文/沈建緣

產(chǎn)業(yè)變革中如何釋放“人才經(jīng)濟(jì)”動(dòng)能

文/沈建緣

日前，互聯(lián)網(wǎng)巨頭谷歌(Google)的一則在北京招聘人工智能(AI)專家的廣告在業(yè)內(nèi)廣為傳播，顯示該公司正努力與國內(nèi)科技企業(yè)開展一場(chǎng)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)。隨著AI以及大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和5G時(shí)代的到來，人才越來越被作為一項(xiàng)重要的技術(shù)資源。

有數(shù)據(jù)顯示，2016年中國培養(yǎng)的科學(xué)、技術(shù)、工程和數(shù)學(xué)方面的畢業(yè)生(STEM Grads)是美國的8倍多。而每年9月各大企業(yè)繁忙的“校招季”再次將人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)推向高潮。

人力資本與創(chuàng)新“動(dòng)能”

9月10日開始，OPPO陸續(xù)舉辦數(shù)十場(chǎng)2018屆應(yīng)屆生校園招聘宣講會(huì)，覆蓋10多個(gè)城市、40余所高等學(xué)府。OPPO眾多優(yōu)秀年輕員工走進(jìn)校園，和畢業(yè)生交流自己在OPPO的成長(zhǎng)故事，解讀OPPO的價(jià)值觀和人才觀。

“在我們公司，未來做什么產(chǎn)品不重要，哪怕是我們的產(chǎn)品跟進(jìn)慢半拍，也沒有多大關(guān)系；未來真正的挑戰(zhàn)或者我們特別關(guān)注的是，未來我們這一群人、我們這個(gè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，是否跟得上時(shí)代和公司發(fā)展的節(jié)拍。對(duì)于這個(gè)問題，其實(shí)已經(jīng)給出了答案，那就是‘大膽使用年輕人’?！竽懯褂媚贻p人’應(yīng)當(dāng)作為OPPO公司最大的創(chuàng)新。我們要投入更多的精力，下更大的功夫，不僅僅停留在口頭上，我們要讓一批有能力的年輕人脫穎而出，迅速成為企業(yè)的中堅(jiān)力量?！痹贠PPO2017年內(nèi)部的年會(huì)上，CEO陳明永這樣描述OPPO的人才觀。

中興通訊高級(jí)副總裁許明日前也回到母校上海交通大學(xué)，與一眾高管一起向400多名學(xué)弟學(xué)妹宣講中興發(fā)展歷史和戰(zhàn)略目標(biāo)，承諾向該校學(xué)生提供實(shí)習(xí)實(shí)踐乃至發(fā)展的綠色通道。許明分享了自己從初出茅廬的青年，到今日的中興通訊高管的經(jīng)歷。在演講中，許明坦言，5G時(shí)代即將來臨，極速光網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算、量子通信等革命性的技術(shù)，必將把整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)帶到全新的前所未有的高度。

科學(xué)技術(shù)帶來的產(chǎn)業(yè)變革，正催生出巨大的機(jī)遇，企業(yè)革新勢(shì)在必行。在迅猛的發(fā)展中，以強(qiáng)大的人才儲(chǔ)備為未來做好準(zhǔn)備，企業(yè)才能在變革的環(huán)境下繼續(xù)生存，真正成功。而新一代的勞動(dòng)力是企業(yè)發(fā)展的新“動(dòng)能”。

職場(chǎng)社交平臺(tái)LinkedIn（領(lǐng)英）與世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布的《2016全球人力資本報(bào)告》顯示：隨著科技驅(qū)動(dòng)新商業(yè)模式和工業(yè)4.0等產(chǎn)業(yè)升級(jí)拉開序幕，到2020年，全球?qū)?huì)有700萬個(gè)工作崗位消失，包括一些基礎(chǔ)白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)技工等；另一方面，計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)、建筑等領(lǐng)域能夠創(chuàng)造200萬個(gè)新的工作機(jī)會(huì)，因此這中間將會(huì)產(chǎn)生500萬個(gè)工作缺口。

與此同時(shí)，勞動(dòng)力市場(chǎng)需要大量的高技能型和復(fù)合型人才。80、90后的“職場(chǎng)新生代”正釋放新的人力資本機(jī)遇，預(yù)計(jì)到2025年，“千禧一代”在全球勞動(dòng)力中占比將達(dá)到75%。

一方面，“千禧一代”正在成為未來人才大軍的有生力量，另一方面，在高精尖產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，創(chuàng)新型人才和應(yīng)用型人才供給跟不上變革步伐的現(xiàn)象正越發(fā)突出。

領(lǐng)英中國副總裁于志偉表示：“當(dāng)前本土人才供需的結(jié)構(gòu)性失衡主要表現(xiàn)為兩方面：即中低端人才的‘產(chǎn)能過?！?，而專業(yè)技能人才、創(chuàng)新技術(shù)人才和中高端人才‘供給不足’?！备叨巳瞬拧盃?zhēng)奪戰(zhàn)”不僅僅局限在企業(yè)之間，而是上升到了不同行業(yè)甚至不同地域之間。無論是谷歌與百度對(duì)AI領(lǐng)域工程人才的爭(zhēng)奪還是校園宣講都顯示，技術(shù)驅(qū)動(dòng)變革的同時(shí)，企業(yè)不僅需要與教育界開展合作，還要從人才供應(yīng)鏈的源頭開始培養(yǎng)相關(guān)能力。

事實(shí)上，要解決整個(gè)行業(yè)內(nèi)員工能力不足的問題，需要長(zhǎng)期且整體性的解決方案。將“人才動(dòng)能”轉(zhuǎn)化為“創(chuàng)新勢(shì)能”，是企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)。

在主題為“以人為本”的《埃森哲技術(shù)展望2017》年度報(bào)告中，埃森哲剖析了成為市場(chǎng)領(lǐng)軍者的企業(yè)如何通過轉(zhuǎn)變理念，認(rèn)真傾聽客戶和員工的想法，幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，進(jìn)而構(gòu)建穩(wěn)固和理想的客戶關(guān)系。

報(bào)告顯示，“當(dāng)企業(yè)幫助員工和客戶完成的目標(biāo)越多，企業(yè)越受到信賴，伙伴關(guān)系也愈加牢固。當(dāng)人們?cè)俅萎a(chǎn)生需求時(shí)，會(huì)自然而然地向這些企業(yè)尋求幫助?！倍叭藗兺瓿闪四繕?biāo)，企業(yè)收獲信任”這一雙贏局面中的關(guān)鍵紐帶是“員工”。

這一報(bào)告揭示了一些未被廣泛接受的真理，企業(yè)為客戶提供其真正需要的產(chǎn)品和服務(wù)的前提是，“一切以客戶和員工的目標(biāo)和需求為先”。對(duì)此，埃森哲首席技術(shù)與創(chuàng)新官保羅·多爾蒂（Paul Daugherty）表示，在數(shù)字時(shí)代，企業(yè)與市場(chǎng)和客戶關(guān)系的轉(zhuǎn)變，其實(shí)質(zhì)是人與技術(shù)關(guān)系的改變——企業(yè)要實(shí)現(xiàn)這一“轉(zhuǎn)變”不僅需要調(diào)整自身思維，還應(yīng)重新審視業(yè)務(wù)模式以及同客戶和員工的關(guān)系。

“人才時(shí)代”已經(jīng)到來，企業(yè)需要擁抱新的人才思維和創(chuàng)新技術(shù)，才能真正實(shí)現(xiàn)以人才戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。當(dāng)企業(yè)從客戶和員工的利益出發(fā)，滿足他們的需求，這意味著，企業(yè)需要長(zhǎng)久以來追求利潤(rùn)最大化的目標(biāo)暫時(shí)擱置一邊——從買賣轉(zhuǎn)變?yōu)榛锇椤Ｍ瑯?，企業(yè)內(nèi)部員工也將由此受益。

企業(yè)要想化身為客戶和員工的伙伴，首當(dāng)其沖的挑戰(zhàn)便是信任關(guān)系?？v觀風(fēng)云變幻的市場(chǎng)環(huán)境，“與客戶和員工建立牢固的伙伴關(guān)系”?！敖?jīng)營(yíng)之神”稻盛和夫當(dāng)年將日航扭虧為盈，最重要的做法就是尊重員工，讓員工由被動(dòng)工作變主動(dòng)工作。企業(yè)放權(quán)給客戶和員工，讓他們說了算，在每一次交流中努力獲取和維系信任，同時(shí)用一套會(huì)計(jì)核算體系植入人力資源管理，量化組織中每個(gè)團(tuán)隊(duì)、每個(gè)人的價(jià)值。

在OPPO，公司給沒有任何經(jīng)驗(yàn)的新員工充分的信任和機(jī)會(huì)，派他們?nèi)プ鍪袌?chǎng)，訓(xùn)練他們開辟新路的勇氣和能力。這樣既避免了新老員工的兩級(jí)分化，也讓OPPO的整體戰(zhàn)斗力得以提升。以O(shè)PPO R11巴薩限量版為例，開售半小時(shí)即成為天貓平臺(tái)3000～4000元價(jià)位段銷量冠軍。熱銷當(dāng)天，OPPO線下門店也吸引了大量年輕潮人和身穿球衣的巴薩球迷。根據(jù)多個(gè)第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，OPPO R11位居“新浪微博”新增設(shè)備首位。在“王者榮耀”的安卓手機(jī)分布中，OPPO用戶占比第一。在臺(tái)灣市場(chǎng)，新機(jī)R11于7月上市即成為最受臺(tái)灣地區(qū)年輕人歡迎的安卓手機(jī)。年輕人在OPPO快速成長(zhǎng)，在實(shí)現(xiàn)了個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，專業(yè)知識(shí)快速形成體系，職業(yè)技能進(jìn)步明顯，也同時(shí)驅(qū)動(dòng)了企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)能。

“人才經(jīng)濟(jì)”與全球化戰(zhàn)略

當(dāng)領(lǐng)先的企業(yè)通過更高效、更直接的方式招聘和培養(yǎng)高端人才，更多的企業(yè)則通過企業(yè)文化和價(jià)值觀，吸引和留住目標(biāo)驅(qū)動(dòng)型的高端人才。

以“本分”和“簡(jiǎn)單”專注為價(jià)值觀的OPPO在選拔內(nèi)部人才時(shí)，重點(diǎn)選擇與OPPO價(jià)值觀契合的人才。與此同時(shí)，OPPO管理層將“大膽使用年輕人”當(dāng)作一項(xiàng)發(fā)展策略，嘗試以各種新的模式和方法在經(jīng)營(yíng)和研發(fā)系統(tǒng)培養(yǎng)年輕人才。

陳明永在內(nèi)部會(huì)議上曾表示，“我們要敢于用人才，特別是大膽使用年輕人才。唯有人才才能創(chuàng)造歷史，OPPO的進(jìn)一步發(fā)展要靠各位，更要靠未來打造更加優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，讓我們的事業(yè)更加健康，更有希望地發(fā)展。我認(rèn)為三點(diǎn)當(dāng)中最重要是慧眼識(shí)人，知人善任，要成為我們公司未來工作的核心，特別是每位領(lǐng)導(dǎo)者的核心。我覺得只有抓住這點(diǎn)，我們才有未來。”

陳明永認(rèn)為，中層管理者十年如一日占據(jù)著一個(gè)位置，常年累月沒有人事變動(dòng)，導(dǎo)致很多優(yōu)秀的年輕人無用武之地，人才的流失非常嚴(yán)重，是很多企業(yè)停滯不前的原因，OPPO要以此為戒，把“大膽使用年輕人”提上工作日程。并宣布有計(jì)劃地進(jìn)行輪崗，讓一批有能力的年輕人脫穎而出，迅速成為企業(yè)的中堅(jiān)力量。他說，“如果我們?cè)诟髯缘膷徫?，能夠培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的年輕人，扶年輕人上馬，還能送上一程，這其中的貢獻(xiàn)和價(jià)值，比企業(yè)賺更多的錢要更有意義?！薄按竽懯褂媚贻p人”是OPPO公司最大的創(chuàng)新目標(biāo)，年輕人也同時(shí)為OPPO創(chuàng)造了各種奇跡。

數(shù)據(jù)顯示，OPPO員工中85后的比例超過了70%，90后職員比例超過了四分之一，在公司內(nèi)有許多重大決策都是由年輕人做出的。將打造面向未來的員工團(tuán)隊(duì)作為領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，認(rèn)識(shí)到緊迫性，做到以人為本，使得OPPO的業(yè)務(wù)取得長(zhǎng)足的進(jìn)步。數(shù)據(jù)顯示，OPPO的7月市場(chǎng)份額增長(zhǎng)1.2個(gè)百分點(diǎn)，成為整體市場(chǎng)份額增速最快品牌，同時(shí)21.2%的市場(chǎng)增額更是穩(wěn)居國內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)第一。8月，OPPO在上海發(fā)布了史無前例的撞色手機(jī)OPPO R11巴薩限量版。作為擁有全球超過2億年輕用戶的手機(jī)品牌，OPPO再次為他們帶來了驚喜，而這些爆款產(chǎn)品的研發(fā)和營(yíng)銷奇跡正是由OPPO的“新青年”創(chuàng)造的。

而在新型的產(chǎn)業(yè)生態(tài)中，“人才”并不是一個(gè)狹窄的定義。它還包括員工能夠在工作中自得其樂，實(shí)現(xiàn)自我，同時(shí)又創(chuàng)造新的價(jià)值。

領(lǐng)英中國副總裁王迪表示：“今天以互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的數(shù)字社交時(shí)代，賦予了千禧人更開闊的視野、多元化的價(jià)值觀和敢于打破束縛的態(tài)度，他們?cè)诼殘?chǎng)中更多尋求的是突破自我，而不僅僅是完成任務(wù)。”

領(lǐng)英大數(shù)據(jù)分析表明，千禧一代在事業(yè)的追求上更具魄力，敢于嘗鮮創(chuàng)業(yè)和跨界。他們正在成為新興行業(yè)崛起和創(chuàng)新領(lǐng)域發(fā)展的重要推動(dòng)群體。67%的千禧一代力求更好的職業(yè)發(fā)展，60%渴望更高的報(bào)酬，而51%的人渴望嘗試更有挑戰(zhàn)性的工作。

如今的年輕人表現(xiàn)出了更理性、更具前瞻性的職業(yè)訴求。他們已不僅僅滿足于謀求一份工作，而更關(guān)注的是自身能否獲得更好的職業(yè)發(fā)展。數(shù)據(jù)同樣顯示，中國的職場(chǎng)高端人才中，75%的求職者首先想了解潛在雇主的文化和價(jià)值觀。

事實(shí)上，大多數(shù)“目標(biāo)驅(qū)動(dòng)型”人才往往不為地位和金錢所驅(qū)動(dòng)，而是看重企業(yè)的文化、愿景和產(chǎn)品。在以互聯(lián)網(wǎng)、智能制造、通信和AI相關(guān)的科技領(lǐng)域，他們是全新的服務(wù)和商業(yè)模式的拓荒者。所以某種意義上，雇主們要討論的并不是如何招聘到勇于創(chuàng)新的年輕人，而首先是如何建立良好的企業(yè)文化和價(jià)值觀。

原思科中國區(qū)總裁林正剛回顧自己35年跨國公司職業(yè)生涯的經(jīng)驗(yàn)時(shí)表示，“樹立企業(yè)的文化價(jià)值觀”是他作為管理者獲得的最重要的經(jīng)驗(yàn)。

他提及思科的文化價(jià)值觀時(shí)除了“擁抱變化”、“引領(lǐng)市場(chǎng)”、“行動(dòng)為王”、“注重溝通”之外，著重提到“尊重員工”。并表示這是他跟錢伯斯（原思科執(zhí)行董事長(zhǎng)約翰·錢伯斯(John Chambers)）學(xué)到的最重要的價(jià)值觀?！拔蚁嘈牌髽I(yè)的影響力來自它的文化價(jià)值觀，它是可以傳播的，能成為正確管理方法的燈塔。”林正剛說。

在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中，一方面在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的熱潮下，人才的流動(dòng)速度更快，更渴求新的工作表現(xiàn)。另一方面，企業(yè)雇主們需要將人才與企業(yè)需求更精準(zhǔn)的對(duì)接，更好地彌補(bǔ)人才缺口。

日前，IBM與領(lǐng)英聯(lián)合北京大學(xué)國家發(fā)展研究院發(fā)布《AI時(shí)代職場(chǎng)趨勢(shì)洞察》報(bào)告。IBM大中華區(qū)人力資源副總裁沈川燕指出：“面對(duì)AI等新技術(shù)的沖擊，職場(chǎng)人需要具備不斷學(xué)習(xí)的能力，以開放、敏捷的心態(tài)擁抱機(jī)遇，助力企業(yè)的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。”

此前，IBM商業(yè)價(jià)值研究院2016年的報(bào)告顯示，有46%的公司職員計(jì)劃啟用智能助手，60%計(jì)劃采用機(jī)器學(xué)習(xí)，72%計(jì)劃使用AI進(jìn)行商業(yè)數(shù)據(jù)分析。在AI的幫助下，職場(chǎng)人能降低重復(fù)性工作的時(shí)間成本，大幅提升積累、篩選、分析專業(yè)知識(shí)的能力。

埃森哲方面同樣建議，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者利用數(shù)字技術(shù)擴(kuò)大員工的學(xué)習(xí)范圍，重新設(shè)計(jì)工作，激發(fā)個(gè)人潛能，以滿足員工對(duì)多樣化工作方式以及靈活時(shí)間安排的需求。同時(shí)，從源頭優(yōu)化人才能力，打破傳統(tǒng)的“一張簡(jiǎn)歷vs一份JD”的思維模式，充分利用社交網(wǎng)絡(luò)與大數(shù)據(jù)技術(shù)，使之成為企業(yè)人才戰(zhàn)略的必備要素。

毫無疑問，第四次工業(yè)革命正在推動(dòng)著新一波的技術(shù)創(chuàng)新，從而徹底改變?nèi)虍a(chǎn)業(yè)和勞動(dòng)力市場(chǎng)。在新的科技形態(tài)下，新一代的產(chǎn)業(yè)從業(yè)者正在面臨不同以往的挑戰(zhàn)。

“人才經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代已經(jīng)到來，人才資本的積累和釋放對(duì)每個(gè)有志于立于市場(chǎng)潮頭的企業(yè)有著非同尋常的意義。企業(yè)需要擁抱新的人才思維和創(chuàng)新技術(shù)，才能真正釋放人才供給側(cè)潛能，實(shí)現(xiàn)以人才戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

一個(gè)好的企業(yè)，并不簡(jiǎn)單羅列愿景，卻潛移默化地塑造員工的行為模式和價(jià)值觀。因?yàn)樗嘘P(guān)于職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)、匠人精神等等的話題，總結(jié)起來，無非是在說，工作是旅程，而激情和熱愛就是旅途中的那縷光。有了那縷光，苦差事就會(huì)讓人獲得成就感和力量。而成就感正是來源于“盡量把事情，做得高級(jí)一點(diǎn)”。

它們不僅塑造了企業(yè)和員工，也塑造了他們身處的世界。