施安

摘要：當(dāng)下直播成為熱點(diǎn)，直播培訓(xùn)會(huì)不會(huì)替代線下培訓(xùn)也成為大家爭議的話題，但從目前的直播發(fā)展趨勢，以及直播的成本分析看，喜歡學(xué)習(xí)的財(cái)稅人員不會(huì)排斥直播培訓(xùn)，相反，直播培訓(xùn)有可能財(cái)稅培訓(xùn)行業(yè)的一個(gè)方向，問題是如何做好直播培訓(xùn)？本文將就這個(gè)話題展開討論。

關(guān)鍵詞：財(cái)稅人員；直播培訓(xùn)；成本

一、當(dāng)下財(cái)稅直播的痛點(diǎn)

今年以來，財(cái)稅直播平臺(tái)如雨后春筍般的冒出來。這至少說明兩個(gè)問題：一個(gè)是業(yè)界看好財(cái)稅直播行業(yè)；二是業(yè)界認(rèn)為財(cái)稅人員需要通過直播獲得財(cái)稅知識(shí)的增長。

從直播平臺(tái)表現(xiàn)手段來看，他們有采用純音頻模式，如在“超級(jí)說客”，在喜馬拉雅上開設(shè)直播頻道，也有做視頻直播，如微贊平臺(tái)開設(shè)財(cái)稅大講堂直播間，同時(shí)也有自建直播平臺(tái)，如大力稅手等。

但不管采取什么樣的直播模式，都離不開音頻和視頻。

音頻有音頻的好處，財(cái)稅人員可以利用碎片時(shí)間進(jìn)行接受，但也有不好的地方，對(duì)于專業(yè)問題和數(shù)字問題音頻不容易表達(dá)，信息也不容易轉(zhuǎn)換。

視頻也有視頻的好處，視頻可以展示ppt，可以展示圖片信息，也可以展示講師風(fēng)采。視頻直播給你一種直觀的、身臨其境的感覺。但也有不足的地方，就是需要比較多的流量和比較整塊的時(shí)間安排。

但從目前情況來看，不管是用視頻還是用音頻都沒有引起財(cái)稅業(yè)界足夠多的關(guān)注，直播內(nèi)容也沒有很大的閱讀量。這從目前從事財(cái)稅音頻和視頻直播的幾個(gè)平臺(tái)聽眾數(shù)據(jù)分析可以看出，基本瀏覽人次保持在幾千到幾萬，而沒有像其他財(cái)經(jīng)內(nèi)容那樣達(dá)到幾萬、幾十萬、甚至幾百萬的瀏覽量。

是不是財(cái)稅人員排斥這樣的直播模式，還是財(cái)稅人員不希望通過這樣的平臺(tái)接收財(cái)稅知識(shí)？還是有其他原因?qū)е仑?cái)稅直播平臺(tái)難成氣候？比如說線下內(nèi)容精度不夠，講師名氣不高等等。

二、財(cái)稅人員學(xué)習(xí)動(dòng)力分析

相對(duì)其他行業(yè)，財(cái)稅人員學(xué)習(xí)動(dòng)力十分強(qiáng)勁。一個(gè)非常重要的原因就是財(cái)稅政策調(diào)整相對(duì)較快，財(cái)稅人員需要掌握的和需要更新的知識(shí)也相對(duì)比較多。所以要做一個(gè)出色的財(cái)稅人員，除了強(qiáng)化自己的知識(shí)接受力外別無選擇，他們要比別的行業(yè)人員花更多的時(shí)間進(jìn)行知識(shí)的迭代和更新。

所以，財(cái)會(huì)培訓(xùn)一直是熱門的行業(yè)。

因此，財(cái)會(huì)人員的學(xué)習(xí)動(dòng)力是沒有問題，但和過去相比，所有財(cái)會(huì)人員的學(xué)習(xí)實(shí)際上面臨著學(xué)習(xí)效率的提升的問題。

這一點(diǎn)和其他行業(yè)沒有太大區(qū)別。

在學(xué)習(xí)方面，新媒體作為學(xué)習(xí)工具進(jìn)行傳播的財(cái)稅知識(shí)，為大部分財(cái)稅人員的充分利用碎片時(shí)間提供的可能。

以往的學(xué)習(xí)大部分人選擇了自學(xué)和短期培訓(xùn)，但自學(xué)方式對(duì)于一般人來說缺少動(dòng)力，所以培訓(xùn)成為大部分財(cái)會(huì)人員的選擇。

但是，財(cái)務(wù)人員在選擇培訓(xùn)的時(shí)候，他們實(shí)際上要耗費(fèi)更多時(shí)間成本。比如說，他們選擇參加一場培訓(xùn)，往返時(shí)間和其他時(shí)間幾乎和培訓(xùn)時(shí)間相當(dāng)，所以培訓(xùn)的效率偏低。

從微贊直播平臺(tái)的”財(cái)稅大講堂”的直播參與人次的數(shù)據(jù)分析，大部分財(cái)稅人員對(duì)涉稅問題是感興趣的。

幾乎所有的涉及財(cái)稅話題的直播一般都有1萬人次觀看，而財(cái)稅技能類的培訓(xùn)也有大幾千人次觀看。

“財(cái)稅大講堂”開設(shè)還不到半年時(shí)間，其點(diǎn)擊閱讀量已經(jīng)達(dá)到數(shù)十萬，可見財(cái)稅人員的學(xué)習(xí)熱情不低。

當(dāng)然學(xué)習(xí)熱情、動(dòng)力和學(xué)習(xí)成本、學(xué)習(xí)的便利性有一定關(guān)系，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)和在規(guī)定的場所中培訓(xùn)，節(jié)省了大量的時(shí)間成本，而且學(xué)習(xí)選擇比較自由、比較從容，這是財(cái)稅人員選擇網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)的關(guān)鍵動(dòng)力。

三、直播和現(xiàn)場培訓(xùn)成本對(duì)比

2016年4月份，福建省國稅局、福建地稅局、海峽財(cái)經(jīng)導(dǎo)報(bào)以及各縣的國地稅部門聯(lián)合舉辦的一次稅法進(jìn)萬家的活動(dòng)，他們在全省舉辦的75場活動(dòng)，同時(shí)派出10個(gè)講師，歷時(shí)20天時(shí)間完成一個(gè)“營改增”話題的培訓(xùn)，接受培訓(xùn)的企業(yè)財(cái)務(wù)人員達(dá)3萬人左右，涉及的企業(yè)近萬家。

但是仔細(xì)做一下計(jì)算，就會(huì)發(fā)現(xiàn)線下的成本巨高，一場活動(dòng)從策劃、組織召集到現(xiàn)場布置、延請老師，一場活動(dòng)至少需要1萬，73場活動(dòng)培訓(xùn)2萬多人次，至少需要73萬的成本。

我們再來看一下2017年4月份福建省南平地稅局做了一次直播，也是針對(duì)稅收宣傳月做了一次直播，題目是《這些個(gè)人所有有涉稅風(fēng)險(xiǎn)，請注意》，當(dāng)天觀看人次達(dá)1.5萬人，因?yàn)榭梢曰乜矗瑑商旌笾北苾扇f人次。而這次直播成本只有1萬。

從兩次培訓(xùn)的結(jié)果分析：2016年福建省國稅局、福建省地稅局、海峽財(cái)經(jīng)導(dǎo)報(bào)調(diào)動(dòng)了大量的人力物力進(jìn)行時(shí)間跨度相對(duì)較長的同題培訓(xùn)，而2017年福建省南平市地稅局卻用直播的方式很輕易就達(dá)到相同的成果，直播的時(shí)間為一個(gè)小時(shí)，而成本只有2016年的1/73。從財(cái)稅人員參與的分?jǐn)偝杀緛砜矗?016年福建國地稅做的一場直播人均分?jǐn)偝杀臼?6.5元，而2017年直播人均分?jǐn)偝杀静?.5角。

和培訓(xùn)成本相比，更重要培訓(xùn)的效率。

效率從兩個(gè)方面分析：

培訓(xùn)組織者組織效率來看，培訓(xùn)同樣多的人，一個(gè)是需要20天時(shí)間，一個(gè)是只需要一個(gè)小時(shí)時(shí)間。

從財(cái)稅人員學(xué)習(xí)的效果來看，現(xiàn)場培訓(xùn)效果受多方面因素制約，而且?guī)缀跏蔷€性傳播，無法反復(fù)觀摩，但直播培訓(xùn)只需要利用財(cái)稅人員的碎片時(shí)間，并可以反復(fù)觀看，最重要的是，直播平臺(tái)還提供了互動(dòng)，聽不明白的地方還可以通過提問，增強(qiáng)了傳播效果。

四、直播培訓(xùn)是一個(gè)方向

雖然現(xiàn)在財(cái)稅直播培訓(xùn)還沒有成為大氣候，但從以上分析可以看出，財(cái)稅直播是一個(gè)方向，是傳播工具迭代后財(cái)稅知識(shí)一個(gè)重要出口。

問題不在于音頻直播視頻直播，而在于怎么做直播？

首先是內(nèi)容選擇問題。

對(duì)于直播來說，內(nèi)容選擇其實(shí)就是選擇你的觀眾，選擇你的聽眾。好的內(nèi)容是有生命力的，它能形成自己的傳播力。

這種傳播力的通過兩個(gè)方面形成，一個(gè)是分享，一個(gè)是裂變。分享是基礎(chǔ)，好的內(nèi)容讓別人愿意分享，有分享才有可能產(chǎn)生傳播裂變。endprint

所以，對(duì)于直播內(nèi)容的策劃是所有的直播者追求的方向。

從微贊平臺(tái)的財(cái)稅大講堂直播間數(shù)據(jù)分析表明，選題越和財(cái)稅人員相關(guān)，觀看的人次就越多。

從近期他們做的直播內(nèi)容和觀看人次比較：

1.福建國稅喊你實(shí)名認(rèn)證啦！（觀看人次：7036）

2.最嚴(yán)發(fā)票令來襲，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)？（觀看人次：2.86萬）

3.如何合理合法規(guī)避涉稅風(fēng)險(xiǎn)（觀看人次：1.18萬）

4.稅務(wù)稽查評(píng)估如何正確應(yīng)付？（觀看人次：2.16萬）

從以上內(nèi)容和數(shù)據(jù)分析，也基本可以看出，財(cái)務(wù)人員最關(guān)心的具體問題的培訓(xùn)，觀看的人次就越高，比如說涉稅風(fēng)險(xiǎn)、稅務(wù)稽查等實(shí)務(wù)性的內(nèi)容，大家都很樂意接受。而于他們利益關(guān)系不大，或者不影響大局的，觀看人次就相對(duì)略少。

其次是直播培訓(xùn)主講人的選擇。

直播培訓(xùn)主講人必須兩個(gè)方面下功夫，一個(gè)是口齒要清晰，一個(gè)是形象比較清爽，表達(dá)比較流暢，好的講師會(huì)下功夫展示自己的直播魅力，因?yàn)橹辈ゲ幌瘳F(xiàn)場培訓(xùn)，你一旦進(jìn)場了，如果發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不好或者演講不夠精彩，因?yàn)橛袚p失厭惡心理，很多人不會(huì)選擇退場，但直播要進(jìn)入容易，退出也相對(duì)容易，所以只能通過調(diào)動(dòng)各種手段抓取觀眾或者聽眾的眼球。

從這一點(diǎn)來看，直播對(duì)一個(gè)培訓(xùn)講師的要求要比現(xiàn)場培訓(xùn)來得更高，線上直播培訓(xùn)對(duì)內(nèi)容的要求也比現(xiàn)場培訓(xùn)更高。所以，財(cái)稅培訓(xùn)直播必須在每個(gè)細(xì)節(jié)打磨，這才是財(cái)稅培訓(xùn)的發(fā)展方向。

五、結(jié)束語

總之，對(duì)于財(cái)稅培訓(xùn)來看，直播將會(huì)是一個(gè)方向，也是財(cái)稅人員所需要的一個(gè)重要的學(xué)習(xí)工具，但是財(cái)稅培訓(xùn)直播產(chǎn)品必須經(jīng)過認(rèn)真打磨，這不僅是為了拴住財(cái)稅人員，更是對(duì)平臺(tái)的考驗(yàn)。

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[9]微贊平臺(tái)財(cái)稅大講堂.

（作者單位：福建商學(xué)院新聞系）endprint