顏梅生

編輯同志：

我在一家汽車銷售公司購買到一款小車后的次日，便在上網(wǎng)時無意中得知該款小車早在10天前，就因為某方面存在不符合保障人身、財產(chǎn)安全的不合理危險，已經(jīng)被有關(guān)部門、生產(chǎn)廠家通報召回。而公司面對我的質(zhì)詢，卻一口咬定該車不存在質(zhì)量問題，并稱不清楚召回車輛一事，拒絕對我作出任何賠償。請問：公司究竟應(yīng)否擔(dān)責(zé)？

讀者：徐曉燕

徐曉燕讀者：

公司必須向你承擔(dān)購車款三倍的賠償責(zé)任。

一方面，公司侵犯了你的知情權(quán)。汽車生產(chǎn)者決定召回車輛時，應(yīng)當(dāng)將報國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門備案的召回計劃同時報送銷售者，即銷售者應(yīng)在國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門發(fā)出召回通告前便已經(jīng)知道召回的車輛明細(xì)，更何況本案所涉小車早在10天前就已被有關(guān)部門、生產(chǎn)廠家通報召回，在此情況下，公司稱“不清楚召回車輛一事”純屬說謊。而《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》第十一條第二款規(guī)定：“經(jīng)營者獲知汽車產(chǎn)品存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)立即停止銷售、租賃、使用缺陷汽車產(chǎn)品，并協(xié)助生產(chǎn)者實施召回?！薄断M者權(quán)益保護(hù)法》第八條指出：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。”即是說，公司明知而存在缺陷的隱瞞真相、制造合格的假象，是對你知情權(quán)的侵犯，也是對你欺詐。另一方面，“召回車”對你的出行安全存在威脅。缺陷汽車是指由于設(shè)計、制造、標(biāo)識等原因?qū)е碌脑谕慌危吞柣蛘哳悇e的汽車產(chǎn)品中普遍存在不符合保障人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險。召回是指汽車產(chǎn)品生產(chǎn)者對其已售出的汽車產(chǎn)品采取措施、消除缺陷的活動。即本案所涉小車被召回，無疑意味著存在安全隱患。而《消費者權(quán)益保護(hù)法》第十八條、第十九條分別規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品及服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示?！薄敖?jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。”即從這一角度上說，公司同樣違反了自身的法定義務(wù)。再一方面，公司必須承擔(dān)三倍賠償責(zé)任。因為《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍……”endprint