田蓁子　王玉卿　靳金晴

【摘 要】圖書(shū)館文化服務(wù)是公共文化服務(wù)的一部分，在公共文化服務(wù)體系中發(fā)揮著重要作用。本文探討了圖書(shū)館文化服務(wù)的必要性，指出了圖書(shū)館文化服務(wù)的核心理念、內(nèi)在要求和實(shí)踐導(dǎo)向，認(rèn)為圖書(shū)館應(yīng)從通過(guò)強(qiáng)化圖書(shū)館教育功能，優(yōu)化圖書(shū)館文化服務(wù)方式、加強(qiáng)與其他社會(huì)組織的合作、注重服務(wù)社會(huì)效益的評(píng)價(jià)等開(kāi)展文化服務(wù)實(shí)踐。

【關(guān)鍵詞】圖書(shū)館；文化服務(wù)；價(jià)值取向；實(shí)踐途徑

Research on the value orientation and practice approach of Library Cultural Service

TIAN Zhen-zi WANG Yu-qing JIN Jing-qing

（Library of Hebei University of Economics and Business， Shijiazhuang，050061，China）

【Abstract】Library cultural service is a part of public cultural service， playing an important role in the public cultural service system，The paper discusses the necessity of Library cultural service，and it points out the core idea， internal requirement and practice orientation of Library cultural service. It is believed that the library should carry out the cultural service practice by strengthen the education function of the library， optimizing the service mode of the library culture， strengthen the cooperation with other social organizations， and paying attention to the evaluation of the social benefit of the service.

【Key words】Library；Cultural Service；Value Orientation；Practice approach

“文化”是一個(gè)含義廣泛，并具有深厚人文意蘊(yùn)的概念。就社會(huì)層面而言，文化是人類在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和；就個(gè)體層面而言，文化是指對(duì)人的心智的培養(yǎng)和個(gè)體能力發(fā)展的過(guò)程。文化服務(wù)是指由文化機(jī)構(gòu)提供的，以滿足公眾文化需求為目的，向公眾提供文化產(chǎn)品與服務(wù)的相關(guān)制度和系統(tǒng)的總稱，主要涉及文化服務(wù)設(shè)施、資源和服務(wù)內(nèi)容，以及配套的人、財(cái)、物和政策保障等方面的內(nèi)容。從圖書(shū)館的產(chǎn)生和發(fā)展歷史來(lái)看，它是為滿足人類的文化需要而存在的。圖書(shū)館自產(chǎn)生以來(lái)，就一直作為社會(huì)文化機(jī)構(gòu)而存在，其最核心的本質(zhì)屬性是文化，其最基本的職能是肩負(fù)文化使命，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。社會(huì)和公眾對(duì)圖書(shū)館的需求是文化，圖書(shū)館對(duì)社會(huì)和公眾產(chǎn)生的影響也是文化。圖書(shū)館文化服務(wù)，是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，并在其中發(fā)揮著重要作用。圖書(shū)館要充分發(fā)揮好文化服務(wù)功能，通過(guò)文化傳承、文化啟蒙和文化創(chuàng)新，引領(lǐng)社會(huì)文化發(fā)展方向，以文化育人，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。對(duì)圖書(shū)館文化服務(wù)的價(jià)值取向和實(shí)踐途徑的研究，對(duì)滿足公眾的多樣的文化需求，促進(jìn)社會(huì)全面發(fā)展，構(gòu)建完善的現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 圖書(shū)館文化服務(wù)的必要性

1.1 構(gòu)建公共文化服務(wù)體系的必然要求

十八大以來(lái)，政府多次強(qiáng)調(diào)了公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要性。2015年伊始，國(guó)家又出臺(tái)了《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見(jiàn)》，明確指出公共文化服務(wù)體系建設(shè)水平仍需提高，并對(duì)體系建設(shè)提出新的要求。2017年7月，十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第二十八次會(huì)議審議《中華人民共和國(guó)公共圖書(shū)館法（草案）》，這是中國(guó)第一部圖書(shū)館專門法，草案確立了公共圖書(shū)館是社會(huì)主義公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，對(duì)公共圖書(shū)館運(yùn)行管理制度、應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的服務(wù)功能和加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)、實(shí)現(xiàn)線上線下融合發(fā)展等作了規(guī)定。由此看出，公共文化服務(wù)體系建設(shè)作為一項(xiàng)國(guó)家戰(zhàn)略規(guī)劃越來(lái)越受到重視，作為公共文化服務(wù)體系重要組成部分的圖書(shū)館文化服務(wù)，就成為構(gòu)建公共文化服務(wù)體系的必然要求。

1.2 滿足公眾文化需求的必然要求

荷蘭圖書(shū)館學(xué)家舒茨，把公共圖書(shū)館稱為“市民的第二起居室”，與之相似，高校圖書(shū)館也被稱之“學(xué)生的第二課堂”。由此可見(jiàn)，圖書(shū)館在公眾的文化生活中起著不可或缺的重要作用。特別是在當(dāng)前，人們的物質(zhì)生活水平比以前有了極大的提高，如何滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的文化需求就成為當(dāng)前亟待解決的重要問(wèn)題。圖書(shū)館的文化服務(wù)正是通過(guò)文化豐富人的精神生活，通過(guò)求知來(lái)實(shí)現(xiàn)人格的完善和個(gè)體能力的全面發(fā)展。

1.3 實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館宗旨的必然要求

1931年，印度圖書(shū)館學(xué)家阮岡納贊提出“圖書(shū)館學(xué)五定律”，以最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表述了圖書(shū)館的宗旨。1995年，美國(guó)圖書(shū)館學(xué)家戈?duì)柭c克勞福德提出了新的“五法則”，即“圖書(shū)館服務(wù)全人類、圖書(shū)館尊重各類傳播的知識(shí)、圖書(shū)館善用科技改進(jìn)服務(wù)、圖書(shū)館維護(hù)自由利用信息的權(quán)益、圖書(shū)館尊重過(guò)去，創(chuàng)造未來(lái)。”[1]具體到我國(guó)當(dāng)前的圖書(shū)館事業(yè)，雖然不同類型的圖書(shū)館工作是多元化的，具體工作內(nèi)容和要求也不盡相同，但其宗旨卻是一致的，就是肩負(fù)文化使命，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。圖書(shū)館所肩負(fù)的文化使命，主要是通過(guò)館藏建設(shè)傳承人類文明，以文化建設(shè)傳播和弘揚(yáng)優(yōu)秀文化，滿足公眾的文化需求，以文化育人，以文化啟智；圖書(shū)館所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，主要是維護(hù)社會(huì)和公眾的公共利益，促進(jìn)文化創(chuàng)新，引領(lǐng)人類社會(huì)發(fā)展方向，提高全社會(huì)的文化品質(zhì)。endprint

2 圖書(shū)館文化服務(wù)的價(jià)值取向

2.1 交流共享文化發(fā)展成果是圖書(shū)館文化服務(wù)的核心理念

人類思想既是社會(huì)的又個(gè)人的，沒(méi)有交流共享，人類文化是不可能存在的，“交流共享使文化成為一種聚合的整體，并使其在個(gè)體成長(zhǎng)和在社會(huì)中發(fā)揮作用。文化通過(guò)交流共享將我們作為人類這一物種進(jìn)行著塑造，同樣它也塑造著個(gè)人?！盵2]圖書(shū)館應(yīng)敞開(kāi)大門，開(kāi)放各類資源，形成自由的交流共享機(jī)制，開(kāi)展面向公眾的文化服務(wù)，讓人類文明成果惠及每一個(gè)人，為個(gè)人和社會(huì)群體的終身教育、自由決策和全面發(fā)展提供基本的文化保障。交流共享文化發(fā)展成果蘊(yùn)含著傳承文化和傳播文化的價(jià)值理念。

2.2 堅(jiān)持正確的文化導(dǎo)向，引領(lǐng)社會(huì)文化發(fā)展方向是圖書(shū)館文化服務(wù)的內(nèi)在要求

圖書(shū)館是文化的產(chǎn)物，是一個(gè)社會(huì)文化機(jī)構(gòu)，不是文化產(chǎn)業(yè)，不應(yīng)追求經(jīng)濟(jì)效益，不應(yīng)對(duì)社會(huì)和市場(chǎng)進(jìn)行無(wú)原則的簡(jiǎn)單迎合，不應(yīng)片面追求無(wú)人文精神內(nèi)涵的工具主義。圖書(shū)館是社會(huì)發(fā)展的助推器，應(yīng)該成為社會(huì)的良心，應(yīng)該成為社會(huì)的矯正力量。一個(gè)具有真正文化品質(zhì)的圖書(shū)館，應(yīng)該是自省、自尊、自律和自強(qiáng)的，在文化認(rèn)知、文化行動(dòng)和文化方向上具有強(qiáng)烈的文化自覺(jué)意識(shí)，堅(jiān)持正確的文化導(dǎo)向，對(duì)當(dāng)前社會(huì)上出現(xiàn)的一些低俗、粗鄙、輕浮的社會(huì)風(fēng)氣保持適度的批判性抵制，以文化來(lái)支撐服務(wù)，以文化來(lái)“化”人，引領(lǐng)社會(huì)文化的發(fā)展方向，并在引領(lǐng)中進(jìn)行文化融合和創(chuàng)新。

2.3 均衡平等地享有公益性文化成果是圖書(shū)館文化服務(wù)的實(shí)踐導(dǎo)向

“均等”同文化服務(wù)體系的共建共享有著密切聯(lián)系，惠及每一個(gè)人、使公眾能夠普遍受益的文化服務(wù)必然涉及一定的衡量指標(biāo)，以此來(lái)衡量圖書(shū)館文化服務(wù)的供給和享用情況。但是，均等化不是簡(jiǎn)單的數(shù)量上的絕對(duì)平均，而是指公眾在享用文化成果上的大致均等。這意味著必須保證公眾享用文化服務(wù)時(shí)需求、權(quán)利、能力及結(jié)果的均衡平等，即基于不同需求且具有不用能力的公眾受得公正對(duì)待，所享用的文化服務(wù)和文化成果也基本均等。特別是對(duì)弱勢(shì)群體來(lái)說(shuō)，保障圖書(shū)館文化服務(wù)對(duì)他們“均等”的供給和享用就更顯得十分必要和重要。

3 圖書(shū)館文化服務(wù)的實(shí)踐途徑

3.1 強(qiáng)化教育功能，著力提高文化發(fā)展效能

美國(guó)著名圖書(shū)館學(xué)專家杜威曾提出過(guò)“圖書(shū)館即教育”的理念[3]。圖書(shū)館只有不斷強(qiáng)化教育功能，以文化啟智，以文化“化”人，才能真正肩負(fù)地起文化使命，承擔(dān)地起社會(huì)責(zé)任。圖書(shū)館應(yīng)盡可能提供更多的文化條件保障，引導(dǎo)公眾學(xué)習(xí)先進(jìn)文化，引導(dǎo)大眾閱讀的選擇與導(dǎo)向，積極倡導(dǎo)自主化學(xué)習(xí)和社會(huì)化學(xué)習(xí)，以促進(jìn)全民終身教育。近年來(lái)，雖然我國(guó)國(guó)民整體文化水平逐漸提高，但仍存在著可持續(xù)發(fā)展能力欠缺、地區(qū)間發(fā)展不平衡、文化素養(yǎng)不高等諸多情況。圖書(shū)館應(yīng)因地制宜、因“人”施“服務(wù)”，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)開(kāi)展“通俗文化”和“高雅文化”兩類文化服務(wù)，注重地方文化和民族文化的整理和展示，兼收并蓄世界各國(guó)文化，注重基礎(chǔ)素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)兩種素養(yǎng)相結(jié)合，以熏陶、培育、啟蒙和引領(lǐng)的方式，對(duì)人的能力、素質(zhì)、精神境界進(jìn)行全面的文化提升，促進(jìn)全民文化發(fā)展。

3.2 優(yōu)化文化服務(wù)方式，做好文化的傳承、傳播和創(chuàng)新

在圖書(shū)館文化服務(wù)中，需要優(yōu)化和創(chuàng)新文化服務(wù)方式，提高公眾參與度。在文化服務(wù)過(guò)程中，除加強(qiáng)傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源服務(wù)外，還應(yīng)將各種文化展覽、書(shū)展、專題講座、論壇、研討會(huì)等各種易于公眾參與和互動(dòng)的文化形式植入進(jìn)來(lái)，努力營(yíng)造文化氛圍，以文化支撐服務(wù)，以文化傳承和傳播為主旨，促進(jìn)文化交流和文化創(chuàng)新；結(jié)合特定節(jié)日，如世界讀書(shū)日、文化遺產(chǎn)日、教師節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、抗日戰(zhàn)爭(zhēng)紀(jì)念日等舉行專題活動(dòng)，以豐富多彩的形式打造定期的文化盛會(huì)。在文化活動(dòng)的展示技術(shù)和形式上，可利用當(dāng)前的最新技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)上展廳、3D虛擬技術(shù)等貼近并吸引公眾參與和關(guān)注。

3.3 以文化為軸心，加強(qiáng)與其他社會(huì)組織的合作

文化服務(wù)是社會(huì)共同的責(zé)任，文化服務(wù)也應(yīng)該是個(gè)系統(tǒng)工程，需各相關(guān)部門、各組織密切協(xié)作推進(jìn)建設(shè)。圖書(shū)館作為文化事業(yè)單位之一，是基于文獻(xiàn)及相關(guān)的服務(wù)，在文化服務(wù)過(guò)程中不同程度著存在自身的局限性和不足，如活動(dòng)形式和內(nèi)容單一、策劃能力不足、場(chǎng)所局限、經(jīng)費(fèi)不足、多媒體技術(shù)欠缺等，都極大限制了圖書(shū)館文化服務(wù)的效果和影響力，種種問(wèn)題都說(shuō)明了圖書(shū)館在文化服務(wù)過(guò)程中必須加強(qiáng)與其他社會(huì)組織的合作，如行業(yè)協(xié)會(huì)、高校、博物館、群藝館、電視臺(tái)、出版社、書(shū)店等，利用其他組織的優(yōu)勢(shì)提升自身開(kāi)展文化服務(wù)的能力，提升文化服務(wù)的質(zhì)量，并在服務(wù)中堅(jiān)守平等性，以文化為軸心，形成多組織協(xié)同參與的文化服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)多贏，獲取更大的社會(huì)知名度和影響力。

3.4 注重服務(wù)社會(huì)效益的評(píng)價(jià)，堅(jiān)持文化服務(wù)發(fā)展的正能量

圖書(shū)館文化服務(wù)的社會(huì)效益，應(yīng)理解為其服務(wù)所帶來(lái)的社會(huì)文化福利的提高，公眾文化利益的實(shí)現(xiàn)程度。據(jù)此，圖書(shū)館文化服務(wù)社會(huì)效益的體現(xiàn)，不僅只是公眾入館量、圖書(shū)借閱量、電子文獻(xiàn)下載率、各種活動(dòng)的公眾參與數(shù)量等數(shù)據(jù)值，更重要的是體現(xiàn)在文化服務(wù)的內(nèi)涵、深度和廣度，看其在政治導(dǎo)向、精神文明建設(shè)、審美引導(dǎo)、文化傳承、文化傳播、文化創(chuàng)新等方面做了些什么，看其是否為公眾提供了健康的精神食糧，是否讓公眾在服務(wù)中得到了精神的陶冶或?qū)徝赖挠鋹?，是否抵制了有害文化?duì)公眾的侵蝕，是否促進(jìn)了在全社會(huì)形成積極向上的精神追求和健康文明的生活方式，是否為文化的繁榮發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]章春野.回歸文化的圖書(shū)館——圖書(shū)館現(xiàn)代發(fā)展的歷史考察[J].情報(bào)資料工作，2009（4）65：69.

[2]杰西·H·謝拉.圖書(shū)館學(xué)引論[M].張沙麗譯.蘭州：蘭州大學(xué)出版社，1988.65.

[3]李剛.圖書(shū)館即教育——杜威與美國(guó)州立圖書(shū)館的現(xiàn)代轉(zhuǎn)型[J].圖書(shū)與情報(bào)，2008（6）11-14.endprint