祝博偉

DOI：10.16660/j.cnki.1674-098X.2017.25.155

摘 要：隨著信息化技術(shù)的普及和發(fā)展，廣州燃?xì)饧瘓F(tuán)下屬全資子公司廣州燃?xì)庥镁邫z測(cè)服務(wù)有限公司的實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)已經(jīng)從第一代升級(jí)到第二代。本文首先對(duì)第一代系統(tǒng)的基本情況和優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析，然后對(duì)第二代系統(tǒng)的基本情況和優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析，最后得出燃?xì)鈾z測(cè)機(jī)構(gòu)建立實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)的思路和關(guān)鍵注意事項(xiàng)。

關(guān)鍵詞：燃?xì)鈾z測(cè)實(shí)驗(yàn)室 信息化 系統(tǒng)升級(jí)

中圖分類號(hào)：TU321 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）09（a）-0155-02

實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)（Laboratory Information Management System，英文縮寫LIMS）是將以數(shù)據(jù)庫(kù)為核心的信息化技術(shù)與實(shí)驗(yàn)室管理需求相結(jié)合的信息化管理工具。實(shí)驗(yàn)室管理的對(duì)象是與實(shí)驗(yàn)室有關(guān)的人、事、物、信息、經(jīng)費(fèi)等，因此實(shí)驗(yàn)室管理主要包括：實(shí)驗(yàn)室人力資源管理、質(zhì)量管理、儀器設(shè)備與試劑管理、環(huán)境管理、安全管理、信息管理以及實(shí)驗(yàn)室設(shè)置模式與管理體制、管理機(jī)構(gòu)與職能、建設(shè)與規(guī)劃等。目前實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)在西方發(fā)達(dá)國(guó)家的應(yīng)用相對(duì)比較成熟，我們國(guó)家經(jīng)過多年發(fā)展，很多實(shí)驗(yàn)室也開始逐漸認(rèn)識(shí)到信息化在管理中的作用，紛紛開始引入LIMS。其具體作用有以下方面。

（1）提高樣品測(cè)試效率：測(cè)試人員可以隨時(shí)在LIMS上查詢自己所需的信息；分析結(jié)果輸入LIMS后，自動(dòng)匯總生成最終的分析報(bào)告。（2）提高分析結(jié)果可靠性：分析人員可以及時(shí)了解與樣品相關(guān)的全面信息；系統(tǒng)自檢報(bào)錯(cuò)功能可以降低出錯(cuò)的概率。另外，LIMS提供的數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳功能、特定的計(jì)算和自檢功能，消除了人為因素，也可保證分析結(jié)果的可靠性。（3）提高對(duì)復(fù)雜分析問題的處理能力：LIMS將整個(gè)實(shí)驗(yàn)室的各類資源有機(jī)地整合在一起，工作人員可以方便地對(duì)實(shí)驗(yàn)室曾經(jīng)做過的全部分析樣品和結(jié)果進(jìn)行查詢。因此，通過對(duì)LIMS存儲(chǔ)的歷史數(shù)據(jù)的檢錯(cuò)，有可能得到一些對(duì)實(shí)際問題處理有價(jià)值的信息。（4）協(xié)調(diào)實(shí)驗(yàn)室各類資源：管理人員可以通過LIMS平臺(tái)，實(shí)時(shí)了解實(shí)驗(yàn)室內(nèi)各臺(tái)設(shè)備和人員的工作狀態(tài)、不同崗位待檢樣品數(shù)量等信息，能及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)方面的力量化解分析流程出現(xiàn)“瓶頸”環(huán)節(jié)，縮短樣品檢測(cè)周期；調(diào)節(jié)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)不同部門富余資源，最大程度地減少資源的浪費(fèi)。（5）實(shí)現(xiàn)量化管理：LIMS可以提供對(duì)整個(gè)實(shí)驗(yàn)室各種信息的統(tǒng)計(jì)分析，得到諸如設(shè)備使用率、維修率、不同崗位工人工作量、出錯(cuò)率、委托樣品測(cè)試項(xiàng)目分布特點(diǎn)、實(shí)驗(yàn)室全年各類任務(wù)的時(shí)間分布狀態(tài)、試劑或經(jīng)費(fèi)的消耗規(guī)律等信息。管理層能定量地評(píng)估實(shí)驗(yàn)室各個(gè)環(huán)節(jié)的工作狀態(tài)，很好地實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)工作的全面量化管理。

當(dāng)前流行的實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)按應(yīng)用的場(chǎng)所分主要有兩類，一類是以高校為代表的內(nèi)部研究用實(shí)驗(yàn)室，另一類是社會(huì)上對(duì)外開展檢測(cè)服務(wù)的第三方實(shí)驗(yàn)室。前者更偏向于資源的管理，后者則偏重?cái)?shù)據(jù)的應(yīng)用分析以及管理效率的提高。按應(yīng)用模式分主要是C/S模式與B/S模式，兩者特點(diǎn)各有千秋。

廣州燃?xì)庥镁邫z測(cè)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱檢測(cè)公司）是廣州燃?xì)饧瘓F(tuán)下屬全資子公司，其業(yè)務(wù)為燃?xì)?、燃?xì)饩摺⑷細(xì)庠O(shè)備的檢測(cè)以及燃?xì)庥?jì)量?jī)x表的校準(zhǔn)。2004年取得計(jì)量認(rèn)證和國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可，是國(guó)內(nèi)專業(yè)的第三方燃?xì)鈾z測(cè)實(shí)驗(yàn)室。為提高單位管理水平和工作效率，解決實(shí)驗(yàn)室大量人工重復(fù)記錄和信息傳遞過程中的錯(cuò)漏問題，提高信息共享范圍和傳遞速度，解決實(shí)驗(yàn)室容易產(chǎn)生的收費(fèi)錯(cuò)漏問題[1]，檢測(cè)公司于2008年開發(fā)了第一代實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)，采取了C/S模式。通過幾年的應(yīng)用，2015年將系統(tǒng)升級(jí)為B/S模式。

1 信息系統(tǒng)采用C/S模式和B/S模式的特點(diǎn)分析

C/S模式是指將整個(gè)系統(tǒng)在邏輯上劃分成前端客戶進(jìn)程和后臺(tái)服務(wù)器進(jìn)程，兩者通過局域網(wǎng)連接。前端的客戶應(yīng)用程序主要是顯示界面、與用戶進(jìn)行交互，而后臺(tái)的服務(wù)器進(jìn)程主要是負(fù)責(zé)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，將處理后的結(jié)果返回給用戶[2]。采用C/S模式的系統(tǒng)交互性好、速度快，適合于系統(tǒng)中大量數(shù)據(jù)的輸入輸出操作，但是它難以集中控制，一旦修改應(yīng)用程序邏輯，安裝在每臺(tái)客戶機(jī)上的應(yīng)用程序都要作相應(yīng)的修改，系統(tǒng)維護(hù)工作量非常大。

B/S模式是C/S模式發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，它以Web技術(shù)為基礎(chǔ)，將傳統(tǒng)C/S模式中的服務(wù)器部分細(xì)分為數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和Web服務(wù)器，從而變成三層結(jié)構(gòu)。B/S結(jié)構(gòu)本質(zhì)上也是C/S結(jié)構(gòu)，但不同的是在B/S模型中，在客戶機(jī)上運(yùn)行的應(yīng)用程序是瀏覽器。客戶機(jī)要訪問數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，向Web服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求，Web服務(wù)器通過數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)與數(shù)據(jù)庫(kù)相連，負(fù)責(zé)與數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)交換。用戶的操作使用簡(jiǎn)單并具有可伸縮性，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境允許的條件下，可以盡可能多地增加瀏覽器和服務(wù)器，不受原有網(wǎng)絡(luò)資源的影響。

綜合以上分析，C/S模型結(jié)構(gòu)具有較強(qiáng)的事務(wù)處理能力，比較適合企業(yè)內(nèi)部快速的信息處理，而B/S結(jié)構(gòu)具有較好的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展性和兼容性[3]。

2 檢測(cè)公司第一代信息系統(tǒng)優(yōu)缺點(diǎn)分析

檢測(cè)公司第一代信息系統(tǒng)是C/S架構(gòu)，主要業(yè)務(wù)流程如下：業(yè)務(wù)員接單，委托協(xié)議錄入、任務(wù)分派、原始記錄選擇、原始記錄錄入、原始記錄審核、報(bào)告審核、報(bào)告批準(zhǔn)、報(bào)告打印發(fā)放。該系統(tǒng)是和軟件開發(fā)單位獨(dú)立開發(fā)，系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)如下。

2.1 系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)

（1）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，節(jié)省了每月業(yè)務(wù)部做報(bào)表的時(shí)間，而且準(zhǔn)確性提高；（2）系統(tǒng)任務(wù)指派靈活，不用每天在實(shí)驗(yàn)室任務(wù)欄黑板粘貼派工告示；（3）原始記錄所有計(jì)算部分都是自動(dòng)計(jì)算和判定，減少人工錯(cuò)誤；（4）報(bào)告自動(dòng)生成，減少業(yè)務(wù)部編制報(bào)告的時(shí)間，極大地提高了工作效率。

2.2 系統(tǒng)缺點(diǎn)

（1）每臺(tái)終端裝機(jī)需要軟件公司維護(hù)，而且離開公司辦公區(qū)域就無法登錄使用系統(tǒng)；（2）原始記錄和紙質(zhì)記錄格式不同，剛開始推行系統(tǒng)時(shí)檢測(cè)員因不習(xí)慣有抵觸情緒；（3）未將計(jì)件產(chǎn)量和原始記錄關(guān)聯(lián)，報(bào)表方面無法統(tǒng)計(jì)檢測(cè)員工作量；（4）整個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流是串聯(lián)關(guān)系，如果業(yè)務(wù)委托信息錄入錯(cuò)誤但報(bào)告已生成，需要一級(jí)級(jí)回退至業(yè)務(wù)委托階段才能修改，使用不便且效率低。endprint

3 檢測(cè)公司第二代信息系統(tǒng)優(yōu)缺點(diǎn)分析

檢測(cè)公司第二代系統(tǒng)是B/S架構(gòu)，功能在結(jié)合第一代信息基礎(chǔ)上進(jìn)行了改進(jìn)，業(yè)務(wù)流程基本一致，但是數(shù)據(jù)流將業(yè)務(wù)委托部門和檢驗(yàn)部分設(shè)計(jì)成并行，發(fā)現(xiàn)客戶委托協(xié)議中信息錄錯(cuò)，不需要再一級(jí)級(jí)回退到原點(diǎn)。由于檢測(cè)機(jī)構(gòu)人數(shù)和部門架構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，開發(fā)過程中始終由公司分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)用戶需求的確認(rèn)，不涉及核心流程或制度的報(bào)表類、原始記錄等都根據(jù)開發(fā)公司的建議進(jìn)行了優(yōu)化，并從不重復(fù)工作的角度優(yōu)化了業(yè)務(wù)部、綜合部、技檢部和財(cái)務(wù)部之間的分工，使公司管理效率更高。該系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)如下。

3.1 系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)

（1）使用基于Excel格式的模板嵌入技術(shù)將信息系統(tǒng)中的原始記錄格式做到和紙質(zhì)模板一致，且保存時(shí)不合格項(xiàng)目有提示功能；（2）在編制原始記錄、審核原始記錄、審核檢測(cè)報(bào)告、批準(zhǔn)檢測(cè)報(bào)告環(huán)節(jié)設(shè)置了工作量關(guān)聯(lián)功能，每個(gè)節(jié)點(diǎn)保存完成時(shí)會(huì)自動(dòng)歸集操作人員的工作量，最終形成相應(yīng)報(bào)表，有利于公司開展量化考核；（3）原始記錄保存后任何一次修改均會(huì)保留痕跡，便于質(zhì)量追溯；（4）開放了原始記錄編輯功能，非專業(yè)用戶能夠通過培訓(xùn)掌握原始記錄的調(diào)整功能；（5）能夠自定義報(bào)告格式，在報(bào)告頁(yè)數(shù)不變的情況下，可以做到隨意設(shè)置報(bào)告內(nèi)容。（6）開發(fā)了差錯(cuò)率和及時(shí)率的統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，更好地用數(shù)據(jù)證明公司質(zhì)量目標(biāo)完成情況。

3.2 系統(tǒng)缺點(diǎn)

（1）系統(tǒng)生成報(bào)表的響應(yīng)速度稍慢；（2）對(duì)公司自動(dòng)化采集數(shù)據(jù)的設(shè)備還未實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接。第二代信息系統(tǒng)是在第一代系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行的升級(jí)優(yōu)化，比較適應(yīng)燃?xì)饩哳悪z測(cè)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)。

4 建立燃?xì)忸悪z測(cè)實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)的關(guān)鍵點(diǎn)

（1）信息系統(tǒng)的開發(fā)技術(shù)不是問題，決定一個(gè)軟件成敗或者用戶體驗(yàn)的好壞，最重要是整體功能規(guī)劃和需求提交是否合理。而提需求時(shí)各部門往往容易各自為政，都只站在自己部門出發(fā)，而且由于權(quán)限所限，往往只能根據(jù)現(xiàn)有制度和流程簡(jiǎn)單地將手工作業(yè)照搬到軟件中，很難有優(yōu)化。因此領(lǐng)導(dǎo)小組中必須包含對(duì)業(yè)務(wù)熟悉且綜合性較強(qiáng)的管理人員，另外還要有公司主要領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)可以根據(jù)軟件開發(fā)單位的建議修改優(yōu)化本單位的業(yè)務(wù)流程或管理方式。

（2）軟件方向必須跟隨市場(chǎng)發(fā)展和行業(yè)潮流，燃?xì)庑袠I(yè)的現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)逐漸增多，C/S架構(gòu)的系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足實(shí)際需要，因此需要開發(fā)基于B/S架構(gòu)的信息系統(tǒng)，而且最好能有移動(dòng)終端應(yīng)用，同時(shí)后期須考慮自動(dòng)化設(shè)備的數(shù)據(jù)對(duì)接問題。

（3）燃?xì)忸惖脑加涗浐蜋z測(cè)報(bào)告最好在系統(tǒng)開發(fā)前能夠做成每一頁(yè)都是相同行數(shù)和列數(shù)的Excel表格，在系統(tǒng)開發(fā)轉(zhuǎn)化時(shí)將極為便利且節(jié)省大量開發(fā)時(shí)間。同時(shí)系統(tǒng)應(yīng)預(yù)留一定空白頁(yè)作為今后調(diào)整用，并將信息記錄維護(hù)開放，便于檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)變更升級(jí)后進(jìn)行調(diào)整。

5 結(jié)語(yǔ)

本文首先介紹了主流實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)的特點(diǎn)，再對(duì)C/S和B/S模式的優(yōu)劣進(jìn)行了對(duì)比，再通過介紹檢測(cè)公司第一代信息系統(tǒng)的基本情況和優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)而和升級(jí)后的第二代信息系統(tǒng)優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比分析，以實(shí)際應(yīng)用效果和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)得出第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)開發(fā)實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)的思路和關(guān)鍵注意事項(xiàng)，同時(shí)提出了信息系統(tǒng)今后應(yīng)完善的功能和發(fā)展方向。

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