廖麗瓊

[摘要]購(gòu)物是一種消費(fèi)行為，也是一種心理體驗(yàn)。虛擬現(xiàn)實(shí)購(gòu)物發(fā)展很快，但它還未發(fā)達(dá)到可以通過(guò)虛擬信息來(lái)傳遞現(xiàn)實(shí)物品帶給我們的舒適感和觸摸感，人們也無(wú)法體會(huì)到現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景帶來(lái)的心靈震撼。在傳統(tǒng)步行街與虛擬購(gòu)物之間，利弊相滲，相互影響。不管是實(shí)體的步行街，還是虛擬的購(gòu)物廣場(chǎng)，都是人們不可或缺的購(gòu)物場(chǎng)所。

[關(guān)鍵詞]虛擬現(xiàn)實(shí) 步行街 心理空間

在數(shù)字化的今天，購(gòu)物場(chǎng)所從傳統(tǒng)的步行街發(fā)展到Web購(gòu)物網(wǎng)站，從網(wǎng)頁(yè)購(gòu)物再次升級(jí)到3D網(wǎng)絡(luò)商城，2016年阿里巴巴的“Buy+”計(jì)劃更是加速實(shí)現(xiàn)了虛擬世界的購(gòu)物體驗(yàn)。傳統(tǒng)步行街與虛擬購(gòu)物街帶給我們的是不一樣的心理體驗(yàn)，各有各的利弊及受眾人群。

一、步行街的文化心理營(yíng)造

（一）傳統(tǒng)步行街的文化記憶

步行街是市民的重要活動(dòng)空間。商業(yè)步行街兼具購(gòu)物、文化娛樂(lè)、休閑、展示等功能，使人們擁有了安靜、繁榮而方便購(gòu)物與娛樂(lè)的場(chǎng)地。購(gòu)物除了是一種消費(fèi)行為，同時(shí)也是一種心理情感體驗(yàn)，因此步行街不單是買(mǎi)賣(mài)場(chǎng)，更由實(shí)體空間拓展到了心理空間范疇。

作為城市本身魅力反映的所在，步行街?jǐn)⒄f(shuō)著歷史，是文化的記憶，也喚起地域性市井百姓的許多情感。如澳大利亞布里班街頭雕像，再現(xiàn)早期移民的野外生活，令人回憶起城市的歷史。長(zhǎng)沙黃興路步行街中間的銅像——修鞋匠、磨刀匠、照相者、補(bǔ)鍋匠，這些雕像描繪人物之間的交往情景，擺弄各種手勢(shì)和姿勢(shì)，甚是有味，也喚起了人們對(duì)另一個(gè)時(shí)代的追憶。這些元素讓人們?cè)诃h(huán)境中去感覺(jué)、去領(lǐng)悟，傳承了步行街所獨(dú)有的歷史文脈，增加了場(chǎng)所的意義。因此，步行街成為歷史性散步道路和現(xiàn)代城市的購(gòu)物娛樂(lè)中心。

（二）虛擬購(gòu)物街的文化記憶缺失

虛擬步行街只是對(duì)現(xiàn)實(shí)步行街的建模虛擬，沒(méi)有文化的承載，沒(méi)法挖掘老街的文化內(nèi)涵，不能為人們提供更多的精神上的東西。它只是在軟件層面上虛擬新商業(yè)模式下的商業(yè)步行街的購(gòu)物空間、觀賞空間、廣場(chǎng)空間。在虛擬現(xiàn)實(shí)的條件下感受“商品陳列的消費(fèi)”，“消費(fèi)的商品陳列”，“符號(hào)的消費(fèi)”，“消費(fèi)的符號(hào)”，其實(shí)也就是一個(gè)視覺(jué)環(huán)境場(chǎng)。雖然虛擬現(xiàn)實(shí)購(gòu)物可以突破時(shí)間與空間的限制，實(shí)現(xiàn)世界各地商場(chǎng)隨便購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)物者可以逛紐約第五大道，也可以去英國(guó)復(fù)古集市，但人們無(wú)法獲得實(shí)際場(chǎng)景帶來(lái)的心靈震撼。

二、步行街的行為心理空間營(yíng)造

（一）傳統(tǒng)步行街的行為心理空間構(gòu)建

步行街不限于“賣(mài)東西”，而是一種文化享受場(chǎng)所。在寸土寸金的商業(yè)街騰出空間建起廣場(chǎng)草坪等，營(yíng)造出一種商業(yè)街從未有過(guò)的人文環(huán)境，以人為本，從單一到聯(lián)合。

人的感知空間是三維的，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)街道的時(shí)候?qū)﹂L(zhǎng)度、寬度、高度及周?chē)h(huán)境的把握都是有針對(duì)性的，揚(yáng)·蓋爾在《交往與空間》中也提到：“對(duì)多數(shù)人而言在日常情況下400-500米的步行距離是可以接受的，超出這個(gè)范圍便不易接受。兩邊的街道距離最佳在16-18米，如果過(guò)寬，就會(huì)因視距太遠(yuǎn)看不清對(duì)面的商品。”根據(jù)心理感受模式，步行街內(nèi)的建筑物空間應(yīng)該是一個(gè)圍合的，盡量避免發(fā)散的、不聚人氣的“消極空間”；廣場(chǎng)的寬度不能超過(guò)鄰近建筑物高度的兩倍。商業(yè)街的理想氣氛是讓人覺(jué)得親切、放松、“平易近人”，購(gòu)物空間要給人以穩(wěn)定的舒適感。商業(yè)街講究多元化的繁華效果，使行人能駐足停留，感受、欣賞環(huán)境場(chǎng)所，有具體的可視可感的實(shí)體，顏色、照明時(shí)刻要考慮人的心理需求與感受。商店的聲音影像，帶來(lái)的不僅是喧囂，也要能帶給人特別的感覺(jué)，如引起人的情緒激動(dòng)。以商品交易會(huì)為例，交易會(huì)提供了場(chǎng)面壯觀的影像，各種各樣的聲音，其實(shí)是為了引發(fā)情感激動(dòng)，促進(jìn)人購(gòu)買(mǎi)的欲望?？傊?，人們?cè)诓叫匈?gòu)物的過(guò)程中隨時(shí)都在感受著空間，人的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)等知覺(jué)都在發(fā)生變化。

（二）虛擬現(xiàn)實(shí)購(gòu)物行為心理空間缺席

虛擬現(xiàn)實(shí)購(gòu)物模擬著真實(shí)購(gòu)物過(guò)程，有著強(qiáng)大的吸引力，它主要以?shī)蕵?lè)休閑為主，同時(shí)塑造人的感官體驗(yàn)及心理認(rèn)同，用戶的視覺(jué)體驗(yàn)感極強(qiáng)?；ヂ?lián)網(wǎng)給我們帶了無(wú)數(shù)的希望和愉悅，同時(shí)也抹殺了許多曾經(jīng)的歡樂(lè)。我們對(duì)購(gòu)物環(huán)境及建筑物的實(shí)體尺寸無(wú)法切身感受，無(wú)法體會(huì)到逛累了坐在廣場(chǎng)椅子上小憩的愉悅，我們漸漸會(huì)淡忘在商店瘋搶試穿時(shí)的喜悅、試吃美食的味蕾綻放，也漸漸會(huì)忘記如何與人面對(duì)面交流，只是知道“加入購(gòu)物車(chē)”、“支付訂單”等程序性流程。當(dāng)你在線購(gòu)買(mǎi)油鹽米面，在包裹送達(dá)家之前，都只是電腦上的彩色像素而已，有可能打開(kāi)包裝袋，卻發(fā)現(xiàn)并不是自己喜歡的。

就技術(shù)層面上來(lái)說(shuō)，VR虛擬現(xiàn)實(shí)購(gòu)物目前在聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)方面無(wú)能為力，一些產(chǎn)品的手感、舒適感我們是沒(méi)有辦法獲取，只是在視覺(jué)上帶來(lái)了沉浸式的體驗(yàn)。換言之，VR技術(shù)只是在視覺(jué)上體驗(yàn)消費(fèi)。這個(gè)年代還未發(fā)達(dá)到可以通過(guò)虛擬信息來(lái)傳遞現(xiàn)實(shí)物品帶給我們的舒適感和觸摸感。VR一出來(lái)，很多人擔(dān)心實(shí)體店會(huì)受到強(qiáng)烈沖擊而不復(fù)存在，然而事實(shí)證明，實(shí)體店是不可能消失的。

三、步行街的個(gè)人心理空間營(yíng)造

（一）傳統(tǒng)步行街的大眾體驗(yàn)心理滿足

現(xiàn)代人除對(duì)空間使用功能存在需求外，會(huì)更在意環(huán)境質(zhì)量的感受，步行街不單是買(mǎi)賣(mài)場(chǎng)所，還是一種社會(huì)性的聚集場(chǎng)所，它擁有濃厚的人情味。步行街在設(shè)計(jì)前的空間配置，就應(yīng)考慮到心理空間的層面，考慮不同年齡、不同層次人群各種活動(dòng)要求。穿梭在步行街上的人流，心理上是分流的和不同的。在每一個(gè)城市人心靈深處都存在著一些情緒——緊張、倦怠……這些可怕的文明病時(shí)刻隱藏在內(nèi)心深處，人們到這里來(lái)，無(wú)非就是希望在步行、購(gòu)物中找到快樂(lè)，得到發(fā)泄心理、炫耀心理、場(chǎng)所體驗(yàn)、情感溝通、信息交流等方面的滿足。

在生活中我們確實(shí)能體會(huì)到這種心理，購(gòu)物不僅僅是為追求最大效用的純粹的經(jīng)濟(jì)交易，還是一種閑暇時(shí)間的消遣活動(dòng)與心理體驗(yàn)，步行街恰恰提供了這樣的一個(gè)場(chǎng)所。每到周末，人們?nèi)ツ抢锸菫榱丝磁c被看，不同服飾的展示，從頭到腳，黃發(fā)、卷發(fā)到裙子和長(zhǎng)筒襪，一切都在別人一瞥之下盡收眼底。邊走邊看是其意義所在，步行街空間成了人心理上能夠認(rèn)同的情感交流場(chǎng)所，人們希冀著感觸一切，品嘗一切，接受一切。他們接觸和操縱那一切的體驗(yàn)，是—個(gè)大眾的體驗(yàn)心理。對(duì)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，實(shí)際上在設(shè)計(jì)人的行為、動(dòng)態(tài)、視線和心理感受，具有超越意義。設(shè)計(jì)也不再是為了滿足功能的需要，更重要的是滿足人們的心理需求，使之在休息、享受、喧囂、公眾、忘我等方面的心理達(dá)到平衡，情感得到慰藉。

（二）虛擬現(xiàn)實(shí)購(gòu)物的個(gè)人沉浸式心理體驗(yàn)

虛擬現(xiàn)實(shí)購(gòu)物，其最大的特點(diǎn)是消費(fèi)者可以與虛擬世界的人和物進(jìn)行交互，并進(jìn)入封閉的沉浸式體驗(yàn)。購(gòu)買(mǎi)衣服鞋襪時(shí)可以無(wú)禁忌無(wú)拘束地試穿，可以自?shī)首詷?lè)地臭美，可以不用擔(dān)心時(shí)間和身旁人的眼光，極大地滿足了女性愛(ài)美心理。海姆在《虛擬現(xiàn)實(shí)的形而上學(xué)》一書(shū)中所說(shuō)：“賽博空間是一種作為勞動(dòng)產(chǎn)品的柏拉圖主義。賽博人（cybemaut）坐在我們面前，套上感覺(jué)輸入裝置，看起來(lái)確實(shí)迷失在這種世界之中。懸浮于計(jì)算機(jī)空間，賽博人逃逸出了身體的囚牢，獻(xiàn)身于數(shù)字感覺(jué)的世界里?！边@種缺場(chǎng)的可視化，在征服時(shí)間和空間之時(shí)，轉(zhuǎn)化了令人振奮愉悅的結(jié)果。

購(gòu)物者在封閉的空間里可以購(gòu)買(mǎi)一些隱私的商品，不會(huì)感覺(jué)尷尬，甚至是脫離身體的體驗(yàn)，也能將現(xiàn)實(shí)生活中的場(chǎng)景虛擬化。比如買(mǎi)一套家具，在選擇時(shí)，戴上VR眼鏡，直接將家具放在家里，尺寸大小顏色一目了然，不合適可再選擇。虛擬現(xiàn)實(shí)還可以治療人的恐懼心理，比如有語(yǔ)言障礙的人不敢隨意講話，在虛擬現(xiàn)實(shí)空間里可以放開(kāi)地說(shuō)，與人任意搭訕，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)嘲笑，能提高人的交際能力。虛擬現(xiàn)實(shí)購(gòu)物讓人們宅在家里享受著購(gòu)物的愉悅，特別是對(duì)于成長(zhǎng)于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“土著”居民來(lái)說(shuō)，更是受到追捧與歡迎。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，步行街具有良好的自然景觀環(huán)境和由歷史因素沉淀的文化內(nèi)涵，這一點(diǎn)是虛擬現(xiàn)實(shí)購(gòu)物目前階段沒(méi)有辦法相比的，但虛擬現(xiàn)實(shí)購(gòu)物的發(fā)展前景是誘人的，它在某種意義上改變了人的思維方式及對(duì)世界、時(shí)間和空間的看法。在傳統(tǒng)步行街與虛擬之間，利弊相滲，相互影響。不管是實(shí)體的步行街還是虛擬的購(gòu)物廣場(chǎng)都是人們不可或缺的購(gòu)物場(chǎng)所。

（責(zé)任編輯：尹雨）endprint