馬云

商人只有兩種，好商人和壞商人；企業(yè)也只有兩種，好企業(yè)和壞企業(yè)。在我眼里，沒有國(guó)企民企之分，沒有大企業(yè)小企業(yè)之分，更沒有實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)之分。我們沒必要把企業(yè)分成三六九等。

大家都講實(shí)體經(jīng)濟(jì)很難，什么是實(shí)體經(jīng)濟(jì)？實(shí)體經(jīng)濟(jì)指人類通過(guò)思想、財(cái)富、工具，在地球上創(chuàng)造的生產(chǎn)和流通的商業(yè)，生產(chǎn)制造是實(shí)體的一部分，流通更是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一部分。

今天產(chǎn)能過(guò)剩、庫(kù)存加大，就是因?yàn)槲覀兞魍ú粫常绻魍▔蝽槙?，我們就不?huì)產(chǎn)能過(guò)剩。

未來(lái)五年，實(shí)體經(jīng)濟(jì)會(huì)越來(lái)越痛苦。這個(gè)痛苦，要經(jīng)歷新技術(shù)的洗禮，要經(jīng)歷轉(zhuǎn)型升級(jí)的洗禮，才會(huì)結(jié)束。如果你的企業(yè)不能經(jīng)歷這些洗禮，一定會(huì)被淘汰。

今后，純電商會(huì)越來(lái)越艱難，純線下零售也會(huì)越來(lái)越艱難。零售線上線下互補(bǔ)，必須結(jié)合起來(lái)。

為什么美國(guó)電商沒有發(fā)展起來(lái)？不是美國(guó)不支持電商，而是美國(guó)原來(lái)的傳統(tǒng)零售做得非常完善，美國(guó)人懂得服務(wù)體系的建設(shè)，懂得去服務(wù)好客戶。未來(lái)的零售不是要學(xué)會(huì)怎么賣，而是要學(xué)會(huì)如何去服務(wù)。新零售將會(huì)在未來(lái)十年以內(nèi)鋪天蓋地地對(duì)城市商務(wù)區(qū)、商業(yè)區(qū)進(jìn)行全面整改、全面革新。如果你手頭有現(xiàn)成的零售體系，請(qǐng)注意必須加互聯(lián)網(wǎng)。如果你現(xiàn)在是純互聯(lián)網(wǎng)公司，必須加實(shí)體，而且這些實(shí)體不是純粹在公司內(nèi)部去簡(jiǎn)單地并購(gòu)合并報(bào)表，而是真正思考通過(guò)技術(shù)、通過(guò)創(chuàng)新改變自己。

IT時(shí)代的技術(shù)，勢(shì)必被數(shù)據(jù)時(shí)代的技術(shù)所取代，所有的技術(shù)都會(huì)發(fā)生天翻地覆的變化。美國(guó)的IT非常強(qiáng)大，但是未必會(huì)接受數(shù)據(jù)時(shí)代。原來(lái)中國(guó)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施太糟糕，反倒使得我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代迅速抓住了機(jī)遇，發(fā)展了起來(lái)。有人講阿里巴巴沖擊實(shí)體經(jīng)濟(jì)。2016年阿里巴巴平臺(tái)加起來(lái)賣了3.7萬(wàn)億人民幣，這3.7萬(wàn)億人民幣都是為實(shí)體經(jīng)濟(jì)做的銷售，只是原來(lái)實(shí)體經(jīng)濟(jì)通過(guò)傳統(tǒng)商場(chǎng)，今天我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)。換句話說(shuō)，有無(wú)數(shù)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找到了未來(lái)的方向。

任何一場(chǎng)技術(shù)革命都需要五十年，前二十年都是技術(shù)公司的變革，后三十年才是真正的應(yīng)用市場(chǎng)的開發(fā)。電學(xué)最先在歐洲發(fā)展起來(lái)，但是美國(guó)首先充分利用電能。汽車不是美國(guó)人發(fā)明的，最早是德國(guó)人制造了現(xiàn)代汽車，恨汽車的人，都是馬車夫。那個(gè)時(shí)候馬車夫是“白領(lǐng)”，汽車出來(lái)以后，馬車夫鼓動(dòng)政府把汽車砸掉。英國(guó)為此出了一個(gè)很愚蠢的法案叫紅旗法案，每輛汽車必須由三個(gè)人駕駛，其中一人在車前手舉紅旗開道，車的速度不能超過(guò)馬車的速度。結(jié)果英國(guó)的汽車工業(yè)就落后了。

工業(yè)時(shí)代似乎把一切東西都標(biāo)準(zhǔn)化了，以后我們要把標(biāo)準(zhǔn)的東西個(gè)性化。這一切的基礎(chǔ)就是數(shù)據(jù)。以前我們常常說(shuō)人算不如天算?，F(xiàn)在，這個(gè)天算的天就是云計(jì)算，就是大數(shù)據(jù)。我希望大家把握好這個(gè)留給每一個(gè)人的機(jī)會(huì)。endprint