衝破隔膜職場(chǎng)共融澳基會(huì)助弱勢(shì)展?jié)撃?/h1>
2017-11-18 20:04:39晴嵐
澳門月刊 2017年11期
晴嵐
特區(qū)政府致力促進(jìn)社會(huì)對(duì)殘疾人士工作能力的欣賞及認(rèn)同，為不同障別人士提供就業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，消除社會(huì)對(duì)殘疾人士的誤解和負(fù)面形象。澳門基金會(huì)透過(guò)資助社服機(jī)構(gòu)的家庭服務(wù)、展能訓(xùn)練、職能培訓(xùn)等多個(gè)範(fàn)疇，關(guān)懷特殊人士及其家庭的需要，藉多元教育和培訓(xùn)，提供適切生涯規(guī)劃及展能機(jī)會(huì)，現(xiàn)時(shí)本澳特殊人士就業(yè)的工種分布博彩及酒店業(yè)、清潔服務(wù)、商業(yè)機(jī)構(gòu)等，在職場(chǎng)中逐步體現(xiàn)“傷健共融”理念。
走進(jìn)某公司辦公室，看到葉志聰（下稱志聰）正細(xì)心整理茶水間，清洗茶杯和準(zhǔn)備打掃。患有唐氏綜合癥和中度智障的志聰雖然有著不一樣的外貌，但其工作態(tài)度和能力卻讓僱主感到滿意。2011年志聰由社會(huì)工作局轉(zhuǎn)介到弱智人士服務(wù)協(xié)會(huì)屬下的心明治小食店（下稱心明治）接受就業(yè)培訓(xùn)。2013年在心明治的協(xié)助下，志聰正式公開(kāi)就業(yè)，他先後於工程公司和餐廳工作，現(xiàn)時(shí)於一間工程設(shè)計(jì)公司負(fù)責(zé)辦公室清潔。
不少特殊人士像志聰一樣付出毅力和汗水完成培訓(xùn)，努力爭(zhēng)取公開(kāi)就業(yè)的機(jī)會(huì)，逐步融入社會(huì)。志聰現(xiàn)職公司的僱主譚沛嶸說(shuō)：“只要給予耐心和足夠指示提醒，某些工作上他們可以比普通人更勝任?！弊T沛嶸的公司兩年前已開(kāi)始聘請(qǐng)?zhí)厥馊耸?，他坦言這是個(gè)不容易的決定，初時(shí)員工也感到不適應(yīng)，自己也擔(dān)心會(huì)否影響公司形象，但當(dāng)大家踏出了第一步，心態(tài)就漸漸改變了。
“殘疾人士的真誠(chéng)，可洗去都市人對(duì)他們的抗拒（態(tài)度），只要願(yuàn)意踏出一步，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的另一面，瓦解你對(duì)他們先入為主的刻板印象?！弊T沛嶸工餘時(shí)間會(huì)到社服機(jī)構(gòu)做義工，探訪和關(guān)懷唐氏綜合癥患者，“很多人以為他們有攻擊性，其實(shí)他們只是較熱情，想和你玩，想和你聊天，想被疼愛(ài)。”譚沛嶸聘請(qǐng)志聰前，先向員工解釋這想法，也鼓勵(lì)員工尊重和接納殘疾人士，至今志聰漸漸成為公司的一分子。譚沛嶸透露，正計(jì)劃增聘一位殘疾人士擔(dān)任文職工作，他希望社會(huì)加深了解殘疾人士如何靠自己力量貢獻(xiàn)社會(huì)，給予接納和關(guān)愛(ài)，“聘請(qǐng)殘疾人士不是什麼偉大、值得表?yè)P(yáng)的事，我只是向他們提供一個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)愈來(lái)愈多企業(yè)聘請(qǐng)殘疾人士，我們與他們一起上班工作就不再是一件稀奇的事了。”
學(xué)員與居民打成一片
心明治小食店於2002年起為16歲至45歲智障人士提供工作訓(xùn)練及就業(yè)支援服務(wù)，訓(xùn)練內(nèi)容包括工作態(tài)度、社交技巧、處理食材、衛(wèi)生清潔等，其後再按學(xué)員的特性及專長(zhǎng)提供職業(yè)分析及就業(yè)配對(duì)，成立至今共有80位學(xué)員受訓(xùn)，當(dāng)中55位已成功在市場(chǎng)就業(yè)。志聰是受訓(xùn)的學(xué)員之一，他稱，培訓(xùn)時(shí)有導(dǎo)師的提點(diǎn)和鼓勵(lì)，也認(rèn)識(shí)了很多朋友，最喜歡在廚房幫忙，“我喜歡沖飲品和製作三文治，不過(guò)三文治很難切得好看?！必?fù)責(zé)訓(xùn)練的心明治導(dǎo)師徐小煜表示，心明治小食店每天的人流量約120人，早餐和午餐高峰時(shí)段讓學(xué)員體會(huì)職場(chǎng)的緊張環(huán)境，智障人士需要比一般人花更長(zhǎng)時(shí)間練習(xí)和適應(yīng)，幸好客人們十分體諒和包容，願(yuàn)意耐心等候取餐。徐小煜很高興見(jiàn)證志聰和其他學(xué)員在心明治的成長(zhǎng)，她稱區(qū)內(nèi)居民光顧時(shí)會(huì)主動(dòng)關(guān)心學(xué)員近況，大家打成一片，“有時(shí)街坊問(wèn)，某某學(xué)員去哪了？我們會(huì)自豪地說(shuō)：‘已去公開(kāi)就業(yè)了。這是我們最大的滿足感?！?/p>
志聰性格樂(lè)天開(kāi)朗，喜歡交朋結(jié)友，他的雙職父母閒時(shí)亦會(huì)多花時(shí)間與兒子溝通，關(guān)心他的工作情況。父親葉國(guó)根笑稱，“志聰上班後最大改變是守時(shí)，每天6時(shí)自行起床，完全不用我們叫醒他?！睘楹沃韭斎绱讼矏?ài)工作？葉國(guó)根表示，兒子的工作動(dòng)力就是希望獨(dú)立，自力更生，在工作中體現(xiàn)自我價(jià)值。兒子得到就業(yè)機(jī)會(huì)，葉國(guó)根感到欣慰之餘，也覺(jué)得社會(huì)對(duì)殘疾人士的接納比以前進(jìn)步，“我認(rèn)為整體上是進(jìn)步了，相信是與公民教育及殘疾人士權(quán)利公約的推廣有關(guān)，未來(lái)當(dāng)然希望更加平等，更多支援?！彼硎咀约鹤鳛闅埣踩耸考彝ィ钌铙w會(huì)到政府機(jī)構(gòu)例如澳門基金會(huì)對(duì)弱勢(shì)社群的支援很大，投入的資源惠及不同群體。
親子鬆一鬆有利溝通
特殊人士的情緒容易起伏，家長(zhǎng)照顧時(shí)面對(duì)不少壓力，親子關(guān)係難免變得緊張。澳門基金會(huì)2013年起資助弱智人士服務(wù)協(xié)會(huì)屬下的心明治小食店定期舉辦親子活動(dòng)、節(jié)日慶祝及開(kāi)放日等。親子活動(dòng)是學(xué)員與家人和朋友凝聚的平臺(tái)，強(qiáng)化社交網(wǎng)絡(luò)，活動(dòng)上亦會(huì)邀請(qǐng)公開(kāi)就業(yè)的學(xué)員分享工作體會(huì)，讓學(xué)員提升自信心和激勵(lì)他們的工作動(dòng)機(jī)。親子活動(dòng)另一個(gè)重要功能是讓家長(zhǎng)們?cè)谶^(guò)程中舒緩照顧壓力，分享和交流照顧特殊子女的經(jīng)驗(yàn)。葉國(guó)根表示，智障人士性格較執(zhí)著，不太願(yuàn)意接受批評(píng)，家長(zhǎng)要多用婉轉(zhuǎn)的方式引導(dǎo)，“親子活動(dòng)肯定對(duì)家庭關(guān)係有幫助，親子互動(dòng)時(shí)，我會(huì)教志聰如何與人相處，其他家長(zhǎng)也是同路人，多交流心得，自然對(duì)子女成長(zhǎng)有幫助?！?/p>
心明治小食店經(jīng)理劉玉珠形容，澳基會(huì)資助的親子活動(dòng)是學(xué)員展現(xiàn)才能的舞臺(tái)，豐富他們的生活色彩，認(rèn)識(shí)不同節(jié)慶文化；外出交流參觀則令學(xué)員擴(kuò)闊視野，充實(shí)生活，“親子交流時(shí)，我們會(huì)提醒家長(zhǎng)多放手讓子女嘗試，能力所及的地方多讓學(xué)員自己做，避免過(guò)分保護(hù)，讓子女發(fā)揮自身能力?！苯衲晔切拿髦涡∈车瓿闪?5週年，社會(huì)各界多年來(lái)合力為特殊人士就業(yè)營(yíng)造健康環(huán)境，心明治的培訓(xùn)名額由過(guò)去每屆6名增至現(xiàn)時(shí)20名，現(xiàn)時(shí)店內(nèi)服務(wù)的學(xué)員共54人。劉玉珠對(duì)不同障別的殘疾人士就業(yè)情況感到樂(lè)觀，“近5年殘疾人士就業(yè)率明顯上升，工種類型增加，以往只有洗碗清潔，現(xiàn)在有博企洗衣房、行李員、餐廳等，我們更有學(xué)員即將到酒店花房上班?！?/p>
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人力資源需求大，劉玉珠期望機(jī)構(gòu)未來(lái)可獲特區(qū)政府支持設(shè)立更大的訓(xùn)練場(chǎng)所，為工作能力較弱的學(xué)員提供非前線類的工作訓(xùn)練空間，讓需要加強(qiáng)輔助的學(xué)員參與更多元化的訓(xùn)練項(xiàng)目。劉玉珠並感謝澳門基金會(huì)投入資源，讓機(jī)構(gòu)開(kāi)展的服務(wù)更到位，服務(wù)更多的弱勢(shì)家庭。澳基會(huì)貫徹特區(qū)政府“關(guān)顧民生，扶助弱勢(shì)社群”的施政方針，透過(guò)資助推動(dòng)社服機(jī)構(gòu)開(kāi)展市民福祉的項(xiàng)目、購(gòu)置和優(yōu)化設(shè)備硬件、組識(shí)業(yè)界赴外交流經(jīng)驗(yàn)等，為弱勢(shì)群體創(chuàng)設(shè)更佳的生活和學(xué)習(xí)條件。endprint
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特區(qū)政府致力促進(jìn)社會(huì)對(duì)殘疾人士工作能力的欣賞及認(rèn)同，為不同障別人士提供就業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，消除社會(huì)對(duì)殘疾人士的誤解和負(fù)面形象。澳門基金會(huì)透過(guò)資助社服機(jī)構(gòu)的家庭服務(wù)、展能訓(xùn)練、職能培訓(xùn)等多個(gè)範(fàn)疇，關(guān)懷特殊人士及其家庭的需要，藉多元教育和培訓(xùn)，提供適切生涯規(guī)劃及展能機(jī)會(huì)，現(xiàn)時(shí)本澳特殊人士就業(yè)的工種分布博彩及酒店業(yè)、清潔服務(wù)、商業(yè)機(jī)構(gòu)等，在職場(chǎng)中逐步體現(xiàn)“傷健共融”理念。
走進(jìn)某公司辦公室，看到葉志聰（下稱志聰）正細(xì)心整理茶水間，清洗茶杯和準(zhǔn)備打掃。患有唐氏綜合癥和中度智障的志聰雖然有著不一樣的外貌，但其工作態(tài)度和能力卻讓僱主感到滿意。2011年志聰由社會(huì)工作局轉(zhuǎn)介到弱智人士服務(wù)協(xié)會(huì)屬下的心明治小食店（下稱心明治）接受就業(yè)培訓(xùn)。2013年在心明治的協(xié)助下，志聰正式公開(kāi)就業(yè)，他先後於工程公司和餐廳工作，現(xiàn)時(shí)於一間工程設(shè)計(jì)公司負(fù)責(zé)辦公室清潔。
不少特殊人士像志聰一樣付出毅力和汗水完成培訓(xùn)，努力爭(zhēng)取公開(kāi)就業(yè)的機(jī)會(huì)，逐步融入社會(huì)。志聰現(xiàn)職公司的僱主譚沛嶸說(shuō)：“只要給予耐心和足夠指示提醒，某些工作上他們可以比普通人更勝任?！弊T沛嶸的公司兩年前已開(kāi)始聘請(qǐng)?zhí)厥馊耸?，他坦言這是個(gè)不容易的決定，初時(shí)員工也感到不適應(yīng)，自己也擔(dān)心會(huì)否影響公司形象，但當(dāng)大家踏出了第一步，心態(tài)就漸漸改變了。
“殘疾人士的真誠(chéng)，可洗去都市人對(duì)他們的抗拒（態(tài)度），只要願(yuàn)意踏出一步，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的另一面，瓦解你對(duì)他們先入為主的刻板印象?！弊T沛嶸工餘時(shí)間會(huì)到社服機(jī)構(gòu)做義工，探訪和關(guān)懷唐氏綜合癥患者，“很多人以為他們有攻擊性，其實(shí)他們只是較熱情，想和你玩，想和你聊天，想被疼愛(ài)。”譚沛嶸聘請(qǐng)志聰前，先向員工解釋這想法，也鼓勵(lì)員工尊重和接納殘疾人士，至今志聰漸漸成為公司的一分子。譚沛嶸透露，正計(jì)劃增聘一位殘疾人士擔(dān)任文職工作，他希望社會(huì)加深了解殘疾人士如何靠自己力量貢獻(xiàn)社會(huì)，給予接納和關(guān)愛(ài)，“聘請(qǐng)殘疾人士不是什麼偉大、值得表?yè)P(yáng)的事，我只是向他們提供一個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)愈來(lái)愈多企業(yè)聘請(qǐng)殘疾人士，我們與他們一起上班工作就不再是一件稀奇的事了。”
學(xué)員與居民打成一片
心明治小食店於2002年起為16歲至45歲智障人士提供工作訓(xùn)練及就業(yè)支援服務(wù)，訓(xùn)練內(nèi)容包括工作態(tài)度、社交技巧、處理食材、衛(wèi)生清潔等，其後再按學(xué)員的特性及專長(zhǎng)提供職業(yè)分析及就業(yè)配對(duì)，成立至今共有80位學(xué)員受訓(xùn)，當(dāng)中55位已成功在市場(chǎng)就業(yè)。志聰是受訓(xùn)的學(xué)員之一，他稱，培訓(xùn)時(shí)有導(dǎo)師的提點(diǎn)和鼓勵(lì)，也認(rèn)識(shí)了很多朋友，最喜歡在廚房幫忙，“我喜歡沖飲品和製作三文治，不過(guò)三文治很難切得好看?！必?fù)責(zé)訓(xùn)練的心明治導(dǎo)師徐小煜表示，心明治小食店每天的人流量約120人，早餐和午餐高峰時(shí)段讓學(xué)員體會(huì)職場(chǎng)的緊張環(huán)境，智障人士需要比一般人花更長(zhǎng)時(shí)間練習(xí)和適應(yīng)，幸好客人們十分體諒和包容，願(yuàn)意耐心等候取餐。徐小煜很高興見(jiàn)證志聰和其他學(xué)員在心明治的成長(zhǎng)，她稱區(qū)內(nèi)居民光顧時(shí)會(huì)主動(dòng)關(guān)心學(xué)員近況，大家打成一片，“有時(shí)街坊問(wèn)，某某學(xué)員去哪了？我們會(huì)自豪地說(shuō)：‘已去公開(kāi)就業(yè)了。這是我們最大的滿足感?！?/p>
志聰性格樂(lè)天開(kāi)朗，喜歡交朋結(jié)友，他的雙職父母閒時(shí)亦會(huì)多花時(shí)間與兒子溝通，關(guān)心他的工作情況。父親葉國(guó)根笑稱，“志聰上班後最大改變是守時(shí)，每天6時(shí)自行起床，完全不用我們叫醒他?！睘楹沃韭斎绱讼矏?ài)工作？葉國(guó)根表示，兒子的工作動(dòng)力就是希望獨(dú)立，自力更生，在工作中體現(xiàn)自我價(jià)值。兒子得到就業(yè)機(jī)會(huì)，葉國(guó)根感到欣慰之餘，也覺(jué)得社會(huì)對(duì)殘疾人士的接納比以前進(jìn)步，“我認(rèn)為整體上是進(jìn)步了，相信是與公民教育及殘疾人士權(quán)利公約的推廣有關(guān)，未來(lái)當(dāng)然希望更加平等，更多支援?！彼硎咀约鹤鳛闅埣踩耸考彝ィ钌铙w會(huì)到政府機(jī)構(gòu)例如澳門基金會(huì)對(duì)弱勢(shì)社群的支援很大，投入的資源惠及不同群體。
親子鬆一鬆有利溝通
特殊人士的情緒容易起伏，家長(zhǎng)照顧時(shí)面對(duì)不少壓力，親子關(guān)係難免變得緊張。澳門基金會(huì)2013年起資助弱智人士服務(wù)協(xié)會(huì)屬下的心明治小食店定期舉辦親子活動(dòng)、節(jié)日慶祝及開(kāi)放日等。親子活動(dòng)是學(xué)員與家人和朋友凝聚的平臺(tái)，強(qiáng)化社交網(wǎng)絡(luò)，活動(dòng)上亦會(huì)邀請(qǐng)公開(kāi)就業(yè)的學(xué)員分享工作體會(huì)，讓學(xué)員提升自信心和激勵(lì)他們的工作動(dòng)機(jī)。親子活動(dòng)另一個(gè)重要功能是讓家長(zhǎng)們?cè)谶^(guò)程中舒緩照顧壓力，分享和交流照顧特殊子女的經(jīng)驗(yàn)。葉國(guó)根表示，智障人士性格較執(zhí)著，不太願(yuàn)意接受批評(píng)，家長(zhǎng)要多用婉轉(zhuǎn)的方式引導(dǎo)，“親子活動(dòng)肯定對(duì)家庭關(guān)係有幫助，親子互動(dòng)時(shí)，我會(huì)教志聰如何與人相處，其他家長(zhǎng)也是同路人，多交流心得，自然對(duì)子女成長(zhǎng)有幫助?！?/p>
心明治小食店經(jīng)理劉玉珠形容，澳基會(huì)資助的親子活動(dòng)是學(xué)員展現(xiàn)才能的舞臺(tái)，豐富他們的生活色彩，認(rèn)識(shí)不同節(jié)慶文化；外出交流參觀則令學(xué)員擴(kuò)闊視野，充實(shí)生活，“親子交流時(shí)，我們會(huì)提醒家長(zhǎng)多放手讓子女嘗試，能力所及的地方多讓學(xué)員自己做，避免過(guò)分保護(hù)，讓子女發(fā)揮自身能力?！苯衲晔切拿髦涡∈车瓿闪?5週年，社會(huì)各界多年來(lái)合力為特殊人士就業(yè)營(yíng)造健康環(huán)境，心明治的培訓(xùn)名額由過(guò)去每屆6名增至現(xiàn)時(shí)20名，現(xiàn)時(shí)店內(nèi)服務(wù)的學(xué)員共54人。劉玉珠對(duì)不同障別的殘疾人士就業(yè)情況感到樂(lè)觀，“近5年殘疾人士就業(yè)率明顯上升，工種類型增加，以往只有洗碗清潔，現(xiàn)在有博企洗衣房、行李員、餐廳等，我們更有學(xué)員即將到酒店花房上班?！?/p>
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人力資源需求大，劉玉珠期望機(jī)構(gòu)未來(lái)可獲特區(qū)政府支持設(shè)立更大的訓(xùn)練場(chǎng)所，為工作能力較弱的學(xué)員提供非前線類的工作訓(xùn)練空間，讓需要加強(qiáng)輔助的學(xué)員參與更多元化的訓(xùn)練項(xiàng)目。劉玉珠並感謝澳門基金會(huì)投入資源，讓機(jī)構(gòu)開(kāi)展的服務(wù)更到位，服務(wù)更多的弱勢(shì)家庭。澳基會(huì)貫徹特區(qū)政府“關(guān)顧民生，扶助弱勢(shì)社群”的施政方針，透過(guò)資助推動(dòng)社服機(jī)構(gòu)開(kāi)展市民福祉的項(xiàng)目、購(gòu)置和優(yōu)化設(shè)備硬件、組識(shí)業(yè)界赴外交流經(jīng)驗(yàn)等，為弱勢(shì)群體創(chuàng)設(shè)更佳的生活和學(xué)習(xí)條件。endprint
