聶志偉

摘 要：隨著圖書館文化的發(fā)展，已漸漸成為圖書館信息咨詢的重要讀者工作。圖書館服務(wù)根據(jù)不同的讀者類型，相應(yīng)地為其提供最適應(yīng)的信息文獻(xiàn)以及情報資源，遵循讀者第一的原則，從不同角度出發(fā)滿足讀者的便利服務(wù)。本研究通過分析當(dāng)代圖書館服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)，從創(chuàng)新層面探討當(dāng)代圖書館服務(wù)的發(fā)展趨勢，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)的社會化及自動化迅速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：圖書館服務(wù)；創(chuàng)新；趨勢

隨著圖書館體系在人們生活中的廣泛應(yīng)用，圖書館服務(wù)在當(dāng)代人們的基礎(chǔ)物質(zhì)生活以及進(jìn)步精神生活中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。圖書館服務(wù)受到傳統(tǒng)固定模式的制度制約，在快節(jié)奏的信息技術(shù)時代顯得無所適從，面臨眾多的服務(wù)挑戰(zhàn)。隨著圖書館服務(wù)所需求的范圍日益擴(kuò)大，其整體創(chuàng)新趨勢受到挑戰(zhàn)以不斷提高圖書館服務(wù)的效率。

1 當(dāng)代圖書館服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)

1.1 閱讀模式發(fā)生性質(zhì)轉(zhuǎn)變

隨著電子科技的快速發(fā)展，電子產(chǎn)品在人們的基本生活中已廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)的圖書館閱讀模式已不再受到現(xiàn)代人認(rèn)可，而網(wǎng)絡(luò)閱讀模式則在快節(jié)奏生活中發(fā)揮重要作用。根據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，我國國民在圖書館進(jìn)行傳統(tǒng)閱讀的數(shù)量已顯著減少，而在另一方面，國民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)閱讀的數(shù)量卻與日俱增。在過去的生活模式中，人們進(jìn)入圖書館進(jìn)行閱讀瀏覽主要是為了進(jìn)行信息查詢或者是文獻(xiàn)尋找，把圖書館作為一項求知的重要方法措施。而在現(xiàn)代生活模式中，圖書館不僅僅視為一項查找信息資源的工具，也不僅僅是進(jìn)行看書或者學(xué)習(xí)的唯一有效場所，其更多地運(yùn)用于互聯(lián)網(wǎng)資訊分享、人們與人們之間的信息溝通交流、娛樂新聞的了解以及基本的休閑娛樂設(shè)備。人們利用圖書館服務(wù)進(jìn)行信息搜查，用戶獲取的信息量逐漸增多，作為一個用網(wǎng)數(shù)字規(guī)模巨大的國家，圖書館服務(wù)顯得十分重要。網(wǎng)絡(luò)閱讀模式的轉(zhuǎn)變使傳統(tǒng)閱讀模式遭到抨擊，閱讀指導(dǎo)問題是圖書館服務(wù)所面臨的重大挑戰(zhàn)之一。

1.2 信息服務(wù)機(jī)構(gòu)競爭市場

信息服務(wù)機(jī)構(gòu)行業(yè)的興起在一定程度上對圖書館服務(wù)具有競爭性能，互聯(lián)網(wǎng)電子信息服務(wù)系統(tǒng)可以及時高效地更新基本信息以便捷多樣化的方式提供給信息用戶，這對于圖書館服務(wù)即產(chǎn)生一定的競爭作用。互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)可以通過自身管理模式將眾多書本知識內(nèi)容電子化，使圖書館中原有的數(shù)以萬計的知識內(nèi)容以電子信息的形式呈現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)畫面。這種數(shù)字信息模式的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)雖然可以及時并高效提供更新信息，但其在一定程度上會導(dǎo)致不可避免的文化侵略，個體的信息知識產(chǎn)權(quán)得不到安全保障。同時多用戶對互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的支持，則會造成信息準(zhǔn)確性不高的挑戰(zhàn)。[1]多樣化的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)不受基本信息內(nèi)容的范圍制約，借助電子技術(shù)建立大規(guī)模的資源系統(tǒng)，并且這種信息服務(wù)機(jī)構(gòu)對信息用戶所提供的資源都是以共享形式免費(fèi)或者極低費(fèi)用傳播，而圖書館服務(wù)則不能離開國內(nèi)外信息資源中心的控制。圖書館服務(wù)的信息價位則會使其不能較好地保持自身獨(dú)立發(fā)展，受到媒體網(wǎng)絡(luò)的直接或者間接影響。

1.3 物理空間與虛擬空間徘徊

物理空間與虛擬空間并存于圖書館服務(wù)體系中，二者的共同發(fā)展在一定程度上增加了圖書館服務(wù)的基本業(yè)務(wù)成本。[2]物理空間主要指圖書館信息服務(wù)中心所展現(xiàn)的文獻(xiàn)資源基本模式，分別包括信息紙質(zhì)化和信息非紙質(zhì)化。圖書館服務(wù)所提供的信息查詢服務(wù)中，傳統(tǒng)模式主要采用信息紙質(zhì)化方式呈現(xiàn)給信息用戶，而隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展，非紙質(zhì)化發(fā)展方向也受到出版商的一致好評。圖書館服務(wù)在向信息非紙質(zhì)化轉(zhuǎn)化的過程中，系統(tǒng)運(yùn)營機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)無紙質(zhì)辦公過程受到很大的制約，很多信息用戶善于利用紙質(zhì)文字信息，這一結(jié)果使得圖書館服務(wù)在提供非紙質(zhì)化電子信息的同時，又生產(chǎn)相應(yīng)的紙質(zhì)信息供便捷利用，這一現(xiàn)象在一定程度上提高了圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)成本。虛擬空間的發(fā)展在初始情況下被大多數(shù)的信息用戶所追求和認(rèn)可，其基本運(yùn)營體系主要借助電子科技實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)的自動化管理，進(jìn)而減少圖書運(yùn)營體系的支出成本。而實(shí)際狀況下的圖書館服務(wù)并沒有實(shí)現(xiàn)人力及物力的減少，在保存原有信息資源的同時增加電子資源的涵蓋范圍，這一現(xiàn)象則導(dǎo)致圖書館服務(wù)基礎(chǔ)成本大大提高。

2 當(dāng)代圖書館服務(wù)的創(chuàng)新趨勢

2.1 圖書館服務(wù)趨于智能化

圖書館服務(wù)目前的主要職能則是為大量信息用戶提供其所需的圖書館文獻(xiàn)資源，圖書館服務(wù)的智能化發(fā)展，則可以在技術(shù)層面使服務(wù)便捷化。圖書館服務(wù)利用信息導(dǎo)航技術(shù)，可以在廣大的范圍之內(nèi)采用多種方式和手段對信息進(jìn)行高效快速的采集。信息資源的查找主要是為了滿足用戶對圖書館服務(wù)的基本要求，知識含量較高的體系則需采用智能化查詢系統(tǒng)。圖書館服務(wù)的智能化查詢系統(tǒng)可以根據(jù)信息用戶的內(nèi)容需求進(jìn)行合理科學(xué)的定性分析，以信息資源平臺建立協(xié)同共享互動，高效率定位搜索文獻(xiàn)信息，形成綜合性信息知識產(chǎn)品。智能化體系建立信息相關(guān)儲存中心對有效信息進(jìn)行深度加工處理，形成實(shí)用性信息服務(wù)模式。

2.2 圖書館服務(wù)趨于分科化

圖書館系統(tǒng)所涵蓋的信息復(fù)雜多樣，分科化的圖書館服務(wù)可以深化發(fā)展信息查詢領(lǐng)域。傳統(tǒng)圖書館信息整體模式早已采用信息分類管理模式，對于不同類別的相關(guān)信息進(jìn)行合理處置。而現(xiàn)代圖書館服務(wù)分科化發(fā)展，主要體現(xiàn)為信息服務(wù)由一般性向?qū)I(yè)性的轉(zhuǎn)變。[3]專一化信息領(lǐng)域除對一般的基礎(chǔ)信息不予特殊類別參考處理，對專業(yè)部門的專業(yè)人員提供信息個性化服務(wù)。分科化轉(zhuǎn)變從原有的統(tǒng)一歸類管理發(fā)展成文服務(wù)人性化以及典型化資源挖掘，實(shí)現(xiàn)專有信息的對口服務(wù)。對于不同類型的信息讀者，分科化服務(wù)脫離原有的服務(wù)機(jī)制，形成個體化服務(wù)工具系統(tǒng)。

2.3 圖書館服務(wù)趨于特色化

圖書館服務(wù)的特色化發(fā)展趨勢是該服務(wù)不同于其他信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的特有體現(xiàn)，也是其優(yōu)勢所在。[4]圖書館服務(wù)以滿足信息用戶的資源查詢?yōu)樽谥?，對?nèi)部信息資源進(jìn)行全面開采，只有應(yīng)用特色化發(fā)展趨勢，才能深入吸引信息用戶對圖書館服務(wù)的支持。圖書館服務(wù)以多方位形式滿足信息用戶的要求為特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)多樣化信息資產(chǎn)建設(shè)，不僅對國外文獻(xiàn)進(jìn)行大量收集，同時翻譯多種語言基本信息，開展語言中心多樣化實(shí)施為其特點(diǎn)之一。圖書館服務(wù)集成各信息用戶的特點(diǎn)，針對某些適應(yīng)性有效信息進(jìn)行積極計劃組織，體現(xiàn)為以學(xué)術(shù)項目為中心或者以課題專門探討為中心的特色化信息。

3 結(jié)語

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，圖書館服務(wù)的方向日益多元化，其借助電子計算機(jī)技術(shù)及影像微縮技術(shù)等切換基本服務(wù)手段。同時，圖書館服務(wù)利用電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)信息為載體，使圖書館服務(wù)信息豐富化，并及時有效地得到信息的快捷更新。人們對圖書館服務(wù)的信息價值理念不斷改善，圖書館服務(wù)趨于智能化、分科化以及特色化發(fā)展，為人們有效提高信息資源共享的可靠性。當(dāng)代圖書館服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展趨勢在人們精神及物質(zhì)生活中發(fā)揮重要作用。

參考文獻(xiàn)

[1]柯平.當(dāng)代圖書館服務(wù)的創(chuàng)新趨勢[J].高校圖書館工作，2016，28（2）：1-7.

[2]賈健.論當(dāng)代圖書館服務(wù)的現(xiàn)狀及創(chuàng)新趨勢[J].學(xué)園：學(xué)者的精神家園，2015，17（1）：197-197.

[3]段濱艷.當(dāng)代圖書館服務(wù)的創(chuàng)新趨勢[J].決策與信息旬刊，2016，10（1）：12-13.

[4]劉允斌，吳宏英.圖書館服務(wù)的發(fā)展趨勢和創(chuàng)新[J].圖書館工作，2017，2（1）：48-49.