曹默

摘要：近年來，隨著我國媒介生態(tài)環(huán)境的劇烈變化，“新聞反轉”現(xiàn)象發(fā)生的頻率越來越高。新聞反轉現(xiàn)象不僅會引發(fā)輿情的關注和反轉，同時在反轉中也消磨了新聞媒體的公信力和影響力。尤其在新媒體傳播方式日益盛行的當下，其后果更是不堪設想。本文嘗試通過分析2016年發(fā)生的新聞反轉典型案例，發(fā)掘新聞反轉現(xiàn)象的發(fā)展趨勢和特征，并在此基礎上提出防治新聞反轉現(xiàn)象的具體措施。

關鍵詞：新聞反轉 標簽新聞 輿情反轉 新聞真實性

“新聞反轉”現(xiàn)象是指關于社會熱點的新聞報道，隨著核心事實的充分暴露，其新聞要素、報道傾向和受眾評價等發(fā)生反向發(fā)展的新聞現(xiàn)象。新聞反轉現(xiàn)象在2016年頻發(fā)。僅在2016年2月就先后出現(xiàn)了“上海女逃離江西農村”“東北農村禮崩樂壞”“官員抹香香”等多起新聞反轉案例。本文以2016年出現(xiàn)的新聞反轉案例為例分析新聞反轉的發(fā)展趨勢和特征，在此基礎上，從傳播者、制度、受眾和社會環(huán)境四個方面，提出防治新聞反轉現(xiàn)象的具體措施。

新聞反轉的發(fā)展趨勢

“新聞反轉”作為一個概念，最早出現(xiàn)在《新華網(wǎng)盤點2013十大反轉新聞：有圖未必有真相》一文，這篇文章梳理了2013年的十大新聞反轉案例，其中包括“北京大媽訛老外”“濟南市民哄搶菊花”“深圳女孩當街給殘疾乞丐喂飯”等事件。在梳理2013年到2016年間進入輿論話題的典型新聞反轉案例后，筆者發(fā)現(xiàn)，新聞反轉現(xiàn)象也在不斷變化，其發(fā)展呈現(xiàn)出以下趨勢：

第一，新聞反轉現(xiàn)象的傳播范圍和影響力越來越大。2013年，微博和微信等社交平臺還處于成長階段，囿于平臺傳播力有限，其傳播范圍和影響力并不大。而隨著“兩微一端”——官方微信、官方微博和新聞客戶端逐漸成為各類媒體的“標配”，“朋友圈”成為人們主要的“生活圈”，如今的新聞反轉現(xiàn)象已經(jīng)可以輕松地“攻城略地”，迅速從“朋友圈事件”演變?yōu)檩浾摕狳c事件。

第二，對新聞反轉現(xiàn)象的辨識難度越來越大。在2013年發(fā)生的反轉新聞可信度較低，很多現(xiàn)場的新聞圖片一眼就能看出是“擺拍”的，報道中的“新聞背景”也有明顯的廣告色彩。而如今，新聞反轉現(xiàn)象往往具體事實準確無誤，或是報道的呈現(xiàn)角度不全面，或是忽略了某些重要事實。這對于沒有專業(yè)調查能力的普通受眾而言，其鑒別難度顯而易見。

第三，新聞反轉的始作俑者往往不是傳統(tǒng)媒體而是社交媒體。在人民網(wǎng)總結的2015年十大新聞反轉案例中，只有兩條新聞（四川男子暴打女司機、云南導游辱罵游客）是出自于社交媒體，其余都是由傳統(tǒng)媒體發(fā)布的。但是在新華視點總結的2016年十大新聞反轉案例中，始發(fā)于社交媒體的新聞有五條，這五條新聞大多是由用戶自己撰寫，通過社交媒體進行大肆傳播，用戶發(fā)布信息的活躍更給受眾辨識新聞真假增加了難度。

新聞反轉的特征

新聞題材：話題性高于本身新聞價值?？v觀新聞反轉現(xiàn)象，從新聞價值角度看，很多新聞事件本身的新聞價值并不大。比如“上海女逃離江西農村”和“東北農村禮崩樂壞”事件，實際單從新聞涉及的幾個要素來看，其新聞價值并不突出。其“走紅”原因，往往是緊跟時事熱點。農村往往都是人們關注的熱點，尤其恰逢春節(jié)，人們都會回老家，再加上男女婚姻關系，這兩條新聞正是具備了討論價值才會廣泛傳播并引起巨大反響。這類新聞往往不是因為新聞事件本身表現(xiàn)出了報道價值，而是因為其可能引發(fā)社會討論而具備了傳播價值。在新聞反轉現(xiàn)象中，對于該事件的后續(xù)社會討論往往比事件本身更引人關注。

報道方式：對報道對象帶有較強傾向性。新聞反轉往往與“標簽新聞”伴生。所謂“標簽新聞”，指的是“記者在報道新聞時，只選取新聞中最吸引受眾的部分進行強調，而忽視新聞客觀性的現(xiàn)象”。由于“標簽新聞”只選取新聞中最吸引受眾的部分進行強調，忽視新聞的客觀性，所以很容易會造成新聞報道的失實，而這種失實必然會隨著時間的推移和事實的暴露而反轉，從而產(chǎn)生新聞反轉現(xiàn)象。

比如在“紗布門”和“腎沒了”事件中，醫(yī)生和醫(yī)院被媒體打上了“不敬業(yè)”“不認真”的標簽，這正是由于受眾在擬態(tài)環(huán)境的影響下形成了偏見。媒體通過報道形成的擬態(tài)環(huán)境并不是對客觀環(huán)境的完全真實的再現(xiàn)，而是通過對信息選擇性加工后呈現(xiàn)的“虛假環(huán)境”。在這種“虛假環(huán)境”中，同一類信息不斷聚集，往往會加深對特殊群體、特殊事件的刻板成見，使“標簽新聞”更加順理成章地被受眾接受和青睞。

輿情反應：呈現(xiàn)一邊倒和反復變化之勢。所謂輿論，指的是“公眾的意見或群眾的言論”。在新聞反轉事件中，盡管反轉前后的輿情態(tài)勢呈現(xiàn)出巨大反差，但往往反轉前后的輿論都會呈現(xiàn)出一邊倒的態(tài)勢。在“江蘇女教師監(jiān)考中去世，中學生冷漠置之事件”中，最初網(wǎng)民不約而同地譴責學生的冷漠以及教育體制的失敗。而當事實公布，輿論又倒向學生一邊，為其第一時間通知其他老師的行為點贊，并譴責文章作者的不良居心。類似的一邊倒現(xiàn)象在其他新聞反轉過程中也可以看到。

由此可見在新聞反轉中，“反轉”不只是報道傾向的反轉，更是受眾情感態(tài)度的反轉。古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾》中曾指出群體的特征之一就是沖動和易變。在報道初期，由于新聞事實的不明，受眾可能會排錯隊、站錯位，但隨著新聞事實的不斷發(fā)掘，受眾會由于心理上的愧疚和群體中的壓力，態(tài)度發(fā)生180度的轉變。輿情跟隨新聞事實的反轉經(jīng)歷了反復的反轉，在其他新聞反轉事件中，也可以看到類似的過程。

新聞反轉的防治

傳播者：完善行業(yè)規(guī)范，堅持新聞專業(yè)主義。要預防新聞反轉現(xiàn)象，傳媒業(yè)界不僅要形成行業(yè)共識，更要形成制度性約束，建立行業(yè)內規(guī)范。另外，自媒體也要加強平臺約束，通過對贏利評估機制的改造，矯正畸形的贏利觀念。

同時，媒體也要力戒盲目求快的浮躁心態(tài)。求新求快是媒體的天然屬性，但這并不意味著要以犧牲真實性為代價。媒體應該不盲從、不從眾，堅守新聞專業(yè)主義，這是對自己負責，也是對受眾負責。

此外，在新媒體環(huán)境下，為了從根源上杜絕虛假報道，各新聞單位也要完善新聞報道的流程和規(guī)范。據(jù)《人民日報》報道，某中央媒體新聞客戶端為了避免因報道不實而導致新聞反轉，在實踐中總結出了一套規(guī)范。如：“在轉發(fā)新聞時，選擇口碑良好、有公信力的媒體；在報道新聞時，不使用煽動讀者情緒的標題，不刻意引導讀者情緒；在評論新聞時，不把沒有定論的熱點新聞當作主題去評論等。這些規(guī)定的出臺不僅可以確保新聞的真實性，也可以最大程度上避免陷入新聞糾紛，保護新聞媒體的權益?！眅ndprint

制度：完善法律制度，嚴格追究責任。法律是道德標準的底線，僅靠新聞媒體的道德自律有時候并不能起到約束作用，還需要行之有效的法律制度保障。新聞媒體不負責任的報道和轉載很大程度上就是由于缺乏強有力的追懲制度。目前大多數(shù)的追懲只是涉及民事責任，并沒有追究刑事責任。于是新聞反轉甚至成為了眾多媒體搶奪點擊量、收視率的“賣點”。

2016年4月，國家新聞出版廣電總局等多部門聯(lián)合下發(fā)通知，要求各級有關部門嚴厲查處各類虛假新聞。隨即，國家新聞出版廣電總局公開通報了15家媒體發(fā)布虛假新聞的查處情況，這其中就包括《財經(jīng)》雜志發(fā)布的《春節(jié)紀事：一個病情加重的東北村莊》和《亳州晚報》刊發(fā)的“女子為救人被狗咬傷”等多起發(fā)生反轉的新聞。只有明確追懲制度才能在一定程度上遏制新聞反轉頻發(fā)的態(tài)勢。

除此之外，相關部門還要嚴格查處自媒體賬戶刻意制造、散布虛假消息的行為，從根源上遏制新聞反轉現(xiàn)象的發(fā)生。有關部門要加強對網(wǎng)絡新聞的監(jiān)管力度，建立健全網(wǎng)絡監(jiān)管手段和途徑。

受眾：提高媒介素養(yǎng)，增強鑒偽能力。在這個“人人都有麥克風”的時代，媒介賦予了公眾更多的權力，這也使得受眾的媒介素養(yǎng)格外重要。在新聞反轉現(xiàn)象中我們可以看出，反轉的發(fā)生與受眾媒介素養(yǎng)的高低有著很大的關系，即受眾有沒有能力辨別新聞事件的真假，偏聽偏信就會容易造成之后新聞和輿情的反轉。

在新媒體時代，傳者與受眾的界限日益模糊，這對于受眾參與新聞傳播活動也提出了更高的要求。首先，受眾要有正確的新聞價值取向和審美趣味，不追求低俗的內容。其次，在接受媒體信息的同時，要敢于質疑和反思，不盲從盲信，堅持獨立思考和冷靜判斷。最后，在發(fā)表信息和看法時，要盡量保持客觀理性的態(tài)度，克制自己的極端情緒，不能將社會化媒體平臺作為自己宣泄憤怒的場所。

社會環(huán)境：加強社會治理，構建信任社會。新聞反轉現(xiàn)象雖然是一個新聞界的問題，但是其產(chǎn)生還有著深刻的社會原因。新聞反轉現(xiàn)象往往只是某些社會問題的集中體現(xiàn)，而媒體只是在某些報道中誘發(fā)了這些問題。試想如果沒有個別醫(yī)生收受紅包、違反醫(yī)德，“紗布門”和“腎沒了”事件的輿情反轉的影響也不會如此強烈。因此，新聞反轉的發(fā)生有其深刻的社會背景，破解新聞反轉是一個系統(tǒng)的工程，需要全社會的共同努力。

（作者單位：中國傳媒大學）

欄目責編：吉 慶endprint