張艷艷

【摘要】目的 臨床觀察輸液室護(hù)理中應(yīng)用人性化護(hù)理干預(yù)的效果。方法 選取我院2016年3月至2017年2月在我院門診輸液的患者100例，根據(jù)隨機(jī)分配方式，將其分為研究組（50例）和對(duì)照組（50例），對(duì)照組給予門診常規(guī)性護(hù)理，研究組給予人性化護(hù)理，對(duì)比兩組滿意度狀況。結(jié)果 經(jīng)過護(hù)理，研究組護(hù)理滿意度比對(duì)照組明顯更高，兩組對(duì)比存差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 針對(duì)門診輸液患者，采取人性化護(hù)理方式，可有效提升護(hù)理滿意度，降低患者痛苦度，減少醫(yī)患糾紛發(fā)生事件，具有顯著性效果，值得臨床推廣運(yùn)用。

【關(guān)鍵詞】輸液護(hù)理；人性化護(hù)理；干預(yù)

【中圖分類號(hào)】R472 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】ISSN.2095-6681.2017.15..01

對(duì)于門診輸液室，作為患者臨時(shí)輸液場(chǎng)所，也是臨床用藥頻率最高的區(qū)域。近年來，患者對(duì)臨床醫(yī)護(hù)工作也要求日益提升，護(hù)理工作正在不斷進(jìn)步，通過以人為本和以患者為中心的護(hù)理模式，在臨床實(shí)踐中得到廣泛運(yùn)用。醫(yī)療服務(wù)的主要對(duì)象是患者，是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵因素。筆者選取我院在我院門診輸液的100例患者，其中50例給予人性化護(hù)理，取得了良好護(hù)理效果，現(xiàn)總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2016年3月至2017年2月在我院門診輸液的患者100例，根據(jù)隨機(jī)分配方式，將其分為研究組（50例）和對(duì)照組（50例）。其中男65例，女35例，年齡2歲～77歲，平均年齡32.1±2.4歲，輸液時(shí)間為3～23 d。兩組患者的性別、年齡等一般資料對(duì)比，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組：給予常規(guī)性護(hù)理。

研究組：給予人性化護(hù)理方式。其一，完善輸液室緩解，確保輸液室的舒適、整潔，保證窗戶通風(fēng)，對(duì)輸液室濕度和溫度進(jìn)行科學(xué)調(diào)節(jié)，配置一定數(shù)量的電子設(shè)備，確?？勘骋巫拥臄?shù)量充足，設(shè)立宣傳報(bào)，開展疾病預(yù)防和治療介紹。按照患者實(shí)際狀況，主動(dòng)提供服務(wù)；其二，優(yōu)化輸液流程，對(duì)輸液室接單登記和穿刺配藥工作流程，實(shí)現(xiàn)流程式作業(yè)護(hù)理，建立兩人一組護(hù)理小組，具體負(fù)責(zé)登記、穿刺和拔針等相關(guān)工作，設(shè)立輸液區(qū)家屬等待區(qū)域，按照患者疾病嚴(yán)重和急緩情況，安排老弱和行動(dòng)不便患者進(jìn)行優(yōu)先治療。對(duì)于危重患者，可進(jìn)入急救室治療，配備急救儀器、急救物品，合理調(diào)整狀態(tài)，以便隨時(shí)使用；其三，輸液護(hù)理。在輸液過程中，加強(qiáng)和患者溝通，在穿刺過程中，要做到冷靜和穩(wěn)準(zhǔn)，做到一針見血，尤其對(duì)于血管狀況較差病例，護(hù)理人員必須誠(chéng)懇解釋穿刺失敗原因，得到患者許可后進(jìn)行二次穿刺。在操作過程中，要嚴(yán)格無菌操作規(guī)章；其四，輸液巡視。在輸液過程中，要加強(qiáng)輸液巡視，因輸液室患者數(shù)量較多，流動(dòng)性較大，患者病情變化無法估計(jì)，需設(shè)立專門的護(hù)理巡察人員，強(qiáng)化輸液巡視，仔細(xì)觀察患者病情變化，做到及時(shí)更換輸液體，合理調(diào)整輸液速度。如果患者發(fā)生不適癥狀，給予及時(shí)處理；其五，輸液結(jié)束護(hù)理。待輸液結(jié)束之后，護(hù)理人員在拔針時(shí)，要做到動(dòng)作輕柔，按壓4 min針眼處，防止發(fā)生血腫癥狀。針對(duì)行動(dòng)不便患者，主動(dòng)幫助患者按壓。對(duì)于凝血障礙患者，必須延長(zhǎng)按壓時(shí)間，一直到血停止，協(xié)助患者整理好隨身物品，囑托患者注意相關(guān)問題。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

數(shù)據(jù)全部采用SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行處理，計(jì)量資料以“x±s”表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗(yàn)。以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

兩組治療滿意度比較：經(jīng)過護(hù)理后，研究組38例非常滿意，11例較滿意，1例滿意，總滿意率100.0%。對(duì)照組20例非常滿意，15例較滿意，15例滿意，10例不滿意，總滿意率為70.0%。研究組治療滿意度比對(duì)照組明顯更優(yōu)，兩組對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討 論

在輸液室護(hù)理工作中，門診輸液是臨床重要部分，怎樣提升臨床護(hù)理十分重要。對(duì)于門診治療，因輸液患者數(shù)量較多，疾病種類多變、復(fù)雜，護(hù)理工作量較大，護(hù)患之間溝通時(shí)間較少，醫(yī)療糾紛量逐漸增加。采取人性化護(hù)理方式，可有效防止這一問題。通過人性化護(hù)理方式，強(qiáng)化護(hù)理人員培訓(xùn)，可轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)護(hù)理觀念，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程規(guī)范化，使患者心理需求、生理需求得以滿足，進(jìn)而提升臨床護(hù)理工作質(zhì)量，在一定程度上，能夠增強(qiáng)護(hù)理人員責(zé)任感。加強(qiáng)和患者溝通交流，能夠贏得患者信賴、尊重，進(jìn)而獲得患者信任感，降低醫(yī)患糾紛發(fā)生率。

在本組實(shí)驗(yàn)中，經(jīng)過護(hù)理，研究組護(hù)理滿意度比對(duì)照組明顯更高，兩組對(duì)比存在顯著性差異（P<0.05）。這說明，針對(duì)門診輸液患者，采取人性化護(hù)理方式，可有效提升護(hù)理滿意度，降低患者痛苦度，減少醫(yī)患糾紛發(fā)生事件，具有顯著性效果，值得臨床推廣運(yùn)用。

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本文編輯：吳宏艷endprint