整理/本刊記者 孫昊

合力：引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展
——專訪安徽叉車集團(tuán)有限責(zé)任公司董事長張德進(jìn)

整理/本刊記者 孫昊

作為叉車民族品牌的龍頭老大和引路者，合力是國內(nèi)眾多企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣。這樣一艘大船，在中國市場這片廣闊的海域中乘風(fēng)破浪，作為掌舵人的安徽叉車集團(tuán)有限責(zé)任公司董事長張德進(jìn)先生至關(guān)重要。本期專刊，記者采訪了張德進(jìn)董事長，請他來談一談合力是如何做好領(lǐng)軍人的。

中國儲運(yùn)：在叉車行業(yè)整體回暖的大背景下，合力在2017年的經(jīng)營情況如何？

張德進(jìn)：今年以來，面對工業(yè)車輛市場競爭日益加劇的態(tài)勢，公司充分發(fā)揮合力品牌的美譽(yù)度和快捷高效售后服務(wù)的優(yōu)勢，產(chǎn)品的性能特點和使用的可靠性深得客戶的信賴，使合力產(chǎn)品銷量持續(xù)上揚(yáng)，占據(jù)市場的制高點，今年僅上半年便實現(xiàn)整車銷量同比增長41%；其中，叉車出口同比增長20%，主要指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平。

中國儲運(yùn)：作為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，合力一直以高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略規(guī)劃而廣為行業(yè)所稱道，并成為其他企業(yè)爭相學(xué)習(xí)的榜樣。合力在未來計劃在哪些方面繼續(xù)進(jìn)行補(bǔ)強(qiáng)？需要采取哪些措施？

張德進(jìn)：進(jìn)入經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，國內(nèi)傳統(tǒng)行業(yè)競爭已陷入白熱化，叉車制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級必須加緊加快。

為達(dá)到這一目標(biāo)，公司全面完成了“十三五”發(fā)展戰(zhàn)略及各子分公司五年發(fā)展規(guī)劃的編制評審，明確了“一個愿景、三大目標(biāo)、五個板塊、四大動力、一個支撐體系的戰(zhàn)略框架”，著力加快“產(chǎn)品、市場、產(chǎn)業(yè)”三大結(jié)構(gòu)調(diào)整，圍繞調(diào)整轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展路徑和重點更加清晰。

產(chǎn)品方面，公司近年來加快主導(dǎo)車型升級換代進(jìn)程，并批量上市，迅速占領(lǐng)國內(nèi)中高端市場；根據(jù)歐美發(fā)達(dá)國家市場特性，完成了新款電動倉儲叉車試制,批量投放北美和歐洲市場，贏得國內(nèi)客戶青睞；引導(dǎo)行業(yè)升級發(fā)展，率先完成國三排放標(biāo)準(zhǔn)全面切換，推動鋰電和混合動力等節(jié)能環(huán)保型叉車市場化進(jìn)程，推出自動搬運(yùn)設(shè)備（AGV）產(chǎn)品，踐行綠色發(fā)展理念，加快了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高了中高端產(chǎn)品比重和附加值。

市場方面，立足產(chǎn)品升級換代，公司還積極拓展新興業(yè)務(wù)市場，延伸叉車產(chǎn)業(yè)價值鏈，尋找新的利潤增長點。融資租賃公司覆蓋國內(nèi)一級營銷網(wǎng)點，服務(wù)整機(jī)主業(yè)發(fā)展；成立合資設(shè)備租賃公司，發(fā)揮合作雙方的品牌、產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)優(yōu)勢，保持租賃業(yè)務(wù)板塊連續(xù)增長；組建公司整機(jī)再制造基地，完成了二手車翻新工廠建設(shè)項目選址和申報，建立了二手車翻新業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，延伸了叉車后市場產(chǎn)業(yè)鏈。

產(chǎn)業(yè)方面，公司制定了提質(zhì)增效實施方案，從產(chǎn)品設(shè)計、資材采購、生產(chǎn)制造、管理費(fèi)用等方面“降本增效、增收節(jié)支”，持續(xù)降低運(yùn)營成本；立足精益管理，提高運(yùn)營效率，在全公司范圍內(nèi)大力實施流線化、自動化、準(zhǔn)時化和信息化落地工程；制定了產(chǎn)品智能化和工廠智能化發(fā)展目標(biāo)和實施計劃，提高生產(chǎn)效率，縮短交貨周期；完成了業(yè)務(wù)單位的SAP信息化系統(tǒng)全覆蓋，實現(xiàn)了信息化基礎(chǔ)與平臺的統(tǒng)一，組織完成電子商務(wù)與ERP的集成工作，實現(xiàn)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的一致性和業(yè)務(wù)信息連續(xù)性，初步完成了商品數(shù)據(jù)傳遞和電子商務(wù)。

中國儲運(yùn)：在第二屆工業(yè)車輛創(chuàng)新獎評選中，合力榮獲管理服務(wù)類評比金獎。請您介紹一下合力在管理方面有哪些獨到之處。

張德進(jìn)：公司在業(yè)內(nèi)率先引入ISO9001質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品質(zhì)量注重標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和全員參與的過程控制，為確保質(zhì)量管理體系建設(shè)工作科學(xué)合理、穩(wěn)步實施，公司明確了質(zhì)量方針，設(shè)立了質(zhì)量目標(biāo)，建立了質(zhì)量手冊及程序文件等綱領(lǐng)性文件,界定了全體人員質(zhì)量職責(zé)，分解了各部門質(zhì)量目標(biāo)，使總的目標(biāo)得以細(xì)化落實。同時建立了從總經(jīng)理、質(zhì)量部、事業(yè)部到班組的三級質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)，明確了質(zhì)量部門和事業(yè)部各自行使的質(zhì)量職責(zé)和具體業(yè)務(wù)。

公司先后引入精益生產(chǎn)和卓越績效管理模式，按照“方法—展開—學(xué)習(xí)—整合”四個要素評價組織過程，在全公司范圍內(nèi)大力實施四化（流線化、自動化、準(zhǔn)時化和信息化）落地工程，落實全員、全方位、全過程質(zhì)量控制方法，尋求改進(jìn)機(jī)會，明確公司競爭地位和需要改進(jìn)的領(lǐng)域，強(qiáng)化質(zhì)量經(jīng)營意識，在全公司內(nèi)部形成人人追求卓越的企業(yè)文化。

目前，公司已通過ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。產(chǎn)品通過歐盟EC安全認(rèn)證和美國EPA排放認(rèn)證。目前，公司先后獲得了合肥市政府質(zhì)量獎（排名第一），第二屆安徽省政府質(zhì)量獎（排名第一）、兩屆中國質(zhì)量獎提名獎、中國工業(yè)大獎表彰獎等質(zhì)量領(lǐng)域多項重量級大獎。

中國儲運(yùn)：在發(fā)展過程中，合力采取了哪些措施來鞏固行業(yè)領(lǐng)先地位，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)龍頭企業(yè)的帶頭作用？

張德進(jìn)：我們加大了對國內(nèi)市場的支持力度，持續(xù)推進(jìn)營銷體制、機(jī)制變革，深入實施一、二級營銷“4S”店變革和機(jī)構(gòu)調(diào)整。我們增加了對海外業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)注。針對不同國家和地區(qū)市場需求，公司適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，并加快了新品投放市場的速度。除此之外，合力還努力提升服務(wù)市場能力，在前期“4S”店建設(shè)基礎(chǔ)上，公司開展了銷售網(wǎng)點的形象改造項目，提高服務(wù)接待客戶硬件條件，建立了維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升了售后服務(wù)能力。同時，我們始終堅持履行社會責(zé)任，積極投身公益事業(yè)，引領(lǐng)行業(yè)傳遞企業(yè)正能量。