李文

看準(zhǔn)一個(gè)痛點(diǎn)，然后All in，這是球球便利店的邏輯起點(diǎn)。

23歲的球球便利店創(chuàng)始人趙東升，已經(jīng)擁有五年創(chuàng)業(yè)史。五年打拼練就他孤注一擲的拼搏性格。用現(xiàn)在流行的話講，就是“看準(zhǔn)一個(gè)痛點(diǎn)，然后All in”。這也是2017年5月趙東升創(chuàng)立球球便利店的邏輯起點(diǎn)。

球球便利店解決的痛點(diǎn)是什么？

炒菜時(shí)發(fā)現(xiàn)家里缺鹽，在家臨時(shí)想喝飲料，孩子發(fā)燒急需退燒貼……當(dāng)社區(qū)居民急需各種生活用品時(shí)，總希望有人第一時(shí)間能夠送貨上門。趙東升瞄準(zhǔn)了“社區(qū)生活用品即時(shí)配送”這一高頻需求與痛點(diǎn)。

實(shí)際上，這正是一片零售巨頭們無法觸及的藍(lán)海。以沃爾瑪與永輝超市為代表的大型商超，憑借豐富的商品品類解決消費(fèi)者一站式計(jì)劃性購買的需求；以7-11與羅森的便利店，憑借路邊街頭的門店位置解決消費(fèi)者便捷購買的需求。然而，在滿足消費(fèi)者社區(qū)生活不時(shí)之需的領(lǐng)域，零售業(yè)態(tài)還是夫妻店或者小賣部，處于非常傳統(tǒng)滯后的時(shí)代。這正是一片蘊(yùn)含著巨大市場需求的藍(lán)海。

趙東升和球球便利店正是要打造一種真正貼合社區(qū)消費(fèi)者快捷、平價(jià)和專業(yè)化的便利零售服務(wù)。不過，擺在他們面前的首要問題是，如何在這個(gè)被夫妻店與小賣部牢牢占據(jù)的領(lǐng)域里掀起一場巨大變革？

其實(shí)，消費(fèi)升級(jí)與新零售這兩大風(fēng)口與趨勢(shì)，為趙東升與球球便利店帶來了一次彎道超車的絕佳機(jī)會(huì)。

單打獨(dú)斗的夫妻店雖然在店租與人力成本上占據(jù)優(yōu)勢(shì)，但在供應(yīng)鏈、互聯(lián)網(wǎng)與體驗(yàn)場景等未來核心競爭環(huán)節(jié)劣勢(shì)明顯。趙東升深知，新零售不再只是商品交易，而是充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)商品信息化、需求數(shù)據(jù)化以及供應(yīng)鏈自動(dòng)化，同時(shí)打通線上與線下消費(fèi)場景，將消費(fèi)者、商品與場景深度結(jié)合，提供一種能夠多維度滿足消費(fèi)者需求的綜合服務(wù)。

創(chuàng)立球球便利店之初，趙東升并沒有急于迅猛開店，而是花了大量時(shí)間與精力苦練內(nèi)功。

首先，球球便利店的商品大都從廠家直接進(jìn)貨，然后儲(chǔ)存在倉儲(chǔ)中心，再通過自建物流配送商品到終端門店。扁平化的渠道與自建物流極大降低了成本。

其次，球球便利店打通傳統(tǒng)進(jìn)銷存管理和用戶購買數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析大幅優(yōu)化商品的流通，使得商品周轉(zhuǎn)更快，品類更新更快，大幅提升了供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

最后，趙東升打造了線上平臺(tái)——球球便利App，通過App和線下門店相結(jié)合的方式，滿足用戶對(duì)于零食、水果、飲品和生活用品等購物需求。用戶還能夠以現(xiàn)金和App積分進(jìn)行購物，享受24小時(shí)全天候送貨到家，下單后10分鐘內(nèi)送貨上門。

有了供應(yīng)鏈與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的強(qiáng)大支撐，趙東升的球球便利店開始逐個(gè)落地于川渝地區(qū)的一些社區(qū)。線下社區(qū)門店既是流量入口更是生死戰(zhàn)場。憑借苦練內(nèi)功帶來的成本與效率優(yōu)勢(shì)，趙東升和球球便利店打出一套組合拳：一方面以“充值即贈(zèng)送”的推廣策略快速獲取會(huì)員，比如充88元獲得100元，充168元獲得200元，這意味著價(jià)格比普通超市還便宜一兩成；另一方面打出即便一支筆或一瓶水都免費(fèi)送貨的服務(wù)牌，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶黏性。

一舉打開市場的趙東升，已經(jīng)開始規(guī)劃運(yùn)用資本的力量撬動(dòng)更廣闊的全國市場，三年內(nèi)讓球球便利店在全國全面開花。他有足夠的底氣相信在社區(qū)新零售這片最后500米的新興戰(zhàn)場上，球球便利店會(huì)成為最終的勝利者之一。endprint