蔣小華

建設(shè)工匠精神不是單純宣揚(yáng)工匠理念，而是要塑造工匠文化。工匠文化是一種軟實(shí)力。它存在于企業(yè)戰(zhàn)略的間隙里，貫穿于組織文化的每個(gè)角落，匍匐于頂層設(shè)計(jì)者的腦髓中。

要想工匠精神成為一種文化，成為人人做事的基本準(zhǔn)則，需要強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行推動(dòng)，需要領(lǐng)導(dǎo)者用匠心供奉一生。誠(chéng)然，沒(méi)有任正非的推動(dòng)力，自然就沒(méi)有華為獨(dú)特的工匠文化。

盡管互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要百花齊放，但我沒(méi)有看到一個(gè)自下而上成功變革企業(yè)文化的例子。相反，每一個(gè)擁有工匠文化的公司都是通過(guò)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力由上至下推動(dòng)。

領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)推動(dòng)變革的價(jià)值是巨大的。培育工匠文化更是如此。毫不夸張地說(shuō)，沒(méi)有匠心領(lǐng)導(dǎo)者，幾乎不可能形成工匠文化。領(lǐng)導(dǎo)者的性格和氣質(zhì)決定了是否具備工匠文化，他給這個(gè)企業(yè)注入了靈魂。

因此，在領(lǐng)導(dǎo)層面提倡工匠精神更具有現(xiàn)實(shí)意義，領(lǐng)導(dǎo)的行為比任何高大上的口號(hào)更有力量。若領(lǐng)導(dǎo)者匠心供奉一生，組織成員身上則會(huì)漸漸流淌匠心“血液”。

我曾見(jiàn)浙江某飾品企業(yè)在公司上下倡導(dǎo)工匠精神，專門外請(qǐng)老師給員工培訓(xùn)，公司領(lǐng)導(dǎo)積極參與，并做全員的動(dòng)員和號(hào)召，相關(guān)理念也都上了墻，但就是不見(jiàn)效果。情況是，員工聽(tīng)聽(tīng)感動(dòng)，想想激動(dòng)，回去一動(dòng)不動(dòng)，所付出的一切努力幾乎白費(fèi)了。當(dāng)然，培訓(xùn)、動(dòng)員和宣傳都是需要的，但光做這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

多數(shù)時(shí)候，人們未必記得住領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)了什么，但對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做了什么印象會(huì)很深刻。工匠文化的塑造與傳播必須從高層入手，這樣才能實(shí)現(xiàn)潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果。

那么，倡導(dǎo)工匠文化的領(lǐng)導(dǎo)者要有哪些特質(zhì)呢？我走訪過(guò)許多工匠型企業(yè)，發(fā)現(xiàn)他們的領(lǐng)導(dǎo)者不一定是魅力非凡、激情四射，但可以總結(jié)出四個(gè)重要的品格，分別是首席匠心官、執(zhí)著般謙遜、勇敢的心和不服輸?shù)你@勁。我將具備這些特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)能力稱為匠心領(lǐng)導(dǎo)力。

倡導(dǎo)工匠精神，領(lǐng)導(dǎo)者就要成為首席匠心官，沒(méi)有誰(shuí)比領(lǐng)導(dǎo)者更適合這個(gè)頭銜。

蘋果公司讓工匠精神再次回歸主流視野，除了我們熟悉的喬布斯外，喬納森·伊夫的推動(dòng)力至關(guān)重要。《喬納森傳》一書(shū)中說(shuō)工匠精神貫穿了喬納森·伊夫的整個(gè)職業(yè)生涯，他本身所受的偏向于德國(guó)包豪斯學(xué)派這一蘊(yùn)含工匠精神的基礎(chǔ)教育，讓工匠精神成為蘋果前進(jìn)中的驅(qū)動(dòng)力之一。

喬納森·伊夫是一位工業(yè)設(shè)計(jì)師，現(xiàn)任蘋果公司設(shè)計(jì)師兼資深副總裁。他參與設(shè)計(jì)了iPod、iMac、iPhone、iPad等眾多蘋果產(chǎn)品。喬納森認(rèn)為，對(duì)于產(chǎn)品好的追求是無(wú)止境的，它來(lái)自于每個(gè)細(xì)節(jié)的打磨和探究，它是基于一種將細(xì)節(jié)做到極致的欲望，對(duì)此前的顛覆需要全身心地投入。

當(dāng)時(shí)，喬布斯決心改變家用電腦呆板、無(wú)趣的形象。喬納森馬上想到：能不能創(chuàng)造一個(gè)深藍(lán)色半透明的外殼呢？這并非易事，他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后來(lái)說(shuō)：我們?cè)?jīng)也想設(shè)計(jì)半透明的外殼，以增加我們的銷量，但這在技術(shù)上根本無(wú)法做到。

后來(lái)，為了尋找合適的外殼，喬納森·伊夫和他的助手跑到一家糖果廠去研究膠質(zhì)軟糖，還和亞洲制造商一起花了幾個(gè)月時(shí)間研究批量生產(chǎn)iMac的熟練工藝。這對(duì)喬布斯、喬納森和蘋果公司來(lái)說(shuō)都是很大的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)檫@將使生產(chǎn)成本急速上升。有人估算過(guò)，當(dāng)時(shí)蘋果在每臺(tái)電腦外殼上的花費(fèi)高達(dá)65美元，而行業(yè)平均水平可能只有20美元。

2001年，蘋果推出第一臺(tái)鈦合金制作的電腦。此后，喬納森讓其助手偷偷將價(jià)值不菲的電腦運(yùn)到舊金山的倉(cāng)庫(kù)，在遠(yuǎn)離蘋果本部的那里建立設(shè)計(jì)工作室。他們?cè)谀抢锕ぷ髁?個(gè)月，通過(guò)無(wú)數(shù)次制作模型完成了基本設(shè)計(jì)，然后他們前往亞洲，與精密元件生產(chǎn)商一起工作。就這樣，第一臺(tái)湛藍(lán)透明的iMac誕生了。此后，從iPod、iPhone到iPad，喬納森和他的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)傳奇。

在公眾場(chǎng)合，喬納森總是謙遜少言，但他的同事們卻說(shuō)：如果蘋果是一種宗教，那么喬納森的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)更狂熱的宗教。在其他地方的設(shè)計(jì)師都必須和成本不斷作斗爭(zhēng)時(shí)，喬納森卻對(duì)外界表示：蘋果設(shè)計(jì)的東西，主張證明一種存在的價(jià)值，而不只是為了賺錢。

沒(méi)有喬納森強(qiáng)有力的推動(dòng)，我們很難看到這樣一個(gè)世界級(jí)產(chǎn)品的問(wèn)世——領(lǐng)導(dǎo)者的推動(dòng)力起到不可或缺的作用。不得不說(shuō)，喬布斯對(duì)喬納森的影響非常深，或許因?yàn)閱滩妓共辉诹?，如今蘋果的工匠文化受到了一些侵蝕。

因此，工匠文化的倡導(dǎo)與落地，我主張從高層著手。高層領(lǐng)導(dǎo)是工匠文化的最好標(biāo)桿，是工匠文化的靈魂人物，這方面必須親力親為，誰(shuí)也代替不了。endprint