曹默

摘要：近年來，隨著我國媒介生態(tài)環(huán)境的劇烈變化，“新聞反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象發(fā)生的頻率越來越高。新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象不僅會引發(fā)輿情的關(guān)注和反轉(zhuǎn)，同時在反轉(zhuǎn)中也消磨了新聞媒體的公信力和影響力。尤其在新媒體傳播方式日益盛行的當(dāng)下，其后果更是不堪設(shè)想。本文嘗試通過分析2016年發(fā)生的新聞反轉(zhuǎn)典型案例，發(fā)掘新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的發(fā)展趨勢和特征，并在此基礎(chǔ)上提出防治新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的具體措施。

關(guān)鍵詞：新聞反轉(zhuǎn) 標(biāo)簽新聞 輿情反轉(zhuǎn) 新聞?wù)鎸嵭?/p>

“新聞反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象是指關(guān)于社會熱點的新聞報道，隨著核心事實的充分暴露，其新聞要素、報道傾向和受眾評價等發(fā)生反向發(fā)展的新聞現(xiàn)象。新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象在2016年頻發(fā)。僅在2016年2月就先后出現(xiàn)了“上海女逃離江西農(nóng)村”“東北農(nóng)村禮崩樂壞”“官員抹香香”等多起新聞反轉(zhuǎn)案例。本文以2016年出現(xiàn)的新聞反轉(zhuǎn)案例為例分析新聞反轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢和特征，在此基礎(chǔ)上，從傳播者、制度、受眾和社會環(huán)境四個方面，提出防治新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的具體措施。

新聞反轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢

“新聞反轉(zhuǎn)”作為一個概念，最早出現(xiàn)在《新華網(wǎng)盤點2013十大反轉(zhuǎn)新聞：有圖未必有真相》一文，這篇文章梳理了2013年的十大新聞反轉(zhuǎn)案例，其中包括“北京大媽訛老外”“濟南市民哄搶菊花”“深圳女孩當(dāng)街給殘疾乞丐喂飯”等事件。在梳理2013年到2016年間進(jìn)入輿論話題的典型新聞反轉(zhuǎn)案例后，筆者發(fā)現(xiàn)，新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象也在不斷變化，其發(fā)展呈現(xiàn)出以下趨勢：

第一，新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的傳播范圍和影響力越來越大。2013年，微博和微信等社交平臺還處于成長階段，囿于平臺傳播力有限，其傳播范圍和影響力并不大。而隨著“兩微一端”——官方微信、官方微博和新聞客戶端逐漸成為各類媒體的“標(biāo)配”，“朋友圈”成為人們主要的“生活圈”，如今的新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象已經(jīng)可以輕松地“攻城略地”，迅速從“朋友圈事件”演變?yōu)檩浾摕狳c事件。

第二，對新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的辨識難度越來越大。在2013年發(fā)生的反轉(zhuǎn)新聞可信度較低，很多現(xiàn)場的新聞圖片一眼就能看出是“擺拍”的，報道中的“新聞背景”也有明顯的廣告色彩。而如今，新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象往往具體事實準(zhǔn)確無誤，或是報道的呈現(xiàn)角度不全面，或是忽略了某些重要事實。這對于沒有專業(yè)調(diào)查能力的普通受眾而言，其鑒別難度顯而易見。

第三，新聞反轉(zhuǎn)的始作俑者往往不是傳統(tǒng)媒體而是社交媒體。在人民網(wǎng)總結(jié)的2015年十大新聞反轉(zhuǎn)案例中，只有兩條新聞（四川男子暴打女司機、云南導(dǎo)游辱罵游客）是出自于社交媒體，其余都是由傳統(tǒng)媒體發(fā)布的。但是在新華視點總結(jié)的2016年十大新聞反轉(zhuǎn)案例中，始發(fā)于社交媒體的新聞有五條，這五條新聞大多是由用戶自己撰寫，通過社交媒體進(jìn)行大肆傳播，用戶發(fā)布信息的活躍更給受眾辨識新聞?wù)婕僭黾恿穗y度。

新聞反轉(zhuǎn)的特征

新聞題材：話題性高于本身新聞價值?？v觀新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象，從新聞價值角度看，很多新聞事件本身的新聞價值并不大。比如“上海女逃離江西農(nóng)村”和“東北農(nóng)村禮崩樂壞”事件，實際單從新聞涉及的幾個要素來看，其新聞價值并不突出。其“走紅”原因，往往是緊跟時事熱點。農(nóng)村往往都是人們關(guān)注的熱點，尤其恰逢春節(jié)，人們都會回老家，再加上男女婚姻關(guān)系，這兩條新聞?wù)蔷邆淞擞懻搩r值才會廣泛傳播并引起巨大反響。這類新聞往往不是因為新聞事件本身表現(xiàn)出了報道價值，而是因為其可能引發(fā)社會討論而具備了傳播價值。在新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象中，對于該事件的后續(xù)社會討論往往比事件本身更引人關(guān)注。

報道方式：對報道對象帶有較強傾向性。新聞反轉(zhuǎn)往往與“標(biāo)簽新聞”伴生。所謂“標(biāo)簽新聞”，指的是“記者在報道新聞時，只選取新聞中最吸引受眾的部分進(jìn)行強調(diào)，而忽視新聞客觀性的現(xiàn)象”。由于“標(biāo)簽新聞”只選取新聞中最吸引受眾的部分進(jìn)行強調(diào)，忽視新聞的客觀性，所以很容易會造成新聞報道的失實，而這種失實必然會隨著時間的推移和事實的暴露而反轉(zhuǎn)，從而產(chǎn)生新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象。

比如在“紗布門”和“腎沒了”事件中，醫(yī)生和醫(yī)院被媒體打上了“不敬業(yè)”“不認(rèn)真”的標(biāo)簽，這正是由于受眾在擬態(tài)環(huán)境的影響下形成了偏見。媒體通過報道形成的擬態(tài)環(huán)境并不是對客觀環(huán)境的完全真實的再現(xiàn)，而是通過對信息選擇性加工后呈現(xiàn)的“虛假環(huán)境”。在這種“虛假環(huán)境”中，同一類信息不斷聚集，往往會加深對特殊群體、特殊事件的刻板成見，使“標(biāo)簽新聞”更加順理成章地被受眾接受和青睞。

輿情反應(yīng)：呈現(xiàn)一邊倒和反復(fù)變化之勢。所謂輿論，指的是“公眾的意見或群眾的言論”。在新聞反轉(zhuǎn)事件中，盡管反轉(zhuǎn)前后的輿情態(tài)勢呈現(xiàn)出巨大反差，但往往反轉(zhuǎn)前后的輿論都會呈現(xiàn)出一邊倒的態(tài)勢。在“江蘇女教師監(jiān)考中去世，中學(xué)生冷漠置之事件”中，最初網(wǎng)民不約而同地譴責(zé)學(xué)生的冷漠以及教育體制的失敗。而當(dāng)事實公布，輿論又倒向?qū)W生一邊，為其第一時間通知其他老師的行為點贊，并譴責(zé)文章作者的不良居心。類似的一邊倒現(xiàn)象在其他新聞反轉(zhuǎn)過程中也可以看到。

由此可見在新聞反轉(zhuǎn)中，“反轉(zhuǎn)”不只是報道傾向的反轉(zhuǎn)，更是受眾情感態(tài)度的反轉(zhuǎn)。古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾》中曾指出群體的特征之一就是沖動和易變。在報道初期，由于新聞事實的不明，受眾可能會排錯隊、站錯位，但隨著新聞事實的不斷發(fā)掘，受眾會由于心理上的愧疚和群體中的壓力，態(tài)度發(fā)生180度的轉(zhuǎn)變。輿情跟隨新聞事實的反轉(zhuǎn)經(jīng)歷了反復(fù)的反轉(zhuǎn)，在其他新聞反轉(zhuǎn)事件中，也可以看到類似的過程。

新聞反轉(zhuǎn)的防治

傳播者：完善行業(yè)規(guī)范，堅持新聞專業(yè)主義。要預(yù)防新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象，傳媒業(yè)界不僅要形成行業(yè)共識，更要形成制度性約束，建立行業(yè)內(nèi)規(guī)范。另外，自媒體也要加強平臺約束，通過對贏利評估機制的改造，矯正畸形的贏利觀念。

同時，媒體也要力戒盲目求快的浮躁心態(tài)。求新求快是媒體的天然屬性，但這并不意味著要以犧牲真實性為代價。媒體應(yīng)該不盲從、不從眾，堅守新聞專業(yè)主義，這是對自己負(fù)責(zé)，也是對受眾負(fù)責(zé)。

此外，在新媒體環(huán)境下，為了從根源上杜絕虛假報道，各新聞單位也要完善新聞報道的流程和規(guī)范。據(jù)《人民日報》報道，某中央媒體新聞客戶端為了避免因報道不實而導(dǎo)致新聞反轉(zhuǎn)，在實踐中總結(jié)出了一套規(guī)范。如：“在轉(zhuǎn)發(fā)新聞時，選擇口碑良好、有公信力的媒體；在報道新聞時，不使用煽動讀者情緒的標(biāo)題，不刻意引導(dǎo)讀者情緒；在評論新聞時，不把沒有定論的熱點新聞當(dāng)作主題去評論等。這些規(guī)定的出臺不僅可以確保新聞的真實性，也可以最大程度上避免陷入新聞糾紛，保護(hù)新聞媒體的權(quán)益。”endprint

制度：完善法律制度，嚴(yán)格追究責(zé)任。法律是道德標(biāo)準(zhǔn)的底線，僅靠新聞媒體的道德自律有時候并不能起到約束作用，還需要行之有效的法律制度保障。新聞媒體不負(fù)責(zé)任的報道和轉(zhuǎn)載很大程度上就是由于缺乏強有力的追懲制度。目前大多數(shù)的追懲只是涉及民事責(zé)任，并沒有追究刑事責(zé)任。于是新聞反轉(zhuǎn)甚至成為了眾多媒體搶奪點擊量、收視率的“賣點”。

2016年4月，國家新聞出版廣電總局等多部門聯(lián)合下發(fā)通知，要求各級有關(guān)部門嚴(yán)厲查處各類虛假新聞。隨即，國家新聞出版廣電總局公開通報了15家媒體發(fā)布虛假新聞的查處情況，這其中就包括《財經(jīng)》雜志發(fā)布的《春節(jié)紀(jì)事：一個病情加重的東北村莊》和《亳州晚報》刊發(fā)的“女子為救人被狗咬傷”等多起發(fā)生反轉(zhuǎn)的新聞。只有明確追懲制度才能在一定程度上遏制新聞反轉(zhuǎn)頻發(fā)的態(tài)勢。

除此之外，相關(guān)部門還要嚴(yán)格查處自媒體賬戶刻意制造、散布虛假消息的行為，從根源上遏制新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的發(fā)生。有關(guān)部門要加強對網(wǎng)絡(luò)新聞的監(jiān)管力度，建立健全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管手段和途徑。

受眾：提高媒介素養(yǎng)，增強鑒偽能力。在這個“人人都有麥克風(fēng)”的時代，媒介賦予了公眾更多的權(quán)力，這也使得受眾的媒介素養(yǎng)格外重要。在新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象中我們可以看出，反轉(zhuǎn)的發(fā)生與受眾媒介素養(yǎng)的高低有著很大的關(guān)系，即受眾有沒有能力辨別新聞事件的真假，偏聽偏信就會容易造成之后新聞和輿情的反轉(zhuǎn)。

在新媒體時代，傳者與受眾的界限日益模糊，這對于受眾參與新聞傳播活動也提出了更高的要求。首先，受眾要有正確的新聞價值取向和審美趣味，不追求低俗的內(nèi)容。其次，在接受媒體信息的同時，要敢于質(zhì)疑和反思，不盲從盲信，堅持獨立思考和冷靜判斷。最后，在發(fā)表信息和看法時，要盡量保持客觀理性的態(tài)度，克制自己的極端情緒，不能將社會化媒體平臺作為自己宣泄憤怒的場所。

社會環(huán)境：加強社會治理，構(gòu)建信任社會。新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象雖然是一個新聞界的問題，但是其產(chǎn)生還有著深刻的社會原因。新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象往往只是某些社會問題的集中體現(xiàn)，而媒體只是在某些報道中誘發(fā)了這些問題。試想如果沒有個別醫(yī)生收受紅包、違反醫(yī)德，“紗布門”和“腎沒了”事件的輿情反轉(zhuǎn)的影響也不會如此強烈。因此，新聞反轉(zhuǎn)的發(fā)生有其深刻的社會背景，破解新聞反轉(zhuǎn)是一個系統(tǒng)的工程，需要全社會的共同努力。

（作者單位：中國傳媒大學(xué)）

欄目責(zé)編：吉 慶endprint