金梅

摘 要：臺(tái)江苗族刺繡博物館秉承“為人民服務(wù)”的理念，三十年來始終以理解觀眾、尊重觀眾為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持“三貼近”的辦館方向，不斷采取各種服務(wù)措施，擴(kuò)大服務(wù)范圍，加大服務(wù)力度，展示并宣傳了臺(tái)江苗族刺繡博物館的文化事項(xiàng)與內(nèi)涵。

關(guān)鍵詞：臺(tái)江苗族刺繡博物館；為人民服務(wù)；思路探析

苗族服裝種類繁多，刺繡手法具有鮮明的民族特色。臺(tái)江苗族刺繡承載著九種不同文化，體現(xiàn)了我國豐富多彩的民族文化。臺(tái)江苗族刺繡博物館始終堅(jiān)持以人為本的思想，承擔(dān)著研究、傳承、弘揚(yáng)苗族刺繡工藝的重任。

1 臺(tái)江苗族刺繡博物館簡介和價(jià)值

臺(tái)江是貴州省苗族人口最集中的地區(qū)，有著自己獨(dú)特的特色，被稱為“天下苗族第一縣”。九種不同服飾的苗族支系共同生存在那里，因而臺(tái)江苗族服飾種類繁多，擁有多種苗族剌繡手法，并且其紋樣圖案復(fù)雜精美，更重要的是苗族刺繡內(nèi)含美好寓意。苗族刺繡承載著九種不同的文化，體現(xiàn)了豐富多彩的多元化民族文化，具有極大的審美價(jià)值和研究價(jià)值。

因此，1987年貴州省文化廳設(shè)立了貴州苗族剌繡博物館（后改名為貴州臺(tái)江苗族剌繡博物館），并把其址定在位于臺(tái)江的貴州省級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位——文昌宮內(nèi)。2011年11月20博物館正式免費(fèi)開放，館內(nèi)展示貴州省臺(tái)江縣九個(gè)不同支系的苗族服飾和刺繡。該館集臺(tái)江和貴州省內(nèi)苗族刺繡服飾為一體，共陳列了163件展品，展現(xiàn)了苗族人民豐富多彩的刺繡服飾文化，傳承、弘揚(yáng)苗族民族優(yōu)秀民間文化，對(duì)人們研究苗族豐富多彩的民族文化具有極其重要的意義。

2 臺(tái)江苗族刺繡博物館為人民服務(wù)思想的特點(diǎn)

2.1 確定以人為本、為人民服務(wù)的公共服務(wù)理念

博物館是社會(huì)公共文化服務(wù)之一，擔(dān)負(fù)著傳承優(yōu)秀文化和弘揚(yáng)中華文明的重任，是人們認(rèn)識(shí)、理解不同文化的窗口。博物館不只是單純地收藏、保護(hù)、陳列藝術(shù)品，它更是為全社會(huì)人民服務(wù)的。人們可以在博物館里學(xué)習(xí)、休閑、研究，所以博物館面向的是廣大人群，其服務(wù)對(duì)象也是人民群眾。因此，關(guān)心觀眾的感受，滿足觀眾的需求，堅(jiān)持以人為本、為人民服務(wù)的公共服務(wù)理念是博物館工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

臺(tái)江苗族刺繡博物館始終堅(jiān)持以人為本、為人民服務(wù)的服務(wù)理念，盡最大程度的做好館內(nèi)服務(wù)工作。例如臺(tái)江苗族刺繡博物館努力做好免費(fèi)開放工作，基于對(duì)人們平時(shí)工作、學(xué)習(xí)、放假時(shí)間等各方面因素的考慮，最終決定每周二至周日為開館時(shí)間。臺(tái)江苗族刺繡博物館在星期六和星期日的開放，是為了滿足廣大參觀人群的需要，體現(xiàn)了其為人民服務(wù)的服務(wù)思想。于此同時(shí)，為使人們能夠更好認(rèn)識(shí)展品，理解展品所蘊(yùn)含的優(yōu)秀文化，博物館開展了接待和解說工作。博物館配備了專門的接待和解說人員。在開館時(shí)間內(nèi)，當(dāng)游客需要時(shí)，她們能夠及時(shí)的出現(xiàn)，提供服務(wù)或進(jìn)行解說。臺(tái)江苗族刺繡博物館還推行了許多服務(wù)措施，始終堅(jiān)持以人為本、為人民服務(wù)的公共服務(wù)理念，一切以服務(wù)為先，發(fā)揮博物館的社會(huì)作用，傳承優(yōu)秀文化，弘揚(yáng)中華文明。

2.2 “三貼近”把為人民服務(wù)落實(shí)到位

臺(tái)江苗族刺繡博物館始終遵循貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的原則，為人民群眾提供他們喜聞樂見的服務(wù)，與實(shí)踐結(jié)合，體現(xiàn)為人民服務(wù)的觀點(diǎn)，以此來達(dá)到展覽深入人心的目的。臺(tái)江苗族刺繡博物館貫切落實(shí)“三貼切”的指導(dǎo)思想和基本原則。例如博覽館與學(xué)校開展教育合作，安排學(xué)生在老師的帶領(lǐng)下，利用課余活動(dòng)時(shí)間，輪流到博物館參觀學(xué)習(xí)。在對(duì)苗族刺繡的參觀過程中，學(xué)生興致勃勃，他們不但了解到了苗族的服飾工藝，而且從苗族刺繡的圖案花紋中知道了許多苗族故事，體會(huì)到了苗族的傳統(tǒng)文化、審美特色、精神信仰。臺(tái)江苗族刺繡博物館年年有類似的活動(dòng)，貼近實(shí)際，貼近生活，貼近群眾，堅(jiān)持為人民服務(wù)的理念，傳承、弘揚(yáng)苗族刺繡文化。

2.3 注重質(zhì)量管理考核，滿足觀眾需求

博物館服務(wù)質(zhì)量水平直接影響觀眾對(duì)博物館的滿意程度。博物館若想提高為人民群眾服務(wù)的水平，就有必要注重人員的質(zhì)量管理和考核。臺(tái)江苗族刺繡博物館為提高館內(nèi)接待人員與解說人員的能力，采用向外請(qǐng)教和學(xué)習(xí)的方法，選送人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和解說培訓(xùn)。同時(shí)，苗繡工藝與文化源于民間，博物館也時(shí)常安排相關(guān)人員去民間參觀學(xué)習(xí)苗繡，親眼見證藝術(shù)品的制作過程，讓他們不但能說出苗繡的種類、特征，圖案的應(yīng)用方式以及所表示的故事和文化內(nèi)涵，也學(xué)會(huì)繡，能夠隨時(shí)演示苗繡的手法和技巧。除此之外，臺(tái)江苗族刺繡博物館還采取了許多措施。這些措施能夠滿足前來學(xué)習(xí)、研究的觀眾的需求，處處體現(xiàn)為人民服務(wù)的思想理念。

2.4 不斷優(yōu)化博物館公共服務(wù)平臺(tái)

除辦好陳列展覽工作外，臺(tái)江苗族刺繡博物館同時(shí)也在不斷優(yōu)化公共服務(wù)平臺(tái)。舉例來說，在特殊天氣或有些特殊人群時(shí)，博物館特地為人們準(zhǔn)備了雨傘和拐杖。在下雨天氣時(shí)，文昌宮內(nèi)風(fēng)景優(yōu)美，但樹下石板路面常常濕滑。針對(duì)這種情況，博物館在相關(guān)路段設(shè)置了安全警戒標(biāo)志以提示游客注意安全。臺(tái)江苗族刺繡博物館盡最大程度想人們所想，供人們所需，一切為人民服務(wù)，使觀眾高興而來，滿意而歸。

2.5 博物館的展示與宣傳

博物館在微笑迎接觀眾的同時(shí)，也要學(xué)會(huì)自覺走出博物館的大門，來到集市、民間開放辦館。臺(tái)江苗族刺繡博物館充分利用世界博物館日、世界非遺日、趕集日等時(shí)間，去大街上、農(nóng)村里粘貼博物館海報(bào)、宣傳圖片。以此同時(shí)，臺(tái)江苗族刺繡博物館每年都會(huì)有將部分展品在集市、民間展覽的活動(dòng)，讓普通民眾了解苗繡，關(guān)注苗繡博物館。不僅如此，臺(tái)江苗族刺繡博物館還利用亞洲某攝影協(xié)會(huì)組織拍攝民俗風(fēng)情的契機(jī)，舉辦了三百繡娘刺繡表演活動(dòng)，通過攝影作品，對(duì)外展示了苗族刺繡的文化內(nèi)涵。

3 總結(jié)

臺(tái)江苗族刺繡博物館明確以人為本的思想理念，關(guān)心群眾，服務(wù)群眾，想人們所想，供人們所需，采取了各種服務(wù)措施，始終堅(jiān)持為人民服務(wù)，對(duì)研究、傳承、弘揚(yáng)苗族刺繡服飾工藝與民族文化有著十分重要的作用。

參考文獻(xiàn)

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