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(1.魯迅美術(shù)學院圖書館，遼寧 沈陽 110816；2.魯迅美術(shù)學院攝影系，遼寧 沈陽 110816)

微信在高校圖書館閱讀推廣中的應用研究

姚曉春

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宮鑫鑫

(1.魯迅美術(shù)學院圖書館，遼寧 沈陽 110816；2.魯迅美術(shù)學院攝影系，遼寧 沈陽 110816)

本文從微信在圖書館中的應用現(xiàn)狀入手，引出微信在高校圖書館閱讀推廣應用中的可行性，從內(nèi)容板塊、推送時間以及服務對象等方面深入研究了如何利用微信提高高校圖書館閱讀推廣效率，從而提出相關(guān)優(yōu)化建議。

微信；高校圖書館；閱讀；推廣；應用

近幾年，“全民閱讀”系列活動在社會中廣泛開展，各高校也積極有序地開展閱讀推廣活動，內(nèi)容豐富多彩，形式多種多樣，具體包括每月舉辦讀書月活動、定期舉辦讀書節(jié)活動以及搜書技能大賽等等，活動的性質(zhì)逐漸由臨時性、偶爾性轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄆ谛?、日常性，推廣工作的性質(zhì)也由原先的附帶性、邊緣性轉(zhuǎn)變?yōu)槌Ｒ?guī)性、核心性。新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展創(chuàng)新也推動了高校圖書館閱讀推廣方式的發(fā)展創(chuàng)新，各個圖書館也借此媒介，豐富了以往單純使用微博、博客進行閱讀推廣的方式，從而可以更好地推廣閱讀、服務讀者、傳遞書香。

微信在高校圖書館閱讀推廣應用中具有其獨有的優(yōu)勢，讀者可以通過各高校的圖書館官方微信公眾平臺及時獲取各類活動及服務信息。本文通過對微信在圖書館應用中的現(xiàn)狀入手，總結(jié)創(chuàng)新出如何利用微信提高高校圖書館閱讀推廣效率。

1 微信在高校圖書館中應用現(xiàn)狀分析

2017年5月16日，通過清博指數(shù)搜索公眾號，得出數(shù)據(jù)，見表1

搜索關(guān)鍵字/合計數(shù)量/合計“大圖書館”(××大學圖書館)32“院圖書館”(××學院圖書館)101“大學圖書館”(××大學圖書館)118“學院圖書館”(××學院圖書館)136去重合計222

從表1可以看出，以“大圖書館”為關(guān)鍵詞的××大學圖書館微信公眾號數(shù)量為32個，以“院圖書館”為關(guān)鍵字的××學院圖書館微信公眾號數(shù)量為101個，以“大學圖書館”為關(guān)鍵詞的××大學圖書館微信公眾號數(shù)量為118個，以“學院圖書館”為關(guān)鍵詞的××學院圖書館微信公眾號數(shù)量為136個，去重合計為222個。此外考慮到部分高校圖書館官方微信公眾平臺名稱可能不包括“圖書館”字樣，以及通過微信公眾號搜索不全面的情況，所以實際存在的高校圖書館官方微信公眾平臺的數(shù)量要稍多于222個。據(jù)統(tǒng)計，截至2016年年底，全國具有辦學資格的普通高等學校數(shù)量為 2 622 個，通過計算我們可以發(fā)現(xiàn)，高校圖書館通過微信公眾平臺進行閱讀推廣的占比僅為10%左右。

通過對已經(jīng)開設微信公眾平臺的高校圖書館平臺使用中發(fā)現(xiàn)：讀者可以通過關(guān)注某高校圖書館的官方微信平臺自行進行圖書續(xù)借、書目查詢以及獲取圖書館講座活動資訊等。作為圖書館一方，也可以把本館的各類活動信息、講座通知以及新書引進發(fā)布到微信公眾平臺上。但在使用的過程中，也發(fā)現(xiàn)了一些處于不活躍的微信圖書館官方平臺。可見高校圖書館官方微信公眾平臺的使用在各大高校圖書館中是不普遍的。

2 高校圖書館官方微信公眾平臺在推廣閱讀方面的可行性分析

如今微信官方公眾平臺已成為各企事業(yè)單位、政府機關(guān)以及自營商家很重要的一種推銷手段，同時也成為用戶獲取資訊以及服務的一種重要方式。現(xiàn)階段各高校圖書館主要通過舉辦各式各樣的讀書活動吸引讀者進行閱讀，提升讀者的閱讀熱情，使讀者可以培養(yǎng)愛讀書讀好書的良好的閱讀習慣，從而創(chuàng)建學習型社會。微信官方公眾平臺作為一種新媒體推廣手段，具備良好的推廣閱讀的功能，可從以下幾點具體分析：

2.1 微信公眾平臺是傳統(tǒng)閱讀推廣工作的傳承與創(chuàng)新

微信公眾平臺作為一種新興的媒體推廣方式，不僅可以幫助傳統(tǒng)圖書館在平臺上發(fā)布展覽信息、講座通知以及新書推薦等，讓讀者獲取最新的第一手資訊，避免傳統(tǒng)推廣方式時間上的滯后性，還能通過平臺定期推送美文，使讀者可以隨時隨地閱讀文章，不受空間、時間上的限制，感受閱讀帶來的快樂。微信官方公眾平臺作為一種有效的閱讀推廣方式，不僅可以拓寬圖書館管理者的工作思路，與傳統(tǒng)推廣方式相結(jié)合，能更好地進行閱讀推廣，從而使讀者受益。

2.2 微信公眾平臺實現(xiàn)了與讀者的實時互動

微信作為一款即時通訊軟件，不僅可以發(fā)布信息，還能實現(xiàn)與讀者一對一實時交流。讀者可以通過這一功能與圖書館相關(guān)管理人員進行對話溝通，發(fā)表自己的意見或建議，也可以提出內(nèi)心疑問，由服務人員進行專項解決。圖書館還可以利用微信進行相關(guān)調(diào)查，比如在開展一項讀書活動之后，可以通過向參加活動的讀者發(fā)送調(diào)查問卷的方式獲取讀者對此次活動的反饋，從而有利于圖書館管理人員總結(jié)經(jīng)驗教訓，完善以后的系列活動。再如，在一項活動開展之前，活動的方式、環(huán)節(jié)或是內(nèi)容都可以在官方微信平臺發(fā)布調(diào)查問卷征求廣大讀者的意見，以滿足廣大讀者的活動要求。此外，值得一提的是，讀者與圖書館管理人員的時時交流是一對一的，可以很好地保護讀者的隱私。

2.3 微信公眾平臺在閱讀推廣中給讀者以生動的視覺效果

傳統(tǒng)的圖書館閱讀推廣方式是存在一定的弊端的，如張貼在公眾處的宣傳海報，這種推廣方式可以讓讀者在路過的同時簡單直接的獲得圖書館相關(guān)資訊，但是內(nèi)容單一，表現(xiàn)形式也不夠豐富，覆蓋面也不夠廣闊等；再如圖書館官方微博，從表面上看解決了紙質(zhì)海報這種傳統(tǒng)宣傳方式的不足，但是在讀者關(guān)注的微博公眾號稍多的情況下，圖書館發(fā)布的實時信息很可能被淹沒在大量的推送消息之中，從而降低宣傳效果。微信公眾平臺可以解決以上難題，圖書館微信平臺不僅可以發(fā)布圖片文字，還可以發(fā)布視頻語音，豐富讀者的視覺效果，從而提升讀者的參與興趣。而且微信對于用戶的未讀消息是有提醒的，以免讀者錯過重要的推送信息。最后微信公眾平臺相對于QQ群消息來說，避免了群消息不能排版等弊端，使讀者可以賞心悅目地閱讀消息。

2.4 微信覆蓋面廣，有良好的群眾基礎

微信作為一種新興的社交方式已被人們所熟知并使用。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2016年年底，微信用戶已達5.26億人次。微信可以通過手機簡單登陸，及時獲取各種資訊，閱讀分享文章，可以說微信已經(jīng)成為大學生以及很多人生活的一部分。如今網(wǎng)絡幾乎覆蓋了人們工作生活乃至娛樂的各個角落，這種現(xiàn)代化的生活方式更促進了微信的利用頻率。因此，微信作為圖書館現(xiàn)代化的閱讀推廣方式是有其時代背景的。

3 微信公眾平臺在高校閱讀推廣工作中的現(xiàn)狀調(diào)查

本文從已經(jīng)開通微信官方公眾平臺的200余所高校中選取了50個平臺號，在此樣本中包含了一本院校、二本院校以及?？圃盒?，地域也覆蓋了全國31個省、自治區(qū)、直轄市的代表院校，且此次調(diào)查的重點集中在比較活躍，長期使用且至今還正在使用的微信公眾號，從而保證樣本的代表性。

3.1 推送頻率

通過調(diào)查統(tǒng)計這50個公眾號在2016年12月發(fā)布的消息數(shù)量，得出數(shù)據(jù)，見表2

()

序號推送次數(shù)公眾號數(shù)量占比(%)10-5次91826-10次1326311-15次1734416-20次1020521-25次12626-30次00

從表2中我們可以看出，2016年12月份的31天中，發(fā)布消息在11—15次的公眾號最多，為17個公眾號，占比為34%；發(fā)布消息在6—10次的公眾號其次，為13個公眾號，占比為26%；發(fā)布消息在16—20次的公眾號排在第三位，為10個公眾號，占比為20%；發(fā)布消息在0—5次的公眾號，數(shù)量為9個，占比為18%；發(fā)布消息在20次以上的只有一個公眾號，占比為2%。

此外，在此次調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)圖書館官方微信平臺推送的消息在時間上隨意性較大，沒有固定的時間，僅有少數(shù)一兩個公眾號有固定的推送時間，這樣可能會流失讀者數(shù)量，讀者獲取的信息也沒有了連貫性，可見通過微信官方推送平臺進行閱讀推廣的工作方式還沒有系統(tǒng)地運用起來。

3.2 語言風格

微信作為一種新興的社交軟件，不同于其他的媒介手段，其可以運用詼諧幽默的標題來吸引讀者眼球，使讀者愛上這種新穎的推送方式。例如沈陽師范大學圖書館官方微信于2017年1月17號推送消息，用“抓住屬于你的那顆小星星”來為學生推薦假期好書；再如遼寧大學圖書館官方微信于2016年12月26日推送消息，用“今天你會想起誰？”來抓住學生眼球，從而告訴廣大讀者“今天”為毛澤東誕辰123周年的紀念日，并推薦了與毛澤東相關(guān)的圖書書目供廣大讀者參考閱讀。此外，在眾多的推送消息中，時?？梢钥吹健澳悴碌搅碎_頭，卻沒有猜中結(jié)局?！钡仍捳Z，增加了閱讀的趣味性，從而大大地提升了讀者的閱讀興趣。

3.3 板塊設置

通過本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)圖書館在微信公眾推送平臺上都設置了自己具有特色的板塊，如復旦大學圖書館設置了文壇快訊、微展覽以及微書架等；清華大學圖書館在微信中設置了書目珍藏、新書推薦以及書聲圖影等；三峽大學在微信公眾平臺中設置了學生講堂、小圖微客以及定時播報等；北京大學圖書館官方微信平臺中設置了音樂下午茶、佳片有約以及小時講座等。固定的板塊設置不僅可以促使圖書館設立品牌形象，還可以提升讀者對圖書館微信平臺認知的清晰度。

3.4 類型選擇

公眾號的類型選擇的范圍包括兩種：一種是訂閱號，一種是服務號。

特點訂閱號服務號群發(fā)消息數(shù)量1條/天4條/月自定義菜單服務有(申請認證后)有閱讀消息方式在訂閱號文件夾中點擊進入后才能閱讀在聊天列表中直接點擊閱讀

從表中的對比我們可以發(fā)現(xiàn)，訂閱號相比服務號有明顯的優(yōu)勢，所以為了方便讀者使用公眾平臺，大多數(shù)圖書館都選用了訂閱號。

3.5 內(nèi)容統(tǒng)計和閱讀效果分析

通過對50個微信公眾號推送消息內(nèi)容的歸納統(tǒng)計，得出數(shù)據(jù)，見表4

序號推送內(nèi)容消息數(shù)量占比(%)閱讀量(平均每篇)點贊量(平均每篇)1書目推薦72516.332956.6764.252美文欣賞61413.823108.67121.343講座通知54212.902194.3515.954數(shù)字資源49411.273057.8916.485活動信息49810.9214780.03447.216新書介紹3808.345689.3216.547推廣服務2786.545424.6913.328經(jīng)典影視2775.993636.25189.779學術(shù)講座1904.331986.3716.8910互動調(diào)查781.8916821.33489.3211藝術(shù)展覽661.505897.32204.5612常規(guī)信息491.0920675.48100.2613美文征集450.993258.3614.4414經(jīng)典音頻230.721032.695.3715沙龍活動290.6414869.23453.6116展覽展出270.569005.2412.3617圖書排行220.543016.02101.54

從表4中我們可以看出，排在推送消息內(nèi)容前三位的分別為書目推薦、美文賞析、講座通知，消息數(shù)量分別為725條、614條、542條，占比分別為16.33%、13.82%、12.90%。排在推送消息內(nèi)容后三位的分別為沙龍活動、展覽展出、圖書排行，消息數(shù)量分別為29條、27條、22條，占比分別為0.64%、0.56%、0.54%。推送的內(nèi)容包括17個項目，覆蓋面相對廣泛，但還有豐富的余地。

可以看出，學生的閱讀興趣主要集中在校園信息方面，包括活動信息、常規(guī)信息、沙龍活動等；以及互動性強的內(nèi)容，包括互動調(diào)查、美文征集、推廣活動等。同時，如果對微信文章標題加以分析，可以發(fā)現(xiàn)，高校微信公眾號的用戶對校園類題材的文章比較感興趣。以公眾號“×大青年”為例，2016年閱讀數(shù)超過 3 000 次的文章共計49篇，其中標題中帶有“×大”“××大學”元素的文章共計29篇，占比高達64.6%。

但是，閱讀量和點贊量與文章次序也有很大關(guān)系。據(jù)統(tǒng)計，一個微信公眾平臺訂閱號一般毎日群發(fā)一次圖文消息，其中包含1個頭條消息和平均4個子消息。筆者將“×大青年”近一個月以來的49篇圖文的平均閱讀數(shù)，按照文章次序進行排列，如圖1所示。

圖1 49篇圖文平均閱讀數(shù)排列

利用SPSS軟件對圖文消息次序和圖文平均閱讀數(shù)之間的相關(guān)性進行分析，可以得出兩者之間呈＊＊的顯著的相關(guān)關(guān)系，說明消息的次序?qū)τ趫D文閱讀數(shù)有顯著的負影響，如表5。

次序閱讀數(shù)次序Pearson相關(guān)性顯著性(雙側(cè))N146-.506**.00046閱讀數(shù)Pearson相關(guān)性顯著性(雙側(cè))N-.506**.00046146

**在.01水平(雙側(cè))上顯著相關(guān)

3.6 大學生微信閱讀特點

通過分析各高校微信公眾號的文章內(nèi)容和閱讀效果，可以發(fā)現(xiàn)，大學生的微信閱讀有如下特點：

(1)通過閱讀實現(xiàn)社交。根據(jù)騰訊官方調(diào)查——企魏智庫對用戶使用微信讀書的反饋數(shù)據(jù)，有41.8%的用戶表示微信讀書增加了朋友圈分享的內(nèi)容。大學生群體也傾向于將自己的閱讀感悟分享轉(zhuǎn)發(fā)。通過與別人的評論交流，進一步改善自己的閱讀觀，加深自己的閱讀記憶，增強自己的閱讀理解。

(2)閱讀內(nèi)容短小化、娛樂化。經(jīng)統(tǒng)計分析，對于純文字的文章或者是有深度的長文，讀者的停留時間非常短暫。根據(jù)清博指數(shù)對用戶資訊閱讀的內(nèi)容偏好調(diào)查，51.3%的用戶偏好閱讀娛樂信息，其中38.2%的用戶會因為閱讀內(nèi)容有趣而選擇將其推薦給好友或轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈。如前所述，文章標題和內(nèi)容的趣味性，直接影響大學生群體的閱讀量。

(3)傾向于圖片閱讀、視頻閱讀。微信公眾號訂閱中其使用的編輯器本身就是含有很多圖片素材、模板素材的，其推送的文章大多圖文并茂。在大學生群體中，圖片更多的文章，往往閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量比純文字的文章高很多。

4 微信公眾平臺在圖書館閱讀推廣應用中的建議

微信公眾平臺的推廣及運用是大勢所趨，為了使微信平臺更好地發(fā)揮推送作用，一方面要將微信官方推送消息系統(tǒng)化，另一方面要精心運行此平臺，使其精美化、實用化、方便化，從而使微信平臺推廣工作成為一項制度性、常規(guī)性的工作。

4.1 服務上推陳出新

微信作為一種當下最流行的社交軟件，其功能也在不斷的優(yōu)化，每一次系統(tǒng)的升級都帶來全新的功能，如今6.5.2版本中關(guān)于微信公眾平臺就比以往強化了公眾號的服務功能，群發(fā)消息的次數(shù)也有所增多。所以圖書館運用微信公眾平臺進行閱讀推廣的工作也要根據(jù)微信的更新而不斷地創(chuàng)新，才能跟上時代的潮流，更好地服務于讀者。

4.2 推送頻率固定化

從本文第三部分的調(diào)查分析來看，現(xiàn)階段大多數(shù)高校圖書館利用微信官方公眾平臺來推送消息的時間是不固定的，發(fā)送消息的隨意性較大，可見大多數(shù)的圖書館微信管理員只把其當成了一個宣傳的渠道，并沒有發(fā)揮其日常的其他功能。推送消息的日常性、定時性可以使讀者漸漸養(yǎng)成每天閱讀消息的習慣，產(chǎn)生對此公眾號的依賴性。此外，微信公眾號推送消息頻率的固定化也可以使圖書館利用微信進行閱讀推廣系統(tǒng)化、規(guī)律化。

4.3 與讀者的互動要不斷加強

傳統(tǒng)的圖書館管理員數(shù)量很少，讀者很少可以跟圖書館的管理人員進行互動交流。如今許多圖書館又推出了自助式閱讀的服務功能，使讀者與管理人員的溝通更是大大減少。微信公眾平臺解決了這項不足，讀者可以通過官方微信平臺與圖書館管理人員進行實時互動，不受空間地域的限制，從而使讀者能夠更好地表達自己的意愿，同時圖書館也可以通過此項功能了解讀者心理，從而改善不足，良好發(fā)展。

4.4 豐富推送內(nèi)容

讀者利用圖書館官方微信平臺進行閱讀的時候，大多是利用自己碎片化的時間，所以圖書館在進行消息推送時要把握好推送消息的內(nèi)容，不適合推送長篇學術(shù)性較高的文章，以免讀者沒有讀懂又沒時間思考，增加讀者的負擔。圖書館可以定時推送發(fā)布一些新穎的富有趣味性的圖文并茂的文章，從而方便讀者閱讀，提升讀者的閱讀興趣。

4.5 欄目品牌化

項目要想持續(xù)開展就必然強調(diào)其品牌化的特征，圖書館的微信公眾平臺也不例外，前文已經(jīng)提到很多高校都設立了自己的品牌模塊，這種模塊的設立有其很大的必要性，高校應精心運營，著重建設，給讀者以連續(xù)性依賴性。

4.6 保證推送內(nèi)容的質(zhì)量

高校圖書館服務的對象主要是學校的師生，我們在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些圖書館的官方微信平臺利用推送消息發(fā)布了圖書館工作總結(jié)、職工比賽以及培訓新聞等等，然而讀者對這些消息并不感興趣，久而久之就會流失大量的關(guān)注者。此外，高校圖書館微信管理員可以根據(jù)本校師生的需求發(fā)布相關(guān)的內(nèi)容，以便更能滿足讀者的需求。同時每一條推送消息都要在發(fā)布之前嚴格把關(guān)，不能發(fā)布重復的消息，推送的消息也不能有文字及格式上的錯誤。

5 結(jié)語

通過調(diào)查研究我們可以發(fā)現(xiàn)，微信公眾平臺已經(jīng)成為高校圖書館閱讀推廣的一種重要方式，希望在不久的將來，更多的高校圖書館可以將微信運用起來，發(fā)揮好微信自媒體的優(yōu)勢，將高校圖書館閱讀推廣工作做得更好，服務讀者更有創(chuàng)新性。

[1]徐吉平.基于微信的圖書館閱讀推廣研究[J].大學圖書情報學刊，2015(5)：102—104.

[2]牛 波.圖書館微信閱讀推廣探析[J].晉圖學刊，2014(4)：29—32.

[3]連朝曦.微信在高校圖書館閱讀推廣中的應用[J].圖書館學刊，2014(12)：78—82.

G252.17

B

1005-6041(2017)05-0027-05

2017-04-27

姚曉春(1980—)，女，本科，副研究館員，魯迅美術(shù)學院圖書館；宮鑫鑫(1996—)，女，魯迅美術(shù)學院攝影系2014級。

[

說

明

]本文系“知網(wǎng)杯”遼寧省高等學校圖書情報工作委員會2016年度基金項目“新媒體閱讀推廣服務實踐研究”(項目編號：LTB201614)的研究成果；遼寧省大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目“微信平臺在高校圖書館閱讀推廣的應用創(chuàng)新”(項目編號：201710178000034)的研究成果之一。