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        也談反轉(zhuǎn)新聞的成因與防治

        2017-11-23 00:34:10胡大海董慶文
        中國記者 2017年12期
        關(guān)鍵詞:公信力飯店

        □ 文/胡大海 董慶文

        反轉(zhuǎn)新聞是指由于新聞內(nèi)容造假或者失實(shí)而導(dǎo)致情節(jié)反轉(zhuǎn)的一類新聞事件。真實(shí)是新聞的生命,如果新聞事件總是如此曲折才到達(dá)事實(shí)真相,那么,受眾的價(jià)值判斷和心理認(rèn)知會隨著新聞反轉(zhuǎn)而一次次被顛覆,逐漸喪失對新聞媒體的好感和信任度,媒體公信力將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

        一、新媒體時代反轉(zhuǎn)新聞產(chǎn)生的原因

        (一)記者的“淺新聞”報(bào)道方式。所謂“淺新聞”是與新聞專業(yè)性和職業(yè)理想背道而馳、淺嘗輒止的表現(xiàn),面對市場競爭和尋求“眼球經(jīng)濟(jì)”的社會環(huán)境,不少新媒體從業(yè)者越來越浮躁,片面追求新聞生產(chǎn)和新聞傳播的時效性,過分追逐影響力和爆點(diǎn)。記者在整理各種新聞素材時,極容易雜糅進(jìn)個人主觀價(jià)值取向和刻板成見,“淺新聞”報(bào)道經(jīng)常被各種貼“標(biāo)簽”,主觀傾向性凸顯。比如反轉(zhuǎn)三次的“天價(jià)魚”事件,人們在此之前受到“天價(jià)大蝦”事件的影響,對這種飯店宰客現(xiàn)象深惡痛絕,在這種情緒的影響下,無論媒體還是公眾,都一邊倒地選邊站,支持顧客指責(zé)飯店,忽略了新聞的平衡原則。然而,“天價(jià)魚”涉事飯店被曝出餐飲許可證過期等問題后,有游客投訴該飯店使用手撕發(fā)票真?zhèn)尾幻鳌⒐虏蝗?。所在省地稅局稽查局開始調(diào)查涉事飯店的稅務(wù)狀況。等到“天價(jià)魚”事件專項(xiàng)調(diào)查組完成相關(guān)問題調(diào)查,認(rèn)定這是一起嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件:飯店欺詐消費(fèi)者,將養(yǎng)殖煌魚當(dāng)野生賣,飯店被吊銷營業(yè)執(zhí)照,店主馬某某被罰50萬元,多名相關(guān)責(zé)任人被問責(zé),網(wǎng)友又紛紛指責(zé)店方欺人太甚。至此,“天價(jià)魚”事件和輿論完成了三次反轉(zhuǎn)。在激烈競爭的市場環(huán)境下,一些媒體記者對于新聞的采訪報(bào)道就像擠牙膏,不經(jīng)過太多梳理和思考,沒有同時在一次性報(bào)道里客觀中立呈現(xiàn)雙方當(dāng)事人的觀點(diǎn),而是分階段釋放,流于表面和形式,才會出現(xiàn)新聞事件報(bào)道的反轉(zhuǎn),再反轉(zhuǎn)。

        (二)新媒體報(bào)道的即時性和過程性等新特點(diǎn)使然。新媒體時代,新聞已成為現(xiàn)場感極強(qiáng)的即時直播報(bào)道,充滿了變數(shù)和不確定性。2016年11月底,有關(guān)深圳一名作家“賣文”籌資為女兒治病的文章刷屏,事情本身和輿論幾度反轉(zhuǎn),后來,事件又經(jīng)歷了“將所有贊賞資金成立基金會”到四方商談后決定原路退回的反轉(zhuǎn)。從某種意義上講,記者也是等待新聞發(fā)生的受眾,以往俯瞰新聞事件全貌統(tǒng)攬性的視角已經(jīng)不復(fù)存在,難以在新媒體報(bào)道中覓得蹤跡;如果沒有敏感的新聞鼻和深挖、錘煉、以及核實(shí)細(xì)節(jié)的能力,反轉(zhuǎn)新聞還會層出不窮。

        (三)新的關(guān)系賦權(quán)與主觀造假。

        新媒體語境下,關(guān)系賦權(quán)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向與社會的協(xié)同演進(jìn)中出現(xiàn)的群體性現(xiàn)象,發(fā)生于社交媒體建構(gòu)的嵌套性關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中,互聯(lián)網(wǎng)用戶在大規(guī)模的內(nèi)容生產(chǎn)、傳播、交互、共享中自發(fā)地協(xié)同合作,個體的力量在無限連接中聚合、放大、爆發(fā),為社會中相對無權(quán)者賦予話語權(quán)和行動權(quán)。[1]由于兩微一端等自媒體平臺備有“自澄清”效果,在先前曝光的新聞信息基礎(chǔ)上,其他網(wǎng)民會自發(fā)補(bǔ)充和取舍相關(guān)信息,去偽存真,新聞進(jìn)展不斷被推翻并反轉(zhuǎn),直至真相大白于天下。比如:2016年3月23日,一條視頻內(nèi)容顯示3月21日在重慶巫山某中心市場,一名小女孩的玩具車碰到78歲老人,老人坐地正在與孩子家長理論。有人現(xiàn)場錄下視頻上傳網(wǎng)絡(luò),不少人篤定是碰瓷。后來經(jīng)熱心觀眾舉證和后期的媒體調(diào)查采訪,老人送醫(yī)院檢查為骨折。證明老人并未敲詐勒索,還婉拒小孩家人經(jīng)濟(jì)賠償,并非網(wǎng)友描述的碰瓷。人人都有手機(jī),每個人都可以成為記錄者,但是一旦上傳網(wǎng)絡(luò),不少人為了好玩、搏出位,往往對事件故意做出片面解讀。

        二、新媒體時代維護(hù)媒體公信力的若干思考

        (一)重拾信任。新媒體時代,大眾也握有發(fā)聲筒和話語權(quán),新媒體的便利性多樣性也提供了驗(yàn)證新聞事實(shí)真?zhèn)蔚那?,那為什么網(wǎng)絡(luò)上還有這么多造假新聞和反轉(zhuǎn)新聞呢?這其中折射出的是公眾的媒體期待減弱和對媒體的信任出現(xiàn)了問題。信息時代,新聞媒體的把關(guān)人角色更加凸顯。然而當(dāng)下部分媒體人缺乏新聞專業(yè)主義意識,沒有承擔(dān)起應(yīng)有的社會責(zé)任,頻繁變臉的新聞報(bào)道挑戰(zhàn)著受眾的心理承受極限,致使媒體的公信力大大折損。例如:2016年5月5日,安徽某媒體關(guān)于《我的右腎去哪了》的報(bào)道,事件幾經(jīng)反轉(zhuǎn)最終塵埃落定。“腎到底去哪了?”要弄清楚該問題并不難,但事件卻經(jīng)歷了九轉(zhuǎn)十八彎繞了一大圈之后才有了妥善解決,這其中反應(yīng)出的不僅僅是國人醫(yī)患信任的嚴(yán)重缺失,也折射出當(dāng)事方、醫(yī)療仲裁方、官方機(jī)構(gòu)和媒體所面臨的公信力缺失等一系列信任危機(jī)。當(dāng)事人回答只言片語,移花接木,都會導(dǎo)致真相失真。反轉(zhuǎn)“被打臉”的背后,媒體公信力也在不斷地消減。

        (二)考驗(yàn)媒體求證能力。新媒體背景下,新聞生產(chǎn)方式也發(fā)生了巨大變革。面對海量難辨的新聞信息源,媒體記者要多方求證,多渠道確認(rèn),保證新聞信息的真實(shí)可靠。比如:網(wǎng)絡(luò)上熱議一時的反轉(zhuǎn)新聞事件“男子借20萬照顧植物人女友” 實(shí)為家暴所致??梢姡_保新聞素材的真實(shí)可靠和多源求證的務(wù)實(shí)態(tài)度才是從源頭上遏制反轉(zhuǎn)新聞出現(xiàn)的良藥。

        (三)需建立與完善糾錯機(jī)制。

        所謂媒體糾錯機(jī)制很早就被作為一項(xiàng)新聞職業(yè)道德規(guī)范來進(jìn)行約束。我國相關(guān)管理部門曾嘗試過一定程度的媒體糾錯制度化。比如,1984年權(quán)威部門就轉(zhuǎn)發(fā)過《全國新聞?wù)鎸?shí)性問題座談會紀(jì)要》,其中明確說明,“凡失實(shí)報(bào)道,一定要改正。報(bào)紙錯了,報(bào)紙更正,新聞社錯了,新聞社改正?!彪S著新聞實(shí)踐的深入和立法程度的完備,新聞糾錯機(jī)制進(jìn)一步納入到相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度當(dāng)中。比如,2005年12月1日開始實(shí)施的《報(bào)紙出版管理規(guī)定》,也比較細(xì)致地對新聞糾錯的行政責(zé)任歸屬、補(bǔ)救和懲罰措施等做了具體規(guī)定。

        三、認(rèn)識與感悟

        反轉(zhuǎn)新聞不僅打媒體的臉,公眾也是霧里看花,連連暈眩。反轉(zhuǎn)新聞?wù)徊讲經(jīng)_擊媒體的公信力,消弭公眾的媒體期待和接受耐心。在信息大爆炸的新媒體時代,一樁樁新聞反轉(zhuǎn)鬧劇背后,改變的劇情,丟的是理性,碎的是節(jié)操。不管是媒體還是受眾,在享受新聞信息傳播的速度與激情的同時,也要擦亮眼睛,提高素養(yǎng),辨明是非曲直。層出不窮的新聞反轉(zhuǎn)的“羅生門”背后,隱藏了媒體在市場化機(jī)制導(dǎo)向下的浮躁,也凸顯了新聞媒體的事前求證能力和糾錯機(jī)制的重要。

        【注釋】

        [1] 喻國明. 互聯(lián)網(wǎng)時代的新權(quán)力范式: “關(guān)系賦權(quán)”——“連接一切”場景下的社會關(guān)系的重組與權(quán)力格局的變遷[J]. 國際新聞界, 2016(10): 25-28

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