鞏尚

針對網(wǎng)購中可能遇到的消費(fèi)陷阱，消費(fèi)者協(xié)會負(fù)責(zé)人給出如下提醒。

1.提防預(yù)售“潛規(guī)則”。預(yù)售雖能享受優(yōu)惠，但大多預(yù)售商品頁面上都標(biāo)明了“定金恕不退還”“不支持7天退換”等提示。購買預(yù)售商品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀商家給出的約定條款，注意區(qū)別“訂金”和“定金”。

2.超低價(jià)商品慎選。商品與市場售價(jià)懸殊，可能是商家以次充好，將庫存產(chǎn)品甚至即將退市的積壓產(chǎn)品拿來銷售。

3.生鮮、急用物品慎買?！半p11”購物高峰期，快遞延誤時(shí)有發(fā)生。生鮮類、保質(zhì)期較短的食品和急用物品，最好不要此時(shí)購買，以避免浪費(fèi)或耽誤使用。

4.遭遇糾紛及時(shí)維權(quán)。網(wǎng)購糾紛無法與商家達(dá)成一致，可先通過平臺維權(quán)。若得不到妥善解決，應(yīng)及時(shí)撥打省市區(qū)三級消費(fèi)者協(xié)會投訴電話、工商12315消費(fèi)者投訴專線，或向第三方行業(yè)機(jī)構(gòu)投訴。

5.遭遇欺詐可要求3倍賠付。新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》將假貨賠償額提高到3倍，最低標(biāo)準(zhǔn)也明確為500元。這意味著，即使是幾塊錢、幾十塊錢的小商品，只要商家有欺詐行為，至少要賠500元。

6.“支持專柜驗(yàn)貨”不靠譜。打著“正品保證”、“支持專柜驗(yàn)貨”旗號的賣家中不乏假貨。專柜并沒有“驗(yàn)貨”的義務(wù)，也并未與任何網(wǎng)店達(dá)成驗(yàn)貨協(xié)議，因此，賣家“支持專柜驗(yàn)貨”的許諾不可信。

網(wǎng)購過程中還應(yīng)注意，先驗(yàn)貨再簽收，保留購物憑證，以備有效維權(quán)。