孫曉范，胡馨元，王威

摘要：眾多學(xué)者先后研究了大學(xué)生社交媒體的使用情況、依賴情況及社交媒體對(duì)使用者的影響。本文基于溝通模型分析了社交媒體對(duì)高校學(xué)生的影響，并通過(guò)不同情境建立了不同的溝通模型，應(yīng)對(duì)處理不同的事件。

關(guān)鍵詞：社交媒體；高校學(xué)生管理；溝通模型

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）48-0088-02

社交媒體是人們彼此之間用來(lái)分享意見(jiàn)、見(jiàn)解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具和平臺(tái)，現(xiàn)階段主要包括博客、論壇等。在既往的研究中，袁延明認(rèn)為社交媒體有廣義和狹義之分，本文所指的是狹義的社交媒體。他指出狹義的社交媒體指的是社交類應(yīng)用。社交類應(yīng)用泛指以社交功能為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，包括狹義的社交網(wǎng)站、微博、即時(shí)通信工具、博客等互聯(lián)網(wǎng)垂直應(yīng)用。朱劍虹（2016）的研究也證實(shí)大學(xué)生主要接觸的社交媒體有微博、微信和QQ，其余社交媒體不管是使用時(shí)間還是使用頻率，都完全不能與這三個(gè)社交媒體相抗衡。

本文中的大學(xué)生交流溝通，主要是指在大學(xué)生在校內(nèi)日常生活和學(xué)習(xí)中與教師（主要是輔導(dǎo)員、授課教師）的交流溝通。通過(guò)建立不同社交媒體的溝通模式，提高教師與學(xué)生的交流溝通質(zhì)量，促建良好的師生關(guān)系。本文研究的是社交媒體對(duì)大學(xué)生交流溝通的影響，力圖在新舊媒體并存的時(shí)代，梳理大學(xué)師生在社交媒體中的交流模式，為師生更好地利用社交媒體進(jìn)行交流溝通提供幫助。

一、大學(xué)生社交媒體的使用情況

隨著網(wǎng)絡(luò)的更新?lián)Q代以及智能手機(jī)的普及，越來(lái)越多的人開(kāi)始使用社交媒體。朱劍虹（2016）認(rèn)為，方便快捷、消息快多新、費(fèi)用低等原因使得社交媒體對(duì)大學(xué)生充滿了吸引力。而大學(xué)生也以其對(duì)新生事物的敏銳性和快速習(xí)得的能力，在社交媒體中日益舉足輕重。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第34次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》也指出，在網(wǎng)民的職業(yè)群體分布中，學(xué)生群體數(shù)量最多、規(guī)模最大，占所有職業(yè)群體總比例的26.8%。

施蕓卿（2014）的數(shù)據(jù)表明：截至2013年年底，中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到6.18億，即時(shí)通信用戶達(dá)5.32億，微博用戶達(dá)2.81億。相較于普通網(wǎng)民，被稱為“網(wǎng)絡(luò)原住民”的“90后”大學(xué)生，對(duì)社交媒體有著天然的親近性：79.8%的學(xué)生擁有智能手機(jī)，64%使用過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)，82.7%使用過(guò)微博，而全體網(wǎng)民這三項(xiàng)的比例分別為81%、49%、56%。中國(guó)傳媒大學(xué)廣告學(xué)院2013年曾進(jìn)行過(guò)“中國(guó)大學(xué)生媒體接觸與消費(fèi)行為調(diào)研”，調(diào)研結(jié)果顯示95.9%的大學(xué)生擁有智能手機(jī)。1498人中每天利用手機(jī)上網(wǎng)時(shí)間在5小時(shí)以上的占25.6%，而2011年這一數(shù)據(jù)僅為5.4%。兩年時(shí)間內(nèi)，大學(xué)生利用手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)長(zhǎng)增速顯著。

二、使用社交媒體對(duì)大學(xué)生的影響

由此可見(jiàn)，隨著智能手機(jī)和APP的出現(xiàn)，人們可以隨時(shí)隨地使用社交媒體，大大提高了社交媒體的便捷性。如今，手機(jī)早已成為大學(xué)生人手必備的物品，社交媒體已經(jīng)滲透到大學(xué)生生活的方方面面，產(chǎn)生的影響不容小覷。綜合以往研究，可以總結(jié)出：

一是大學(xué)生使用社交媒體的數(shù)量很大。這一點(diǎn)從傅春梅（2016）的研究中就可以看出。傅春梅曾研究過(guò)南昌市八所大學(xué)大學(xué)生人際交往與手機(jī)社交軟件的關(guān)系，其結(jié)果中就有“大學(xué)生經(jīng)常使用社交軟件的時(shí)間都偏長(zhǎng)，五分之一的大學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間使用社交軟件，極少的大學(xué)生短時(shí)間使用，這說(shuō)明了社交軟件對(duì)大學(xué)生的生活有較大的影響”。

二是大學(xué)生使用社交媒體的動(dòng)機(jī)與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的居多。在朱劍虹（2016）的研究中，近62%的樣本用戶使用社交媒體的動(dòng)機(jī)為休閑娛樂(lè)和與人交往，而為了學(xué)習(xí)知識(shí)、了解信息而使用社交媒體的只有23.6%。傅春梅（2016）的研究也證實(shí)，大學(xué)生使用社交軟件的主要目的，是尋找志趣相同的群體和無(wú)聊打發(fā)時(shí)間，記錄心情，聯(lián)系老朋友或同學(xué)，獲取信息，交流工作學(xué)習(xí)心得等。

三是社交媒體對(duì)大學(xué)生的積極影響。社交媒體是大學(xué)生張揚(yáng)個(gè)性、展示自我、獲得信息、即時(shí)交流的平臺(tái)和渠道。齊浩然（2016）認(rèn)為，新媒體的使用有利于大學(xué)生之間的虛擬平等性。李園園（2010）也認(rèn)為，大學(xué)生通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)的使用，能獲得更多的心理滿足、信息資本、人脈資本等社會(huì)資本。此外，社交媒體還能夠給大學(xué)生帶來(lái)一定的心理慰藉。楊媛媛（2009）等人的研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)中具有較強(qiáng)親密感的個(gè)體，相對(duì)來(lái)說(shuō)更少發(fā)展在線友誼，而現(xiàn)實(shí)中具有較高自卑感水平的個(gè)體，更愿意發(fā)展在線友誼。

四是社交媒體對(duì)大學(xué)生的消極影響。其一，社交媒體的使用使得很多學(xué)生依賴社交軟件和軟件的載體。例如，2015年1月27日騰訊企鵝智庫(kù)發(fā)布的《微信平臺(tái)首份數(shù)據(jù)研究報(bào)告》指出，微信漸漸成為用戶生活的一部分，25%的微信用戶每天打開(kāi)微信超過(guò)30次，55.2%的微信用戶每天打開(kāi)微信超過(guò)10次。傅春梅的研究也表明，大學(xué)生對(duì)于手機(jī)的依賴程度較高，四分之一的大學(xué)生對(duì)于離開(kāi)手機(jī)有明顯的不適。其二，社交媒體使大學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)交往的需求下降了。祁歡曾指出，“大學(xué)生處于青春期的特殊階段，有較強(qiáng)的自我意識(shí)和社會(huì)交往的需要。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，人們只沉迷于和朋友圈里的‘虛擬的朋友溝通、交往，卻忽略了身邊的朋友、家人，現(xiàn)實(shí)交往力和行動(dòng)力下降。有網(wǎng)友說(shuō)，‘出門都是低頭族，沒(méi)意思，還不如在家玩手機(jī)。”。陳葉（2014）等人認(rèn)為，過(guò)度地使用社交媒體，使得大學(xué)生人際交往與之前變得更加具有隨意性、功利性、冷漠化、虛擬化和低俗化。其三，社交媒體中的展示與實(shí)際自我，并不完全一致。袁立庠指出，大學(xué)生在社交網(wǎng)絡(luò)中的自我表露不是完全將現(xiàn)實(shí)生活復(fù)制到個(gè)人網(wǎng)絡(luò)空間的，傾向于向好友展露自己更有吸引力的一面，以塑造自己的完美形象。

三、大學(xué)生使用社交媒體的特點(diǎn)

針對(duì)大學(xué)生使用社交媒體的特點(diǎn)，結(jié)合信息傳播要素及信息傳播模式，大學(xué)教師在與學(xué)生進(jìn)行社交媒體溝通的過(guò)程中，要注意不同內(nèi)容選擇不同的媒體來(lái)進(jìn)行。一是學(xué)生管理部門的發(fā)布類、告知性信息，主要是通過(guò)微博、公眾號(hào)等發(fā)布信息，其接受對(duì)象是學(xué)生群體，屬于大眾傳播的方式。二是教師布置的作業(yè)、輔導(dǎo)員部署的班級(jí)工作，采用QQ、微信、短信等途徑，信息接收的對(duì)象是班級(jí)整體或小群體。三是教師與某學(xué)生個(gè)體進(jìn)行交流。

本文基于馬萊茨克“大眾傳播場(chǎng)模式”（Maletzkes field communication model），構(gòu)建了高校學(xué)生溝通管理模型，如圖1所示。

該模型要素如下：

C：高校學(xué)生管理隊(duì)伍（C1：管理隊(duì)伍類別，C2：管理隊(duì)伍的溝通技術(shù)能力，C3：管理隊(duì)伍信息傳播意愿）

R：高校學(xué)生（R1：學(xué)生的信息接收意愿，R2：學(xué)生信息接收能力）

M：社交媒體（M1：社交媒體內(nèi)容，M2：內(nèi)容的效果感受，M3：來(lái)自社交媒體的壓力和約束，M4：來(lái)自信息的壓力和約束，M5：來(lái)自社交媒體的壓力和約束，M6：來(lái)自學(xué)生的反饋）

N1：內(nèi)容的選擇和組織；N2：學(xué)生對(duì)社交媒體評(píng)價(jià)；N3：高校學(xué)生管理隊(duì)伍對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)；N4：學(xué)生對(duì)高校學(xué)生管理隊(duì)伍的評(píng)價(jià)

四、結(jié)論

根據(jù)不同的溝通需求，采用不同的社交媒體工具，注重不同的溝通要素，能夠幫助高校學(xué)生管理者更好地完成溝通工作，提高學(xué)生管理水平。本文只涉及社交媒體對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的影響分析，并建立應(yīng)對(duì)的溝通模型，但就模型的使用及要素的分解，仍須進(jìn)一步的探討，這也是我們下一步的研究方向。

參考文獻(xiàn)：

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