據(jù)日本文部科學(xué)省網(wǎng)站2017年8月28日消息，日本文部科學(xué)省當(dāng)日發(fā)布了《運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Social Networking Services，SNS）構(gòu)建商談機(jī)制的當(dāng)前考慮》（「SNSを活用した相談體制の構(gòu)築に関する當(dāng)面の考え方」）中期報(bào)告書，計(jì)劃在2018年啟動(dòng)兒童學(xué)生運(yùn)用SNS來圍繞校園欺凌等問題進(jìn)行咨詢的相關(guān)機(jī)制。

中期報(bào)告指出，近年來伴隨智能手機(jī)的廣泛普及，絕大多數(shù)青少年均運(yùn)用SNS作為交流工具。在SNS時(shí)代，面對(duì)不斷升級(jí)的校園欺凌等問題，需要在以往24小時(shí)開通的兒童SOS電話熱線基礎(chǔ)上，盡快構(gòu)建以SNS商談機(jī)制。雖然從長遠(yuǎn)來說，運(yùn)用SNS的商談機(jī)制將會(huì)是全天24小時(shí)、一年365天無間斷式提供商談服務(wù)，但考慮到當(dāng)前商談人員的精力、人員費(fèi)用等因素，中期報(bào)告指出，2018年將在部分學(xué)校和地區(qū)先行開展試點(diǎn)工作，并作為日后進(jìn)一步推廣的實(shí)踐范例。

當(dāng)前決定SNS商談僅向兒童學(xué)生提供，為了避免兒童學(xué)生將手機(jī)帶入學(xué)?；蚴巧钜故褂檬謾C(jī)，商談時(shí)間將定為平日的傍晚5點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，以及兒童學(xué)生情緒或有低落焦慮的開學(xué)前和每周日。遇到十分緊急的事件也可365天24小時(shí)提供商談。

以往的24小時(shí)急救熱線均由臨床心理醫(yī)生或教師負(fù)責(zé)，而SNS機(jī)制將在聘請(qǐng)上述專業(yè)人員基礎(chǔ)上，進(jìn)一步引入善于溝通交流的年輕一代擔(dān)任商談人員，同時(shí)將面向商談人員持續(xù)開展定期研修。此外，將嚴(yán)格確保對(duì)個(gè)人信息、商談內(nèi)容等隱私的保密工作，但若發(fā)生威脅兒童生命的緊急事件也要相應(yīng)采取緊急對(duì)策，需要與學(xué)?；蛳嚓P(guān)機(jī)構(gòu)共享信息。

中期報(bào)告還指出，真正落實(shí)機(jī)制之時(shí)還會(huì)出現(xiàn)很多現(xiàn)實(shí)難題，例如如何面向沒有智能手機(jī)的兒童提供商談援助、如何在規(guī)定時(shí)間外提供商談服務(wù)、如何同時(shí)應(yīng)對(duì)多個(gè)商談等。構(gòu)建SNS新型商談機(jī)制的同時(shí)，也要進(jìn)一步完善24小時(shí)兒童急救熱線服務(wù)，通過向兒童提供多樣化的商談選擇來達(dá)到更好的成效。因此，開展SNS商談機(jī)制之時(shí)，必須首先向兒童說明該機(jī)制的特性，以及可能出現(xiàn)無法立刻加以回應(yīng)的情況，需要告訴兒童遇到緊急事件時(shí)依然要先撥打24小時(shí)兒童急救熱線等。

當(dāng)前還未確定用于構(gòu)建商談機(jī)制的SNS軟件，面向?qū)W生的普及程度、能否通過學(xué)校進(jìn)行普及、兒童運(yùn)用便利性等要素，選取最為適合的SNS軟件。政府將積極協(xié)作SNS軟件開發(fā)方共同探討機(jī)制的設(shè)計(jì)與構(gòu)建，機(jī)制構(gòu)建任務(wù)或委托給具備一定技術(shù)能力的民間機(jī)構(gòu)或是與民間團(tuán)體共同合作。

（北京教育科學(xué)研究院國際教育信息中心李冬梅編譯）endprint