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        供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)誘因分析及預(yù)警指標(biāo)體系構(gòu)建*

        2017-11-22 10:38:22胡秀連陳劍飛
        福建輕紡 2017年11期
        關(guān)鍵詞:質(zhì)量企業(yè)

        胡秀連,陳劍飛

        (福州外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院,福建 福州 350202)

        供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)誘因分析及預(yù)警指標(biāo)體系構(gòu)建*

        胡秀連,陳劍飛

        (福州外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院,福建 福州 350202)

        從供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)誘因出發(fā),結(jié)合企業(yè)調(diào)研、文獻(xiàn)研究構(gòu)建供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)預(yù)警初始指標(biāo)體系,然后根據(jù)專家評(píng)價(jià)法及模糊推理的思想對(duì)初始指標(biāo)體系進(jìn)行篩選,最終建立一套較為完善的供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)預(yù)警指標(biāo)體系。

        供應(yīng)鏈質(zhì)量;危機(jī)預(yù)警;預(yù)警指標(biāo);危機(jī)誘因

        如何加強(qiáng)供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)管理,及時(shí)應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī),成為供應(yīng)鏈管理中一個(gè)十分重要的課題。目前,盡管已有一些供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理和供應(yīng)鏈危機(jī)管理的研究成果,也將一些定量的方法應(yīng)用到風(fēng)險(xiǎn)管理和危機(jī)管理之中,然而卻很少涉及供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)管理和危機(jī)預(yù)警問題的研究,尤其缺乏有效的供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)預(yù)警機(jī)制。通過分析其他領(lǐng)域危機(jī)預(yù)警機(jī)制研究成果可知,有效的供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)預(yù)警機(jī)制,可以及時(shí)預(yù)知供應(yīng)鏈質(zhì)量可能面臨的危機(jī),提醒供應(yīng)鏈所有成員早作準(zhǔn)備或采取措施以減少損失,起到未雨綢繆的作用。

        供應(yīng)鏈質(zhì)量反映了供應(yīng)鏈系統(tǒng)在產(chǎn)品物流、信息流和資金流等方面滿足顧客需求的程度[1]。如果在物流、信息流、資金流的任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,都可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈的斷裂。因此,開展供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)預(yù)警管理的研究具有十分重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

        1 供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)和危機(jī)預(yù)警內(nèi)涵及特點(diǎn)

        1.1 供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)內(nèi)涵及特點(diǎn)

        供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)是指供應(yīng)鏈穩(wěn)定運(yùn)作過程中,由于不確定性的因素影響到供應(yīng)鏈質(zhì)量的水平甚至使供應(yīng)鏈系統(tǒng)解體,導(dǎo)致供應(yīng)鏈在物流、信息流、資金流方面不能滿足需求,給整條供應(yīng)鏈帶來(lái)巨大的損失和損害。這些不確定性因素就是危機(jī)的誘因和征兆。供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)除了具有客觀性與必然性、偶然性與不確定性外,還具有:傳遞性和牛鞭效應(yīng)性;競(jìng)合性;復(fù)雜性與多樣性等特點(diǎn)。供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)與單個(gè)企業(yè)的危機(jī)相比,種類更多、范圍更廣、復(fù)雜性更高。

        1.2 供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)預(yù)警內(nèi)涵及特點(diǎn)

        從管理角度來(lái)說(shuō),供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)預(yù)警是一種主動(dòng)型的供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)管理,即指供應(yīng)鏈成員有計(jì)劃、積極主動(dòng)地對(duì)其運(yùn)營(yíng)過程中存在的各種供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)進(jìn)行識(shí)別、監(jiān)測(cè)、分析和評(píng)價(jià),并及時(shí)采取有效的措施進(jìn)行防范和控制,確保供應(yīng)鏈在物流、信息流、資金流等方面滿足需求。其主要特點(diǎn)如下∶

        (1)強(qiáng)調(diào)積極預(yù)防

        通過有計(jì)劃地對(duì)誘發(fā)供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)的各種因素進(jìn)行識(shí)別、監(jiān)測(cè)、分析和評(píng)價(jià),為預(yù)防和控制各種可能出現(xiàn)的危機(jī)提供科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、合理、可行的預(yù)警方案,從而避免供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)對(duì)供應(yīng)鏈造成損失或?qū)p失降至最小。

        (2)強(qiáng)調(diào)整體性

        供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)預(yù)警的立足點(diǎn)是整條供應(yīng)鏈質(zhì)量的危機(jī),即供應(yīng)鏈系統(tǒng)在物流,信息流和資金流方面等方面存在的各種危機(jī),是從整體的觀點(diǎn)來(lái)看待危機(jī)。

        2 供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)誘因分析

        供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)誘因是引發(fā)供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)最主要也是最直接的原因,要對(duì)供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)進(jìn)行預(yù)警研究,必須認(rèn)清和理解導(dǎo)致供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)的主要誘因,并根據(jù)這些危機(jī)誘因構(gòu)建危機(jī)預(yù)警評(píng)價(jià)指標(biāo),這樣才能對(duì)供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)進(jìn)行監(jiān)控和提前預(yù)防。

        國(guó)內(nèi)外學(xué)者依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)、從不同的角度對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)誘因進(jìn)行分析和研究。本文根據(jù)供應(yīng)鏈質(zhì)量系統(tǒng)的界限將危機(jī)誘因分為系統(tǒng)外誘因和系統(tǒng)內(nèi)誘因,并借助平衡計(jì)分卡的思想及供應(yīng)鏈質(zhì)量的定義將系統(tǒng)內(nèi)部誘因分成9個(gè)方面,具體內(nèi)容見圖1。

        圖1 供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)誘因

        2.1 系統(tǒng)外部誘因

        系統(tǒng)外部誘因主要是指在供應(yīng)鏈運(yùn)作過程中由于天災(zāi)人禍等供應(yīng)鏈外部環(huán)境變化或突發(fā)性事件所造成的供應(yīng)鏈中斷,是由供應(yīng)鏈與外部環(huán)境之間的互動(dòng)所致。這里的天災(zāi)人禍具體包括自然災(zāi)害、恐怖活動(dòng)、社會(huì)動(dòng)蕩等,供應(yīng)鏈質(zhì)量任何階段出現(xiàn)的非正常狀況與外部因素有關(guān)的都可歸類于外部危機(jī)誘因。

        2.2 系統(tǒng)內(nèi)部誘因

        供應(yīng)鏈質(zhì)量系統(tǒng)內(nèi)部危機(jī)誘因主要是指來(lái)自供應(yīng)鏈系統(tǒng)本身及內(nèi)部的,能夠?qū)е鹿?yīng)鏈質(zhì)量?jī)?nèi)生危機(jī)的影響因素。它包括:財(cái)務(wù)誘因;物流誘因;信息流誘因;供應(yīng)誘因;內(nèi)部組織管理誘因;時(shí)間誘因;學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)誘因;合作誘因;市場(chǎng)及需求誘因。供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)實(shí)體的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò),它具有決策主體多元化、網(wǎng)絡(luò)鏈接復(fù)雜化、運(yùn)作過程一體化、組織結(jié)構(gòu)層次化、空間布局分散化等特點(diǎn)。所以,從供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、最終用戶這條供應(yīng)鏈內(nèi)部,以及供應(yīng)鏈中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)的產(chǎn)生。

        3 供應(yīng)鏈質(zhì)量預(yù)警初始指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

        3.1 從與供應(yīng)鏈質(zhì)量相關(guān)的文獻(xiàn)中提取的指標(biāo)

        本部分主要是通過在知網(wǎng)、萬(wàn)方、Elsevier、Emeral、IEL等數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索查閱關(guān)于供應(yīng)鏈質(zhì)量、供應(yīng)鏈魯棒性、供應(yīng)鏈危機(jī)、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)等方面的研究文獻(xiàn),將相關(guān)文獻(xiàn)已論證的供應(yīng)鏈運(yùn)作和供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)等的影響因素與機(jī)理進(jìn)行整理,提取出與供應(yīng)鏈質(zhì)量相關(guān)的評(píng)價(jià)指標(biāo),并對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行整理。對(duì)于表達(dá)意思一樣,但表述不一樣的進(jìn)行合并,如投資盈利率和資產(chǎn)報(bào)酬率表達(dá)的是同一意思,所以在提取指標(biāo)時(shí)統(tǒng)一為資產(chǎn)報(bào)酬率。

        3.2 從企業(yè)調(diào)研中獲取的指標(biāo)

        該部分是通過企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)誘因識(shí)別來(lái)獲取相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。限于條件,本文比較深入地考察和調(diào)研了在福州和廈門兩地,選取9條供應(yīng)鏈的核心企業(yè),其中紡織企業(yè)3家,汽車制造企業(yè)3家,物流企業(yè)3家,這些企業(yè)所在的供應(yīng)鏈在當(dāng)?shù)囟际潜容^有名的,他們都有建立供應(yīng)鏈危機(jī)的預(yù)警體系。調(diào)研采用的是訪談的形式,訪談對(duì)象是企業(yè)的管理人員及主要業(yè)務(wù)經(jīng)理。根據(jù)之前資料搜集得到的供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)的信息,建立供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)誘因識(shí)別訪談提綱。根據(jù)該綱要展開啟發(fā)式提問,深入了解情況。通過這9家企業(yè)所處的供應(yīng)鏈在供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)誘因方面的信息提取具有共性的指標(biāo)

        3.3 供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)預(yù)警初始指標(biāo)確定

        綜合整理以上兩個(gè)步驟提取的危機(jī)預(yù)警評(píng)價(jià)指標(biāo),合并明顯重復(fù)或互相包含的指標(biāo),并根據(jù)供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)誘因進(jìn)行分類整理后,建立供應(yīng)鏈質(zhì)量初始指標(biāo)體系,詳見表1。

        4 基于專家調(diào)查供應(yīng)鏈質(zhì)量預(yù)警指標(biāo)體系完善

        為了增強(qiáng)指標(biāo)的合理性和科學(xué)性,本文采用專家篩選法對(duì)指標(biāo)進(jìn)行完善。首先請(qǐng)專家對(duì)指標(biāo)的可行性、重要性、獨(dú)立性進(jìn)行評(píng)價(jià),然后,根據(jù)模糊推理系統(tǒng)得到的隸屬度對(duì)指標(biāo)進(jìn)行篩選。

        4.1 專家選擇

        為了使專家數(shù)據(jù)客觀、全面,本研究邀請(qǐng)了10名專家進(jìn)行調(diào)查,其中5名來(lái)自高校供應(yīng)鏈管理專業(yè)的教授,另外5名是抽選自之前被調(diào)研企業(yè)中的中高層管理者。以問卷的方式展開調(diào)查,并得到了10份評(píng)分反饋。

        4.2 問卷設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)收集

        本研究的問卷制作目的,是為了讓專家對(duì)前面構(gòu)建的供應(yīng)鏈質(zhì)量初始預(yù)警指標(biāo)體系進(jìn)行評(píng)分,考核指標(biāo)的可行性、重要性、獨(dú)立性?!翱尚行浴笔侵笜?biāo)用于評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈質(zhì)量的可行性程度,以及在不同供應(yīng)鏈中具有的“普適性”程度;“重要性”是指標(biāo)在供應(yīng)鏈質(zhì)量預(yù)警指標(biāo)體系中是否重要,以及考核其與預(yù)警目的的有效性程度;“獨(dú)立性”是指標(biāo)之間存在重復(fù)或包含關(guān)系的程度,以及指標(biāo)存在的必要性。

        問卷將以供應(yīng)鏈質(zhì)量初始指標(biāo)作為問題項(xiàng),專家在可行性、重要性、獨(dú)立性3方面對(duì)指標(biāo)進(jìn)行逐項(xiàng)評(píng)分。單項(xiàng)評(píng)分值有1-5個(gè)等級(jí),分別代表各性質(zhì)的強(qiáng)弱程度。

        回收問卷后,對(duì)每個(gè)指標(biāo)在不同性質(zhì)上的評(píng)分的算術(shù)平均值即為該指標(biāo)在該屬性上的得分。

        4.3 基于模糊推理系統(tǒng)初始指標(biāo)篩選

        供應(yīng)鏈質(zhì)量的好壞也是一個(gè)模糊的概念,因此可以把供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)預(yù)警指標(biāo)體系視為一個(gè)模糊集合,把每一個(gè)指標(biāo)視為一個(gè)元素,對(duì)每個(gè)指標(biāo)進(jìn)行隸屬度分析。

        使用模糊推理來(lái)對(duì)指標(biāo)的取舍進(jìn)行隸屬度分析,首先需要建立一個(gè)模糊推理系統(tǒng)。系統(tǒng)輸入為指標(biāo)的可行性、獨(dú)立性、重要性三個(gè)輸入。輸出為一個(gè)輸出,即指標(biāo)的舍棄、討論、保留,其對(duì)應(yīng)輸出值的范圍分別為[1,2]、(2,3.5]、(3.5,5]。根據(jù)前面整理好的各指標(biāo)的數(shù)據(jù),計(jì)算得到的各指標(biāo)隸屬度見表2。

        從表2可以看出,序號(hào)10、11、13、14、20、28、29、33、34、35、42、47、52、54、55、56、57、60、61、65、67、69、71、73、76、77、79、81、83、96、103、105的隸屬度小等于2,直接剔除。對(duì)于隸屬度在(2,3.5]區(qū)間的指標(biāo)討論其剔除、合并和保留。例如,流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的隸屬度值為3.45,該指標(biāo)與庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率非常相關(guān),可以通過這兩個(gè)指標(biāo)來(lái)體現(xiàn),所以討論后決定將其舍棄;節(jié)點(diǎn)企業(yè)間信息溝通水平、節(jié)點(diǎn)企業(yè)間信息共享的程度都可以通過信息傳遞的及時(shí)率、準(zhǔn)確率和信息交流頻率來(lái)體現(xiàn),所以經(jīng)討論決定將其舍棄;節(jié)點(diǎn)企業(yè)運(yùn)輸延誤率、節(jié)點(diǎn)企業(yè)貨物的損壞率、節(jié)點(diǎn)企業(yè)運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)都是由于運(yùn)輸控制不嚴(yán)所致,所以經(jīng)討論將這三個(gè)指標(biāo)合并為運(yùn)輸控制失誤;節(jié)點(diǎn)企業(yè)發(fā)運(yùn)差錯(cuò)率、節(jié)點(diǎn)企業(yè)退貨處理差錯(cuò)率都是由于訂單管理存在問題所致,所以經(jīng)討論將這兩指標(biāo)合并為訂單管理失誤;關(guān)鍵供應(yīng)商流失或破產(chǎn)的隸屬度為3.50,但是專家們覺得該指標(biāo)對(duì)供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)的影響比較大,所以決定保留。

        表1 供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)預(yù)警初始指標(biāo)體系

        表2 各指標(biāo)隸屬度

        表3 供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)預(yù)警指標(biāo)體系

        4.4 供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)預(yù)警指標(biāo)的建立

        經(jīng)過前面模糊推理系統(tǒng)篩選后,最后得到的供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)預(yù)警指標(biāo)體系及預(yù)警指標(biāo)的作用見表3。

        5 結(jié)論

        新世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)所在供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng),供應(yīng)鏈質(zhì)量的好壞直接影響著供應(yīng)鏈成員的興衰成敗。所以,供應(yīng)鏈成員必需建立供應(yīng)鏈質(zhì)量危機(jī)預(yù)警系統(tǒng),時(shí)刻掌握所處的供應(yīng)鏈的質(zhì)量危機(jī)情況,以便及時(shí)采取措施把潛在危機(jī)消除。

        預(yù)警模型的重點(diǎn)在于指標(biāo)的選取,本文在借鑒大量相關(guān)文獻(xiàn)及企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上,建立了初始預(yù)警指標(biāo)體系。根據(jù)這些初始預(yù)警指標(biāo)設(shè)計(jì)問卷,請(qǐng)專家對(duì)指標(biāo)的可行性、重要性、獨(dú)立性這三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià),然后應(yīng)用FIS模糊推理系統(tǒng)對(duì)指標(biāo)進(jìn)行篩選得到37個(gè)指標(biāo),構(gòu)成了危機(jī)預(yù)警模型的指標(biāo)體系。

        [1] 強(qiáng)瑞,賈磊.基于系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的供應(yīng)鏈質(zhì)量機(jī)理[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì),2011,30(10)∶109-113,125.

        [2] 劉彩虹,徐福緣.基于模糊物元的制造業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)[J].上海理工大學(xué)學(xué)報(bào),2016,38(5)∶465-471.

        [3] 張堅(jiān).企業(yè)技術(shù)聯(lián)盟中知識(shí)共享的影響因素分析[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì),2008(1)∶35-37.

        10.3969/j.issn.1007-550X.2017.11.001

        F272.7

        A

        1007-550X(2017)11-0024-06

        校級(jí)課題--跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈危機(jī)預(yù)警研究(項(xiàng)目編號(hào):FWX15012)。

        2017-10-23

        胡秀連(1986- ),女,福建龍巖人,碩士,主要研究方向:供應(yīng)鏈管理。

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