王蕊

【摘要】文章通過對當(dāng)前我國醫(yī)院事業(yè)在收費票據(jù)管理工作中存在的缺陷進行有效分析，并根據(jù)相應(yīng)制度和要求建立完善的醫(yī)院收費票據(jù)管理制度，重視收費票據(jù)日常監(jiān)管工作的重要性，從而更好的保障收費票據(jù)計算機管理等工作的有效開展，使票據(jù)管理不斷向制度化方向發(fā)展，并使其更具規(guī)范性，為完善醫(yī)院內(nèi)控管理制度提供必要保障，并為促進醫(yī)院長遠發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院 收費票據(jù)管理工作 缺陷與對策

現(xiàn)今隨著我國衛(wèi)生事業(yè)改革的全面深入，當(dāng)前的醫(yī)療管理水平也在逐步增強，而在這樣的環(huán)境下，不斷對醫(yī)院收費管理系統(tǒng)進行完善，是必然發(fā)展趨勢。但是，醫(yī)療行業(yè)與普通企業(yè)性質(zhì)不同，因此其內(nèi)部收費票據(jù)往往與企業(yè)票據(jù)存在很大的區(qū)別，并且在管理工作上也會有很大的不同。所以在實際工作當(dāng)中，要對醫(yī)院收費票據(jù)管理工作進行深入研究，并及時發(fā)現(xiàn)其存在的問題與爭議點，從而不斷對內(nèi)控機制進行完善，只有不斷對醫(yī)院收費票據(jù)管理方向進行明確，才能制定更具針對性的管理對策。

一、醫(yī)院收費票據(jù)管理缺陷分析

（一）欠缺對醫(yī)院收費票據(jù)管理工作的正確認識

對于醫(yī)院收費管理工作而言，其不僅涉及到多種財務(wù)方面工作內(nèi)容，同時也需要得到多個部門的密切配合，從而最大程度保證工作的實效性。一般情況下，財務(wù)部門比較獨立，具有自己內(nèi)部的運行及管理標準，若無法對財務(wù)管理工作進行深入了解，則會出現(xiàn)很多疏忽。在實際工作中，很多醫(yī)院常常忽略《收費票據(jù)管理制度》，且不能在其充分指導(dǎo)下開展相應(yīng)工作，且整體的安全管理措施無法發(fā)揮實際作用，對收費票據(jù)管理欠缺一定的重視和認識，這樣會影響到醫(yī)院收費票據(jù)管理工作的有效開展，而影響醫(yī)院后期工作的良好開展，最終對醫(yī)院管理造成制約。

（二）收費票據(jù)管理存在疏忽現(xiàn)象

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從很多醫(yī)院內(nèi)部管理情況來看，負責(zé)票據(jù)管理的相關(guān)人員缺乏專業(yè)知識，且工作責(zé)任心嚴重不足，導(dǎo)致管理工作存在嚴重問題，例如，由于某些人的疏忽，導(dǎo)致票據(jù)購、繳、存等多個環(huán)節(jié)出現(xiàn)嚴重問題，這樣會嚴重影響到醫(yī)院收費票據(jù)管理工作的有效開展，也會影響到醫(yī)院內(nèi)部控制制度的執(zhí)行。并且還有收費票據(jù)登記薄沒有根據(jù)相應(yīng)要求進行登記，并且在開展管理工作時，管理人員玩忽職守，給票據(jù)收發(fā)工作帶來影響，導(dǎo)致登記工作存在不健全的現(xiàn)象，包括少登記或是漏登記等現(xiàn)象，嚴重影響了醫(yī)院收費票據(jù)管理工作的有效開展。

二、合理完善醫(yī)院收費票據(jù)管理提升的有效策略

（一）應(yīng)定期開收費票據(jù)管理人員的培訓(xùn)工作，提升工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)以及能力

對于醫(yī)院中的新上崗人員，應(yīng)該要開展崗前政治審查以及相應(yīng)的技能培訓(xùn)工作，并在選擇錄用人員時，要從其思想、業(yè)務(wù)水平等角度進行選擇，并將其更好的融入到醫(yī)院收費票據(jù)管理工作當(dāng)中，建立完善的收費人員管理隊伍，從而增強其學(xué)習(xí)能力，并根據(jù)我國相應(yīng)的法律法規(guī)以及相應(yīng)要求等開展科學(xué)合理的收費票據(jù)管理工作體系，并建立完善的專用收費票據(jù)的操作體系和過程，并且在實際工作當(dāng)中不斷的增強各收費處收費人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)以及綜合能力，從而防止因技術(shù)性錯誤而影響相應(yīng)工作的良好開展，并將考核結(jié)果以及個人評價以及獎金聯(lián)系起來，更好的增強工作人員的積極性，為增強醫(yī)院收費票據(jù)管理水平奠定有利基礎(chǔ)。

（二）提高管理意識，完善票據(jù)管理體系

為有效強化醫(yī)院收費票據(jù)的管理效率，應(yīng)充分對相關(guān)規(guī)定進行研究，并結(jié)合相關(guān)要求，制定富有特色的醫(yī)院收費票據(jù)管理體系，為該體系制定詳細可行的操作標準，從而對醫(yī)院收費票據(jù)管理工作進行規(guī)范，從而更好的發(fā)揮其作用與優(yōu)勢，更好的提升收費票據(jù)管理水平，對醫(yī)院中的票據(jù)進行良好處理，全面有效的提升醫(yī)院收費票據(jù)工作水平，并建立完的醫(yī)院會計核算體系，保障其自身的客觀性，并使其具備合理性及合法性，避免醫(yī)院財務(wù)管理工作出現(xiàn)較大管理漏洞，防止發(fā)生違紀行為及道德風(fēng)險，保障醫(yī)院票據(jù)管理工作的有效開展。醫(yī)院中的財務(wù)部門和相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)也要以身作則，重視票據(jù)管理工作的重要性和作用，從而起到帶頭的重要，帶來相應(yīng)工作人員增強認識收費票據(jù)管理工作的認識，從而為醫(yī)院收費票據(jù)工作的開展奠定堅實基礎(chǔ)，更好的提升醫(yī)院收費票據(jù)管理的有效性以及先進性等。

（三）重視醫(yī)院收費票據(jù)的日常管理

醫(yī)院要想不斷提升收費票據(jù)的準確性，并使其在真實透明下使用，須對其日常管理工作加以重視。為此，可建立票據(jù)管理專職崗位，并將管理責(zé)任充分落實到個人，強化管理意識，促進收費票據(jù)管理的有序開展。票據(jù)回收后，要透過財務(wù)部門，對其進行保存與管理，并且要有專業(yè)的人員進行統(tǒng)一管理，保障相應(yīng)票據(jù)的安全性和完整性。根據(jù)醫(yī)院會計制度控制要求等開展相應(yīng)工作，從而保證該工作的有效完成。而對于收費票據(jù)的發(fā)放以及登記和核銷工作來說，要有醫(yī)院財務(wù)部門相應(yīng)的負責(zé)人員來開展相應(yīng)工作，并且在領(lǐng)用收費票據(jù)時，必須于要對領(lǐng)用人進行良好的登記，也要對領(lǐng)用數(shù)量、起訖號碼等進行記錄，而在收回時也要領(lǐng)用人進行簽名，從而保證相應(yīng)信息不會丟失，為后期工作的開展提供有利條件。

（四）合理運用計算機技術(shù)，實現(xiàn)對醫(yī)院收費票據(jù)進行科學(xué)管理

醫(yī)院應(yīng)該建立完善的管理機制和體系，并借助計算機技術(shù)建立有效的管理制度，并且要有效的提升工作人員的計算機操作能力，合理的運用計算機技術(shù)實現(xiàn)醫(yī)院收費票據(jù)進行有效的管理，并發(fā)揮計算機技術(shù)的優(yōu)勢，借助先進技術(shù)保障該工作的良好完成，并運用計算機技術(shù)實現(xiàn)對收費票據(jù)管理工作的有效監(jiān)督。在收費員領(lǐng)用票據(jù)時，要由專業(yè)的管理人員將其領(lǐng)票據(jù)號錄入到計算機中，并保障該票據(jù)號只能對應(yīng)這一收費人員使用，從而避免手工管理中，出現(xiàn)收費員間相互借用票據(jù)或是錯用票據(jù)的情況等，防止票據(jù)核銷不及時現(xiàn)象出現(xiàn)，進而更好的保障管理人員的工作水平，提升票據(jù)管理的質(zhì)量，從而為醫(yī)院收費票據(jù)管理的開展奠定堅實基礎(chǔ)，為醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展提供有利條件。

（五）建設(shè)合理有效的監(jiān)督約束體系，增強工作人員的綜合素質(zhì)

對于醫(yī)院的財務(wù)部門要定期開展相應(yīng)的學(xué)習(xí)活動或是培訓(xùn)活動，開展科學(xué)合理的收費票據(jù)管理相關(guān)的學(xué)習(xí)活動，并從中融入職業(yè)道德和法制教育培訓(xùn)工作，更好的增強醫(yī)院收費票據(jù)使用人員的個人能力及綜合素質(zhì)，從而更好的為管理工作服務(wù)，有效提高醫(yī)院整體財務(wù)管理工作的質(zhì)量，使工作人員的專業(yè)技能得到充分發(fā)揮，從而強化其全方面能力。與此同時，審計部門也要對收費票據(jù)管理工作進行監(jiān)督和管理，及時發(fā)現(xiàn)票據(jù)管理問題，并根據(jù)相應(yīng)問題制定合理的解決策略，避免違法、違紀行為的出現(xiàn)。對于已經(jīng)造成不良影響的違紀違法行為，要嚴格按照相關(guān)制度加以處理，對于相關(guān)經(jīng)辦人，則要給予其相應(yīng)的經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴重者，追究其法律責(zé)任。

三、結(jié)束語

對于醫(yī)院中的收費票據(jù)管理工作屬于醫(yī)院財務(wù)管理中最為重要的環(huán)節(jié)，醫(yī)院必須要明確收費票據(jù)管理工作重要性，并且要根據(jù)自身收費票據(jù)管理工作存在的問題進行分析，從而不斷提升工作人員綜合素質(zhì)，定期開管理人員的培訓(xùn)工作，顯著提升對收費票據(jù)在管理上的認識，強化安全管理意識，形成更為健全的票據(jù)管理機制，使票據(jù)管理更具針對性。只有不斷重視醫(yī)院收費票據(jù)的日常管理工作，合理運用計算機技術(shù)，實現(xiàn)對醫(yī)院收費票據(jù)進行科學(xué)管理，建設(shè)合理有效的監(jiān)督約束體系，從而為醫(yī)院建立完善的收費票據(jù)管理體系，這樣才能為醫(yī)院未來發(fā)展奠定有利基礎(chǔ)。

參考文獻

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