曹默

摘要：近年來(lái)，隨著我國(guó)媒介生態(tài)環(huán)境的劇烈變化，“新聞反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象發(fā)生的頻率越來(lái)越高。新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象不僅會(huì)引發(fā)輿情的關(guān)注和反轉(zhuǎn)，同時(shí)在反轉(zhuǎn)中也消磨了新聞媒體的公信力和影響力。尤其在新媒體傳播方式日益盛行的當(dāng)下，其后果更是不堪設(shè)想。本文嘗試通過(guò)分析2016年發(fā)生的新聞反轉(zhuǎn)典型案例，發(fā)掘新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的發(fā)展趨勢(shì)和特征，并在此基礎(chǔ)上提出防治新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的具體措施。

關(guān)鍵詞：新聞反轉(zhuǎn) 標(biāo)簽新聞 輿情反轉(zhuǎn) 新聞?wù)鎸?shí)性

“新聞反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象是指關(guān)于社會(huì)熱點(diǎn)的新聞報(bào)道，隨著核心事實(shí)的充分暴露，其新聞要素、報(bào)道傾向和受眾評(píng)價(jià)等發(fā)生反向發(fā)展的新聞現(xiàn)象。新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象在2016年頻發(fā)。僅在2016年2月就先后出現(xiàn)了“上海女逃離江西農(nóng)村”“東北農(nóng)村禮崩樂(lè)壞”“官員抹香香”等多起新聞反轉(zhuǎn)案例。本文以2016年出現(xiàn)的新聞反轉(zhuǎn)案例為例分析新聞反轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)和特征，在此基礎(chǔ)上，從傳播者、制度、受眾和社會(huì)環(huán)境四個(gè)方面，提出防治新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的具體措施。

新聞反轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)

“新聞反轉(zhuǎn)”作為一個(gè)概念，最早出現(xiàn)在《新華網(wǎng)盤(pán)點(diǎn)2013十大反轉(zhuǎn)新聞：有圖未必有真相》一文，這篇文章梳理了2013年的十大新聞反轉(zhuǎn)案例，其中包括“北京大媽訛老外”“濟(jì)南市民哄搶菊花”“深圳女孩當(dāng)街給殘疾乞丐喂飯”等事件。在梳理2013年到2016年間進(jìn)入輿論話(huà)題的典型新聞反轉(zhuǎn)案例后，筆者發(fā)現(xiàn)，新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象也在不斷變化，其發(fā)展呈現(xiàn)出以下趨勢(shì)：

第一，新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的傳播范圍和影響力越來(lái)越大。2013年，微博和微信等社交平臺(tái)還處于成長(zhǎng)階段，囿于平臺(tái)傳播力有限，其傳播范圍和影響力并不大。而隨著“兩微一端”——官方微信、官方微博和新聞客戶(hù)端逐漸成為各類(lèi)媒體的“標(biāo)配”，“朋友圈”成為人們主要的“生活圈”，如今的新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象已經(jīng)可以輕松地“攻城略地”，迅速?gòu)摹芭笥讶κ录毖葑優(yōu)檩浾摕狳c(diǎn)事件。

第二，對(duì)新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的辨識(shí)難度越來(lái)越大。在2013年發(fā)生的反轉(zhuǎn)新聞可信度較低，很多現(xiàn)場(chǎng)的新聞圖片一眼就能看出是“擺拍”的，報(bào)道中的“新聞背景”也有明顯的廣告色彩。而如今，新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象往往具體事實(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤，或是報(bào)道的呈現(xiàn)角度不全面，或是忽略了某些重要事實(shí)。這對(duì)于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)調(diào)查能力的普通受眾而言，其鑒別難度顯而易見(jiàn)。

第三，新聞反轉(zhuǎn)的始作俑者往往不是傳統(tǒng)媒體而是社交媒體。在人民網(wǎng)總結(jié)的2015年十大新聞反轉(zhuǎn)案例中，只有兩條新聞（四川男子暴打女司機(jī)、云南導(dǎo)游辱罵游客）是出自于社交媒體，其余都是由傳統(tǒng)媒體發(fā)布的。但是在新華視點(diǎn)總結(jié)的2016年十大新聞反轉(zhuǎn)案例中，始發(fā)于社交媒體的新聞?dòng)形鍡l，這五條新聞大多是由用戶(hù)自己撰寫(xiě)，通過(guò)社交媒體進(jìn)行大肆傳播，用戶(hù)發(fā)布信息的活躍更給受眾辨識(shí)新聞?wù)婕僭黾恿穗y度。

新聞反轉(zhuǎn)的特征

新聞?lì)}材：話(huà)題性高于本身新聞價(jià)值?？v觀新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象，從新聞價(jià)值角度看，很多新聞事件本身的新聞價(jià)值并不大。比如“上海女逃離江西農(nóng)村”和“東北農(nóng)村禮崩樂(lè)壞”事件，實(shí)際單從新聞涉及的幾個(gè)要素來(lái)看，其新聞價(jià)值并不突出。其“走紅”原因，往往是緊跟時(shí)事熱點(diǎn)。農(nóng)村往往都是人們關(guān)注的熱點(diǎn)，尤其恰逢春節(jié)，人們都會(huì)回老家，再加上男女婚姻關(guān)系，這兩條新聞?wù)蔷邆淞擞懻搩r(jià)值才會(huì)廣泛傳播并引起巨大反響。這類(lèi)新聞往往不是因?yàn)樾侣勈录旧肀憩F(xiàn)出了報(bào)道價(jià)值，而是因?yàn)槠淇赡芤l(fā)社會(huì)討論而具備了傳播價(jià)值。在新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象中，對(duì)于該事件的后續(xù)社會(huì)討論往往比事件本身更引人關(guān)注。

報(bào)道方式：對(duì)報(bào)道對(duì)象帶有較強(qiáng)傾向性。新聞反轉(zhuǎn)往往與“標(biāo)簽新聞”伴生。所謂“標(biāo)簽新聞”，指的是“記者在報(bào)道新聞時(shí)，只選取新聞中最吸引受眾的部分進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，而忽視新聞客觀性的現(xiàn)象”。由于“標(biāo)簽新聞”只選取新聞中最吸引受眾的部分進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，忽視新聞的客觀性，所以很容易會(huì)造成新聞報(bào)道的失實(shí)，而這種失實(shí)必然會(huì)隨著時(shí)間的推移和事實(shí)的暴露而反轉(zhuǎn)，從而產(chǎn)生新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象。

比如在“紗布門(mén)”和“腎沒(méi)了”事件中，醫(yī)生和醫(yī)院被媒體打上了“不敬業(yè)”“不認(rèn)真”的標(biāo)簽，這正是由于受眾在擬態(tài)環(huán)境的影響下形成了偏見(jiàn)。媒體通過(guò)報(bào)道形成的擬態(tài)環(huán)境并不是對(duì)客觀環(huán)境的完全真實(shí)的再現(xiàn)，而是通過(guò)對(duì)信息選擇性加工后呈現(xiàn)的“虛假環(huán)境”。在這種“虛假環(huán)境”中，同一類(lèi)信息不斷聚集，往往會(huì)加深對(duì)特殊群體、特殊事件的刻板成見(jiàn)，使“標(biāo)簽新聞”更加順理成章地被受眾接受和青睞。

輿情反應(yīng)：呈現(xiàn)一邊倒和反復(fù)變化之勢(shì)。所謂輿論，指的是“公眾的意見(jiàn)或群眾的言論”。在新聞反轉(zhuǎn)事件中，盡管反轉(zhuǎn)前后的輿情態(tài)勢(shì)呈現(xiàn)出巨大反差，但往往反轉(zhuǎn)前后的輿論都會(huì)呈現(xiàn)出一邊倒的態(tài)勢(shì)。在“江蘇女教師監(jiān)考中去世，中學(xué)生冷漠置之事件”中，最初網(wǎng)民不約而同地譴責(zé)學(xué)生的冷漠以及教育體制的失敗。而當(dāng)事實(shí)公布，輿論又倒向?qū)W生一邊，為其第一時(shí)間通知其他老師的行為點(diǎn)贊，并譴責(zé)文章作者的不良居心。類(lèi)似的一邊倒現(xiàn)象在其他新聞反轉(zhuǎn)過(guò)程中也可以看到。

由此可見(jiàn)在新聞反轉(zhuǎn)中，“反轉(zhuǎn)”不只是報(bào)道傾向的反轉(zhuǎn)，更是受眾情感態(tài)度的反轉(zhuǎn)。古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾》中曾指出群體的特征之一就是沖動(dòng)和易變。在報(bào)道初期，由于新聞事實(shí)的不明，受眾可能會(huì)排錯(cuò)隊(duì)、站錯(cuò)位，但隨著新聞事實(shí)的不斷發(fā)掘，受眾會(huì)由于心理上的愧疚和群體中的壓力，態(tài)度發(fā)生180度的轉(zhuǎn)變。輿情跟隨新聞事實(shí)的反轉(zhuǎn)經(jīng)歷了反復(fù)的反轉(zhuǎn)，在其他新聞反轉(zhuǎn)事件中，也可以看到類(lèi)似的過(guò)程。

新聞反轉(zhuǎn)的防治

傳播者：完善行業(yè)規(guī)范，堅(jiān)持新聞專(zhuān)業(yè)主義。要預(yù)防新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象，傳媒業(yè)界不僅要形成行業(yè)共識(shí)，更要形成制度性約束，建立行業(yè)內(nèi)規(guī)范。另外，自媒體也要加強(qiáng)平臺(tái)約束，通過(guò)對(duì)贏利評(píng)估機(jī)制的改造，矯正畸形的贏利觀念。

同時(shí)，媒體也要力戒盲目求快的浮躁心態(tài)。求新求快是媒體的天然屬性，但這并不意味著要以犧牲真實(shí)性為代價(jià)。媒體應(yīng)該不盲從、不從眾，堅(jiān)守新聞專(zhuān)業(yè)主義，這是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)受眾負(fù)責(zé)。

此外，在新媒體環(huán)境下，為了從根源上杜絕虛假報(bào)道，各新聞單位也要完善新聞報(bào)道的流程和規(guī)范。據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道，某中央媒體新聞客戶(hù)端為了避免因報(bào)道不實(shí)而導(dǎo)致新聞反轉(zhuǎn)，在實(shí)踐中總結(jié)出了一套規(guī)范。如：“在轉(zhuǎn)發(fā)新聞時(shí)，選擇口碑良好、有公信力的媒體；在報(bào)道新聞時(shí)，不使用煽動(dòng)讀者情緒的標(biāo)題，不刻意引導(dǎo)讀者情緒；在評(píng)論新聞時(shí)，不把沒(méi)有定論的熱點(diǎn)新聞當(dāng)作主題去評(píng)論等。這些規(guī)定的出臺(tái)不僅可以確保新聞的真實(shí)性，也可以最大程度上避免陷入新聞糾紛，保護(hù)新聞媒體的權(quán)益?！眅ndprint

制度：完善法律制度，嚴(yán)格追究責(zé)任。法律是道德標(biāo)準(zhǔn)的底線(xiàn)，僅靠新聞媒體的道德自律有時(shí)候并不能起到約束作用，還需要行之有效的法律制度保障。新聞媒體不負(fù)責(zé)任的報(bào)道和轉(zhuǎn)載很大程度上就是由于缺乏強(qiáng)有力的追懲制度。目前大多數(shù)的追懲只是涉及民事責(zé)任，并沒(méi)有追究刑事責(zé)任。于是新聞反轉(zhuǎn)甚至成為了眾多媒體搶奪點(diǎn)擊量、收視率的“賣(mài)點(diǎn)”。

2016年4月，國(guó)家新聞出版廣電總局等多部門(mén)聯(lián)合下發(fā)通知，要求各級(jí)有關(guān)部門(mén)嚴(yán)厲查處各類(lèi)虛假新聞。隨即，國(guó)家新聞出版廣電總局公開(kāi)通報(bào)了15家媒體發(fā)布虛假新聞的查處情況，這其中就包括《財(cái)經(jīng)》雜志發(fā)布的《春節(jié)紀(jì)事：一個(gè)病情加重的東北村莊》和《亳州晚報(bào)》刊發(fā)的“女子為救人被狗咬傷”等多起發(fā)生反轉(zhuǎn)的新聞。只有明確追懲制度才能在一定程度上遏制新聞反轉(zhuǎn)頻發(fā)的態(tài)勢(shì)。

除此之外，相關(guān)部門(mén)還要嚴(yán)格查處自媒體賬戶(hù)刻意制造、散布虛假消息的行為，從根源上遏制新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的發(fā)生。有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞的監(jiān)管力度，建立健全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管手段和途徑。

受眾：提高媒介素養(yǎng)，增強(qiáng)鑒偽能力。在這個(gè)“人人都有麥克風(fēng)”的時(shí)代，媒介賦予了公眾更多的權(quán)力，這也使得受眾的媒介素養(yǎng)格外重要。在新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象中我們可以看出，反轉(zhuǎn)的發(fā)生與受眾媒介素養(yǎng)的高低有著很大的關(guān)系，即受眾有沒(méi)有能力辨別新聞事件的真假，偏聽(tīng)偏信就會(huì)容易造成之后新聞和輿情的反轉(zhuǎn)。

在新媒體時(shí)代，傳者與受眾的界限日益模糊，這對(duì)于受眾參與新聞傳播活動(dòng)也提出了更高的要求。首先，受眾要有正確的新聞價(jià)值取向和審美趣味，不追求低俗的內(nèi)容。其次，在接受媒體信息的同時(shí)，要敢于質(zhì)疑和反思，不盲從盲信，堅(jiān)持獨(dú)立思考和冷靜判斷。最后，在發(fā)表信息和看法時(shí)，要盡量保持客觀理性的態(tài)度，克制自己的極端情緒，不能將社會(huì)化媒體平臺(tái)作為自己宣泄憤怒的場(chǎng)所。

社會(huì)環(huán)境：加強(qiáng)社會(huì)治理，構(gòu)建信任社會(huì)。新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象雖然是一個(gè)新聞界的問(wèn)題，但是其產(chǎn)生還有著深刻的社會(huì)原因。新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象往往只是某些社會(huì)問(wèn)題的集中體現(xiàn)，而媒體只是在某些報(bào)道中誘發(fā)了這些問(wèn)題。試想如果沒(méi)有個(gè)別醫(yī)生收受紅包、違反醫(yī)德，“紗布門(mén)”和“腎沒(méi)了”事件的輿情反轉(zhuǎn)的影響也不會(huì)如此強(qiáng)烈。因此，新聞反轉(zhuǎn)的發(fā)生有其深刻的社會(huì)背景，破解新聞反轉(zhuǎn)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，需要全社會(huì)的共同努力。

（作者單位：中國(guó)傳媒大學(xué)）

欄目責(zé)編：吉 慶endprint