張寶　劉克濤　董磊　李燕杰

摘要：色彩在用戶界面設(shè)計(jì)中具有著舉足輕重的作用，在影響用戶界面使用功能的同時(shí)，也影響著使用者的用戶體驗(yàn)。本文引入可用性工程理論，闡述了用戶界面色彩的感知特性和情感特征，著重分析了色彩對(duì)于用戶界面的可用性的重大影響，并介紹了一種用戶界面色彩的可用性測(cè)試與評(píng)價(jià)方法。

關(guān)鍵詞：用戶界面 可用性 色彩

中圖分類號(hào)：J05 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2017）05-0110-02

引言

可用性作為人機(jī)交互領(lǐng)域中的一個(gè)重要概念，反映的是產(chǎn)品是否能以一種正確的方式提供合適的功能，以及用戶能否對(duì)此功能進(jìn)行高效無誤操作并從中獲得滿足的產(chǎn)品屬性，產(chǎn)品可用性程度的優(yōu)劣如今已成為檢驗(yàn)一個(gè)產(chǎn)品是否成功的關(guān)鍵。用戶界面在多大程度上能實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)功能稱之為用戶界面的可用性，而色彩是其中一個(gè)重要的影響因素。當(dāng)前的用戶界面設(shè)計(jì)中，還存在色彩運(yùn)用不合理，造成用戶界面不美觀，影響用戶的操作效率和使用感受等一系列問題。

本文的研究目的就是從可用性的角度出發(fā)，構(gòu)建影響用戶界面色彩的可用性評(píng)價(jià)維度和評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)用戶界面的色彩設(shè)計(jì)進(jìn)行可用性研究，并展開用戶界面色彩的可用性評(píng)估測(cè)試。

一、色彩設(shè)計(jì)與可用性

色彩對(duì)于界面使用者的心理影響是十分巨大的，配色合理的用戶界面在使用過程中，使用效率高，誤操作的發(fā)生概率低，配色不合理的用戶界面則很可能嚴(yán)重影響用戶使用時(shí)的情緒，導(dǎo)致失誤和效率慢的問題，甚至?xí)褂脩舢a(chǎn)生挫敗感。因此，合理的色彩設(shè)計(jì)對(duì)于提升用戶界面的可用性顯得十分必要。在色彩設(shè)計(jì)中，先根據(jù)行業(yè)特性及文化屬性確定界面的主色，然后可以根據(jù)色彩搭配原理，從鄰近色或?qū)Ρ壬抵羞x擇一個(gè)或多個(gè)輔助色進(jìn)行調(diào)和。（如圖1）中的肯德基官方網(wǎng)站設(shè)計(jì)，以紅色為主色系，搭配幾種相鄰色或?qū)Ρ壬?，整體感覺非常舒適和諧。

二、用戶界面色彩的可用性評(píng)價(jià)

（一）用戶界面色彩的可用性評(píng)價(jià)方式

關(guān)于可用性的評(píng)價(jià)，可分為定性和定量研究?jī)蓚€(gè)方面，定性研究的方法通常是以“是什么”、“為什么”“怎么樣”等方式來描述用戶的行為特征，主要傾向于用戶的主觀評(píng)價(jià)，定量研究多采用數(shù)學(xué)原理對(duì)收集到的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析量化，從而獲得關(guān)于用戶使用行為的定量化的結(jié)論。因此，得益于了客觀的數(shù)據(jù)支持和嚴(yán)密的統(tǒng)計(jì)方法，定量研究的水平相較于定性研究有了更大的提升，所得出的結(jié)論也更加準(zhǔn)確和具有說服力。

在Tom Tuills和Bill Albert所著的《用戶體驗(yàn)度量》一書中，將可用性的評(píng)價(jià)方法分為傳統(tǒng)的引導(dǎo)式可用性測(cè)試和在線的非引導(dǎo)式可用性測(cè)試。傳統(tǒng)的可用性測(cè)試方法最常用的就是實(shí)驗(yàn)室測(cè)試，因?yàn)檫@種方法所需樣本量較少，通常為5到10個(gè)參加者，由引導(dǎo)人員對(duì)測(cè)試者進(jìn)行提問，并讓參加者在相應(yīng)的產(chǎn)品上完成一些既定的任務(wù)，比如針對(duì)界面的背景、導(dǎo)航、按鈕等元素，以色彩的三種屬性為變量設(shè)置對(duì)比試驗(yàn)組，并讓測(cè)試者完成相應(yīng)的任務(wù)，用戶界面色彩的可用性可以通過測(cè)試者的任務(wù)完成時(shí)間以及正確率等參數(shù)來評(píng)價(jià)。在線的非引導(dǎo)式可用性測(cè)試通常有許多參加者同時(shí)進(jìn)行測(cè)試，這是在相對(duì)短的時(shí)間內(nèi)從不同用戶那里獲取大量數(shù)據(jù)非常好的方法，在參加者完成所有事先設(shè)置好的問題和任務(wù)之后，相關(guān)的數(shù)據(jù)就會(huì)被自動(dòng)收集起來。通過這種方式可以采集到大范圍的數(shù)據(jù)，包括績(jī)效度量和自我報(bào)告式度量。本文采用問卷調(diào)查的方式，針對(duì)色彩的可用性提出多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，向用戶發(fā)送SUS調(diào)查問卷，收集眾多用戶對(duì)于用戶界面色彩的可用性反饋，得出用戶界面色彩的可用性評(píng)價(jià)值。

（二）用戶界面色彩可用性評(píng)價(jià)指標(biāo)

為了能使用戶方便高效的使用界面，界面色彩可用性評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取應(yīng)當(dāng)具有代表性和高度概括性，突出情感吸引力和用戶滿意度。因此，用戶界面色彩的可用性評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取須符合可用性的基本原則。Nielsen（1993）提出，評(píng)價(jià)可用性可以從以下5個(gè)維度加以評(píng)估：1.易學(xué)性。產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)容易學(xué)習(xí)，用戶可以在短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)使用產(chǎn)品和完成任務(wù)。2.高效率。產(chǎn)品在使用應(yīng)當(dāng)高效性，當(dāng)用戶學(xué)會(huì)如何使用產(chǎn)品之后，能夠具有更高的使用效率。3.易記憶。產(chǎn)品的操作邏輯應(yīng)當(dāng)容易記憶，對(duì)于產(chǎn)品的輕度使用用戶，在經(jīng)過一段未使用該產(chǎn)品的空白期后可以正確使用該產(chǎn)品，而不用從零開始學(xué)起。4.容錯(cuò)性。產(chǎn)品在使用的過程中須具有較低的出錯(cuò)頻率，避免用戶在使用產(chǎn)品時(shí)出錯(cuò)，出錯(cuò)后也要能迅速恢復(fù)正常狀態(tài)，并且避免災(zāi)難性錯(cuò)誤的發(fā)生。5.滿意度。指用戶界面帶給用戶愉悅感和滿足感。產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)對(duì)用戶產(chǎn)生足夠的吸引，從而讓用戶在使用過程中以及使用后感到滿意，并且喜歡上該產(chǎn)品。

本文從這5個(gè)可用性評(píng)價(jià)維度出發(fā)，總結(jié)提煉出基于這5個(gè)可用性評(píng)價(jià)維度的用戶界面色彩可用性評(píng)價(jià)指標(biāo)，（如表1）所示。

三、用戶界面色彩的可用性研究方法

（一）如何進(jìn)行可用性測(cè)試

可用性測(cè)試往往是針對(duì)產(chǎn)品或用戶界面中的設(shè)計(jì)，通過可用性測(cè)試方法進(jìn)行問題查找或可用性評(píng)估，根據(jù)是否有專家參與可以將可用性測(cè)試分為專家評(píng)估法和用戶測(cè)試法。專家評(píng)估法不需要用戶的參與，測(cè)試過程中，由3到5名對(duì)系統(tǒng)相當(dāng)了解的可用性專家依靠專業(yè)背景和可用性原則，對(duì)用戶界面元素進(jìn)行可用性評(píng)估，專家會(huì)基于真實(shí)用戶的使用流程分析用戶可能會(huì)在什么方面出現(xiàn)問題并依靠可用性原則或用戶心里分析提出相應(yīng)解釋。用戶測(cè)試法由用戶完成操作，主要通過用戶操作的績(jī)效指標(biāo)和由Likert量表等測(cè)出的用戶對(duì)于用戶界面設(shè)計(jì)的主觀評(píng)價(jià)，從而得出該產(chǎn)品的可用性水平。本文將以用戶測(cè)試法為例，設(shè)計(jì)基于上文所提的可用性5個(gè)評(píng)估維度的SUS問卷，問卷需要用戶在一個(gè)5點(diǎn)Likert量表上給出其同意程度，然后根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行用戶界面色彩的可用性評(píng)價(jià)。

（二）測(cè)試方法

根據(jù)上文提出的關(guān)于用戶界面色彩可用性評(píng)價(jià)的5個(gè)維度，即易學(xué)性、高效率、易記憶、容錯(cuò)性、滿意度，對(duì)每個(gè)評(píng)價(jià)維度設(shè)計(jì)2-5個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)于每個(gè)指標(biāo)，使用likert量表將用戶據(jù)其滿意程度給予5級(jí)制評(píng)分，最低1分，最高5分，制成SUS問卷發(fā)送給測(cè)試用戶，用它們來測(cè)量用戶在應(yīng)用實(shí)踐中對(duì)用戶界面色彩的滿意度（見表2）。

（三）可用性評(píng)價(jià)模型構(gòu)建

根據(jù)上文提出的可用性評(píng)價(jià)體系的5個(gè)維度，對(duì)每個(gè)維度設(shè)定m個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)。針對(duì)每一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，根據(jù)用戶在SUS問卷中依據(jù)其滿意程度給予的5級(jí)制評(píng)分，最低記為1分，最高5分。在每一個(gè)維度中可以計(jì)算出單個(gè)指標(biāo)對(duì)于用戶滿意度的貢獻(xiàn)權(quán)重，這里稱之為重要性系數(shù)，其計(jì)算方式如下=

每一個(gè)維度的可用性評(píng)價(jià)值變化范圍為0到20，將每一個(gè)維度的可用性評(píng)價(jià)值相加，可以得到所有用戶對(duì)于用戶界面色彩可用性的評(píng)價(jià)值。該值的變化范圍為0到100，分別代表用戶界面色彩可用性的不同等級(jí)，這里設(shè)定0分～20分表示用戶用戶界面色彩的可用性評(píng)價(jià)極差，21分～40分表示較差，41分～60分表一般，61分～80分表示良好，81分～100分表示用戶對(duì)用戶界面色彩的可用性評(píng)價(jià)為優(yōu)秀。

總結(jié)

電腦與移動(dòng)設(shè)備的使用占用著人們?nèi)粘Ｉ畹拇蟛糠謺r(shí)間，用戶界面是人機(jī)交互的重要層面，色彩又是影響用戶界面整體印象的關(guān)鍵要素，用戶界面色彩可用性不僅關(guān)乎用戶界面內(nèi)容的呈現(xiàn)，更關(guān)乎用戶界面帶給用戶的體驗(yàn)和感受。當(dāng)前國(guó)內(nèi)外關(guān)于用戶界面可用性的研究多集中于用戶界面的總體可用性評(píng)價(jià)方面，關(guān)于用戶界面色彩的可用性研究還不是很多，本文基于可用性工程的理論，總結(jié)提煉了用戶界面色彩的可用性評(píng)價(jià)維度，構(gòu)建了用戶界面色彩的可用性評(píng)價(jià)模型。endprint