麥肯錫咨詢公司

中化企協(xié)-麥肯錫“送管理、送服務(wù)”，為參與企業(yè)開(kāi)出增效良方

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隨著“供給側(cè)”改革、“去產(chǎn)能”和“環(huán)保升級(jí)”政策的逐步落地，國(guó)內(nèi)規(guī)模型化工企業(yè)雖然享受到了落后產(chǎn)能退出帶來(lái)的價(jià)格紅利，但是很多行業(yè)依然面臨產(chǎn)能同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈，安全和環(huán)保投入逐年增加的壓力，企業(yè)大而不強(qiáng)，盈利能力不足，企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，而與此同時(shí)中國(guó)企業(yè)在管理中普遍存在大量的價(jià)值漏損。因此，出于幫助國(guó)內(nèi)企業(yè)通過(guò)管理提升扭轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)困境的目的，2017年6月中國(guó)化工企業(yè)管理協(xié)會(huì)與麥肯錫合作，推出‘送管理、送服務(wù)’活動(dòng)，旨在借助麥肯錫在化工行業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)和能力，對(duì)國(guó)內(nèi)化工企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理快速掃描，發(fā)現(xiàn)提升潛力并提出針對(duì)性的管理建議。希望通過(guò)此次活動(dòng)，為國(guó)內(nèi)的化工企業(yè)改善內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率帶來(lái)啟示，催生變革。

為全面貫徹落實(shí)工業(yè)和信息化部等11部委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新管理提質(zhì)增效的指導(dǎo)意見(jiàn)》，進(jìn)一步做好化工行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，管理創(chuàng)新，提質(zhì)增效，提升企業(yè)管理能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)石油和化工行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，經(jīng)中化企協(xié)的篩選協(xié)商，首批確定了3家試點(diǎn)企業(yè)，這3家企業(yè)均具有一定的資源優(yōu)勢(shì)，并在發(fā)展過(guò)程中發(fā)展了下游業(yè)務(wù)或擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)規(guī)模。但由于行業(yè)局部供應(yīng)過(guò)剩、運(yùn)營(yíng)管理滯后于發(fā)展，或是新業(yè)務(wù)盈利能力不足等原因，在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)新常態(tài)下這些企業(yè)均面臨較大的盈利或生存壓力，希望通過(guò)管理提升和內(nèi)部挖潛以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

麥肯錫顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)對(duì)3家企業(yè)分別進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)診斷，涵蓋市場(chǎng)營(yíng)銷、供應(yīng)鏈和采購(gòu)、精益生產(chǎn)以及企業(yè)發(fā)展相關(guān)的戰(zhàn)略方向等關(guān)鍵管理議題。在此期間，三家企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)到一線員工都全力配合，保證了診斷工作的高效開(kāi)展。診斷發(fā)現(xiàn)，通過(guò)端到端的運(yùn)營(yíng)管理提升，各企業(yè)平均可提升利潤(rùn)率5～8%（附圖1），主要包括精益生產(chǎn)、精細(xì)化營(yíng)銷、高效供應(yīng)鏈和卓越采購(gòu)管理等。期間，麥肯錫應(yīng)用了各類定制化的管理分析工具，結(jié)合實(shí)際經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，從而得出符合企業(yè)實(shí)際情況的客觀分析和針對(duì)性建議。

以精益生產(chǎn)為例，麥肯錫基于行業(yè)業(yè)績(jī)對(duì)標(biāo)，借助專業(yè)分析方法，如設(shè)備整體效率、物耗橋、負(fù)載曲線、端到端經(jīng)濟(jì)性綜合優(yōu)化和勞動(dòng)生產(chǎn)率等，全面地梳理影響生產(chǎn)效率的主要抓手，并結(jié)合生產(chǎn)一線的現(xiàn)場(chǎng)觀察，從而準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)效率提升的潛力空間及其具體的改善抓手，為工廠精益生產(chǎn)提供量身定制的建議。有的企業(yè)甚至在診斷期間，就與麥肯錫共同確立了部分項(xiàng)目的改善目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃。以類似的方式，麥肯錫也指出在精細(xì)化營(yíng)銷方面影響到銷售落袋利潤(rùn)的各類抓手，包括定價(jià)機(jī)制、客戶分類和管理等；在供應(yīng)鏈和采購(gòu)方面，國(guó)內(nèi)企業(yè)的成本分析、集約化管理等也有明顯改善空間。除此之外，麥肯錫團(tuán)隊(duì)還就某試點(diǎn)企業(yè)關(guān)心的新項(xiàng)目建設(shè)、產(chǎn)線扭虧等問(wèn)題，從系統(tǒng)的市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、企業(yè)能力評(píng)價(jià)、營(yíng)銷和服務(wù)體系構(gòu)建等方面提出了建設(shè)性意見(jiàn)。

基于對(duì)首批試點(diǎn)企業(yè)的診斷觀察，結(jié)合麥肯錫在國(guó)內(nèi)外豐富的化工行業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為國(guó)內(nèi)化工企業(yè)整體管理水平差異較大，且普遍缺乏科學(xué)有效的專業(yè)管理方法、能力和人才基礎(chǔ)。幾乎所有國(guó)內(nèi)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理上都具有可觀的提升空間。建議中國(guó)化工企業(yè)從4個(gè)關(guān)鍵方面開(kāi)展管理提升的思考，實(shí)現(xiàn)有效的業(yè)績(jī)改善并長(zhǎng)期保持：

1. 變革領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)：企業(yè)在短期內(nèi)大幅改變固有的運(yùn)營(yíng)管理模式，克服大量的組織和人員意識(shí)方面的障礙，需要巨大的改革驅(qū)動(dòng)力。在企業(yè)內(nèi)部，這種動(dòng)力往往只能來(lái)自于一把手的直接參與，通過(guò)管理層自上而下的推動(dòng)和行動(dòng)表率，將各項(xiàng)具體提升事項(xiàng)和變革機(jī)制落地，并在此過(guò)程中打消員工猶豫、觀望甚至消極的態(tài)度，逐步接受和形成新的習(xí)慣和工作方法。

2. 構(gòu)建專業(yè)管理體系：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)如同機(jī)器，組織職能各司其職，才能保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有效開(kāi)展。管理轉(zhuǎn)型的本質(zhì)，是發(fā)現(xiàn)專業(yè)管理范疇內(nèi)影響到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)價(jià)值的問(wèn)題，并對(duì)管理方法加以修正或建立的過(guò)程。因此，在問(wèn)題的解決過(guò)程中，除了對(duì)“浪費(fèi)”實(shí)施補(bǔ)救措施之外，更重要的是相應(yīng)地形成更完善的專業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和方法，以此預(yù)防類似的價(jià)值漏損發(fā)生。通常來(lái)說(shuō)，化工企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心專業(yè)管理主要包括采購(gòu)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)和銷售等，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理現(xiàn)狀，對(duì)相應(yīng)的管理模塊進(jìn)行完善和建設(shè)。

3. 導(dǎo)入有效的業(yè)績(jī)管理：對(duì)于較大的企業(yè)規(guī)模，業(yè)績(jī)管理體系是管理的中樞神經(jīng)，是牽動(dòng)組織的各個(gè)職能的管理引線。為了引導(dǎo)各部門和崗位人員能夠按照新的管理要求和標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，需要一套支撐企業(yè)整體業(yè)績(jī)、涵蓋管理方方面面并延伸至各職能和崗位的業(yè)績(jī)指標(biāo)系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上開(kāi)展細(xì)化到個(gè)人的精細(xì)化考核，和貫穿各級(jí)有機(jī)結(jié)合的業(yè)績(jī)回顧和問(wèn)題解決機(jī)制。

4. 建立持續(xù)改善體系：精益管理的核心是“持續(xù)改善”，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，也絕非一撮而就，而是需要是企業(yè)具備自我修正和不斷優(yōu)化的機(jī)制和能力。世界各行業(yè)的管理領(lǐng)先企業(yè)，包括化工行業(yè)，無(wú)一例外地都具備這種能力。其核心是不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和機(jī)制，因此決定了企業(yè)需要培養(yǎng)一支自己的精英骨干團(tuán)隊(duì)和相應(yīng)的持改組織架構(gòu)和機(jī)制流程，以長(zhǎng)期開(kāi)展改善活動(dòng)和管理升級(jí)的實(shí)施。

圍繞以上提及的企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的四要素，麥肯錫曾幫助過(guò)大量國(guó)內(nèi)的化工企業(yè)成功開(kāi)展各類管理主題的轉(zhuǎn)型，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并形成了針對(duì)化工行業(yè)全面的管理體系和方法論（附圖2）。麥肯錫不僅幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)管理提升的機(jī)會(huì)，更重要的是幫助企業(yè)組織開(kāi)展實(shí)施的工作，并在此實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中幫助企業(yè)建立關(guān)鍵的管理標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)制和流程，同時(shí)培養(yǎng)出企業(yè)長(zhǎng)期提升所需要的能力基礎(chǔ)和骨干團(tuán)隊(duì)。

圖1 診斷發(fā)現(xiàn)的管理提升潛力

圖2 開(kāi)展運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)做法

在當(dāng)今中央政府所推行的改革大背景下，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力和需求增長(zhǎng)、國(guó)內(nèi)外擴(kuò)張的機(jī)會(huì)并存，經(jīng)營(yíng)管理的效率和能力對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展意義愈顯重要。麥肯錫希望能夠充分發(fā)揮自身在化工行業(yè)的管理咨詢優(yōu)勢(shì)，支持國(guó)內(nèi)化工企業(yè)的管理轉(zhuǎn)型，在幫助企業(yè)成長(zhǎng)的同時(shí)，推動(dòng)國(guó)內(nèi)化工行業(yè)的整體進(jìn)步！