呂理哲

美國(guó)最早的合版印刷企業(yè)是Vistaprint（目前已經(jīng)改名為Cimpress集團(tuán)），臺(tái)灣的家里蹲和健豪、德國(guó)的Flyeralarm、香港的寶諾時(shí)都是合版印刷發(fā)展出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)印刷企業(yè)。

如果要描述這些網(wǎng)絡(luò)印刷企業(yè)的特色，那就是他們服務(wù)客戶的產(chǎn)品項(xiàng)目很多，會(huì)員很多，而且一天可以處理的訂單很多，都是成千上萬(wàn)。

創(chuàng)造出這樣的生意模式，他們管理生意和一般印刷廠有何不同？

第一，不完全依賴業(yè)務(wù)員；第二，不完全依賴資深的印刷師傅，生產(chǎn)過(guò)程做到了標(biāo)準(zhǔn)化。

這兩點(diǎn)是印刷廠最關(guān)鍵的痛點(diǎn)，他們都幸運(yùn)地?cái)[脫了痛點(diǎn)，把印刷服務(wù)變成了“商品”。

我們知道印刷接單需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如果不談什么紙張、工藝這些話題，那么外行人也可以接單。

高級(jí)的名片2盒（商品甲）多少錢(qián)？便宜的名片5盒（商品乙）多少錢(qián)？500張的廣告單（商品丙）多少錢(qián)？

印刷服務(wù)商品化，讓外行人可以幫忙接單，這樣訂單才會(huì)自己來(lái)，才可能擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模。

訂單自己來(lái)，擺脫了對(duì)業(yè)務(wù)員的依賴性，這是擴(kuò)大規(guī)模的第一步。

既然要設(shè)計(jì)商品，為何不把商品的式樣（尺寸、紙張、后道加工等）設(shè)計(jì)在有限的范圍內(nèi)？

合版把不同客戶的活共享在一個(gè)印版上，尺寸不規(guī)范浪費(fèi)就不可控。但是，如果把商品面積設(shè)計(jì)成1/2/4/8的倍數(shù)關(guān)系，制版工序就簡(jiǎn)單了，更不用煩惱一刀切帶來(lái)的困擾和成本損失。

商品化的目的是提高生產(chǎn)效率，降低成本，吸引更多的訂單，訂單越多，規(guī)模就越大。

這些網(wǎng)絡(luò)印刷企業(yè)并非一開(kāi)始就建立了這樣的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，家里蹲是最早想到合版印刷名片的企業(yè)，他們遇到的第一個(gè)難題就是去哪里找不要錢(qián)的業(yè)務(wù)員，去找來(lái)許多名片印刷業(yè)務(wù)湊成一個(gè)個(gè)大版？

他們想出的辦法就是去教會(huì)所有經(jīng)手名片買(mǎi)賣(mài)的同行使用CDR，培養(yǎng)一堆“家里蹲”就有錢(qián)賺的業(yè)務(wù)員，然后把訂單交給家里蹲來(lái)印刷。

Vistaprint在網(wǎng)絡(luò)上接單印刷，一直不成功，直到只?。ǘx好產(chǎn)品規(guī)格的“名片”）這一項(xiàng)印刷業(yè)務(wù)才打開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)印刷生意的大門(mén)。Vistaprint利用名片商品的單純性，建立了有效益的生意模式，吸引了更多的客戶，建立了更大的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。

上述的合版印刷企業(yè)今天都變成了網(wǎng)絡(luò)印刷的百貨公司，即使在供過(guò)于求的大環(huán)境下，他們都有業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的辦法，只要增加新產(chǎn)品，通知老客戶，就有新生意可做。

國(guó)內(nèi)少數(shù)的合版企業(yè)發(fā)展出了類(lèi)似的管理系統(tǒng)，但是有些合版企業(yè)卻陷于彩色單頁(yè)一類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)漩渦里面，主要的原因在于他們雖然有效地管理了單一產(chǎn)品的生意流程，卻沒(méi)有能力利用相同的流程去擴(kuò)充新的產(chǎn)品線。

合版印刷有效益就一定可以面對(duì)未來(lái)。這樣的結(jié)論未免太膚淺，想去思考如何面對(duì)未來(lái)，就要先理出接下來(lái)影響印刷產(chǎn)業(yè)的大環(huán)境因素。

想想看，全國(guó)性的環(huán)保政策越來(lái)越嚴(yán)，許多中小印刷廠根本沒(méi)有能力或意愿去投資沒(méi)錢(qián)可賺的環(huán)保設(shè)施。有一大部分印刷廠雖然沒(méi)有被“供過(guò)于求”打敗，但是很有可能要被“環(huán)?！蓖瞥鲇∷⑸獾奈枧_(tái)，他們的印刷訂單將游離出來(lái)。

對(duì)于一家健康的印刷廠來(lái)說(shuō)，想要迎接未來(lái)的變化，是不是應(yīng)該考慮改造自己的生意模式？

什么活都接，就是沒(méi)有生意模式，印刷服務(wù)沒(méi)有“產(chǎn)品化”就無(wú)法設(shè)計(jì)出一套有效益的管理系統(tǒng)，也就沒(méi)有辦法無(wú)限擴(kuò)大規(guī)模。

沒(méi)有產(chǎn)品化，訂單增加，人手也會(huì)增加等于沒(méi)有真正地實(shí)現(xiàn)訂單增加。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代訂單無(wú)法增加的印刷廠，訂單就一定會(huì)減少。

網(wǎng)絡(luò)印刷企業(yè)應(yīng)該先建立一套管理系統(tǒng)來(lái)滿足“訂單增加，人手不增加”的要求；再進(jìn)一步學(xué)習(xí)成功擴(kuò)展成電商的合版印刷企業(yè)，發(fā)展出一套“產(chǎn)品線增加，流程不變”的管理系統(tǒng)，這樣才有機(jī)會(huì)去吸引因?yàn)榄h(huán)保壓力游離出來(lái)的訂單。endprint