■臧慧 宋明爭

接地氣動真情 辦實事有作為
——西安市新城區(qū)總工會職工服務中心脫貧攻堅紀實

■臧慧 宋明爭

西安市新城區(qū)總工會職工服務中心，堅持把維護職工合法權益、困難職工幫扶和下崗職工再就業(yè)當作大事來抓，取得了成效。先后被中華全國總工會、陜西省總、西安市司法局分別授予“全國職工技能培訓示范點”、“區(qū)縣模范援助中心”、“西安市法律援助窗口單位”稱號。

新城區(qū)總工會通過舉辦“責任 服務 和諧”大討論，開展“職工所需大排查 職工困難速解決”等活動，引導工會干部改進作風，增強為職工群眾奉獻的信念，樹立工會干部履職意識。提高聯(lián)系職工、服務職工的能力，做到工會工作在一線開展，問題在一線發(fā)現(xiàn)，干部在一線煅煉，成效在一線展示。重點了解職工關心什么、期盼什么，工會組織就重視什么、推進什么。

服務中心的一名干部在工作感言中寫到，看到困難職工來求助，他們那無助的眼神，那渴望幫助的心，促使我聯(lián)系領導、聯(lián)系有關部門與律師,幫助他們解決了困難。他們感恩工會，我也是幸福的。

為了實現(xiàn)服務過程零障礙、服務對象零距離、服務結果零投訴，把抽象的為民服務口號變成服務職工的具體行動，區(qū)總工會每年都把職工群眾反映的重大問題,通過區(qū)政府聯(lián)席會議方式盡力解決。

服務中心在脫貧攻堅工作中，善于總結推廣經(jīng)驗，做到有典型推廣，無典型培養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)不足跟進指導，持續(xù)推進工會服務品牌，落實脫貧攻堅成效。按照救助、維權、服務“三位一體”的工作格局，深入開展了春送崗位，夏送清涼，金秋助學，冬送溫暖等工會品牌活動，實現(xiàn)了多元幫扶的有益嘗試。

困難職工的美居行動、互助理賠、實現(xiàn)再就業(yè)工作的培訓、溫暖中轉站及工會普惠制等多項工作的推廣，使很多困難職工多方受益，能享受到改革發(fā)展成果。區(qū)總工會每年投入幫扶資金140萬元，用于解決困難職工送溫暖、助學、大病救助、互助理賠、培訓及職介工作，使困難職工從2015年的600多人銳減至160多人。

他們堅持一張笑臉迎人、一杯熱茶暖心、一把椅子讓座、一腔熱情辦事、一站服務便民。真真切切地當好職工群眾的“貼心人”。 一位困難職工在享受到大病臨時救助的8000元資助后，激動地送來一面錦旗表示謝意。在開展培訓再就業(yè)活動中，學員呂莉莉說，大家親得像一家人，還學到了好多有用的知識。更重要的是讓我們這些下崗失業(yè)人員重新走上了工作崗位，這對我們來說簡直就是落地的福利。