李文彬

摘 要：風(fēng)險管理是信息系統(tǒng)項目管理的重要內(nèi)容之一，有時還能決定一個信息系統(tǒng)項目的成敗，良好的風(fēng)險管理有助于企業(yè)做出正確的決策，幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中突圍而出，形成堅不可摧的防火墻，本文從風(fēng)險管理計劃、風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對計劃和風(fēng)險監(jiān)控5個方面闡述了筆者對于信息系統(tǒng)項目的風(fēng)險管理理論及常用方法的認(rèn)識。

關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng) 項目 風(fēng)險管理

中圖分類號：F42 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）09（c）-0028-02

風(fēng)險一詞的來源，有一種比較普遍但未得到證實的說法：在遠(yuǎn)古的時代，沿海人民靠捕撈海魚為生，每次出海前，為了可以安全歸來，都會祈求神靈保佑風(fēng)平浪靜，因為大風(fēng)的出現(xiàn)總伴隨著危險，人們就把“大風(fēng)”和“危險”合在一起組成了“風(fēng)險”一詞。在現(xiàn)代社會，美國項目管理大師馬克思·懷德曼將項目風(fēng)險定義為某一事件發(fā)生對項目目標(biāo)帶來不利影響的可能性。

風(fēng)險貫穿了整個項目的全生命周期，在項目的不同階段會有不同的風(fēng)險。在項目的開始階段，由于不確定性最大，項目失敗的風(fēng)險最高，隨著項目的進展，不確定性逐漸減少，項目的風(fēng)險也逐漸降低。人們愿意承擔(dān)的風(fēng)險高低一般與項目的投入成反比，與項目的收益成正比，即投入越大，希望風(fēng)險越低，收益越高，可承受的風(fēng)險就越高。

在信息系統(tǒng)項目的建設(shè)過程中，我們可以從風(fēng)險管理計劃、風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對計劃和風(fēng)險監(jiān)控5個方面對信息系統(tǒng)項目進行風(fēng)險管理，提高項目成功的機會。

1 風(fēng)險管理計劃

風(fēng)險管理計劃（Plan Risk Management）一般是在項目的規(guī)劃階段，由項目團隊舉行項目風(fēng)險管理計劃會議制定，確定在項目中如何進行風(fēng)險管理活動的過程，內(nèi)容包括風(fēng)險管理的活動、方法、職責(zé)、時間和預(yù)算等，是一個項目風(fēng)險管理的行動綱領(lǐng)。

2 風(fēng)險識別

風(fēng)險識別（Risk Identification）的內(nèi)容包括3個部分。

（1）識別并確定項目有哪些潛在的風(fēng)險。

（2）識別引起這些風(fēng)險的主要因素。

（3）識別風(fēng)險可能引起的后果。

項目團隊成員均應(yīng)參與到風(fēng)險識別的過程，以便增加成員對于風(fēng)險的應(yīng)對能力和責(zé)任感，也均應(yīng)認(rèn)識到風(fēng)險識別是一項不斷重復(fù)的過程，因為在項目的進展中可能會有新的風(fēng)險出現(xiàn)，舊的風(fēng)險也可能會消失。

風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)（Risk Breakdown Structure）是風(fēng)險識別常用的方法之一，該方法有助于從微觀和宏觀兩個方面發(fā)現(xiàn)引起潛在風(fēng)險的多種原因，具有多種分類結(jié)構(gòu)，企業(yè)可以選擇以往項目總結(jié)下來的結(jié)構(gòu)或者引用新的結(jié)構(gòu)。

3 風(fēng)險分析

風(fēng)險分析（Risk Analysis）包括定性風(fēng)險分析和定量風(fēng)險分析，后者一般在前者完成后進行。

3.1 定性風(fēng)險分析

定性風(fēng)險分析（Qualitative Risk Analysis）對已識別風(fēng)險的發(fā)生概率和影響程度進行綜合分析，排列出優(yōu)先級，以便進行定量分析和風(fēng)險應(yīng)對計劃。

風(fēng)險的發(fā)生概率分為客觀概率和主觀概率，客觀概率是通過歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計或大量的試驗進行推測的，主觀概率是通過專家經(jīng)驗或討論進行推測的?？陀^概率比主觀概率的準(zhǔn)確性高，但在實際項目中有時很難收集到足夠的歷史數(shù)據(jù)或做進行大量的實驗，所以主觀概率不可或缺。

概率影響矩陣（Probability and Impact Matrix） 是定性風(fēng)險分析常用的方法之一，通過對已識別風(fēng)險的發(fā)生概率和對項目造成的影響的組合，劃分出風(fēng)險的高、中、低級別，并以不同的顏色標(biāo)識優(yōu)先級（見表1）。

3.2 定量風(fēng)險分析

定量風(fēng)險分析（Quantitative Risk Analysis）是對定性風(fēng)險分析中排出優(yōu)先級的風(fēng)險進行量化分析的過程，但有時會因為缺少足夠的數(shù)據(jù)建立模型，而無法實施定量風(fēng)險分析。

預(yù)期貨幣值（Experted Monetary Value）是定量風(fēng)險分析常用的方法之一，把方案中每個可能性的價值與其發(fā)生的概率相乘，再將所有乘積加在一起得出該方案的預(yù)期貨幣值EMV，從而輔助項目決策，通常在決策樹中使用。

4 風(fēng)險應(yīng)對計劃

風(fēng)險應(yīng)對計劃（Plan Risk Response）是按照已識別風(fēng)險的優(yōu)先級來制定應(yīng)對策略的過程。

風(fēng)險的應(yīng)對策略包括回避、轉(zhuǎn)移、減輕和接受4種，等級較高的風(fēng)險通常采用回避和減輕策略，等級較低的風(fēng)險則采用轉(zhuǎn)移和接受策略。項目經(jīng)理應(yīng)該為每種風(fēng)險選擇至少一種應(yīng)對策略（高優(yōu)先級的風(fēng)險可能需要備用策略，以防當(dāng)前策略失去效用），得到全部項目關(guān)系人認(rèn)可后為其指定一個明確的應(yīng)對負(fù)責(zé)人。

風(fēng)險應(yīng)對計劃的對象是已識別的風(fēng)險，但項目過程中存在著未知風(fēng)險，無法進行主動管理，項目經(jīng)理除了可以定期進行風(fēng)險識別外，還可以通過分配一定的管理儲備來應(yīng)急。

5 風(fēng)險監(jiān)控

風(fēng)險監(jiān)控（Risk Monitoring and Control）是在項目中跟蹤已識別的風(fēng)險，監(jiān)測殘余風(fēng)險，識別新的風(fēng)險，實施風(fēng)險應(yīng)對計劃并評估其效用的過程。

偏差與趨勢分析（Variance and Trend Analysis）是風(fēng)險監(jiān)控常用的方法之一，例如：可以通過分析項目當(dāng)前階段的掙值和計劃價值、實際成本的差別，分析出項目的進度與成本是否出現(xiàn)偏差，從而判斷是否需要實施風(fēng)險應(yīng)對策略或使用管理儲備應(yīng)急。

6 結(jié)語

在信息系統(tǒng)項目中，風(fēng)險管理既是一項管理流程，保證企業(yè)決策的準(zhǔn)確性和安全性，實現(xiàn)項目的按時按質(zhì)完成，同時風(fēng)險管理也是一項投資，不僅涉及人員的投入，還有資金和物資等的投入，因此其成本不應(yīng)超過項目的預(yù)期收益，當(dāng)一個項目完成后，企業(yè)應(yīng)該對項目的風(fēng)險管理進行總結(jié)，建立主要風(fēng)險清單，作為組織過程資產(chǎn)為下一個項目的風(fēng)險管理做參考。

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