退休職工生活保障的條例，加強對離退休職工的管理和照顧。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，社會服務(wù)越來越趨向優(yōu)質(zhì)化，離退休職工退休后的待遇也越來越好，使得這些職工的生活水平也越來越高。但我國企業(yè)或單位在離退休職工管理這一塊依然存在一些重點需要解決，我們必須重視這些管理重點，開拓思維，設(shè)計相應(yīng)的解決措施，提高管理質(zhì)量。

一、離退休職工管理重點

（一）公司合并產(chǎn)生的離退休職工管理。公司合并重組會產(chǎn)生一批人數(shù)眾多的離退休職工群體，這些離退休職工都是曾經(jīng)為公司做過貢獻的，對他們的管理雖然不是公司運行的重點，但也在一定程度上影響著公司的發(fā)展，與公司發(fā)展有著千絲萬縷的聯(lián)系。同時，照顧好這些員工，給他們一個妥當(dāng)安置在無形之中也是對公司形象的一種宣傳，使外界可以對公司產(chǎn)生良好的印象，在無形之中有利于公司的發(fā)展。因此，為了公司的穩(wěn)定和諧，我們必須重視這個歷史遺留問題。

（二）離退休職工居住較為分散。離退休職工居住分散加劇了管理的難度，這些職工都是在不同的時間段離休或者退休的，他們有的在郊區(qū)買了房子住在郊區(qū)，有的來自農(nóng)村退休后回到了農(nóng)村，有的跟隨子女去了城市等等，這種居住分散的情況使得離退休職工管理增添了一份難度。

（三）管理主體問題。社會化管理不斷完善，離退休職工管理也成為是社會化管理的一部分，但在這個過程中，卻出現(xiàn)了管理主體不明確的問題，一些企業(yè)未能及時盡到管理的職責(zé)，離退休員工有問題找企業(yè)，企業(yè)也沒有專門的人解決，找政府，政府卻認(rèn)為這一塊是企業(yè)的職責(zé)，“踢皮球”現(xiàn)象非常嚴(yán)重，個人認(rèn)為這個過渡時期，依然要以企業(yè)或單位管理為主。退休職工的養(yǎng)老金主要還是由企業(yè)或單位發(fā)放，社區(qū)管理人員缺乏，經(jīng)費不足，難以承擔(dān)對廣大離退休職工的管理工作，因此，離退休職工與企業(yè)或單位存在著千絲萬縷的聯(lián)系。

二、目前形勢下離退休職工管理工作解決措施

（一）完善好相關(guān)機構(gòu)。要做好企業(yè)或單位離退休職工管理工作首先要完善相關(guān)機構(gòu)，分配專門人員進行管理，提高管理服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)需要對外設(shè)立專門的離退休職工管理部門，分管離退休員工退休金、安置金的發(fā)放和落實，在平時的工作中也可以組織一些離退休職工活動，豐富退休員工的老年生活，促進其心理的健康發(fā)展。因此，這就要求企業(yè)重視對離退休職工的管理服務(wù)，從多方面去關(guān)心這些職工，根據(jù)離退休職工的實際情況制定相應(yīng)的策略，不斷改進和創(chuàng)新，使管理服務(wù)工作更加合理和科學(xué)。

（二）落實好相關(guān)規(guī)章制度。制度是行為的保障，只有具備了完善的規(guī)章制度，行動才會有據(jù)可循。要想從根本上做好離退休職工的管理工作，必須要落實好相關(guān)規(guī)章制度。這需要企業(yè)或單位不斷完善制度，使管理制度更加健全，確實貫徹制度，防止實行的隨意性，使所有工作精準(zhǔn)的落實下去，提高管理服務(wù)水平，盡可能地做好所有工作，使離退休職工滿意。企業(yè)在制定這些規(guī)章制度時，應(yīng)當(dāng)充分考慮到自身企業(yè)的特性，結(jié)合企業(yè)文化，將保障離退休員工的權(quán)益作為規(guī)章制度的根本，從各方面進行設(shè)計，為了這個制度可以順利實施，企業(yè)也需要與現(xiàn)有員工和離退休職工進行溝通，取得他們的支持。

（三）提高離退休管理人員的素質(zhì)。離退休職工管理工作涉及非常廣，我們必須更加重視。為了使工作順利進行，我們必須對離退休職工管理人員提出嚴(yán)格的要求，提高這些管理人員的自身素質(zhì)，畢竟管理人員的素質(zhì)與其工作效率息息相關(guān)，員工素質(zhì)過低則會給離退休員工留下不好的印象，對公司產(chǎn)生消極影響。在提高離退休管理人員的素質(zhì)時，首先應(yīng)該讓管理人員知道這份工作的重要性，加強思想建設(shè)，使他們負(fù)責(zé)任地去做好這份工作。其次，應(yīng)該對離退休職工管理人員進行培訓(xùn)，培養(yǎng)高素質(zhì)管理人員。最后，我們在選擇管理人員時，應(yīng)該以經(jīng)驗豐富、能力突出的員工優(yōu)先，保證管理工作的高效高質(zhì)。例如，企業(yè)可以對這些管理人員進行培訓(xùn)，先讓這些管理人員知道老員工對企業(yè)的貢獻以及他們的重要性，使管理人員對他們產(chǎn)生尊敬之心。其次，向管理人員講清這份工作的主要意義，使其產(chǎn)生使命感。最后，需要對其行為、語言進行一定的培訓(xùn)，公司也可以根據(jù)自己的經(jīng)濟實力有選擇性地對管理人員的著裝進行統(tǒng)一規(guī)范。

（四）發(fā)揮工會組織的作用。工會的作用就是為員工謀取福利，保障員工自身權(quán)益的實施，在離退休職工管理工作方面，發(fā)揮工會的作用可以更好地維護離退休職工的權(quán)益，使離退休職工管理工作能更好地進行。工會應(yīng)該是形式多樣的，能更好地了解離退休職工的需要，公司在設(shè)立工會之時就需要制定工會管理制度，明確工會的工作職責(zé)和主要人物，規(guī)定其需要完善離退休職工檔案和相關(guān)信息，輔助離退休員工管理部門的工作，最大程度地滿足其工作要求，提高公司離退休職工管理工作效率。在平時的工作中，工會應(yīng)與職工密切聯(lián)系，不定期地開展各種形式的活動，了解員工的心理需求，關(guān)心離退休職工，組織豐富有趣的職工活動等等，為后續(xù)的退休職工活動提供自己的力量。

（五）利用網(wǎng)絡(luò)進行管理。隨著我國科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的功能越來越強大，其在離退休職工管理方面也有很重要的作用。企業(yè)離退休職工人數(shù)眾多，如果單靠離退休管理人員的管理是非常有難度的，而我們對管理工作的要求還需要貼合實際，這時，我們就可以利用網(wǎng)絡(luò)的力量進行管理。首先，我們可以利用計算機的功能建立健全的離退休職工數(shù)據(jù)庫，使管理工作信息化，提高管理服務(wù)品質(zhì)和效率。其次，可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)聯(lián)系離退休老職工，組建以管理人員管理和老職工自主管理相結(jié)合的管理機制，使離退休職工管理服務(wù)更貼近職工實際要求，讓離退休職工滿意。另外，可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及時掌握基層信息，不用管理人員走入基層也可以了解離退休職工的實際情況和需求。當(dāng)然也可以利用交流軟件讓離退休職工之間進行交流溝通，豐富老年生活。管理人員可以利用網(wǎng)絡(luò)資源的共享性給這些離退休職工宣傳政府政策，為離退休職工提供一個交流和學(xué)習(xí)的平臺。

（六）做好信訪接待工作。在離退休職工管理過程中，信訪工作也非常重要。雖然信訪工作是一個細(xì)節(jié)，但是要把管理服務(wù)工作做得最好，就必須注意到細(xì)節(jié)。首先不能因為信訪工作是個細(xì)節(jié)而忽視它。其次，要提高信訪工作的效率，將管理服務(wù)體現(xiàn)到位，使離退休職工管理服務(wù)更加規(guī)范合理。

三、結(jié)語

總之，離退休職工與企業(yè)發(fā)展有著千絲萬縷的聯(lián)系，我們必須重視離退休職工管理工作，完善管理機制，提高管理效率，使離退休職工管理服務(wù)工作更趨于合理化、科學(xué)化。本文從多方面對企業(yè)單位離退休職工管理重點進行探討，提出從完善好相關(guān)機構(gòu)、落實好規(guī)章制度、提高離退休管理人員素質(zhì)、發(fā)揮工會組織的作用、利用網(wǎng)絡(luò)進行管理、做好信訪接待工作六個解決措施，希望以上幾種措施可以給各位一些幫助，設(shè)計出更好的管理策略，為企業(yè)發(fā)展貢獻一份力量。

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